الذكاء الاصطناعي والتسويق: ما تظهره الإحصائيات
نشرت: 2023-06-15هناك الكثير من الإحصائيات حول التسويق والذكاء الاصطناعي. لسوء الحظ ، فإن العديد منهم (في اللحظات!) أكثر من عامين. عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي ، يأتي التغيير سريعًا. ليس فقط في التكنولوجيا ، ولكن في المواقف والاستخدام.
فيما يلي مجموعة من الإحصائيات حول الذكاء الاصطناعي والتسويق مع تضمين تاريخ المسح. سيسمح لك هذا بالحكم بنفسك على مدى تغير الأشياء منذ ظهورها.
مواقف المسوقين تجاه الذكاء الاصطناعي
- يعتقد 50٪ من المسوقين أن الاعتماد غير الكافي للذكاء الاصطناعي يعيقهم عن تحقيق أهدافهم. ( Mailchimp 2023)
- يعتقد 88٪ من جهات التسويق أنه يجب على مؤسستهم زيادة استخدامها للأتمتة والذكاء الاصطناعي لتلبية توقعات العملاء والحفاظ على قدرتها التنافسية ( Mailchimp 2023)
- 54.5٪ يقولون أن الذكاء الاصطناعي سيعزز على الأرجح جهودهم التسويقية بشكل كبير. ( مركز التسويق المؤثر 2023)
- يعتقد 71.2٪ أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتفوق على البشر في وظائفهم. ( مركز التسويق المؤثر 2023)
استخدام المسوقين للذكاء الاصطناعي
(من Influencer Marketing Hub 2023)
- 61.4٪ من المسوقين استخدموا الذكاء الاصطناعي في أنشطتهم التسويقية.
- استخدم 44.4٪ الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى.
- 19.2٪ من المسوقين أنفقوا أكثر من 40٪ من ميزانيتهم التسويقية على الحملات القائمة على الذكاء الاصطناعي
حفر أعمق: 4 فئات للذكاء الاصطناعي تؤثر على التسويق: التحليلات التنبؤية
استخدام الذكاء الاصطناعي حسب الوظيفة
( من IBM 2022 )
- 54٪ متخصصون في تكنولوجيا المعلومات
- 35٪ مهندسو بيانات
- 29٪ المطورين وعلماء البيانات
- 26٪ متخصصون في الأمن
- 25٪ من محترفي خدمة العملاء
- 23٪ متخصصون في التسويق
- 21٪ مديري المنتجات
- 21٪ مهنيي المبيعات
- 21٪ من المتخصصين في الموارد البشرية
- 21٪ من المهنيين الماليين
بينما احتل المسوقون المرتبة السادسة بين أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي ، وجد استطلاع أجرته شركة Semrush عام 2021 أن التسويق والمبيعات يعطي الأولوية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أكثر من أي قسم آخر. قد يكون هذا هو الفرق بين الرغبة والحصول. قد يرغب المسوقون في الحصول على الذكاء الاصطناعي أكثر لأنهم في مرتبة أدنى في قائمة الأولويات للحصول عليه.
وجد مسح Semrush أيضًا:
- يقول 48٪ من قادة التسويق إن الذكاء الاصطناعي يُحدث الفرق الأكثر أهمية في كيفية تفاعل العملاء معهم.
- يعتبر 64 ٪ من جهات التسويق في B2B أن الذكاء الاصطناعي ذا قيمة في إستراتيجية التسويق الخاصة بهم
- 80٪ من جهات التسويق في عام 2020 كان لديهم بالفعل روبوتات محادثة كجزء من إستراتيجية تجربة العملاء الخاصة بهم.
اعتماد الذكاء الاصطناعي عن طريق التسويق
من المفيد هنا إلقاء نظرة على الإحصائيات القديمة لمعرفة مدى سرعة تغير الأشياء.
- زاد استخدام المسوقين للذكاء الاصطناعي من 29٪ في 2018 إلى 84٪ في 2020 - قفزة 55٪. ( Salesforce 2020 )
حدث هذا حيث كان التبني يتباطأ بين الشركات بشكل عام ، على الأرجح نتيجة للوباء.
- تباطأ اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل كبير من عام 2019 إلى عام 2021 ، وتحسنت الأمور مرة أخرى العام الماضي عندما نما استخدام الذكاء الاصطناعي بنحو 250٪. ( HubSpot 2023 ).
ما الذي يعوق / يقود تبني الذكاء الاصطناعي
أهم خمسة أشياء تعيق تبني الذكاء الاصطناعي:
( آي بي إم 2022 )
- مهارات أو خبرة أو معرفة محدودة في مجال الذكاء الاصطناعي (34٪) ،
- السعر مرتفع جدًا (29٪) ،
- عدم وجود أدوات أو منصات لتطوير النماذج (25٪).
- المشاريع معقدة للغاية أو يصعب دمجها وقياسها (24٪) ،
- تعقيد البيانات المفرط (24٪).
تم إصدار استطلاع IBM في أوائل عام 2022 ، أي قبل حوالي 10 أشهر من قيام شركة OpenAI's ChatGPT بتخفيض سعر الذكاء الاصطناعي وجعله أسهل للاندماج. إذا قامت شركة IBM بإجراء هذا الاستطلاع مرة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون السعر قد انخفض من هذه القائمة.
أهم عشرة عوامل تدفع إلى تبني الذكاء الاصطناعي:
( آي بي إم 2022 )
- التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي تجعله أكثر سهولة (43٪)
- الحاجة إلى خفض التكاليف وأتمتة العمليات الرئيسية (42٪)
- زيادة كمية الذكاء الاصطناعي المضمنة في تطبيقات الأعمال القياسية (37٪)
- ضغط تنافسي (31٪)
- المطالب بسبب جائحة COVID-19 (31٪)
- ضغط من المستهلكين (25٪)
- توجيهات من القيادة (23٪)
- ثقافة الشركة (22٪)
- نقص العمالة أو المهارات (22٪)
- ضغوط بيئية (20٪)
مرة أخرى ، تم إجراء هذا الاستطلاع قبل ChatGPT ، ولكن حتى ذلك الحين أصبح الذكاء الاصطناعي متاحًا بشكل أكبر للشركات. سواء تم التخطيط لها أم لا ، أصدرت شركة OpenAI منتجها في الوقت المناسب.
هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان الاستبدال الموجز 2023 MarTech
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech