مزايا وعيوب تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية (يجب أن تعرفها)

لقد دفعت القوة التحويلية لتكنولوجيا الهاتف المحمول التجارة الإلكترونية إلى مستويات غير مسبوقة من قبل في عالم التجارة الرقمية المتغير باستمرار. ومن الجدير بالذكر أن الزيادة الكبيرة في استخدام تطبيقات الهاتف المحمول قد أحدثت ثورة في كيفية تفاعل المستهلكين مع المتاجر عبر الإنترنت، وإجراء المعاملات، والأهم من ذلك، في كيفية عمل الشركات لتلبية احتياجاتهم. ليس عليك أن تأخذ كلامنا على محمل الجد، لذلك قمنا بدعم الأفكار والرؤى بإحصائيات مقنعة تؤكد تأثير التجارة عبر الهاتف المحمول على الصناعة.

• النمو الهائل للتجارة عبر الهاتف المحمول: على مدى السنوات الخمس الماضية، شهدت التجارة عبر الهاتف المحمول معدل نمو مذهل، متجاوزًا المعاملات التقليدية عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية.من المتوقع أن تستحوذ مبيعات التجارة الإلكترونية على 40.4% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2024.
• الاحتفاظ الفعال بالمستخدمين: إحدى الميزات المهمة لتطبيقات الهاتف المحمول هي قدرتها على الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز المشاركة.تكشف العديد من الدراسات الاستقصائية أن مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول هم أكثر عرضة بثلاث مرات لإعادة زيارة منصة التجارة الإلكترونية في شهر واحد مقارنة بمستخدمي موقع الويب.
• معدلات تحويل أفضل: كقاعدة عامة، يتم تحويل تطبيقات الأجهزة المحمولة بمعدل أعلى بنسبة 157% مقارنة بمواقع الويب سريعة الاستجابة.يُترجم معدل التحويل المرتفع هذا إلى فرص إيرادات أكبر للشركات التي تتبنى استراتيجيات التجارة الإلكترونية القائمة على التطبيقات.

في حين تسلط البيانات الضوء على المزايا التي لا يمكن إنكارها لتطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية، فإن بعض التحديات تتطلب الاهتمام قبل بدء عملية التطوير. من خلال تشريح البيانات وفحص العيوب المحتملة، يوفر هذا الدليل فهمًا شاملاً للمشاكل المحتملة المرتبطة بتطوير تطبيقات الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية.

مزايا تطبيقات الهاتف المحمول التي يمكنها تعزيز أعمالك الإلكترونية

في حالة التجارة، من الأفضل دائمًا الحصول على قنوات مبيعات وتسويق أكثر من الحصول على قنوات أقل، ولكن من الأفضل رؤية الصورة كاملة قبل الغوص في المهمة. استنادًا إلى التحليل المبني على البيانات، قمنا بتجميع أفضل فوائد تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة والتي تجعلها تغير قواعد اللعبة بشكل حقيقي. وبفضل هذه الميزات، أعادت تطبيقات الهاتف المحمول تعريف تجربة التسوق وأعادت تشكيل حياة المتسوقين في العصر الحديث.

تجربة مستخدم محسنة

يكمن حجر الزاوية في تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية في واجهتها سهلة الاستخدام. على عكس مواقع الويب سريعة الاستجابة، تم تصميم التطبيقات خصيصًا لمنصة الهاتف المحمول، مما يوفر واجهة محسنة تضمن تنقلًا أكثر سلاسة وتفاعلات سهلة. يمكن للعملاء تصفح تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة والتفاعل معها بسهولة بفضل ميزات مثل التنقل البسيط وتصنيف المنتجات الرائع. يتأثر رضا المستخدم والاحتفاظ به بشكل كبير بالقدرة على عرض المنتجات من خلال صور عالية الجودة وأوصاف واضحة للمنتج وإجراءات الدفع المباشرة.

عملية الخروج في تطبيقات الهاتف المحمول

يمكن تحسين تجربة التسوق بشكل كبير من خلال تصميم يركز على المستخدم ويستخدم أزرار واضحة للحث على اتخاذ إجراء، ووظائف بحث مفيدة، وخيارات دفع بسيطة، مما يقلل من معدلات التخلي عن عربة التسوق ويزيد المبيعات.

الراحة وسهولة الوصول

إحدى أهم فوائد تطبيقات الهاتف المحمول هي راحتها التي لا مثيل لها، أي أنه يمكن للمستخدمين التسوق في أي وقت وفي أي مكان إذا كان لديهم اتصال بالإنترنت. يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية تصفح كتالوجات المنتجات ومقارنة الأسعار وإكمال المعاملات في دقائق. علاوة على ذلك، توفر تطبيقات الهاتف المحمول إمكانية وصول محسنة للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال ميزات متخصصة مثل الأوامر الصوتية، وقارئات الشاشة، وخيارات نصية أكثر شمولاً.

بالإضافة إلى ذلك، فإن قدرة تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية على تخزين تفضيلات المستخدم وتقديم توصيات مخصصة تضيف طبقة أخرى من الراحة. إنها توفر للمستخدمين وقتًا ثمينًا من خلال تنظيم اقتراحات المنتجات بناءً على السلوك السابق وسجل الشراء والموقع.

التخصيص وإشراك العملاء

عند الحديث عن التخصيص، تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على تحليل سلوك المستخدم وسجل الشراء وتفضيلات العملاء لتخصيص التوصيات والعروض الترويجية والعروض بما يتوافق تمامًا مع احتياجات المستخدمين النهائيين. الميزات التالية تحقق التخصيص:

• قد تقترح توصيات المنتجات المخصصة، على سبيل المثال، في تطبيق بائع تجزئة للأزياء، ملابس أو إكسسوارات بناءً على مشتريات المستخدم السابقة أو عادات التصفح.
• توفر العروض والعروض الترويجية المخصصة عروضًا حصرية على العناصر التي تتوافق مع المنتجات التي تم شراؤها مسبقًا للمستخدم. هذا النهج يحفز بشكل كبير عمليات الشراء المتكررة.
• تتيح وظيفة قائمة الرغبات والعناصر المحفوظة للمستخدمين تنظيم مجموعة مخصصة من المنتجات المرغوبة، على سبيل المثال، لحفظ المنتجات للنظر فيها مستقبلاً، وإعادة زيارة المنتجات المفضلة، واتخاذ قرارات الشراء بالسرعة التي تناسبهم.

تحسين الأداء والسرعة

كشفت دراسة أجرتها Google أن 53% من مستخدمي الأجهزة المحمولة يتخلون عن مواقع الويب التي يستغرق تحميلها أكثر من ثلاث ثوانٍ. كقاعدة عامة، تُظهر تطبيقات الأجهزة المحمولة أداءً أعلى وأوقات تحميل أسرع من مواقع الويب المحمولة، مما يساهم في الاحتفاظ بالعملاء. ويضمن الكود والهندسة المعمارية الأمثل تجربة تصفح سلسة، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى كتالوجات المنتجات، وتصفح الفئات، وإكمال المعاملات بسرعة وكفاءة.

مقارنة بين التطبيقات المحلية والتطبيقات عبر الأنظمة الأساسية

تعمل أوقات التحميل السريعة لصفحات المنتج وعمليات الدفع على تقليل مخاطر التخلي عن سلة التسوق بشكل كبير، مما يزيد من معدلات التحويل والمبيعات الإجمالية. تعمل القدرة على معالجة المعاملات بسرعة وأمان على تعزيز مكانة التطبيق كقناة تسوق مفضلة.

الولاء للعلامة التجارية والاعتراف بها

الميزة الأخيرة وليس الأقل لتطبيقات الهاتف المحمول هي قدرتها على العمل بمثابة تذكير دائم للعلامة التجارية على أجهزة المستخدم. يقضي المستخدم العادي 4.2 ساعة يوميًا في استخدام التطبيقات، لذا فإن وجود تطبيق جوال يوفر الكثير من الفرص لعرض العلامة التجارية ويؤثر بشكل خطير على الاحتفاظ بالعملاء والولاء للعلامة التجارية.

عيوب تطبيقات الهاتف المحمول التي يمكن أن تدمر فعالية عملك

ومع ذلك، فإن تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية لديها بعض العيوب، تمامًا مثل أي تقدم تكنولوجي آخر. ليس من الممكن دائمًا تجنبها تمامًا، ولكن من المؤكد أن عملك سيتعامل معها بشكل أفضل إذا كانت لديك قائمة بالتحديات المحتملة منذ البداية. لقد عملنا من أجلك وأكملنا جميع السلبيات التي يجب عليك التغلب عليها.

تكاليف التطوير والصيانة

قد يكون تطوير وصيانة تطبيق الهاتف المحمول، بما في ذلك التحديثات المنتظمة وإصلاحات الأخطاء، مكلفًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. إن التصميم والتطوير والاختبار والنشر هي مراحل لا ينبغي تخطيها لإنشاء تطبيق تجارة إلكترونية للهاتف المحمول غني بالميزات. وكل واحد منهم يتطلب ميزانية محددة.

وفقًا لـ Clutch، يمكن أن يتكلف مشروع تطوير التطبيق من 15000 دولار إلى أكثر من 350000 دولار، اعتمادًا على مدى تعقيد التطبيق ونطاقه. يمكن أن تشكل هذه التكلفة الأولية عائقًا كبيرًا أمام الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ذات الموارد المحدودة.

لا تنتهي الرحلة بعد إطلاق التطبيق. تحتاج الشركات إلى موارد إضافية لإصلاح الأخطاء وترقيات الميزات وتحسين الأداء، لذلك يمكن اعتبار التحديثات والصيانة نفقات متكررة. تبلغ تكلفة صيانة التطبيق عادةً ما بين 15 إلى 20% من تكلفة التطوير السنوية الأولية. لذلك ينبغي أيضًا أن توضع هذه التكاليف في الاعتبار.

قضايا التوافق

قد يتطلب ضمان الأداء المتسق لتطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية عبر أنظمة التشغيل المختلفة مثل iOS وAndroid جهود تطوير إضافية. تتطلب مواصفات الأجهزة الفريدة وأحجام الشاشة إجراء اختبار شامل على أجهزة متعددة لتحديد مشكلات التوافق وحلها.

التحدي الآخر هو الالتزام بإصدارات أنظمة التشغيل المختلفة نظرًا لعدم قيام جميع المستخدمين بتحديث أجهزتهم فور إصدار إصدار جديد من نظام التشغيل. ونظرًا لهذا التنوع، يجب على المطورين التأكد من أن التطبيق يعمل على النحو الأمثل على إصدارات نظام التشغيل الأقدم والأحدث.

رؤية محدودة لمحرك البحث

على الرغم من أن تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية توفر تجربة مستخدم ممتازة، إلا أنه لا يمكن الوصول إليها من خلال محركات البحث وتعتمد على اكتشاف المستخدمين لها وتنزيلها مباشرة من خلال متاجر التطبيقات. يمكن أن يشكل هذا الاعتماد تحديًا للشركات التي تسعى للوصول إلى جمهور أوسع وتوسيع قاعدة عملائها.

يمكن أن تشكل الرؤية المحدودة تحديات في اكتساب المستخدم. قد يكون جذب قاعدة كبيرة من المستخدمين أمرًا شاقًا دون وجود علامة تجارية قوية أو ميزانية تسويقية كبيرة. يؤثر هذا أيضًا على الاحتفاظ بالمستخدمين. إذا لم يكن لدى المستخدمين إمكانية الوصول إلى التطبيق على أجهزتهم، فقد تقل احتمالية عودتهم إلى هناك لعمليات الشراء المستقبلية.

كيف يمكنك الحصول على تطبيق للهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية دون كسر البنك أو المساس بوظائفه؟

للحصول على تواجد كامل على الهاتف المحمول، لا يتعين عليك دائمًا تطوير تطبيق جوال من الصفر، أو إشراك فريق المطورين الداخلي لديك أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الوكالات. من الأفضل البحث عن منصة للتجارة الإلكترونية مع حل الهاتف المحمول الجاهز.

تعد nopCommerce إحدى هذه المنصات التي توفر مجموعة الأدوات الضرورية لمستخدميها. بشكل عام، يعد تطبيق الهاتف المحمول nopCommerce حلاً قويًا يستفيد من مزايا تطبيقات الهاتف المحمول مع التعويض عن عيوبها. إنها إضافة مثالية لمواقع الويب التي تعمل بنظام nopCommerce والتي يمكن إدارتها من لوحة الإدارة.

الواجهة سهلة الاستخدام لتطبيق nopCommerce للجوال

يتميز التطبيق بواجهة واضحة وسهلة الاستخدام مصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة. بفضل إطار العمل المرن والقابل للتكيف بدرجة كبيرة، يمكن تعديله بسهولة لتمثيل صورة العلامة التجارية للشركة بشكل أفضل. يتيح ذلك للشركات استبدال الشعارات الافتراضية وحتى تغيير نظام الألوان بالكامل ببضع نقرات. تم تطوير تطبيق nopCommerce خصيصًا للأجهزة المحمولة، وهو متوافق مع أنظمة التشغيل iOS وAndroid. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى مضاعفة تكاليف التطوير والصيانة - فقد اتخذ فريق nopCommerce الأساسي جميع التدابير اللازمة لموازنة مشكلات التوافق وتقديم تجربة مستخدم متسقة وسلسة.

عند الحديث عن التكاليف، يوفر تطبيق nopCommerce حلاً فعالاً من حيث التكلفة مقارنة بتطوير التطبيقات الأصلية. باعتباره تطبيق جوال جاهز للاستخدام، فهو يتطلب دفعًا لمرة واحدة مقابل الوظائف الحالية، أي أنك تعرف الميزات التي ستحصل عليها منذ البداية. والسعر النهائي أقل بعشر مرات من السعر التناظري الذي كنت ستطوره بنفسك.

لتسهيل التعامل مع الصيانة والتحديثات المستمرة، قام فريق nopCommerce بمزامنة التطبيق مع موقع التجارة الإلكترونية بحيث يتم نقل أي تغييرات يتم إجراؤها على كتالوج المنتج أو أوصاف المنتج تلقائيًا إلى التطبيق دون عمل يدوي. بفضل التنقل السلس وأوقات التحميل السريعة وتوصيات المنتجات المخصصة، يعمل تطبيق الهاتف المحمول هذا على زيادة مشاركة العملاء إلى أقصى حد وتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية للشركات القائمة عبر الإنترنت والتي تتوسع إلى قنوات وأسواق جديدة.

خاتمة

لا شك أن تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية قد غيرت الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون ويتفاعلون مع الشركات عبر الإنترنت. توفر مزاياها، مثل تجربة المستخدم المحسنة والراحة والتخصيص، فوائد كبيرة للشركات والعملاء. ومع ذلك، فإن التحديات المتعلقة بتكاليف التطوير، وقضايا التوافق، ومحدودية الرؤية تتطلب دراسة متأنية قبل الاستثمار في استراتيجية التجارة الإلكترونية القائمة على التطبيقات. لحسن الحظ، هناك حلول جاهزة مثل تطبيق nopCommerce للجوال الذي يمكنه تحقيق التوازن بين إيجابيات وسلبيات تطبيقات الهاتف المحمول واستكمال التواجد الحالي عبر الإنترنت.