كيفية إظهار تصنيفات منتجات Google على قوائمك

ما هي تقييمات منتجات Google؟

تتيح تقييمات المنتج من Google للمتسوقين معرفة كيف قام المشترون السابقون بتقييم منتج فردي. إذا سبق لك استخدام Google Shopping شخصيًا ، فمن المحتمل أنك على دراية بنظام التصنيف من فئة 5 نجوم.

يتراوح نطاق التصنيف من 1 إلى 5 ويعطي نظرة عامة على أداء المنتج. هنا ، تتعلق المراجعات بمنتج فقط وليس للبائع. من حين لآخر ، يتم عرضها أيضًا في نتائج البحث العضوية.

عند النقر فوق "تصنيف المنتج" ، يتم نقلك إلى صفحة منتج أكثر تعمقًا. من هذا المكان الأكثر ثباتًا ، يمكنك الوصول إلى التقييمات والتعليقات الكاملة التي تركها العملاء. والأهم من ذلك ، أنه يمكنك من هناك أيضًا التحقق من قائمة التجار المزايدين على العنصر ، إلى جانب معلومات مثل الأسعار والعروض وتقييمات البائع.

هكذا يبدون هم:

في الواقع ، لن يكون لكل منتج معروض تصنيف أدنى منه ، لأن التجار يحتاجون إلى اتخاذ إجراء لتحقيق ذلك.

كما ترى ، اثنان فقط من الأحذية العديدة المدرجة لهما تصنيف بالفعل. من المرجح أن يفحص المتسوقون الأشخاص الذين لديهم هذا الدليل الاجتماعي أكثر من أولئك الذين ليس لديهم هذا الدليل.

كيف تعمل تقييمات المنتج

يتم جمع مراجعات المنتج ودمجها بواسطة خوارزميات من العديد من تجار التجزئة والأسواق ومواقع المراجعة التابعة لجهات خارجية. يحدث ذلك بسبب معرّفات المنتجات الفريدة المستخدمة عالميًا. نتحدث هنا عن أرقام GTIN أو العلامة التجارية أو رقم القطعة بحسب الشركة المصنّعة أو عناوين URL للمنتج.

تعتمد النتيجة على استعلام. إذا كان الأمر أكثر تحديدًا ، بما في ذلك العلامة التجارية أو اللون أو الطراز ، فسيتم تجميع تقييمات المنتج من المراجعات التي جمعتها فقط لهذا المنتج ، سواء كان ذلك من خلال "آراء العملاء من Google" أو على موقعك الخاص أو من خلال مراجعة جهة خارجية شريك.

إذا كان البحث عامًا ، فسيتم عرض قائمة النتائج بالتصنيفات فقط عند الاقتضاء. يمكن العثور على التجار الذين يبيعون بعض الطرز المعينة من خلال النقر على القائمة الفردية.

هل تقييمات المنتج فعالة؟

نعم ، يعد الحصول على تقييمات المنتج لمخزونك طريقة رائعة لجلب المشترين المؤهلين إلى متجرك وإعطاء ثقة ومصداقية فورية لمنتجاتك.

كيف تختلف تقييمات المنتج عن تقييمات البائع؟

قد تبدو تقييمات البائع وتقييمات المنتجات متشابهة وقد تبدو مربكة. لكنهم يلعبون أدوارًا مختلفة جدًا ومتساوية في الأهمية .

• تعمل تقييمات المنتج على Google Shopping على نظام تصنيف من فئة الخمس نجوم وتنطبق على المنتجات الفردية.
• يعرض Google Shopping أيضًا تقييمات البائعين للتجار المؤهلين ، ولكنها تختلف عن تقييمات المنتجات.
• تنطبق تقييمات البائعين على نشاطك التجاري بشكل عام ، بينما تكون تقييمات المنتجات خاصة بالمنتجات.
• تعطي تقييمات البائع في Google درجة للعلامة التجارية. وهي تستند إلى مراجعات العملاء من Google ومجموعة من منصات المراجعة الأخرى ، مثل Trustpilot أو PowerReviews.
• يظهر تقييم البائع كنتيجة للبحث المجاني ولكن أيضًا كنتيجة لبحث إعلانات Google وقوائم Google Shopping.
• تساعد مراجعات المنتج في تحسين محركات البحث والتحويل في الموقع. تساعد مراجعات البائع في بناء المصداقية والثقة والتميز عن منافسيك.

قم بتنزيل الدليل الكامل لتحسين موجز البيانات

كيفية إضافة تقييمات المنتج إلى إعلانات التسوق الخاصة بك

دعنا نتعرف على كيفية التأكد من أن منتجاتك لها تصنيفات تظهر لها ، خطوة بخطوة.

1. تأكد من أنه يمكنك الامتثال لجميع المتطلبات والسياسات

متطلبات

هذه هي متطلبات تقييم المنتج التي ستحتاج إلى استيفائها:

• لديك حساب Google Merchant Center مع إعلانات Shopping قيد التشغيل.
• تقييمات المنتجات مؤهلة للعرض في أي مكان في العالم حيث يتوفر Google Shopping والقوائم المجانية حاليًا. يوجد حاليًا 104 دولة مدعومة . بعضها في مرحلة تجريبية والبعض الآخر يتطلب رقم تسجيل تجاري (BRN) للبيع هناك ، لذا من الجيد التحقق من ذلك من قبل.

• يجب أن يكون لديك 50 تقييمًا كحد أدنى لجميع منتجاتك في المجموع حتى تظهر التقييمات على المنتجات التي تدرجها في Google Shopping.
  
• يجب أن يحتوي كل منتج فردي على 3 مراجعات على الأقل حتى يتم عرض "تقييم المنتج" على "إعلانات Shopping".

سياسات

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من امتثالك لسياسات "تقييمات المنتج". هم انهم:

• إعطاء Google تحديثات شهرية لجميع مراجعاتك. يتضمن هذا أيضًا أي مراجعات سلبية تتلقاها. بينما يلزم إجراء تحديثات شهرية ، تقترح Google منحها بشكل متكرر حتى يحصل المتسوقون على أحدث المعلومات.
• يجب أن تمتثل المراجعات نفسها لسياسات المحتوى مثل عدم كونها بريدًا عشوائيًا ، وعدم وجود كلام يحض على الكراهية ، ولا مراجعات مكررة ، والمزيد .
• يجب أن تكون خلاصات التعليقات عالية الجودة ويجب أن تضيف التعليقات قيمة للمتسوقين الذين يفكرون في شراء منتجاتك.
• يجب على تجار التجزئة جمع المراجعات الخاصة بهم وامتلاكها.
• يمكن للعملاء إضافة صورهم الخاصة إلى مراجعاتهم ، لكن عليهم اتباع هذه الإرشادات .

بمجرد أن تتأكد من أنك قد استوفيت كل ذلك ، فأنت حر في الانتقال إلى الخطوة التالية لطلب المشاركة في البرنامج.

2. أرسل طلبك إلى Google للمشاركة في برنامج مراجعات المنتج

أنت الآن جاهز لملء نموذج Google وإرسال طلبك. هناك طريقتان للوصول إلى هذا النموذج.

• الأول هو اتباع هذا الرابط من Google Merchant Center وتعبئته هناك .
• والثاني هو تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center> إدارة البرامج> مرر إلى أسفل الصفحة> البحث عن تقييمات المنتج> انقر على "البدء"

ستحتاج إلى الانتظار حتى يتم إعلامك بأن Google قد قبلت طلبك قبل أن تتمكن من المضي قدمًا وتحميل موجز المراجعة الخاص بك.

3. حدد ما إذا كنت ستستخدم مراجعات موقع الويب أو مُجمِّع تابع لجهة خارجية

يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ترغب في جمع المراجعات من خلال متجرك عبر الإنترنت أو استخدام خدمة تجميع المراجعة من جهة خارجية. يمكنك اختيار جمع مراجعات منتجك بطريقتين مختلفتين ، إما من خلال مُجمع مراجعة Google أو باستخدام مُجمِّع تابع لجهة خارجية. أيهما أفضل لك؟ في القسم التالي ، سوف نلقي نظرة على الطرق المختلفة.

اختيار كيفية الحصول على المراجعات

فيما يلي 3 طرق يمكنك من خلالها جمع المراجعات لإظهارها على قوائم Google الخاصة بك.

باستخدام مجمع طرف ثالث

مزايا استخدام مجمع المراجعة من جهة خارجية هي:

• ستتمكن من إنشاء موجز للمراجعة تلقائيًا
• من السهل إعداد خلاصة مجدولة في Merchant Center
• يمكنك إرسال طلب مراجعة المنتج إلى جميع عملائك بطريقة تعكس العلامة التجارية لشركتك
• ستتمكن من جمع المراجعات السابقة من مواقع أخرى

العيوب قليلة ، لكنها قد تكون كبيرة:

• هم ليسوا أحرار

تتضمن القائمة الرسمية لمجمعي مراجعات الجهات الخارجية التي تدعمها Google ما يلي:

• بازارفويس
• إيكومي
• فيفو
• مراجعات السلطة
• Reevoo
• مراجعة
• متاجر موثوقة
• Trustpilot
• مراجعات تم التحقق منها
• يوتبو

آراء العملاء من Google

هذا هو حل Google لمساعدة التجار في جمع المراجعات. من المهم ملاحظة أنك ستحتاج إلى توفير أرقام GTIN لمنتجاتك لاستخدام هذه الطريقة.

الإيجابيات:

• ستحصل على شارة مراجعة معتمدة من Google لموقعك على الويب
• على عكس تطبيق الطرف الثالث ، فإن هذه الطريقة مجانية
• من السهل جدًا إعداده

العيوب هي:

• لا يمنح عملائك أفضل تجربة ، نظرًا لأنهم سيقومون بملء استبيان من Google ، وليس استطلاعًا لم تتمكن من تخصيصه
• سيحتاج العملاء إلى الاشتراك قبل إجراء عملية الشراء حتى يتم إرسالهم لمراجعة البريد الإلكتروني للطلب

كيفية إعداد Google Review Collection

1. توجه إلى حسابك في Merchant Center
2. في اللوحة اليمنى انقر فوق "النمو"
3. ثم انقر فوق "إدارة البرامج"
4. ابحث عن البرنامج الذي يقول "آراء العملاء"
5. تمكين والموافقة على الشروط والأحكام

قد تتطلب الخطوات التالية بعض الترميز لتخصيص الوحدة التي تقدمها Google لموقعك على الويب ، لذا قد ترغب في الحصول على مساعدة من مطور إذا كان لديك واحد.

ملاحظة مثيرة للاهتمام: عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء بعناصر متعددة ، فسيظل يحصل على استطلاع رأي واحد فقط. ثم يختار Google العنصر الذي يستخدم هذه المراجعة من أجله بناءً على بعض المعايير الداخلية.

أضف التعليقات يدويًا

تتطلب هذه الطريقة معظم العمل حيث ستحتاج إلى إنشاء موجز مراجعة المنتج وجمع المراجعات بنفسك. سنلقي نظرة على تفاصيل الخلاصة في القسم التالي.

موجز "تقييمات المنتج"

في القسم أعلاه تحدثنا عن موجز تصنيف المنتج.

من المهم ملاحظة أنه إذا اخترت الحصول على تعليقاتك من خلال Google Customer Reviews ، فلن تحتاج إلى إرسال موجز التقييمات. ولكن إذا ذهبت إلى أحد المسارين الآخرين ، فستحتاج إلى إرسال خلاصتك إلى Google Merchant Center.

متطلبات:

• يتم دعم ملفات XML فقط
• تحتاج إلى إرسال تحديث إلى Google مرة واحدة على الأقل في الشهر

إذا كنت معتادًا على تحميل نوع من ملفات جدول البيانات ، فمن المهم ملاحظة أن ملفات XML تتكون من رمز بدلاً من ذلك. توفر Google بعض الموارد هنا .

يتضمن أشياء مثل محتوى المراجعة والصور والروابط. هذه عينة:

إذا كنت تستخدم أداة لإدارة الخلاصة مثل DataFeedWatch ، يمكنك إضافة موجز Google Ratings إلى مواجز أخرى لديك بالفعل وجمع كل شيء في مكان واحد:

يمكنك تعيين موجز "تقييمات المنتج" الخاص بك مباشرةً في أداتنا. انها تشبهه:

مطابقة المنتج

تعتبر مطابقة المنتج من أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند إعداد تقييمات المنتج على Google Shopping وإنشاء الخلاصة. هذا هو المكان الذي يطابق فيه Google المنتجات الموجودة في خلاصتك بمنتجات أخرى باستخدام معلومات تعريف متوافقة مع معايير الصناعة.

سيساعد تضمين معلومات تحديد المنتج في تحسين نتائج البحث بالإضافة إلى مطابقة تقييمات المنتج. هذا لأن Google سيكون لديها فهم أفضل للمنتجات التي تبيعها بالضبط ، وبالتالي ستعرضها في عمليات البحث ذات الصلة.

يطابق Google المنتجات بطريقتين:

• GTIN - يرمز GTIN إلى رقم عنصر التجارة العالمية. إنه رقم فريد يتم تعيينه للمنتجات بحيث يمكن مطابقتها في قواعد بيانات مختلفة.
• العلامة التجارية للمنتج بالإضافة إلى MPN - MPN تعني رقم جزء الشركة المصنعة.

من الناحية المثالية ، يجب عليك تضمين المعرّفات الثلاثة جميعها في خلاصتك: رقم GTIN والعلامة التجارية ورقم القطعة بحسب الشركة المصنّعة.

استخدم تقييمات منتجاتك لتنويع إستراتيجية المزايدة الخاصة بك!

يمكنك استخدام تقييمات المنتج لتقسيم حملتك وتنويع إستراتيجية عروض الأسعار الخاصة بك. إذا كنت تستخدم أحد حلول الخلاصة مثل DataFeedWatch ، فيمكنك إنشاء تصنيف مخصص خاص يفصل بين المنتجات ذات التقييمات الأعلى من المنتجات ذات التقييمات الجيدة والسيئة ، ويمكنك تنفيذ إستراتيجية عروض أسعار مختلفة لكل منها.

في ما يلي مثال على قاعدة تقسم المنتجات إلى شرائح بناءً على تقييمات المنتج:

3 أفضل الممارسات لزيادة فعالية "تقييمات المنتج"

هناك عدد من الأشياء التي يجب مراعاتها حتى تستفيد قدر الإمكان من تقييمات المنتج على Google Shopping. اتبع أفضل الممارسات هذه لتحقيق أقصى استفادة من تقييمات المنتج.

1. شجع المستخدمين على ترك التعليقات
   لن تكون مؤهلاً للحصول على تقييمات المنتج إذا لم يكن لديك ما يكفي من التعليقات. ولكن هناك سببًا أكثر إقناعًا لمحاولة الحصول على أكبر عدد ممكن - يثق المستهلكون في التقييمات بناءً على أعداد كبيرة من المراجعات أكثر من التقييمات التي تستند إلى عدد صغير من المراجعات.
   
   
2. لا تهدف فقط إلى الحصول على تقييمات 5 نجوم
   يثق 52٪ من الأشخاص في المنتجات التي تحتوي على بعض التقييمات السلبية وتقييمات منخفضة أكثر من المنتجات التي لا تتمتع إلا بمراجعات جيدة وتقييمات عالية. يرغب العملاء في الحصول على تقييمات تبدو أصلية.
   
   يمكن أن يؤدي تصنيف الخمس نجوم إلى الإضرار بمبيعاتك. التقييم الأمثل هو 4.7 ، أي أن المنتجات ذات التصنيف 4.7 تحصل على تحويلات أكثر من المنتجات ذات التصنيف 5.
   
   هذا لأن المستهلكين يدركون أن تصنيفات الخمس نجوم عادة ما توجد فقط على المنتجات ذات التقييمات القليلة (غالبًا ما يتركها الأشخاص المرتبطون بالشركة أو المنتج بطريقة ما). ومع ذلك ، فإن التصنيف الذي يبلغ حوالي 4.7 يبدو أكثر واقعية.
   
   
3. تقييمات بائع الإعلانات بالإضافة إلى تقييمات المنتج
   يمكن أن يساعد الحصول على التصنيف في متناول متجرك بالكامل المتسوقين في تضييق نطاق قرار الشراء. تختلف متطلبات التأهيل ، لكن تقييمات البائع يمكن أن تحسن جودة قوائمك بشكل أكبر.

قم بتنزيل الدليل الكامل لتحسين موجز البيانات

فوائد Google Product Ratings

72٪ من الناس على استعداد لاتخاذ قرار الشراء بالاعتماد على مراجعات وتقييمات المنتج فقط. ويمكن لمراجعة نشاط تجاري واحدة أن ترفع تحويلاتها بنسبة 10٪. هذه هي الطريقة لبناء الثقة بين العملاء المحتملين وأعمالك. يمكنك تحسين ظهورك في البحث وزيادة التحويلات في الموقع.

ومع ذلك ، فإن فوائد الحصول على مراجعات المنتج على موقعك الخاص تختلف قليلاً عن امتيازات Google Product Ratings.

• تعرض المنتج ووضوحه

الآراء تؤثر علينا جميعا. من المرجح أن ننظر إلى منتج ذي تقييمات عالية. ستضع نتيجة المنتج الجيدة عملك في المرتبة الأولى بين المنافسين. من الواضح أنه إذا كانت القائمة تحتوي على العديد من المراجعات الإيجابية ، فسيكون من الأسهل عليك البيع لأنها أكثر وضوحًا وموثوقية للعملاء.

• التحويل في الموقع

يمكننا أن نفترض أن المتسوقين الذين يزورون موقعك من خلال النقر على Google Product Ratings هم ​​في المرحلة الأخيرة من رحلة المشتري. لذا فإن نيتهم ​​إجراء عملية شراء هي نية عالية عند وصولهم إلى موقعك.

يتم تعزيز نواياهم أيضًا من خلال الثقة والثقة التي تم بناؤها من خلال المراجعات الثاقبة والنتيجة العالية التي تم جمعها. هذه المعادلة تؤدي فقط إلى المزيد من المبيعات والأرباح.

• المتسوقين المطلعين

غالبًا ما تحتوي المراجعات على معلومات قيمة يمكن أن تؤدي إلى عملية بيع أو تنهيها.

العملاء الذين يعرفون المزيد عن المنتج هم أيضًا أقل عرضة للإصابة بخيبة أمل. هذا هو السبب في أن 78٪ من المشترين الذين قرأوا التعليقات راضون عن عملية الشراء النهائية.

العملاء ذوو المعرفة الأكبر هم طريقة مباشرة للثقة في منتجك وزيادة التحويلات.

كل هذا يعود إلى بناء الثقة

أحد أهم عناصر البيع الناجح للمنتجات عبر الإنترنت هو كسب ثقة المستهلكين. عليك أن تقنعهم بمنتجك ويمكن لشركتك أن تحقق توقعاتهم.

تساعدك تقييمات المنتج على Google Shopping على القيام بذلك بدونها ، لا يجوز للعملاء حتى زيارة موقع الويب الخاص بك ، أي أنهم سينقرون على رابط لأحد منافسيك الذين لديهم تقييمات المنتج.

بمعنى آخر ، تساعدك "تقييمات المنتج" على الظهور في عمليات بحث Google Shopping وكسب نقرة لزيادة المبيعات.