كيفية جعل موقع الويب الخاص بك قابلاً للوصول من أجل امتثال ADA

هل موقعك الإلكتروني متوافق مع ADA؟

إذا لم تكن متأكدًا ، فمن المحتمل أنه غير متوافق. موقع الويب المتوافق مع ADA هو موقع تم إنشاؤه عمدًا ليكون في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

على الرغم من عدم وجود أقسام محددة في ADA تحكم مواقع الويب ، فقد أوضحت المحاكم أن ADA يمكن أن تنطبق على مواقع الويب في ظل ظروف معينة. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بشركتك متاحًا للأشخاص ذوي الإعاقة ، فقد تكون عرضة لخطر المقاضاة والغرامة والإضرار بسمعتك.

قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) لعام 1990 هو قانون فيدرالي يحمي الأشخاص ذوي الإعاقة من التمييز. يشترط القانون أن تكون أماكن الإقامة العامة في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال التقنيات المساعدة. يبدو هذا بسيطًا بما يكفي لواجهة متجر فعلية ، لكنه أكثر تعقيدًا عندما يتعلق الأمر بالمواقع الإلكترونية.

هل المواقع الإلكترونية مغطاة على وجه التحديد من قبل ADA؟

من الناحية الفنية ، لا يعتبر موقع الويب مكانًا للإقامة العامة ، لذا فإن القواعد غامضة بعض الشيء. هناك أوقات يمكن فيها اعتبار موقع الويب مكانًا للسكن العام عندما يكون مرتبطًا بشكل معقد بأعمال الشركة الرئيسية. ومع ذلك ، بدون وجود قاعدة واضحة بشأن الكتب ، فإن الأمر متروك لتفسير المحكمة.

عندما يكون هناك شيء ما للتفسير من قبل المحكمة ، فأنت في خطر. في أي وقت لم يتم توضيح شيء ما في قانون أو تشريع ، لا يمكنك فقط الحصول على نصيحة من محام وتعلم أنها قوية. يمكن للمحامين أن يقدموا لك نصيحة جيدة ، ولكن عندما لا يكون هناك وضوح حول القانون ، فقد يكونون مخطئين. وتذكر أننا نقوم بتحسين محركات البحث لشركات المحاماة ، لكننا نقدم المعلومات فقط لأغراض المعلومات فقط ، وليس كمشورة قانونية.

الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تجنب المشاكل القانونية المحتملة بموجب قانون ADA هي جعل موقع الويب الخاص بك في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

لمساعدتك في تجنب المشاكل القانونية المحتملة ، ستشارك هذه المقالة الاستراتيجيات والنصائح لجعل تصميم الويب الخاص بك يمكن الوصول إليه. أولاً ، دعنا نلقي نظرة على المخاطر المرتبطة بامتلاك موقع ويب لا يمكن الوصول إليه.

6 المخاطر المرتبطة بموقع الويب الذي يتعذر الوصول إليه

1. دعاوى ADA

إذا كنت تعتقد أنك لن تتم مقاضاتك أبدًا بسبب وجود موقع ويب يتعذر الوصول إليه ، ففكر مرة أخرى. في النصف الأول من عام 2018 فقط ، تم رفع 1053 دعوى قضائية ضد شركات لانتهاك قانون ADA ، بما في ذلك دعوى ضد فندق Avanti. على عكس ما قد تعتقده ، فقد حددت العديد من الدعاوى القضائية الأخيرة أن بعض الشركات مطالبة بإتاحة الوصول إلى موقع الويب الخاص بها بموجب ADA.

القضيتان الأكثر شهرة هما Gil v. Winn Dixie و Andrews ضد Blick Art Materials.

جيل ضد وين ديكسي

كانت أشهر قضية امتثال ADA لموقع الويب هي قضية Gil v. Winn Dixie لعام 2017 ، حيث رفع رجل دعوى قضائية ضد سلسلة البقالة لأنه لم يكن قادرًا على استخدام قارئ الشاشة الخاص به لطلب وصفة طبية لالتقاطها لاحقًا من المتجر. حددت محاكمة البدلاء أن متجر البقالة قد انتهك المادة الثالثة من قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) من خلال امتلاك موقع ويب غير متوافق مع برامج قراءة الشاشة.

اشتكى Winn Dixie إلى المحكمة من أن تكلفة إتاحة الوصول إلى موقعه على الويب بالكامل ستكون 250 ألف دولار ، لكن المحكمة لم تجد ذلك تكلفة غير معقولة. كما أشارت المحكمة ، أنفق Winn Dixie 2 مليون دولار في عام 2015 لإطلاق موقعه على الويب و 7 ملايين دولار أخرى في عام 2016 لجعل موقعه الإلكتروني يعمل مع برنامج "Plenti".

كانت هذه هي الأولى من سلسلة الدعاوى القضائية المتعلقة بإمكانية الوصول المرفوعة ضد متجر لامتلاك موقع ويب لا يمكن الوصول إليه. قررت المحكمة أنه نظرًا لأن موقع الويب كان امتدادًا مدمجًا بشكل كبير للمتجر الفعلي ، فإن ADA يتم تطبيقه تلقائيًا على الموقع.

ومع ذلك ، بعد عامين ونصف العام ، نقضت محكمة الاستئناف الدورية الحادية عشرة الحكم الأولي باستنتاجين:

• لم ينتهك Winn Dixie قانون ADA لأن موقعه على الويب لا يعتبر مكانًا للإقامة العامة.
• لم يشكل موقع Winn Dixie الإلكتروني "حاجزًا غير ملموس" يمنع المدعي من الوصول إلى السلع والخدمات التي تقدمها Winn Dixie في واجهات المحلات التجارية.

على الرغم من أن هذا الحكم أوضح أن مواقع الويب لا تعتبر أماكن إقامة عامة ، وأن هذه الأماكن فقط محمية من قبل ADA ، فإن هذا لا يعني أنه لا يمكنك مقاضاتك.

التاريخ مليء بالدعاوى القضائية التي غيرت القوانين إلى الأبد. أنت لا تريد المخاطرة برفع دعوى قضائية والحصول على حكم قضائي ضدك. في المستقبل ، عندما ينتقل المجتمع إلى مركز وجود بعيد ، من الممكن أن تصبح مواقع الويب أماكن إقامة عامة بموجب القانون.

أندروز ضد بليك آرت ماتريال

في عام 2017 ، تم الاستماع إلى دعوى قضائية أخرى من ADA بشأن موقع إلكتروني في نيويورك. هذه المرة ، كانت دعوى قضائية جماعية ضد Black Art Materials، LLC. زعم فيكتور أندروز ، المدعي الكفيف ، أن موقع الشركة على الإنترنت "صعب ، إن لم يكن مستحيلاً" استخدامه كشخص كفيف.

ادعى أندروز أن هناك عددًا قليلاً من الحواجز التي منعته هو وغيره من الزائرين المكفوفين من التنقل في الموقع وإجراء عملية شراء. على سبيل المثال ، كانت الواجهة مرئية بحتة وقدم الموقع نوافذ منبثقة يتعذر الوصول إليها.

قم بزيارة Casetext.com للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الحالة وقراءة رأي متخصص حول كيفية تطبيق هذا الحكم على عملك.

2. الزوار المحبطون / المنفصلون

على الرغم من أنه من الرائع تجنب المقاضاة ، إلا أنه من المهم أيضًا إبقاء زوارك سعداء. لن ترغب أبدًا في إزعاج الزائر عن قصد ، ولكن الإزعاج نتيجة مؤسفة لموقع ويب يتعذر الوصول إليه.

يشعر الزوار ذوو الإعاقة بالفعل بالغربة عن المجتمع بسبب صعوبة العثور على أماكن يسهل الوصول إليها لزيارتها. لا تأخذ العديد من الشركات قانون ADA على محمل الجد وتجعل الحياة اليومية صعبة. عندما يحاول هؤلاء الأشخاص زيارة مواقع الويب التي يتعذر الوصول إليها ، فإن إحباطهم يتفاقم بسرعة.

بغض النظر عما ينص عليه القانون ، فإن إنشاء موقع يمكن الوصول إليه هو أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها للأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى ميزات يمكن الوصول إليها.

3. غرامات الامتثال للمواقع التي لا تتبع ADA

ربما يكون رفع دعوى قضائية أسوأ نتيجة محتملة لوجود موقع ويب يتعذر الوصول إليه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان الغرامات المفروضة على المواقع التي تفتقر إلى الامتثال ADA يمكن أن تكون بنفس السوء. إذا لم تتم مقاضاتك من قبل أحد العملاء ، فلا يزال من الممكن تغريمك من قبل وكالة حاكمة لانتهاك ADA من خلال موقع الويب الخاص بك.

في عام 2017 ، فرضت وزارة النقل الأمريكية (DOT) غرامة قدرها 200000 دولار على نظام الخطوط الجوية الاسكندنافية (SAS) لإنشاء نسخة منفصلة متوافقة مع ADA من موقعها على الإنترنت. ربما لم يكن لدى الشركة أي فكرة عن ارتكاب أي خطأ. ربما اعتقدوا أن إنشاء موقع ويب منفصل لا يختلف عن إنشاء موقع ويب منفصل لمستخدمي الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإن وزارة النقل لم تراها بهذه الطريقة. على الرغم من أن شركة الطيران لديها موقع ويب يمكن الوصول إليه ، إلا أنها واجهت مشكلة لأنها كانت موقع ويب منفصل.

في البداية ، حددت وزارة النقل موعدًا نهائيًا في 12 ديسمبر 2016 لجميع مواقع شركات الطيران لتكون قابلة للوصول بالكامل. قررت DOT أن إنشاء موقع ويب منفصل يمكن الوصول إليه لم يكن خيارًا وطالبت SAS بجعل موقع الويب الرئيسي الخاص بها متاحًا بالكامل ، وهو ما فعلوه.

4. المبيعات المفقودة

يقوم الأشخاص ذوو الإعاقة بعمليات شراء عبر الإنترنت تمامًا مثل أي شخص آخر. إذا تعذر الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، فسوف تخسر المبيعات. قد تعتقد أن الأشخاص المعاقين لا يشكلون ما يكفي من قاعدة عملائك للقلق بشأنهم ، لكنك ستفاجأ بمعرفة عدد عملائك الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة. إذا تعذر الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من العملاء الذين يرغبون في الشراء منك عبر الإنترنت ، ولكن لا يمكنهم ذلك.

إن إنفاق الوقت والمال الإضافيين لجعل الوصول إلى موقع الويب الخاص بك أمرًا يستحق العناء ويتضمن عائد استثمار إيجابيًا ، حتى لو كان بمثابة بوليصة تأمين جيدة ضد الدعاوى القضائية. ننظر الى الامر بهذه الطريقة. إذا كان موقع الويب الخاص بك يمكن الوصول إليه بشكل أكبر من موقع منافسيك ، فستحصل على جميع الأعمال من الأشخاص الذين يحتاجون إلى استخدام برامج قراءة الشاشة وأجهزة مساعدة الوصول الرقمية الأخرى.

5. سمعة سيئة

بجانب الغرامات والدعاوى القضائية باهظة الثمن ، يعد سوء السمعة أحد أسوأ الأشياء التي يمكن أن تحدث لعملك. بمجرد أن يشعر الشخص المعاق بالنفور بسبب موقع ويب يتعذر الوصول إليه ، سيخبر أصدقائه ، وكل شخص على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى الغرباء عبر الإنترنت. إذا حدث ذلك ، فسيجمعون مجموعة من الأشخاص الذين سيعملون بجد لتدمير سمعتك عبر الإنترنت.

لا تدع هذا يحصل لك. حتى لو لم تقصد منع الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن الأشخاص لا يتسامحون دائمًا مع الأخطاء الصغيرة أو يتفهمونها.

6. التقييمات السلبية (والسيئة) عبر الإنترنت

عندما يتعذر الوصول إلى موقع ويب للأشخاص ذوي الإعاقة ، لا بد أن يقود شخص ما حملة تشويه على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن حملات التشهير هذه لا تبقى فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. في كثير من الأحيان ، سيعرض الأشخاص كتابة تقييمات سيئة للأعمال التجارية التي لم يرعوها من قبل لإظهار الدعم لشخص يشعر بالظلم من قبل الشركة.

إذا كان الشخص الذي يشعر بالظلم لديه الكثير من جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك توقع الحصول على عشرة تقييمات سيئة على الأقل أو أكثر. تعرضت بعض الشركات لمئات المراجعات السيئة انتقاما.

5 نصائح لإنشاء وصيانة موقع ويب متوافق مع ADA ويمكن الوصول إليه

1. دمج إمكانية الوصول في جهود تحسين محركات البحث

في حين أن إمكانية الوصول إلى الويب وتحسين محركات البحث هما شيئان مختلفان ، إلا أن هناك بعض التداخلات. يمكنك تخصيص جهود تحسين محركات البحث التالية لدعم احتياجات الوصول الرقمي.

• نص كبير . تفضل Google بالفعل مواقع الويب المتوافقة مع الجوّال ذات النصوص الكبيرة لأن هذا ما يحتاجه مستخدمو الأجهزة المحمولة. حجم النص مهم. إذا قمت بفحص موقع الويب الخاص بك للتأكد من توافق الأجهزة المحمولة ، فستخبرك Google ما إذا كان نصك صغيرًا جدًا.

يجب أن يستخدم موقع الويب الخاص بك نصًا كبيرًا بالفعل ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت لتحديث حجم الخط الخاص بك. ستؤدي زيادة حجم النص الخاص بك إلى تسهيل قراءة المحتوى الخاص بك على كل من مستخدمي الجوال والمعاقين بصريًا.

يستخدم العديد من الأشخاص ، بما في ذلك كبار السن والمعاقين بصريًا ، مكبرات الشاشة لعرض المحتوى من هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي. عندما يكون النص كبيرًا ، سيكون لديهم وقت أسهل في قراءة المحتوى الخاص بك باستخدام مكبر الشاشة دون الحاجة إلى زيادة تكبير نافذة المتصفح يدويًا.

• نص بديل دقيق للصورة . يساعد النص البديل للصورة الزائرين المعاقين على فهم ما تصوره الصورة. عندما يستخدم الزائر قارئ الشاشة ، سيقرأ كل وصف صورة للزائر. يعد وصف صورك بدقة مساعدة كبيرة للزوار الذين يستخدمون قارئ الشاشة. إنه أحد أهم عناصر إمكانية الوصول إلى الويب وهو أيضًا جزء مهم من تحسين محركات البحث.

هناك القليل من الالتباس فيما يتعلق بكيفية تأثير النص البديل للصورة على تحسين محركات البحث. لن يؤدي النص البديل للصورة إلى تحسين ترتيب موقع الويب الخاص بك - فهو يجعل صورك مرتبة في SERPs. وفقًا لـ HubSpot ، تعرض 38٪ من SERPs من Google الصور ، وهذا الرقم في تزايد مستمر. كلما زاد عدد المحتوى الذي يمكنك فهرسته في Google ، زادت فرصك في توليد المزيد من الزيارات.

• استخدم سمات عنوان الرابط باعتدال . على عكس ما قد تكون سمعته ، فإن سمات الارتباط لا تساعد في الواقع الأشخاص المعاقين بصريًا على فهم المزيد عن روابطك.

يمكن أن تكون نصائح الأدوات مشكلة للزوار الذين يستخدمون قارئ الشاشة. على سبيل المثال ، لا يلتقط القراء دائمًا هذه المعلومات لأنها معروضة في تلميح أداة عندما يحوم المؤشر فوق ارتباط. يمكن فقط لوكلاء المستخدم الرسومي عرض تلميحات الأدوات. لن يحصل المستخدمون الذين يعتمدون على لوحة مفاتيح للتنقل على المعلومات.

أيضًا ، عادةً ما تختفي تلميحات الأدوات بعد بضع ثوانٍ ، مما يجعل الوصول المتكافئ أكثر صعوبة للمستخدمين الذين يعانون من ضعف المهارات الحركية. لا يتحكم المستخدمون في نصائح الأداة ؛ لا يمكن تغيير حجمها ولا يمكن تغيير ألوان موقع الويب. إذا كنت ستستخدم سمات عنوان الرابط ، فتأكد من استخدامها باعتدال.

متى تكون سمات عنوان الرابط مناسبة؟

تكون سمات عنوان الرابط مناسبة بشكل عام عندما لا يوفر عنوان الرابط أو عنوان URL معلومات كافية للزائر. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون نص الرابط الجيد هو كل ما تحتاجه.

إذا اخترت استخدام سمات عنوان الرابط ، فتأكد من عدم تكرار المحتوى أو عنوان URL أو عنوان الصفحة فقط. يجب أن يوفر عنوان الارتباط الخاص بك معلومات إضافية للزوار. إذا كان كل شيء واضحًا تمامًا ، فلا داعي لاستخدام عنوان ارتباط.

لا تؤثر سمات عنوان الرابط بشكل مباشر على تصنيفات البحث ، ولكنها تؤثر على قابلية الاستخدام وتوفر قيمة أكبر للزائرين.

2. إنشاء تنقل سهل الاستخدام لقارئ الشاشة

تفسر برامج قراءة الشاشة التنقل بشكل مختلف عن المستخدمين المباشرين. يجب أن يكون قارئ الشاشة قادرًا على التعرف على الرابط أولاً ، ثم يقوم بإبلاغ المستخدم عن المكان الذي سينتقل إليه الرابط. يجب أن تعرض الروابط الخاصة بك نص رابط يوضح إلى أين يقود الرابط.

يُنصح بعدم استخدام روابط عارية لأن برامج قراءة الشاشة تقرأ نص الرابط للمستخدم حرفيًا. الروابط المجردة هي روابط تستخدم عنوان URL الكامل لنص الرابط. إذا كنت تستخدم رابطًا عارياً ، فسيقوم قارئ الشاشة بقراءة عنوان URL الكامل ، مما قد يتسبب في إرباك المستخدم. باختصار ، نوع الرابط الخلفي الذي تستخدمه مهم.

إذا كانت لديك حملة تحسين محركات بحث قوية ، فيجب أن تكون معتادًا بالفعل على استخدام نص ارتباط موجز ووصفي. سيساعد ذلك مُحسّنات محرّكات البحث والمستخدمين الذين يعتمدون على برامج قراءة الشاشة.

3. تجنب استخدام الجداول في التخطيط (استخدم CSS بدلاً من ذلك)

في الأيام الأولى لتطوير الويب ، تم استخدام الجداول لإنشاء تخطيطات. اليوم ، من أفضل الممارسات إنشاء تخطيطات باستخدام CSS. لا يمكن الوصول إلى الجداول - خاصة الجداول المعقدة. تقرأ برامج قراءة الشاشة المحتوى من اليسار إلى اليمين ومن أعلى إلى أسفل ، ولا يتم دائمًا تصميم الجداول بحيث يتم تفسيرها بهذه الطريقة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن العديد من الجداول جداول متداخلة ومسافات تجعل من الصعب على برامج قراءة الشاشة تفسير صفحة الويب.

بدلاً من استخدام الجداول ، ابدأ في استخدام CSS لإنشاء تخطيطاتك. قد تحتاج إلى توظيف شخص ما لإعادة إنشاء موقع الويب الخاص بك من أجلك ، لكن الأمر يستحق الوقت والتكلفة. إذا كنت تستخدم CMS مثل WordPress أو Drupal ، فلا داعي للقلق لأن معظم المصممين الجيدين ينشئون قوالب منظمة باستخدام CSS.

4. إنشاء تصميم سهل الفهرسة

لا يستخدم كل شخص قارئ الشاشة وحده للوصول إلى موقع ويب. يستخدم بعض الأشخاص أيضًا لوحة مفاتيح ويستخدمون مفتاح Tab للتنقل عبر كل صفحة ويب. يجب أن يؤدي الضغط على مفتاح Tab إلى تحريك المستخدم تلقائيًا على طول الصفحة ، والهبوط على الروابط وعناصر النموذج على طول الطريق.

هناك طريقة لاستخدام السمة TABINDEX لإجبار مفتاح الجدولة على التوقف عند موقع محدد يتم تخطيه عادةً. على سبيل المثال ، ستؤدي إضافة TABINDEX = ”0” إلى العناصر غير النموذجية في نموذج ويب إلى إجبار قارئ الشاشة على التوقف عند هذه الأقسام.

يمكن استخدام هذا لإجبار قارئ الشاشة على التوقف عند عنصر للوصول إلى تعليمات خاصة متساوية. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يملأ نموذجًا وكانت هناك قواعد تتعلق بإنشاء اسم مستخدم أو كلمة مرور ، فيمكن إجبار قارئ الشاشة على التوقف وقراءة هذه التعليمات.

5. احصل على تحليل احترافي لامتثال ADA وإمكانية الوصول

إذا كنت تبحث عن طرق لمعرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع ADA ، فتوقف قليلاً قبل أن تعطي عنوان بريدك الإلكتروني إلى المواقع التي تعدك بتقرير مجاني. معظم هذه المواقع هي مجرد أدوات لتوليد الرصاص. ستحصل على النتيجة الأساسية مجانًا وبعد ذلك سيتعين عليك التحدث إلى مندوب مبيعات لمعرفة المزيد. سيبيع لك مندوب المبيعات إعادة تصميم كاملة لموقع الويب.

الطريقة الوحيدة للامتثال هي أن يقوم شخص ما بمراجعة موقعك ، مما قد يؤدي إلى الحاجة إلى تجديد موقع الويب الخاص بك بالكامل. ومع ذلك ، لا تحتاج إلى الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني العشوائي فقط لتحقيق ذلك.

ابدأ في الاتصال بشركات تطوير الويب المحلية وأخبرهم أنك تبحث عن شخص يمكنه تقديم النصح لك بشأن إتاحة الوصول الكامل إلى موقعك للأشخاص ذوي الإعاقة. احصل على موقعك للتدقيق من قبل شركة حقيقية وليس نماذج عبر الإنترنت.

من المحتمل أن يتضمن إجراء التدقيق استخدام بعض البرامج المؤتمتة ، ولا بأس بذلك. الهدف هو العمل مع شركة حسنة السمعة تعرف أنه يمكنك الوثوق بها.

سيبحث تدقيق الامتثال ADA عن عدة أشياء على موقع الويب الخاص بك. وبطبيعة الحال ، سوف يتأكد من أنك تستخدم علامات نصية بديلة لصورك (نص بديل) ، ولكن سيحتاج شخص ما إلى الوصول فعليًا إلى موقعك باستخدام قارئ شاشة للتحقق من أن سياق علامات النص البديل الخاص بك مفهوم. الشيء نفسه ينطبق على نص الرابط. يمكن للإنسان فقط تحديد ما إذا كان نص الرابط الخاص بك مفهومًا أم لا.

جعل موقعك الإلكتروني متوافقًا مع ADA يجعل العالم مكانًا أفضل

كلما سنحت لك الفرصة لجعل العالم مكانًا أفضل ، خذها. في هذه الحالة ، لديك الفرصة لإنشاء موقع ويب مذهل من شأنه إصلاح مشكلات إمكانية الوصول وسيبهر جميع زوارك ، بما في ذلك الزوار المعاقين.

يعاني العديد من المعاقين في حياتهم اليومية لأن الشركات لا تأخذ احتياجات إمكانية الوصول على محمل الجد. من خلال إنشاء موقع ويب يمكن الوصول إليه ، فإنك تُظهر للناس أنك تهتم بقدرتهم على المساواة في الوصول إلى المحتوى الخاص بك. إن وجود موقع يمكن الوصول إليه يخبر الأشخاص الذين تهتم بهم بأن تكون شاملاً ، وسيؤدي هذا الشعور إلى تكوين قاعدة جماهيرية موالية.

لماذا يجب أن يكون امتثال ADA لموقع الويب وإمكانية الوصول إليه أولوية قصوى

مع استمرار نمو الإنترنت وتطوره ، أصبحت إمكانية الوصول إلى مواقع الويب والويب من القضايا ذات الأهمية المتزايدة المتعلقة بإمكانية الوصول. يتطلب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) أن تكون جميع محتويات مواقع الويب متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة ، وتوفر إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) التابعة لاتحاد شبكة الويب العالمية إرشادات مفصلة حول كيفية إتاحة الوصول إلى محتوى الويب.

هناك عدد من الأسباب التي تجعل الوصول إلى موقع الويب أولوية بالنسبة للشركات والمؤسسات. أولاً ، إنه ببساطة الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله. يجب أن يتمتع الأشخاص ذوو الإعاقة بنفس إمكانية الوصول إلى المعلومات والموارد مثل أي شخص آخر.

ثانيًا ، هناك مجموعة متزايدة من الأدلة التي تُظهر أن إتاحة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على أرباحك النهائية. وجدت دراسة أجرتها Forrester Research أن زيادة إمكانية الوصول إلى مواقع الويب الرقمية يمكن أن تؤدي إلى زيادة حركة المرور والتحويلات ، فضلاً عن انخفاض تكاليف خدمة العملاء.

ثالثًا ، هناك مشهد قانوني متزايد حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب. تم رفع عدد من الدعاوى القضائية في السنوات الأخيرة ضد الشركات والمؤسسات التي لا يمكن الوصول إلى مواقعها الإلكترونية ، ومن المرجح أن يستمر هذا الاتجاه.

إذن ما الذي يمكنك فعله للتأكد من إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك؟ أولاً ، ألق نظرة على إرشادات WCAG واطلع على التغييرات التي يمكنك إجراؤها على موقع الويب الخاص بك للوفاء بها. ثانيًا ، ضع في اعتبارك استخدام أداة وصول رقمية أو مكون إضافي للمساعدة في بعض الجوانب التقنية لإمكانية الوصول إلى موقع الويب. ثالثًا ، قم بتدريب موظفيك على إمكانية الوصول إلى موقع الويب وتأكد من إدراكهم لأهمية هذه المشكلة.