هناك قيمة كبيرة في قبول التبرعات عبر الإنترنت لتعزيز تواجدك خارج الإنترنت. يُظهر تقرير Classy السنوي لآراء المانحين،بعنوان لماذا تعطي أمريكا، أنه لا يوجد نقص في الكرم بين المانحين المعاصرين، بل هناك رغبة جماعية في دعم المنظمات بطرق تبرز وتتوافق مع اتجاهات المشاركة عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن احتمال الحصول على التبرعات الخيرية يعتمد على مرونة وبساطة تجربة العطاء.
لدى العديد من المنظمات غير الربحية تقاليد متجذرة في التبرعات خارج الإنترنت، حيث يعني جمع التبرعات جمع الشيكات والتبرعات النقدية. وبما أن هذه السبل أصبحت أقل انتشارًا، فقد يكون الوقت قد حان لتحديث هذه التفاعلات الشخصية بإضافةالتبرعاتعبر الإنترنت. وبهذه الطريقة، يمكن للأشخاص اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لهم لدعم المنظمات التي يهتمون بها، ويمكن للمؤسسات غير الربحية رؤية التأثير المالي لإدارة جمع التبرعات من خلال منصة بسيطة لجمع التبرعات عبر الإنترنت .
سنغطي هنا سبب توحيد المنظمات غير الربحية للعطاء عبر الإنترنت وخارجه، مع مثالين من المنظمات التي شهدت عائدًا مذهلاً على الاستثمار نحو أهداف جمع التبرعات.
قبول التبرعات عبر الإنترنت في Live Fundraisers
ما بدأ كضرورة وبائية أصبح مدخلاً لإمكانات جديدة حيث استجاب المانحون لمرونة التبرعات عبر الإنترنت. لا يمكن استبدال الطبيعة الشخصية لأحداث جمع التبرعات المباشرة تمامًا ببدائل افتراضية، ولكن دمج ما تعلمناه حول فعالية خيارات التبرع عبر الإنترنت في تجارب الأحداث المباشرة والمختلطة يعد أمرًا بالغ الأهمية للمضي قدمًا في نمو جمع التبرعات.
4 أسباب لإضافة طريقة سهلة للدفع عبر الإنترنت
- أنت تجذب المزيد من المتبرعين من خلال تجربة عطاء بسيطة وبديهية تدعم معالجة الدفع عبر بطاقات الائتمان، والتحويلات المصرفية، والتطبيقات التي يعرفونها ويستخدمونها بالفعل، مثل تبرعات PayPal أو Venmo.
- يمكنك فتح فرص المشاركة المستقبلية حيث تلتقط التبرعات عبر الإنترنت بيانات المانحين تلقائيًا في حل إدارة علاقات العملاء وتسهل التعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ترقية الداعمين لتقديم تبرعات متكررة.
- يمكنك توفير الوقت والمال باستخدام الموارد اللازمة لمعالجة الشيكات والتبرعات النقدية وتنظيمها في نظام التسجيل الخاص بك.
- أنت تقوم بتوحيد رحلة الداعم من خلال عملية تبرع متماسكة يمكن للمانحين الاعتماد عليها في أي حملة لجمع التبرعات.
كيف تقوم المنظمات غير الربحية بجمع التبرعات عبر الإنترنت وغير متصل
جيش الخلاص يجلب نظرة جديدة للعطاء البسيط
يدرك جيش الخلاص مدى أهمية مقابلة المتبرعين حيثما كانوا مع تجربة العطاء التي تكون بسيطة ويمكن الوصول إليها. قدمت المنظمة غير الربحية معالجة الدفع عبر الإنترنت حيث بدأ المزيد من الأشخاص في التحول إلى الدفع غير النقدي في عام 2018 واستمرت في الابتكار منذ ذلك الحين.
كان جيش الخلاص مصرا على حماية تقليد غلاياته الحمراء الشهيرة، لكنه أضاف لمسة حديثة من رموز الاستجابة السريعة التي ترسل الأشخاص مباشرة إلى نموذج تبرع بسيط للتبرع في الوقت الحقيقي. حتى أنهم أطلقوا على اتحادهم الإبداعي للعطاء عبر الإنترنت وعلى الإنترنت اسم KettlePay.
لرفع مستوى الخبرة لكل من مؤيدي جيش الخلاص وأعضاء الفريق الذين يتعاملون مع جمع التبرعات وإدارة الجهات المانحة، حصلت KettlePay على الرموز البريدية للمانحين بحيث تم توزيع الهدايا على فرع جيش الخلاص المحلي للمانحين. لقد أصبح من الواضح مدى أهمية تقديم خيار الدفع الرقمي الذي يزيل حاجز توفر النقد ويحافظ على روح وطقوس الغلايات الحمراء التي أصبح الناس يحبونها.
" لقد أنشأنا أبسط نموذج تبرع يمكن أن نفكر فيه. كان يحتوي على أربعة أزرار - 5 دولارات، و10 دولارات، و25 دولارًا، و"أخرى". ثم كان لدينا، في ذلك الوقت، Apple Pay وGoogle Pay وبطاقات الائتمان الخاصة بك، حتى تتمكن من الدفع. لقد أردنا حقًا محاكاة تجربة إسقاط الأموال النقدية والعملات المعدنية، ولكن مع جعلها سريعة جدًا وإزالة الحواجز أمام الجهات المانحة لدينا.
من الابتكار المبكر إلى ضرورة الوباء
وفي العام التالي، طرح جيش الخلاص خيارات الدفع الرقمية في جميع أنحاء البلاد. لقد رأوا نموًا في التبرعات الرقمية التي استمرت في دعمهم حيث خلق الوباء مخاوف جديدة تتعلق بالسلامة والصحة حول تبادل الأموال النقدية. لقد تحول التقديم الأصلي لرموز QR وسهولة استخدامها من ابتكار مبكر إلى أداة يومية للعطاء.
يمكن للمانحين تقديم تبرعات مادية أو عروض رقمية عندما يواجهون غلاية. يتم تتبع القائمة المتزايدة من المتبرعين الذين يتبرعون رقميًا في قاعدة بيانات المانحين التابعة لجيش الخلاص. يسمح هذا النوع من التتبع للمنظمة بمواصلة بناء العلاقات، وهو ما لم يكن خيارًا مع المتبرعين النقديين المجهولين في الماضي. لقد فوجئوا عندما علموا أن85% من المتبرعين بالغلايات الحمراء الرقمية كانوا جددًا في مجتمع المانحين .وشدد ذلك أيضًا على قيمة عنصر التبرع عبر الإنترنت في اكتساب وتعميق العلاقات مع الجهات المانحة الجديدة.
" لم يكن نقل الغلاية الحمراء الخاصة بنا إلى الإنترنت ناجحًا كما كان بدون نماذج التبرعات المضمنة في Classy. منذ إطلاقنا في نوفمبر 2022، شهدنا معدل إنجاز يصل إلى 60% تقريبًا.
العائلات التي تمر بمرحلة انتقالية تعيد تعريف الأحداث السنوية
تستضيف العائلات التي تمر بمرحلة انتقالية حدثًا سنويًا لجمع التبرعات يدعو 500 من رجال الأعمال وقادة المجتمع المدني ورجال الدين والسياسيين وكبار الشخصيات والأصدقاء للالتقاء والاستمتاع بوجبة الإفطار يوم الثلاثاء قبل عيد الشكر. وباعتباره الحدث الرئيسي لجمع التبرعات للمنظمة، فقد شهد قدرًا كبيرًا من الابتكار على مر السنين.
وفي عام 2022، عاد الحدث إلى الاحتفال الشخصي من نسخته الافتراضية المعدلة، لكنه لم يفقد عنصر المرونة الذي يحبه الحاضرون المعاصرون. في كل عام، يتم إجراء فترة تعهد "تمويل المهمة". قبل الوباء، كان المانحون يستغلون الوقت لتقديم الأموال النقدية، وكتابة الشيكات، وملء مظاريف المتبرعين التي يجمعها الفريق ويسجلها بعد انتهاء الحدث. أدت ساعات العمل اليدوي والرغبة في تقديم تجربة متجددة للعطاء للحاضرين شخصيًا إلى فترة تعهد جديدة بالكامل في عام 2022.
" قبل أكبر حدث لدينا لهذا العام، قمنا بتنفيذ نماذج التبرعات المضمنة في Classy. وفي يوم الحدث، تمكنا من تقديم تجربة تبرع مبسطة سمحت للمتبرعين بالتبرع بأقل من خمس نقرات.
جعلت تجربة التبرع المضمنة من السهل على الحاضرين في الحدث الوصول بسرعة إلى كل ما يحتاجون إليه لتقديم هدية على أجهزتهم المحمولة. وضعت العائلات التي تمر بمرحلة انتقالية رمز الاستجابة السريعة على مواد الحدث مثل القطع المركزية والمفارش التي قادت الحاضرين إلى عنوان URL للتبرع الذي قاموا بإعداده مسبقًا. أدى جلب التبرعات عبر الإنترنت أيضًا إلى حل التحدي المتمثل في جمع عناوين البريد الإلكتروني من المتبرعين نقدًا وشيكًا.
" مع طباعة رموز QR على مواد الحدث، يمكن للحاضرين الانتقال بسرعة إلى نموذج التبرع عبر الإنترنت. كمكافأة إضافية، حصلنا على عناوين البريد الإلكتروني للحاضرين والتي كانت تمثل تحديًا في الماضي مع المتبرعين المعتمدين على الشيكات.
إن الاستجابة لما يريد المانحون رؤيته في نقاط مختلفة من رحلة الدعم الخاصة بهم هو ما يجعل العائلات التي تمر بمرحلة انتقالية ناجحة للغاية. إنهم يحافظون على التقاليد مع عدم الخوف من تجاوز حدود التحديث ورأوا تأثيرًا كبيرًا نتيجة لذلك.
" بشكل عام، شهدنا زيادة في العطاء عبر الإنترنت منذ عام 2019 عندما استضفنا آخر حدث شخصي لنا. في عام 2019، قدم 50% من المتبرعين هدايا نقدية أو شيكات، و50% تبرعوا عبر الإنترنت. وفي عام 2022، شهدنا زيادة في التبرعات عبر الإنترنت بنسبة تزيد عن 70%.
الوجبات السريعة للجمع بين العطاء عبر الإنترنت وغير متصل
- دع علامتك التجارية تتألق: احمل نفس الشكل والمظهر في تواجدك عبر الإنترنت عبر مواد جمع التبرعات المادية، مثل البريد المباشر أو منشورات رمز الاستجابة السريعة أو اللافتات في الأحداث، لخلق الاتساق في تجربة المانحين، أيًا كانت الطريقة التي يختارونها للتبرع.
- قم بالقيادة بخطاف قوي: ابدأ كل نداء للتبرع مع سبب مقنع للمساهمة.في أي وقت يمكنك فيه مشاركة قصتك وقيمة التبرعات قبل الحدث المباشر الخاص بك أو على مواد جمع التبرعات المادية، فأنت في أفضل مكان لزيادة إجمالي التبرعات المحتملة.
- اختر أفضل عنوان URL لإرسال الأشخاص إليه: أرسل الأشخاص إلى الوجهة الرقمية التي تعتقد أنها ستلهم الإجراء بشكل أكثر فعالية عند استخدام رمز الاستجابة السريعة أو شيء مشابه لتقديم طريق التبرع عبر الإنترنت.هذا هو الوقت المناسب لإنشاء موقع ويب للتبرع به الحد الأدنى من الحقول، والتنقل سهل الاستخدام، والتعليمات الواضحة لمساعدة الأشخاص على إكمال معاملاتهم. قد تتمكن أيضًا من إرسال الأشخاص مباشرةً إلى نموذج التبرع الخاص بك إذا كانوا على دراية بمهمتك بالفعل ومن المحتمل أن يتحولوا على الفور.
- اجعلها متوافقة مع الأجهزة المحمولة: تذكر أنه من المحتمل أن يستخدم الداعمون أجهزتهم المحمولة للنقر على زر التبرع.قم بتحسين نموذج التبرع الخاص بك لتوفير وظائف كاملة للهاتف المحمول، بما في ذلك خيارات الدفع مثل بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان أو PayPal أو Google Pay أو Apple Pay أو Venmo.
- المتابعة دائمًا: تأكد من الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالمانحين وتتبع الحملة التي يقدمونها في منصة جمع التبرعات أو التبرع الخاصة بك للمتابعة من خلال اتصالات مدروسة تجعلهم يعودون للعطاء مرة أخرى في المستقبل.
جلب الإلهام إلى مؤسستك
هذه هي فرصتك للإبداع بشأن المكان الذي يمكنك فيه توحيد عملية جمع التبرعات عبر الإنترنت وخارجها. ربما تنظر إلى المكان الذي يمكنك من خلاله إضافة رموز QR إلى أنشطتك الشخصية ومواقعك وأحداثك. أثناء تبادل الأفكار مع فريقك حول تعظيم طريق العطاء هذا، يمكنك معرفة أين يستجيب المانحون لديك أكثر ووضع خطة عمل قوية لتعزيز الكرم على مدار العام.
تواصل مع فريق Classy لمعرفة المزيد حول أدوات جمع التبرعات عبر الإنترنت الرائدة في الصناعة لمساعدتك على تحقيق أهدافك.
محرر النسخة: أيانا جوليان
اكتشف إمكانيات الطراز الأنيق