9 نصائح للبقاء في غير موسمها للمسوقين عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت قد انتهيت للتو من موسم ذروة مبيعات فوضوي آخر ، فخصص بعض الوقت للاحتفال.

تهانينا! حان الوقت لأخذ نفس عميق وإعادة تجميع صفوفك والعمل على الإستراتيجية.

يمثل موسم ذروة المبيعات أعلى نقطة خلال العام في حركة المرور والمبيعات لمعظم الشركات. كانت هذه الفترة تمتد من عيد الشكر حتى يوم رأس السنة الجديدة. الآن ، يبدأ في تشرين الأول (أكتوبر) ويستمر حتى منتصف شباط (فبراير) - مما يعني أن أشهر قليلة مليئة بالضغوط لمعظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني.

بعد هذا الجهد الهائل ، قد يكون من المغري الاسترخاء والاسترخاء. لكن ليس بهذه السرعة: لا يزال لديك أهداف لتضربها ومشتركون للمشاركة.

من خلال الإعداد الصحيح ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من غير موسمها من خلال إيجاد طرق جديدة لإشراك العملاء ، وتحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، ووضع الأساس لموسم مبيعات أكثر نجاحًا في المستقبل.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ اتبع هذه النصائح لتسويق بريد إلكتروني ناجح خارج الموسم:

1. التماس ملاحظات العملاء

انظر إلى غير موسمها على أنه وقت تعلم لصقل شخصيات المشتري وبناء ثقة العملاء وإعلام المشتركين بأن أصواتهم مسموعة.

تستخدم العديد من العلامات التجارية فترة الهدوء في غير موسمها لإرسال استطلاعات الرأي للعملاء وطلب التعليقات وجمع التعليقات العامة. بالتأكيد ، لديك مقاييس الأداء المعتادة لقياس ما كانت العروض (الحملات ، والمنتجات ، والندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك) ناجحة والتي فشلت. لكن جمع تعليقات العملاء مباشرة من المصدر يمكن أن يوفر رؤى قيمة تتجاوز الأرقام.

يوفر لك طلب المراجعات أيضًا مزيدًا من المحتوى لاستخدامه على مدار العام. ابحث عن طرق لإبراز المراجعات الإيجابية أو الشهادات في رسائل البريد الإلكتروني ، وعلى موقع الويب الخاص بك ، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

تدرك العلامات التجارية القيمة الكامنة في ملاحظات العملاء وتقدم الحوافز وفقًا لذلك. يقدم هذا المثال ، من شركة Knix لبيع الملابس بالتجزئة ، للعملاء خصمًا قدره 15 دولارًا على شرائهم التالي مقابل إكمال استطلاع رأي.

لا تخف من بعض المراجعات السلبية هنا وهناك: انظر إليها كفرصة تعليمية لتحسين تجربة العميل.

2. الحفاظ على حجم إرسال منتظم

يعد تقليل حجم إرسال البريد الإلكتروني المعتاد خلال فترة الركود أمرًا طبيعيًا. لكن لا يزال مسوقو البريد الإلكتروني بحاجة إلى الحفاظ على إيقاع منتظم.

لماذا ا؟ يحافظ اتصال البريد الإلكتروني المتسق على علامتك التجارية في أذهان المشتركين. حتى إذا كانوا لا يتطلعون إلى الشراء في الوقت الحالي ، فسوف يفكرون بطبيعة الحال في علامتك التجارية أولاً عندما يكونون في السوق التالية لمنتجك أو خدمتك ،

قد يؤدي الاستمرار في العمل لفترة طويلة دون إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى نسيان المشتركين لعلامتك التجارية. هذا يجعل جمهورك أكثر استعدادًا لإلغاء الاشتراك أو وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها عندما تصل أخيرًا.

إذا كنت ترسل ثلاث رسائل بريد إلكتروني (أو أكثر) أسبوعيًا خلال موسم ذروة المبيعات ، فحاول تقليص حجمها إلى إرسال أسبوعي خلال فترة الركود. يبقيك هذا الحجم المنخفض مرئيًا لجمهورك دون أن يعرضك لخطر إرسال محتوى يحتمل أن يتكرر إلى المشتركين المرهقين.

مع اقتراب موسم الذروة ، زد من إيقاعك ببطء حتى لا يغرق المشتركون (خاصة الجدد منهم) بالزيادة الحادة في رسائل البريد الإلكتروني.

3. ابدأ برنامج إحالة العملاء

ابدأ برنامج إحالة لمكافأة العملاء الذين ينشرون الكلمة عن علامتك التجارية. تعد الكلمات الشفوية أداة تسويقية رائعة ، ومعظم الناس أكثر استعدادًا للانضمام إلى المحادثة بدفع بسيط.

مرة أخرى ، يمكن أن تكون الحوافز النقدية ملكًا. يقدم هذا المثال ، من تاجر الملابس بالتجزئة Dia ، للمشتركين قسيمة بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا لهم وللصديق الذي يشيرون إليه إلى العلامة التجارية.

4. تنفيذ حملة إعادة المشاركة

من المحتمل أن يقع إرسال حملة إعادة مشاركة خلال موسم العطلات المزدحم في صناديق البريد الوارد للصم. تم حشو صناديق البريد الوارد للمشتركين في قناتك خلال هذه الفترة. آخر شيء يريدونه هو المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، فإن غير موسمها هو الوقت المثالي لاستعادة جهات الاتصال التي تم فك ارتباطها. بدون تدفق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات أو الموسمية كمنافسة ، هناك فرصة أفضل لأن تجذب حملة إعادة المشاركة انتباه جمهورك.

خذ هذا الوقت للتواصل معهم من خلال إيقاع إعادة المشاركة المخطط له بعناية. تأكد من أن هذا الإيقاع يشتمل على رابط مركز تفضيلات بارز حتى يتمكن المشتركون من مشاركة عدد المرات التي يرغبون فيها في تلقي رسائل البريد الإلكتروني وما إذا كانوا مهتمين بأنواع معينة من المحتوى.

إذا لم يكن هناك أي نشاط من بعض المشتركين ، فيمكنك بثقة نقلهم إلى قائمة القمع.

يساعدك قمع المشتركين غير المنخرطين في بناء سمعة أفضل للمرسل والحفاظ على قابلية التسليم المتسقة عندما يكون الأمر أكثر أهمية - موسم ذروة المبيعات التالي.

5. خطة مسابقات العملاء

تعاون مع فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك لإجراء مسابقات تتمحور حول العملاء. تتضمن إستراتيجية المسابقة الشائعة تقديم طرق للأشخاص للحصول على إدخالات متعددة من خلال مشاركة علامة تصنيف معينة أو وضع علامة على شركتك على منصات اجتماعية مختلفة.

يمكنك أيضًا استخدام مسابقات العملاء لتنمية قائمة المشتركين الخاصة بك من خلال مشاركة نموذج تسجيل خاص لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك كطريقة أخرى للدخول في المسابقة. أدخل هؤلاء المشتركين الجدد في إيقاع ترحيبي موجه خصيصًا نحو تحديثات المسابقة للحفاظ على مشاركتهم.

6. صقل قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك

عند استخدام نموذج رتيب ، يمكن حتى لأكثر رسائل البريد الإلكتروني إثارة أن تخطئ. غير موسمها هو الوقت المثالي لتحسين القوالب الخاصة بك حتى تحقق أقصى تأثير.

يمكن للمرسلين اتخاذ خطوات تشمل:

• إجراء اختبار A / B بسيط لتخطيطات التصميم وخطوط الموضوع.
• مراجعة خرائط النقرات الحرارية للبحث عن عناصر التصميم التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام.
• تأكيد أن القوالب الخاصة بك محدثة بمعايير إمكانية الوصول الحديثة . قد يتطلب هذا منك تنفيذ عوامل مثل النص العادي والاستخدام السخي للمساحة البيضاء وتباين الألوان باستخدام الوضع الداكن لجعل الرسائل قابلة للفهم لجمهور أوسع.
• تحقق مما إذا كان مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك يقدم أي تدريب أو أفضل الممارسات لاستخدام أدوات إنشاء القوالب الخاصة بهم. يقدم البعض تحديثات أو ميزات جديدة بانتظام ليقوم المرسلون بتجربتها.
• راجع جميع رسائل البريد الإلكتروني في مهام سير عمل الأتمتة وتحقق ثلاث مرات من أن جميع الروابط لا تزال صالحة

7. تعزيز مبيعات الوصول المبكر

يمكن للشركات الموسمية مثل منتجعات التزلج والمتنزهات الترفيهية أو المعسكرات الصيفية أن تتخلى عن موسمها للترويج لمبيعات الوصول المبكر.

ضع في اعتبارك تنفيذ سلسلة من إيقاعات البريد الإلكتروني البسيطة ، مثل حملة Aspen Snowmass هذه ، لإعلام العملاء بأنه سيتم نشر أسعار تذاكر الموسم في تاريخ محدد.

يمكن أن تؤدي إضافة عنصر حساسية الوقت إلى حث المشتركين على التصرف بسرعة.

8. اكتشف العناصر الجديدة التي تمنح رسائل البريد الإلكتروني تأثيرًا أكبر

تتيح Accelerated Mobile Pages (AMP) تحميل رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسرع وأكثر ديناميكية وتفاعلية. على سبيل المثال ، يمكن لمتلقي البريد الإلكتروني الآن إجراء استطلاعات الرأي مباشرةً داخل بريد إلكتروني بدلاً من الانتقال إلى صفحة مقصودة منفصلة. يمنحك دمج AMP في قوالب البريد الإلكتروني حرية الاستفادة من مزايا التصميم التنافسية مثل النماذج الحية والدوامات وقوائم الهامبرغر.

قد تتضاءل أحجام إرسال البريد الإلكتروني خلال غير موسمها ، ولكن لا يزال التعرف على العلامة التجارية في البريد الوارد أمرًا بالغ الأهمية: تكشف أبحاث DMA (التي ترعاها Validity) أن "التعرف على العلامة التجارية" هو المحرك الوحيد الأكثر أهمية لفتح البريد الإلكتروني. يجب أن يفكر المرسلون في تنفيذ مؤشرات العلامة التجارية لتعريف الرسائل ( BIMI ) ، وهي مواصفات بريد إلكتروني ناشئة تعرض شعارات العلامة التجارية بجوار رسائل البريد الإلكتروني في صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين.

9. تنظيف قائمتك

بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، تعد قاعدة بيانات المشتركين لديك هي أثمن ما تملكه. لحماية هذا الأصل ، يحتاج المرسلون إلى اتباع ممارسات نظافة القائمة الموصى بها. للحفاظ على قائمتك نظيفة ، قم بتشغيلها من خلال أداة التحقق من الصحة لتقليل معدل الارتداد وحماية سمعة المرسل. BriteVerify ، من Validity ، هو أحد الخيارات الرائدة في السوق.

بعد ذلك ، راجع بعناية إستراتيجيات تجزئة القائمة لمعرفة أداء كل شريحة خلال موسم الذروة. سيوفر لك هذا بيانات قابلة للتنفيذ لتحسين التواصل معك في المستقبل.

خاتمة

تعتبر المبيعات خارج الموسم هي الوقت المثالي لمسوقين البريد الإلكتروني لتثقيف أنفسهم حول عالم البريد الإلكتروني المتغير باستمرار. لحسن الحظ ، هناك موارد مجانية وافرة لمساعدتك على مواكبة اتجاهات الصناعة والتقنيات الجديدة والمعلومات التنافسية وأفضل الممارسات.

للحصول على نصائح للحفاظ على أداء البريد الإلكتروني المتسق على مدار العام ، احضر سلسلة ندوات Validity الشهرية على الويب "State of Email Live". تشارك هذه السلسلة رؤى الخبراء والبيانات الحديثة والنصائح القابلة للتنفيذ لإبقاء المسوقين عبر البريد الإلكتروني في الصدارة.