التجارة الإلكترونية المُحسَّنة لموسم أعياد 2020: 9 توصيات مثبتة

لدي أخبار سارة لك ، ما زلت في الوقت المحدد لتحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك لموسم العطلات. احصل على موقع الويب الخاص بك جاهزًا لموسم التسوق في موسم العطلات لعام 2020 من خلال هذه التوصيات التسع المؤكدة للتنفيذ الفوري ، وتجربة زيادة في التحويلات.

فيما يلي قائمة بالتوصيات سهلة التنفيذ لتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لموسم التسوق في عطلة 2020.

1. مراجعة كلماتك الرئيسية
2. Beef Up التجارة الإلكترونية البحث في الموقع
3. تحسين حملات مواقع التجارة الإلكترونية
4. قم بإعداد تقويم العروض الترويجية
5. تحسين لعبة شحن التجارة الإلكترونية الخاصة بك
6. اجعلها سريعة
7. قم بإعداد ميزانية إعادة الاستهداف الخاصة بك
8. تأمين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
9. احتفظ بها خالية من الأخطاء

لذلك ، إذا كنت جادًا بشأن تحسين معدلات التحويل الخاصة بك لموسم العطلات ، فستحتاج إلى معرفة المزيد حول هذه التوصيات التسعة للتنفيذ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على الفور:

1. راجع كلماتك الرئيسية

استمع إلى ما يخبرك به عملاؤك. إنها طريقة قوية للغاية لتزويد زوار موقع الويب الخاص بك بما يهتمون به حقًا. إذا كنت قد استخدمت إعلانات Google و Google Search Console من قبل ، فلديك ثروة من المعلومات للتخطيط للعروض الترويجية لهذا العام.

جوجل Search Console

يمكن أن تظهر لك العبارات التي يكتبها الأشخاص في Google قبل التوجه إلى موقعك فرصًا لتحسين التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك تحسين التجربة على الصفحات المقصودة للكلمات الرئيسية الموجهة نحو المعاملات الأكثر شيوعًا. بهذه الطريقة ، ستؤدي المصطلحات التي يكتبها الأشخاص في أغلب الأحيان خلال العطلات إلى صفحات مصممة بعناية لتلائم نية المستخدم مع محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكن أن يؤدي فهم العبارات التي تقود جمهورك إلى موقعك خلال العطلات إلى توضيح الفرق بين الحملة الناجحة والحملة الباهتة.

إذا كنت بحاجة إلى بعض التوصيات حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من Google Search Console ، فيمكنك العثور على دليل مبتدئ مقنع للغاية هنا.

إعلانات جوجل

إذا كنت قد استخدمت الدفع بالنقرة (PPC) لزيادة عدد الزيارات في الموسم الماضي ، فستتوفر لديك بعض البيانات التاريخية حول ما نجح وما لم ينجح. تحقق من المصطلحات المستخدمة في العام الماضي وتحقق مما إذا كانت عبارات مثل "أفضل" أو "رخيص" أو "صفقة" أو "هدية" ، عند دمجها مع عبارات لمجموعة منتجاتك ، تزيد من احتمالية التحويلات.

ستحتاج أيضًا إلى التحقق من الحملات التي أدت إلى أكبر عدد من التحويلات . بهذه الطريقة ، عندما تخطط لميزانية هذا العام ، يمكنك مضاعفة مجموعات الكلمات الرئيسية التي عملت بشكل أفضل.

2. Beef Up التجارة الإلكترونية في الموقع البحث

عندما يكون لديك زوار جدد يستخدمون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، سيكون لديك المزيد من الزوار الذين سيحتاجون إلى المساعدة في العثور على ما يحتاجون إليه. من الضروري أن يكون لديك عناصر تنقل جيدة لتسهيل العثور على ما يحتاجه الناس.

ومع ذلك ، سيستخدم جزء بسيط من زوار موقعك محرك البحث في الموقع. لذلك ، لا يمكنك تحمل تكلفة امتلاك محرك البحث الداخلي الخاص بك لتقديم نتائج غير ذات صلة لمجموعة كبيرة من المستخدمين. كل بحث على موقع الويب الخاص بك هو فرصة لتحقيق تحويل.

إذا لم تكن قد أعددت تتبع البحث في الموقع بعد ، فابدأ وافعل ذلك - لا ينبغي أن يكون الأمر صعبًا للغاية ، خاصة إذا كان ما تستخدمه لمراقبة حركة المرور هو Google Analytics. هنا دليل مفيد حول كيفية القيام بذلك.

بمجرد إنشاء التتبع ومعرفة أهم المصطلحات ، ستحتاج إلى تحسين تجربة البحث في الموقع:

• استخدم النتائج المميزة أو أفضل الرهانات لأفضل المصطلحات . تسمح لك بعض محركات البحث في الموقع الخاصة بالتجارة الإلكترونية بوضع أفضل النتائج يدويًا للمصطلحات التي يستخدمها الأشخاص بشكل شائع. خذ الوقت الكافي لفهم ماهية هذه المصطلحات خاصة لموسم العطلات ، ثم أضف النتائج المميزة التي يمكن أن تساعد المستخدمين في العثور على ما يحتاجون إليه.
• استخدم اقتراحات البحث. توفر الكثير من محركات البحث الداخلية القدرة على تقديم عبارة بحث محتملة أثناء كتابة الأشخاص لشيء ما. يمكنك تمكين هذه الميزة لمساعدة الزوار.
• أصلح الأخطاء الإملائية للمستخدمين. ساعد الزائرين الذين أخطأوا في كتابة الأشياء على التعافي من خلال إضافة شيء مثل " هل تقصد " ثم عبارة البحث التي كان الزائر يحاول كتابتها على الأرجح.

يساعد موقع PartyCity.com المستخدمين الذين يخطئون في كتابة مصطلحات البحث من خلال إظهار ما يبحث عنه المستخدم على الأرجح.

• استخدم الصفحات المنسقة لأهم شروط المعاملات. إذا كان محرك البحث الخاص بك قادرًا على التعامل معه ، فيمكنك إنشاء تجربة مخصصة لمصطلح بحث لديه احتمالية أعلى في أن تؤدي إلى عملية بيع.

يمكن أن يؤدي إصلاح تجربة البحث في الموقع إلى قطع شوط طويل في تحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات.

3. تحسين حملات موقع التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن زيادة حركة المرور في العطلات لها فترة صلاحية قصيرة ، فأنت بحاجة إلى تحسين حملاتك لجعل الأشخاص يتصرفون . كن متعمدًا بشأن خلق الإلحاح:

• الصفقات التي تنتهي صلاحيتها - إن السماح للزائرين بمعرفة أن صفقة على منتج معين ستنتهي صلاحيته يمكن أن يساعد في دفعهم للعمل الآن بدلاً من تأجيلها إلى وقت لاحق.
• العروض المحددة بوقت على حزم العطلات - يمكن لحزم المنتجات المتوفرة فقط خلال العطلة أن تجعل المستخدمين يتصرفون في وقت أقرب.
• مخزون محدود - بالنسبة لعناصر معينة ، يمكن أن يؤدي عرض عدد العناصر المتبقية في المخزون إلى إقناع العملاء بالتحرك بسرعة.

يمكن أن يساعدك تطبيق مبدأ الندرة في تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور خلال عطلتك.

هذه التوصيات سهلة التنفيذ والمجانية لا تحتاج إلى تفكير للحصول على عائد استثمار إيجابي. وإذا كنت تحب ما لدينا حتى الآن ، فلا تفوت مقالنا التالي بمجرد الانتهاء من هذا المقال. سجل للحصول على تحديثات المدونة.

4. قم بإعداد تقويم العروض الترويجية

المحتوى الذي يروج لحزم المنتجات الخاصة بك ، وعبارات البحث والصفحات المقصودة في إعلانات Google ، والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني التي سترسلها - يجب أن يتم ضبطها جميعًا بدقة وتنفيذها على أكمل وجه.

هذا لا يحدث بالصدفة. عندما يكون لديك فرق متعددة تعمل على تحسين مبيعات العطلات ، يجب أن يكون الجميع في نفس الصفحة.

سواء كنت تمتلك أداة مثل Trello لإدارة المشاريع أو تبقيها بسيطة مع شيء مثل مزيج من تقويم Google وجداول البيانات ، تحتاج فرق متعددة إلى فهم بعض الأشياء:

• أين تجد ما سيطلق بعد ذلك
• كيفية التصعيد عند حدوث خطأ ما
• بمن تتصل عندما يحتاج الأمر إلى إعادته أو إلغاؤه

هذا يعني أن شخصًا ما يحتاج إلى أن يكون على رأس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأداة أتمتة التسويق . ويجب أن يكونوا على اتصال بفريق الويب توقعًا لحركة المرور من هذا الجهد باستخدام صفحة مقصودة.

سيحتاج متخصصو PPC لديك إلى العمل مع الأشخاص الذين يديرون محتوى موقع الويب للتأكد من محاذاة الرسائل.

لا يمكن أن تتحمل كل من صفحات الموقع وعربة التسوق ، لذلك يجب أن يكون الفريق الذي ينشر رمزًا للتحسينات على الموقع على اتصال بالأشخاص الذين يديرون الحملات. بهذه الطريقة ، تضمن عدم تأثر أي شيء بالترقيات أو مشاريع الصيانة الجارية على الموقع.

عندما تكون المخاطر كبيرة ، فإن وجود تقويم رئيسي للتشغيل هو أمر حيوي للغاية.

5. تحسين التجارة الإلكترونية لعبة الشحن الخاصة بك

بغض النظر عن النكات ، بالنسبة لبعض الزوار ، لا يهم مدى إعجابهم بصفقاتك إذا لم يفهموا كيفية شحن العناصر.

الشحن مجانا

وجد استطلاع Deloitte لقضاء العطلات لعام 2018 أن الشحن المجاني هو أحد أكثر العروض الترويجية جاذبية للعملاء ، ويأتي في المرتبة الثانية بعد خصومات الأسعار.

إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا لصفقات معينة ، فتأكد من أنه من المستحيل تفويتها. لا يمكنك إخفائه تحت المناطق التي سيبدو فيها كإعلان.

يمكن أن يؤدي توضيح حدود الشحن إلى إحداث المعجزات أيضًا. من الأفضل أن يكون لديك رسائل مثل "شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا أمريكيًا" بدلاً من إخفاء التفاصيل والقول " شحن مجاني ومعالجة - تحقق هنا للحصول على مزيد من التفاصيل".

يفيد موقع Levi.com بأن الموقع يقدم شحنًا مجانيًا لطلبات بقيمة 100 دولار أو أكثر. ومع ذلك ، يمكن تفويت الرسالة بسهولة لأنها مخفية في شريط تمرير دوار.

شحن سريع

يتفوق الشحن المجاني بشكل عام على الشحن السريع حتى بالنسبة للمتسوقين في العطلات.

ومع ذلك ، إذا تمكنت من متابعة وعدك بالشحن بسرعة ، فيجب أن تظل رسائلك حول السرعة التي يمكنك بها توصيل طلب العميل مميزة بشكل بارز. هذا يمكن أن يميزك عن منافسيك .

6. اجعلها سريعة

سرعة موقع التجارة الإلكترونية مهمة.

ومع ذلك ، فإن الأمر أكثر أهمية خلال موسم العطلات . سيكون لديك تدفق للزوار الجدد الذين من المرجح أن ينفقوا أكثر من أي وقت آخر خلال العام. إذا كان لديك أي مشاريع ذات نسخ احتياطية موجهة نحو تحسين سرعة تحميل صفحتك ، فهذا هو الوقت المناسب لإلغاء هذه الخطط.

يمكن أن تؤثر الاستعدادات لموقع العطلات على الحجم الكلي لصفحتك إذا لم تكن حريصًا. تحتاج إلى استخدام صور جيدة التصميم تبدو جيدة حتى على أكبر شاشات سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول . ويمكن أن يؤثر ذلك على الحجم الإجمالي لجميع العناصر التي تحتاج صفحتك إلى تحميلها ، مما يجعل موقعك أبطأ من المعتاد.

إذا قمت بإقران ذلك مع حساب الزائر الأعلى من المعتاد الذي يفرض ضرائب على خوادمك ، فيمكنك إحضار موقعك إلى الزحف.

عليك تجنب ذلك بأي ثمن:

• إذا كنت لا تستخدم srcset أو أي تقنية أخرى لتقديم الصور الصحيحة والمحسّنة لأجهزة مختلفة ، ففكر في القيام بمشروع صور متجاوب.
• تأكد من أن لديك شبكة توصيل محتوى قادرة مثل Akamai أو Amazon Cloud Front.
• احتفظ بنصوص جافا سكريبت صغيرة الحجم ، لتجنب تباطؤ الموقع غير الضروري.
• تحقق مما إذا كان موقعك يستخدم نصوصًا برمجية غير متزامنة ، لذلك يتم تحميل العناصر المهمة أولاً.

يمكن أن يؤدي الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سريعًا خلال الفترات الحرجة إلى منع الزائرين من الانزعاج والذهاب إلى موقع آخر لشراء شيء ما.

7. قم بإعداد ميزانية إعادة الاستهداف الخاصة بك

يعد التخلي عن سلة التسوق جزءًا من يوم المسوق عبر الإنترنت تمامًا مثل التحويلات الفعلية.

بغض النظر عن مدى روعة تجربة السداد الخاصة بك ، فإن شريحة من جمهورك ستترك عناصر في عربة التسوق ولن تكمل عملية الشراء.

يجب عليك التأكد من أن تجربة الدفع الخاصة بك جيدة بقدر الإمكان - مع عدم وجود نوافذ منبثقة ومشتتات أخرى ، مع إمكانية تجريد التنقل الرئيسي بعيدًا حتى يتمكن الزوار من التركيز على المهمة التي يقومون بها ، وبعناصر مبسطة للحصول على تجربة سلسة.

يجب عليك حفظ جزء من إنفاق إعلان العطلة على إعادة الاستهداف ، بدلاً من الإنفاق فقط على الدفع بالنقرة والطرق الأخرى التي تجلب المزيد من الزوار. خطط لكيفية تذكير الزائرين بالعودة إلى عربة التسوق عندما يرون إعلانك وتأكد من قدرتك على ذلك أعدهم إلى حيث توقفوا بدلاً من جعلهم يبدأون من جديد.

8. تأمين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

مع موسم الأعياد ، تأتي مخاطر متزايدة من أشياء مثل هجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS) . دائمًا ما يكون انقطاع الموقع أمرًا سيئًا ، ولكنه يكون سيئًا بشكل خاص خلال أيام الازدحام المروري والمعاملات المرتفعة.

تأكد من أن موقعك يمكن أن يفرق بين تدفق الزوار الجدد والمكالمات الضارة الفعلية التي يتم إجراؤها على الموقع. تحتاج أيضًا إلى استجابة مناسبة ، مثل الحصول على نظام مثل Cloudflare أو Imperva لحظر المكالمات السيئة مع السماح للزوار الشرعيين بالمرور.

علاوة على ذلك ، إذا لم تكن قد استثمرت في تحويل موقعك إلى https ، فيجب عليك بالتأكيد التخطيط لذلك . ستحتاج إلى التخطيط لعمليات إعادة التوجيه جنبًا إلى جنب مع التحويل الآمن للموقع ، أو ستفقد حركة المرور العضوية على طول الطريق.

من وجهة نظر الزائر ، يمكن أن تكون التحذيرات حول مواقع التجارة الإلكترونية التي لا تحتوي على https ممكّنة بمثابة علامة حمراء. لا تضغط على تحويلاتك قبل أن تتمكن من الوصول إلى موقعك.

ترفع الصفحة الرئيسية لموقع SkaterSocks.com علامة حمراء للمستخدمين بسبب تحذير "غير آمن" في المتصفح.

9. احتفظ بها خالية من الأخطاء

آخر دخول لدينا في قائمة توصياتنا.

يمكن أن تكون الأنواع المختلفة من الأخطاء مكلفة للغاية عندما تتوقع الكثير من حركة المرور والمعاملات. أنت بحاجة إلى خطة لعبة لتقليل عدد الأخطاء على الموقع . تبدأ هذه العملية قبل وقت طويل من وصول العطلات بالفعل.

404 صفحات خطأ

إذا كان موقعك يستخدم Google Analytics ، فيمكنك إنشاء تقرير يركز على 404 عناوين URL للخطأ ، وهي الصفحات التي كان المستخدمون يتواجدون فيها قبل وصولهم إلى صفحة الخطأ. هذا يعني عادةً أن لديك رابطًا سيئًا في مكان ما ، ويمكنك إصلاحه قبل أن يحصل الموقع على جرعة إضافية من حركة المرور .

إذا كان لديك Google Search Console (GSC) قيد التشغيل على الموقع ، فيمكنك القيام بشيء مماثل. يمكنك تصدير تقرير بالأخطاء التي تم اكتشافها بواسطة GSC ، ثم استخدامه كنقطة بداية للعثور على المصادر المحتملة للأخطاء ، مثل الصفحات التي قمت بنقلها ولكن لم تتم إعادة توجيهها.

بالنسبة إلى أهم عناوين URL التي يحاول الأشخاص الوصول إليها ولكنها غير موجودة بالفعل ، يمكنك مساعدة زوار موقعك عن طريق إعادة توجيه عنوان URL إلى منطقة ذات صلة تمنح المستخدم ما يحتاج إليه.

بالنسبة لأخطاء 404 التي لا تزال تحدث بالرغم من تلك الجهود ، تحتاج إلى ونوضح لك كيفية القيام بذلك.

تساعد صفحة 404 الخاصة بموقع BestBuy.com المستخدمين على التعافي من خلال توفير الخيارات. يقترح أن يستخدم الزوار شريط البحث أو يختارون فئة المنتج المعروضة أدناه.

لم يتم العثور على نتائج عن البحث

يمكن أن تكون نتيجة البحث في الموقع التي تقول فقط أن موقعك لا يمكنه العثور على أي شيء محبطًا لبعض الزوار مثل صفحة خطأ 404.

إذا كنت تقوم بتتبع مصطلحات البحث في الموقع باستخدام أداة مثل Google Analytics ، فيمكنك إصلاح أسوأ المخالفين. راجع أهم العبارات التي تم البحث عنها والتي لها أعلى معدل خروج . هذه المصطلحات هي التي من المحتمل أن تؤدي إلى نتائج غير ذات صلة أو لا تؤدي إلى نتائج على الإطلاق.

من هناك ، يمكنك إضافة نتائج مميزة لإبقائهم مهتمين بموقعك. قد تحتاج أيضًا إلى التحقق من محرك البحث الخاص بك لمعرفة ما إذا كان لا يقوم بفهرسة أجزاء من الموقع. ابق متعلمًا لبدء معالجة المشكلات وحلها.

تحاول صفحة "لا توجد نتائج" في UrbanOutfitters.com مساعدة المستخدم من خلال إظهار المصطلحات الشائعة والمنتجات الأكثر شيوعًا.

نصائح للتجارة الإلكترونية للعطلات يجب وضعها في الاعتبار

يستغرق تجهيز موقعك لقضاء العطلات الكثير من العمل ، ولكن المردود المحتمل يجعل كل هذا الإعداد يستحق ذلك. هناك تقنيات محددة مثبتة لتنفيذها لزيادة فرصك في النجاح خلال الإجازات:

• راجع بنود إعلانات Google و Google Search Console من العام الماضي ، واضبطها.
• أصلح تجربة البحث في الموقع.
• تحسين الحملات لخلق شعور بالإلحاح.
• تأكد من أن كل فرد في فريقك يعرف ما هو قادم وأن لديك تقويمًا للترقيات.
• اعرض تفاصيل الشحن بشكل بارز.
• اجعل الصفحات يتم تحميلها في أسرع وقت ممكن.
• اترك بعضًا من ميزانية العطلة لإعادة الاستهداف لإعادة الأشخاص الذين تخلوا عن عربة التسوق.
• تحرص على التأكد من أن الموقع آمن.
• تقليل عدد صفحات الخطأ على الموقع.

إذا بذلت جهدًا للاستعداد بعناية لزيادة حركة المرور التي يجلبها موسم العطلات ، فمن المرجح أن تحقق أقصى استفادة من الموسم .

و ، إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة بشأن هذه التغييرات أو لديك أي أسئلة حول كيفية تنفيذها ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني. نحن هنا لمساعدتك في تحقيق الهدف المنشود لموسم العطلات هذا.

[/ fusion_text] [/ fusion_builder_column] [/ fusion_builder_row] [/ fusion_builder_container]