لماذا التسويق الشخصي مهم لمنشئي المحتوى؟

نظرًا لأن العميل دائمًا على حق ، يحتاج المسوقون إلى الاستمرار في إيجاد طرق لتخصيص جهودهم التسويقية. يوفر التسويق المخصص فرصة للشركات من جميع الأحجام والصناعات لإنشاء رسائل مخصصة سيكون لها صدى لدى كل شخص تصل إليهم. إذا كنت ناشرًا أو مسوقًا تابعًا أو مؤثرًا وترغب في الترويج لمنتج أو خدمة تابعة ، ففكر في الابتعاد عن الإعلانات العامة لاستخدام التسويق المخصص. إنها طريقة للحفاظ على ميزة تنافسية لأنها تتيح لك إظهار الرسالة الصحيحة للعميل المناسب في الوقت المناسب.

المحتوى:

1. ما هو التسويق الشخصي؟
2. لماذا التسويق الشخصي مهم؟
3. كيف تفعل التسويق الشخصي؟
4. أدوات للحملات الشخصية.
5. أدوات جمع المعلومات.
6. أدوات إرسال المعلومات
7. فرط التسويق الشخصي
8. أدوات البريد الإلكتروني الشخصية
9. أدوات رسائل الفيديو الشخصية
10. أدوات محتوى الويب المخصصة

ما هو التسويق المخصص؟

يستخدم التسويق المخصص رؤى خاصة بالشخص لإنشاء رسائل أكثر استهدافًا وملاءمة وجاذبية يتم تسليمها في الوقت المناسب. الهدف هو تقديم محتوى أو منتج مرتبط مباشرة باحتياجات الفرد. يمكن أن يتم التخصيص من خلال التركيبة السكانية مثل العمر أو مستوى الدخل أو الموقع ؛ التخطيط النفسي مثل حس الموضة أو أسلوب تزيين المنزل أو تفضيلات القراءة ؛ والسلوكية مثل سجل الشراء.

التخصيص لا يتعلق فقط بإجراء عملية بيع. يتعلق الأمر بإنشاء أفضل تجربة ممكنة للعملاء للمساعدة في بناء علاقات أفضل وإنشاء علامة تجارية مرتبطة عاطفياً ، مع زيادة معدلات المبيعات والولاء.

لماذا يعتبر التسويق المخصص مهمًا؟

يمكن أن يساعدك التسويق المخصص في التميز عن المنافسين وزيادة معدلات التحويل وتحسين تفاعل العملاء. التسويق أكثر من مجرد إعلانات. يتعلق الأمر بفهم احتياجات جمهورك وإيصال رسالة لها صدى لديهم. يأخذ التسويق المخصص هذه الفكرة إلى القلب من خلال تخصيص الرسائل لمجموعات محددة من الأشخاص بناءً على اهتماماتهم ، والتركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي والمتغيرات الأخرى. يمكن أن تلعب التأثيرات مثل الثقافة أو الجنس أو العمر أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية دورًا في كيفية استجابة شخص ما لموضوع أو إعلان.

ثبت أن التسويق الشخصي يزيد من معدلات التحويل. عندما يرى الأشخاص رسالة تسويقية لها صدى لديهم ، فمن المرجح أن يتخذوا الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء.

يمكن للناشرين أيضًا استخدام الرسائل المخصصة لإثارة حماس جمهورهم بشأن المنتجات أو الخدمات الجديدة وزيادة الولاء عن طريق إرسال المعلومات بناءً على ما يريده المشتركون مقابل ما يعتقد المسوقون أنهم بحاجة إليه. يمكن أيضًا استخدام التخصيص لتوقع احتياجات عملائك المستقبلية وتقديم معلومات في الوقت المناسب يسهل التعامل معها.

كيف تفعل التسويق الشخصي؟

إليك طريقة قابلة للتنفيذ لإجراء التخصيص: ابدأ بتحديد الجماهير المستهدفة ثم ، بناءً على اهتماماتهم أو سلوكياتهم ، قدم لهم محتوى مرتبطًا صراحةً بهذه الموضوعات. يمكن القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 25 و 35 عامًا ومهتمات بالموضة ، فإن أحد التكتيكات هو إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهن حول الاتجاهات الجديدة أو العروض لعروض المدرج القادمة - أو حتى وضع علامات على المؤثرين المعروفين بتغطية هذه الموضوعات على Instagram.

أصبحت حملات التسويق المخصصة أكثر ابتكارًا واستهدافًا. لبدء حملة مخصصة ، ابدأ بجمع بيانات العملاء من أي من المصادر التالية أو جميعها:

- التركيبة السكانية: العمر والجنس والموقع الجغرافي ومستوى الدخل.
- البيانات السلوكية: من ينقرون وما المنتجات التي يشترونها.
- علم النفس: حس الموضة ، أسلوب تزيين المنزل أو تفضيلات القراءة.

أدوات الحملات المخصصة:

أصبحت الحملات التسويقية المخصصة هي القاعدة في عالمنا الرقمي. تساعدك أفضل الأدوات لحملات التسويق المخصصة على تخصيص رسالتك بشكل فعال بناءً على العميل الفردي. هناك مجموعة واسعة من الخيارات المتاحة ، لذلك قد يكون من الصعب تحديد الخيار الأفضل لاحتياجات عملك. سنعرض لك هنا بعضًا من أكثر الرسائل شيوعًا لمساعدتك على البدء في تخصيص رسائلك التسويقية بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

1-أدوات جمع المعلومات:

أنت بحاجة إلى أدوات تسمح لك بجمع معلومات حول العميل لتخصيص رسائلك. أفضل الأدوات لجمع المعلومات هي تلك التي توفر قاعدة بيانات شاملة للعملاء الأفراد. يمكنك استخدام قواعد البيانات هذه لتحديد المنتجات التي يشترونها ، والتخطيطات النفسية الخاصة بهم (أي حس الموضة ، وأسلوب تزيين المنزل أو تفضيلات القراءة) ، وغيرها من البيانات الديموغرافية الهامة مثل الفئة العمرية والجنس.

نماذج التسجيل: أول أداة تحت تصرفك هي نموذج الاشتراك الذي يشعر به المشتركون على موقع الويب الخاص بك. لا تريد عادةً أن يتضمن نموذج التسجيل الخاص بك الكثير من الأسئلة بسبب اعتبارات الخصوصية وجعل عملية التسجيل سريعة وسهلة قدر الإمكان. بينما يجب على الجميع تقديم عنوان بريد إلكتروني للتسجيل ، لا يضر إذا طرحت أيضًا أسئلة اختيارية حول جنسهم وفئتهم العمرية وأي معلومات ديموغرافية أخرى قد تكون ذات صلة بمدونتك. يمكنك الاستفادة من هذه البيانات عند إرسال عروضك.

تحليلات جوجل: منصة تحليلات تستخدم من قبل العديد من الشركات. يسمح لك بتتبع كل خطوة في رحلة العميل ، من نقاط الاتصال أو التحويلات أو المنتجات أو الخدمات المستهلكة.

رؤى جمهور Facebook: يمكن للمسوقين استخدام أداة رؤى الجمهور على Facebook للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً مثل الجماهير النفسية مثل "عشاق التكنولوجيا" و "متعصبو اللياقة البدنية". على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في معرفة ما يهتم به عملاؤك حتى تتمكن من إنشاء رسائل مخصصة لهم ، فهذا هو أفضل مكان لبدء البحث

جمهور Twitter المخصص: يصمم Twitter إعلاناته من خلال عرض المنتجات بناءً على ما يعرفه عنك - موقعك ، وما قمت بالتغريد عنه في الماضي ، وما إلى ذلك. هذا يسهل على الشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بالإعلانات ذات الصلة. يمكنك أيضًا استخدام Twitter لإجراء استطلاعات الرأي للحصول على تعليقات من متابعيك أو سؤالهم عن اهتماماتهم.

2-أدوات إرسال المعلومات:

بعد فهم الاحتياجات الشخصية لعملائك باستخدام الأدوات المذكورة أعلاه ، حان الوقت الآن لإرسال المعلومات إليهم. يمكنك القيام بذلك باستخدام البريد الإلكتروني و LinkedIn وأدوات أخرى أكثر إبداعًا مثل chatbots أو وظيفة الرد الذكي على Twitter. أنت بحاجة إلى الأدوات التي ستساعدك على إنشاء وإرسال رسائل مخصصة إلى مجموعات مختلفة من العملاء وقياس مستوى أدائهم. يتم تصنيف الأدوات بشكل أساسي إلى ثلاثة أنواع.

1- أدوات البريد الإلكتروني الشخصية.
2- أدوات مخصصة لرسائل الفيديو.
3- أدوات محتوى الويب المخصصة.

فرط التسويق الشخصي:

لكن أولاً ، نحتاج إلى فهم ما هو التخصيص المفرط. إنها عملية تصميم منتج أو خدمة وفقًا لاحتياجات الفرد المحددة. لا يتعلق الأمر بالتسويق التقليدي بنهج مقاس واحد يناسب الجميع. إنه مخصص ومخصص لكل شخص في جمهورك.

يمكنك جعل رسائلك التسويقية مخصصة بشكل كبير ، على سبيل المثال ، باستخدام الاسم الأول للعميل عند إرسال بريد إلكتروني إليه. هناك طريقة أخرى لإضفاء الطابع الشخصي المفرط على رسائلك التسويقية وهي من خلال المكافآت والرسائل المصممة للعملاء بناءً على تصرفاتهم أو تفضيلاتهم. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك إرسال خصومات مخصصة عندما يزورون موقعك ولكنهم لم يتخذوا أي إجراء حتى الآن.

أدوات البريد الإلكتروني المخصصة:

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك. مع وجود أكثر من 3 مليارات حساب ، يمتلك كل شخص تقريبًا حساب بريد إلكتروني ، مما يجعله أحد أكثر الطرق شيوعًا للوصول إلى الأشخاص عبر الإنترنت. وفقًا لبحث أجرته Experian ، من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ستة أضعاف من رسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني سهل وفعال لأنه يسمح لك باستهداف الجماهير بناءً على التفضيلات والمشتريات السابقة والأهداف والسلوكيات. يمكنك تخصيص سطر موضوع البريد الإلكتروني والاسم الموجود في الحقل "إلى" ومحتوى البريد الإلكتروني وحتى إرساله في الوقت الذي يناسبهم. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة ذات صلة ومصممة في المحتوى.

تتيح لك أدوات مثل MailChimp أو EmailOctopus القيام بذلك تلقائيًا عند إرسال بريد إلكتروني جماعي. كلاهما لديه خطط مجانية يمكنك البدء بها. بالإضافة إلى أسمائهم ، تتيح لك هذه الأدوات إضافة رسائل مخصصة أخرى فريدة لكل مستلم ، مثل رابط الحث على اتخاذ إجراء الذي يوجه كل مستلم إلى صفحة ويب معينة. تجعل هذه الأدوات من السهل أن تكون وثيق الصلة وشخصيًا برسائل البريد الإلكتروني التسويقية دون الحاجة إلى الضغط على إنشاء قائمة أو تخصيص كل بريد إلكتروني.

يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لإشراك عملائك عن طريق إرسال رسالة عيد ميلاد لطيفة إليهم ، على سبيل المثال ، أو الترويج لمنتجاتك عن طريق إرسال عرض ذي صلة إليهم.

أدوات رسائل مقاطع الفيديو المخصصة:

تسمح التكنولوجيا الجديدة للعلامات التجارية بتخصيص طريقة تفاعلها مع عملائها ، ولا تختلف في التسويق. يمكن للمسوقين التابعين الاستفادة من إنشاء مقاطع فيديو مخصصة للوصول إلى جماهيرهم بشكل أفضل. يمكن أن تزيد مقاطع الفيديو من معدل التحويل بنسبة 80٪.

مثل رسائل البريد الإلكتروني ، لإنشاء مقطع فيديو شخصي ، تحتاج إلى بعض معلومات العميل مثل اسمه وربما حتى صورته. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنتاج رسالة جذابة تتحدث مباشرة إلى المستخدم. سيسمح لهم ذلك بالشعور كما لو أن شركتك تتواصل معهم بشكل فردي - بدلاً من الإعلانات غير الشخصية عبر الإنترنت أو مقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

قد تتساءل كيف يمكنني إنشاء آلاف رسائل الفيديو المنفصلة لجميع المشتركين على الأرض؟

لا تقلق ، أصبح إنشاء رسائل الفيديو أسهل من أي وقت مضى بفضل التكنولوجيا التي توفر لك القدرة على تخصيص مقاطع الفيديو لكل شخص يشاهدها عن طريق إضافة نصوص وصور خاصة بهم. توفر أدوات مثل Rocketium أوPirsonal العديد من القوالب لتسهيل إنشاء مقاطع فيديو جميلة ومخصصة لكل عميل محتمل. في الفيديو ، يمكنك توجيه كل مستخدم بالاسم إلى صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك أو مشاركة رمز قسيمة لعنصر قد يكون مهتمًا بشرائه.

كل ما عليك فعله هو إنشاء جدول بيانات Google بمعلومات الأشخاص الذين تريد استهدافهم: أسمائهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني أو رسائل CTA. يمكن أن يحتوي جدول البيانات على معلومات حول أي عدد تريده من الأشخاص. ستحتاج بعد ذلك إلى دمج جدول البيانات هذا مع Rocketium أو Personal من خلال منصة تكامل مثل Zapier. في غضون دقائق ، سيتم إنشاء مقاطع الفيديو هذه وإرسالها إلى كل عميل عبر البريد الإلكتروني.

أدوات محتوى الويب المخصصة:

تؤدي الصفحة المقصودة الناجحة إلى زيادة التحويلات. بعد كل شيء ، فإن الهدف الكامل من الصفحة المقصودة هو تقديم شيء ذي قيمة مقابل عنوان بريد إلكتروني. لكن ماذا تقدم؟ ومن تستهدف؟ سيساعدك هذان السؤالان الأساسيان في إنشاء صفحة مقصودة أكثر تخصيصًا تصل إلى جمهورك المستهدف وتحولهم إلى مشتركين. يمكنك أيضًا تخصيص محتوى الويب الخاص بك بشكل مفرط بناءً على عناوين IP للأشخاص.

ستكون الصفحة الرئيسية المخصصة أكثر فاعلية في تحويل الزوار إذا كانت تقدم شيئًا يريدونه أو يحتاجون إليه. بمعنى آخر ، تعرف على عميلك وكيف يتفاعل بشكل أفضل مع المحتوى عبر الإنترنت. ما هو أفضل من إعطاء شخص ما ما يريد عندما يريده؟ لهذا السبب يجب أن يكون تحديد جمهورك المستهدف على رأس قائمة أولوياتك ، بالإضافة إلى تحديد أنواع المحتوى التي من المرجح أن يكون لها صدى معهم. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير تجربة أفضل للعملاء ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء الذين ينفقون أموالًا أكثر في المتوسط ​​من العملاء الجدد القادمين وربما إعلانات شفهية أكبر.

تعتبر أدوات مثل Marketo و Optimizely رائعة لتخصيص محتوى الويب. إنهم يجعلون موقع الويب الخاص بك يتناسب مع اهتمامات كل زائر ، حتى لو كانوا مجهولين. بمعنى آخر ، يمكنك جعل صفحتك المقصودة مختلفة لزائرين مختلفين. تظهر الأبحاث أن صفحات الويب المخصصة يمكنها زيادة التحويلات بنسبة تزيد عن 113٪.

إذن ، ما هي النقاط المستفادة من هذه المقالة؟ لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للتسويق. ما يصلح لي قد لا يعمل جيدًا بالنسبة لك. التسويق المخصص هو مفتاح النجاح في عالم اليوم الرقمي. إذا كنت تريد أن تلقى رسالتك صدى لدى العملاء ، فتأكد من صدى صداها معهم شخصيًا من خلال تخصيص المحتوى والحملات لكل عميل على حدة.

على سبيل المثال ، لا تنشئ حملة إعلانية عامة تعرض أحد منتجاتك أو خدماتك على Facebook - قم بتشغيل إعلان يستهدف شخصًا أبدى اهتمامًا بعناصر مماثلة من قبل أو حتى بشيء اشتراه منك بالفعل. بهذه الطريقة ، ستتمكن من الوصول إلى الأشخاص الذين يهتمون على الأرجح بمعرفة ما لديك لتقدمه دون إضاعة أي وقت ومال في محاولة لفت انتباههم.

نأمل أن تكون قد استمتعت بقراءة منشور المدونة هذا. إذا كنت ترغب في التميز كشركة تابعة والحصول على مشورة الخبراء بشأن أي شيء للتسويق بالعمولة ، فابدأ بالاشتراك في رسالتنا الإخبارية.

قم بترقية اللعبة التابعة الخاصة بك.

استثمر مشروعاتك بالطريقة السهلة باستخدام مجموعة أدوات الناشر التي توفر الوقت. قم بإنشاء حساب مجاني على RevGlue.com اليوم لتبدأ رحلتك.