8 طرق لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن مساحة التجارة الإلكترونية تزداد تنافسية في كل دقيقة ، فمن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لتحسين متجرك للتأكد من أنه يمكنك محاربة المنافسة وزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية. فيما يلي 8 طرق للبدء.

1. قلل عدد الخطوات في عملية السداد

نود جميعًا اتباع خطوات بسيطة على أحد مواقع الويب ، خاصةً عندما نحاول إنهاء عملية شراء. بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يجب عليك التأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك بسيطة قدر الإمكان.

يعتمد عدد الخطوات التي تحتاجها على المنتجات التي تبيعها أو المنتجات التي يرغب العميل في شرائها. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يشتري منتجًا ماديًا ، فستحتاج إلى مرحلة في عملية الدفع الخاصة بك حيث يمكنهم إدخال عنوانهم ؛ إذا كان العميل يشتري منتجًا رقميًا ، فلن يكون إدخال العنوان الفعلي ضروريًا.

من الطرق السهلة لمنح عملائك تقديرًا لعدد الخطوات التي سيتم إجراؤها في عملية الدفع هي عرض شريط التقدم.

2. اختبار أ / ب كل شيء

يعد اختبار A / B أحد أفضل الطرق لتحسين معدل تحويل متجرك. وهناك طرق عديدة للقيام بذلك. بعض الأشياء الشائعة هي:

• تغيير نسخة أو تصميم CTA الخاص بك
• تغيير النسخة التي تستخدمها لوصف منتجاتك
• تجربة استراتيجيات تسعير مختلفة
• عرض الشراء بنقرة واحدة
• اختبار الترقيات والعروض المختلفة.

إن الشيء العظيم في اختبار A / B هو أنه يمكنك تدريجيًا اختبار وتحسين أجزاء مختلفة من موقعك على الويب ومتجرك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى تبسيط رحلة المشتري ، فيمكنك عرض الصفحات التي يزورها عملاؤك عند إجراء عملية شراء من خلال نظام أساسي مثل Google Analytics وإزالة أي صفحات تعيق رحلة العميل أو لا يتم عرضها زار. يمكنك بعد ذلك مراقبة تحليلاتك خلال الأسابيع / الأشهر القليلة القادمة لمعرفة ما إذا كانت الصفحات التي تزيلها لها تأثير على معدلات التحويل في موقعك.

3. استخدم الأدوات الصحيحة

يمكن أن تساعدك الأدوات المناسبة في معرفة مشكلات معدل التحويل التي يتعامل معها متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لذلك ، على سبيل المثال ، تعد Air 360 أداة ممتازة لتحليل المستخدم تسجل الكثير من البيانات المهمة جدًا حول سلوك المستخدم.

يتضمن ذلك معلومات مثل عدد الصفحات التي زاروها وحركة المؤشر ووظيفة النقر وعنوان IP والمزيد. قد تخبرك Google بما يريده عملاؤك ولكن أدوات مثل Air 360 تخبرك بالسبب.

4. نقدم الشحن المجاني

يُعد تقديم الشحن المجاني طريقة رائعة لتشجيع المزيد من عملائك المحتملين على الشراء ، ويجب عليك تسويق حقيقة أنك تقدم شحنًا مجانيًا في كل فرصة.

حاول أن تذكر أنك تقدم شحنًا مجانيًا على كل صفحة رئيسية يزورها عملاؤك. إذا كنت بحاجة إلى تغطية تكاليف عرض الشحن المجاني الخاص بك ، أو كنت قلقًا من أنه قد لا يكون من المستدام لشركتك تقديم شحن مجاني ، فحاول وضع الشحن في الاعتبار في عملياتك وتسعير المنتج.

يمكنك أيضًا تقديم خيار شحن ممتاز يمكن للعملاء اختياره إذا كانوا يرغبون في تلقي طلباتهم بشكل أسرع.

5. توفير مبيعات محدودة الوقت

الصبي هل يحب البشر الصفقات وكل الأشياء الجيدة تأتي مع تواريخ انتهاء الصلاحية. نحب أن نكون قادرين على القول بأننا حصلنا على أداة بقيمة 200 دولار أمريكي بسعر 100 دولار أمريكي خلال إحدى فترات الخصم المحدودة النادرة.

يمكن أن تساعدك هذه الفكرة السهلة في تحسين معدلات التحويل خلال فترات الأرباح الكبيرة مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد والمزيد.

6. تذكير عربة المتروكة

تُعد تذكيرات عربة التسوق المتروكة طريقة رائعة للحصول على "عملاء تقريبًا" لإجراء عمليات شراء. يميل الزوار إلى إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، وتشتيت انتباههم ، ثم ينسون إنهاء عملية الشراء.

قد يكون إرسال بريد إلكتروني بسيط لتذكيرهم بأن لديهم عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم هو ما يجعلك تحقق المزيد من المال.

7. إضفاء الطابع الشخصي على رحلة الشراء

غالبًا ما ننسى أن كل عميل لديه رحلة شراء مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن تشتري جين سماعات رأس للاستماع إلى الموسيقى. في هذه الأثناء ، يمكن أن يشتريها جون للتحدث إلى زملائه في العمل أثناء تنقلاته.

إن معرفة سبب شراء عميلك لمنتجك ثم تخصيص المنتج والصفحة المقصودة بناءً على تلك المعرفة يمكن أن يحسن معدلات التحويل.

كيف تفعل هذا؟

يجب أن تقوم بإنشاء صفحات مقصودة منفصلة وصفحات منتج لكل نوع من أنواع العملاء.

لذلك ، لنفترض أنك تمتلك شركة لتصنيع سماعات الرأس واشترك عميلك في قائمة بريدك الإلكتروني من خلال نموذج الاشتراك مع الهدية الترويجية لمدة شهر واحد من موسيقى أمازون.

أنت تعلم الآن أن العميل مهتم بالموسيقى ويحاول العثور على تقنية استماع أفضل. يمكن استخدام هذه المعلومات لإرشاد كل مشترك في تلك القائمة إلى صفحة مقصودة مصممة خصيصًا لهم.

تظهر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والتوصيات والصفحات المقصودة للعملاء أنك تعرف ما يريدون ويمكن أن تقدم لهم الحل. ستسمح لك خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة بتقسيم المشتركين لديك وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومحتوى بريد إلكتروني مخصص.

8. تحسين التنقل في موقعك

يمكن أن يؤدي الحفاظ على بساطة الأشياء ، وإضافة فئات ، وجعل موقع الويب الخاص بك بسهولة على العينين إلى زيادة تحويلاتك. يجب أن يكون لديك كل فئة مهمة في متناول يد عملائك حتى تجعل رحلة الشراء أسهل بكثير.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين التنقل في الموقع ، فإن منصات الاختبار تتيح لك معرفة مدى سهولة تنقل المستخدمين الذين يتناسبون مع السوق المستهدف أو العملاء إلى متجرك.

خاتمة

يعد تحسين معدل تحويل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك عملية مستمرة ومتطورة باستمرار. إنه يفيد متجرك ليس فقط فيما يتعلق بالمبيعات ولكنه يساعدك أيضًا على إنشاء سمعة أفضل لعلامتك التجارية مما قد يؤدي إلى تسويق أفضل للكلام الشفهي وعودة العملاء.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت معدلات التحويل الحالية لمتجرك هي الأمثل ، فتحقق من متوسط ​​معدلات التحويل في مجال عملك. من هناك ، ستكون في وضع جيد لتنفيذ النصائح لزيادة معدلات التحويل في متجرك.

المؤلف: فريا لاسكوسكي

بريد Gravatar الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

فريا هي خبيرة مالية شخصية ومؤسس موقع CollectingCents الإلكتروني الذي يعلم القراء كيفية زيادة دخلهم السلبي وتوفير المال وتحسين درجة الائتمان وإدارة الديون. ظهرت في منشورات مثل Business Insider و Fox Business و Huffington Post و GoBankingRates.