8 طرق لتقييم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2021

تعتبر مواقع التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية مسؤولة جزئيًا عن النمو الاقتصادي الهائل الذي يشهده العالم الآن. لقد سمحوا لملايين التجار ببيع المنتجات والخدمات دون أن يكون لديهم حتى واجهة متجر مادية وأصبحوا الآن جزءًا لا يتجزأ من الثورة الصناعية الرابعة. اليوم ، أصبح تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الفعال والجمالي أحد أهم الجوانب لأي عمل يرغب في الازدهار في هذه البيئة التي تعتمد على التكنولوجيا الرقمية بشكل متزايد.

كتبنا مقالًا في عام 2013 حول كيفية تقييم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وقد احتوى على الكثير من المعلومات القيمة. ومع ذلك ، فقد تغير مشهد التجارة الإلكترونية بأكمله بطرق لم يكن أحد يتوقعها ، لذلك قررنا إعادة النظر في الموضوع اليوم.

من أجل صياغة فكرة عن كيفية أداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على عوامل مختلفة ثم مقارنتها بعوامل منافسيك. بالطبع ، يكون الأمر أسهل وأسرع إذا سمحت لوكالة رقمية للتجارة الإلكترونية بالقيام بذلك نيابة عنك ، ولكن هناك بعض الأشياء السهلة التي يمكنك القيام بها على الأقل لإعطائك فكرة تقريبية عن كيفية أداء موقع الويب الخاص بك.

بعض العناصر التي يجب مراعاتها عند تقييم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هي المحتوى ، وتصميم مواقع التجارة الإلكترونية ، وعناصر تجربة المستخدم (UX) ، والقنوات الإعلانية ، والتفويضات ، ومؤشرات الأداء الرئيسية. هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على أداء موقع الويب الخاص بك ، ولكن دعنا نلتزم بالعوامل التي يمكن التحقق منها دون استخدام أدوات معقدة للغاية.

1. تطوير نظام تصنيف

تعد أنظمة التصنيف مفيدة دائمًا لأنها تسمح لك بتعيين نقاط لجوانب مختلفة من تصميم الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية ، مما يمنحك فكرة تقريبية عن المكان الذي يجب أن تركز فيه انتباهك.

اعلم أن هناك مجالين رئيسيين أساسيين: وظيفة وفعالية مبادراتك التسويقية.
يجب أن تقوم المنطقة الأولى فقط بتقييم مدى سهولة استخدام موقعك من خلال مراعاة عوامل مثل كيفية تقديم المنتجات والخدمات ، وكيفية عمل ميزات البحث والتصفية ، ورحلة العميل من الاكتشاف إلى الخروج.

يمكن أن تكون المنطقة الثانية أكثر ذاتية لأنها تقيم المحتوى ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والجماليات ، ولكن يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار تقنيات تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية ، وسرعات التحميل ، وكل الوسائل المستخدمة للترويج لموقع الويب الخاص بك من خلال القنوات الأخرى.

نوصي بإخراج استبيان مسح سريع لتقييم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بمقياس 1-5 سهل القياس لكل عنصر.

هناك أمثلة جيدة للاستبيانات التي يمكنك الحصول عليها عبر الإنترنت واستخدامها كمرجع لبناء ورقة التقييم الخاصة بك. هنا واحد:

هناك فئات يمكن استبعادها إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة أو المعرفة بكيفية قياسها ، أو إذا لم تكن ذات صلة بصناعتك. يمكنك ترك هؤلاء خارج ، ولكن تأكد من أن النقاط المقابلة موزعة بالتساوي بين جميع المتغيرات الأخرى أو أن الحد الأقصى للدرجات سيعكس النقاط المفقودة.

2. تحقق من تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على سطح المكتب والجهاز المحمول

اليوم ، يجب أن يكون كل تصميم ويب للتجارة الإلكترونية مستجيبًا بنسبة 100٪ وأن يقدم تجربة وأداء موحدين عبر جميع الأجهزة. لذلك ، من المهم تقييم موقع الويب الخاص بك على كل جهاز يمكنك العثور عليه.

اقض من خمس إلى عشر دقائق في التنقل في موقعك. ركز على المعايير التي استخدمتها عند إنشاء نظام التصنيف الخاص بك وحاول أن تكون موضوعيًا قدر الإمكان. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن منتجاتك تُعرض بشكل صحيح ، فامنح نفسك 5 نقاط ، ولكن إذا شعرت أن موقعك متأخر ، فقم بإضافة 2 أو 3 نقاط فقط.

3. إنشاء جدول بيانات كمرجع

جداول البيانات هي الخبز والزبدة لمحللي مواقع التجارة الإلكترونية. إنها تسمح لك برؤية كل عنصر على حدة بوضوح وحتى مقارنة نتائجك بالتقييمات المستقبلية (مثل تحليل المنافسين).

سيسمح لك جدول البيانات أيضًا بتصفية الفئات وتحديد أولوياتها. سيظهر لك فرز القيم من الأقل إلى الأعلى العناصر التي يجب أن تتناولها بشكل عاجل إذا كنت تريد أن يعمل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل أفضل.

4. استمع إلى أصدقائك وزملائك

نظرًا لأنك تقوم بتقييم موقع الويب الخاص بك ، فقد تؤثر تحيزاتك على طريقة إدراكك لعناصر معينة أثناء عملية التسجيل. تحتاج إلى معرفة كيف يرى الآخرون موقع الويب الخاص بك بناءً على نفس المعايير التي كنت تستخدمها ، ثم مقارنة النتائج.

شارك جدول البيانات الخاص بك مع الأصدقاء والزملاء ، واطلب منهم تصفح موقع الويب الخاص بك ، وإعطاء كل عنصر رقمًا في المقياس. هذه طريقة ممتازة لمعرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك جذابًا حقًا ، أو إذا كان بإمكان الأشخاص الآخرين العثور على منتجاتك بسهولة كما تفعل. تأكد من الاستماع إلى اقتراحات الزملاء والعملاء عند تقييم موقع الويب الخاص بك. سيساعدك هذا على فرز الآراء الشخصية من النقد الواقعي.

قد تبدو هذه الخطوات وكأنها عمل روتيني حقيقي ، لكنها ستمنحك فكرة جيدة عن صحة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتسمع ما يعتبره الآخرون مهمًا عند تقييم موقع الويب. من المحتمل أن تفاجأ كثيرًا بكيفية تصنيفهم لجوانب معينة تعتبرها حيوية أو غير مهمة. إذا كنت في عجلة من أمرك وترغب في البدء في تحسين إحصائيات المتاجر عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن ، فيمكنك السماح لنا بإجراء تدقيق سريع لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية.

5. تقييم المحتوى الخاص بك

تتطلب هذه الخطوة جهدًا مكثفًا للدماغ حيث تحتاج إلى مراجعة نسختك ومحاولة مقارنتها بتلك الموجودة في مواقع الويب والمنافسين الآخرين.

تذكر أنه بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين للتجارة الإلكترونية ، المحتوى هو الملك. يجب ألا تستهدف نسختك الكلمات الرئيسية الصحيحة فقط وأن تكون بطول معين. يجب أن يجيب النص والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك على أسئلة حول منتجاتك وخدماتك ، أو يقدم معلومات ذات صلة قد يرغب مستخدمو Google في زيارتها أو مشاركتها.

عند تصفح محتوى موقع الويب الخاص بك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:

هل منتجاتك موصوفة بشكل صحيح؟

يجب وصف كل منتج بطرق جذابة وغنية بالمعلومات ، مما يمنح الزائر فكرة عن كيفية تلبية المنتج لاحتياجاته. يجب عليك أيضًا تضمين المواصفات الفنية والمتطلبات والأسعار الصحيحة.

هل تقدم شيئًا فريدًا؟

إذا كنت تستخدم محتوى قاطع ملفات تعريف الارتباط لوصف منتجك ، فلن يكون لدى الأشخاص أي سبب لزيارة موقع الويب الخاص بك والتوقف عنه. علاوة على ذلك ، قد تتم معاقبتك لعرض محتوى مكرر. علاوة على ذلك ، عليك التأكد من أنك تقدم عرض مبيعات فريدًا لا يقدمه الآخرون للتأكد من أن رحلة العميل تتوقف عند عتبة داركم.

هل تم شرح خيارات الدفع والشحن بشكل صحيح؟

واحدة من أكبر المشاكل التي تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية اليوم هي التخلي عن سلة التسوق. يجب أن توجه الإشارات النصية والمرئية عملاءك خلال العملية حتى يعرفوا بالضبط ما يجب عليهم فعله والتكلفة الإجمالية. إذا لم تكن عملية الدفع الخاصة بك واضحة بما فيه الكفاية ، فسيشعر عملاؤك بوجود تكاليف خفية ويتخلون عن عرباتهم.

6. تحقيق أقصى استفادة من سلامة موقع الويب الخاص بك

واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي تحديث جميع المكونات الإضافية. ومع ذلك ، هناك بعض الإجراءات التي يجب اتخاذها لضمان أمان متجرك وعملائك.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يستخدم شهادات HTTPS أو SSL. هذا مهم للغاية عندما تتعامل مع معلومات العميل الشخصية أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. تتيح المتصفحات للأشخاص معرفة عندما يكون الاتصال غير آمن. عدم اعتماد SSL يعني أن المستخدمين سيرون علامة حمراء كبيرة تدل على الخطر عند زيارة موقع الويب الخاص بك ، مما يدفعهم إلى تركه.

هناك طريقة أخرى للحفاظ على أمان معلومات عملائك وهي تثبيت طرق دفع موثوقة مثل Amazon Pay أو PayPal أو Shop Pay أو Google Checkout. من المحتمل أن يكون عملاؤك قد استخدموا طرق الدفع هذه من قبل ، وسيشعرون بمزيد من الثقة عندما يرون أنه يمكنهم تكليفهم بمعلوماتهم.

7. تقييم قنوات التسويق الخاصة بك

تعد محركات البحث ، إلى حد بعيد ، أكثر مصادر حركة المرور فعالية في الوقت الحاضر. ومع ذلك ، يستغرق تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية وقتًا لتحقيق النتائج. لذلك ، ربما تحتاج إلى حملة تسويقية متعددة القنوات لجلب المزيد من العملاء المحتملين من مصادر مختلفة.

واحدة من أسرع الطرق للحصول على حركة المرور من خلال حملات التجارة الإلكترونية PPC. ومع ذلك ، يجب تصميمها بعناية بحيث لا تهاجم سوى الكلمات الرئيسية التي تجلب بشكل فعال عملاء متوقعين مهتمين بالفعل. يمكن تطبيق نفس المبدأ على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت لا ترغب في حرق كومة من النقود ، فأنت بحاجة إلى استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة أثناء بناء علاقة فعالة مع جمهورك من خلال المشاركات الجذابة.

تحقق من كيفية أداء واجهات المحلات التجارية البديلة وحدد المواقع التي تستحق الاستثمار فيها. بعض القنوات أفضل من غيرها اعتمادًا على مجال عملك ومخصصك ، لذلك من الجيد دائمًا التحقق من أداء كل حملة من حملاتك قبل اتخاذ قرار إنهم يستحقون المتابعة. إذا لم تكن متأكدًا من أن قنوات التسويق الخاصة بك لا تقدم النتائج المتوقعة ، يمكنك استشارة فريق إدارة التجارة الإلكترونية PPC

8. تحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

يتم حساب مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام أدوات تحليلات الويب المتخصصة مثل Google Analytics. يمكن أن تكون شاقة في البداية ولكن ، مثل كل شيء في هذه الحياة ، يمكن إتقانها بعد العبث بها لبضع ساعات (أو أسابيع).

تمنحك هذه الأدوات نظرة عامة على عدد المستخدمين الذين يزورون متجرك ، ومن أين أتوا ، وكيف يقضون وقتهم أثناء التنقل. ستكشف الأدوات الأخرى الأكثر تقدمًا عن مقدار الإيرادات التي تجنيها لكل زائر ، والخطوات التي تجعل المستخدمين يغادرون موقع الويب. هناك عدد قليل من الصيغ لحساب الإيرادات لكل زائر ، وتكاليف اكتساب العملاء ، ومتوسط ​​حجم عربة التسوق. ليس من الصعب العثور عليها عبر الإنترنت ، لكن الأمر يستغرق وقتًا للحصول على فكرة واضحة عن أجزاء البيانات التي تحتاجها وكيفية تفاعلها مع بعضها البعض. تتيح هذه المعرفة للمديرين اتخاذ قرارات أكثر استنارة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن الأمر يستغرق وقتًا لإتقان وصياغة استراتيجيات تحسين محركات البحث المعصومة التي تحقق نجاحًا طويل الأجل بشكل موثوق.

نأمل أن تمنح هذه النصائح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بداية متواضعة. لكن اعلم أنه إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو مشورة حول كيفية تنمية عملك من خلال حملة تسويق رقمية فعالة ، فيمكنك زيارة وكالة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا ، أو الاتصال بنا على 888-982-8269 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info @ 1digitalagency. كوم.