8 طرق مذهلة لابتكار أعمالك من خلال رموز QR

أحد الابتكارات التقنية التي انفجرت بالفعل خلال جائحة كوفيد-19 كان العمل من خلال رموز QR أو رموز الاستجابة السريعة. توفر هذه الرموز الشريطية المستوية طريقة متعددة الاستخدامات وغير تلامسية للتواصل وتخزين المعلومات. على سبيل المثال، خلال ذروة الوباء، تم استخدام الرموز لتحديد الأفراد وتتبع تحركاتهم لتسهيل تتبع الاتصال دون أي متاعب. علاوة على ذلك، أصبحت هذه الرموز حلولاً لا غنى عنها للدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، حيث كان الناس حذرين من التعامل مع النقود خوفًا من انتشار فيروس كورونا (COVID-19).

مع اقتراب الوباء من الانتهاء، لا تزال رموز الاستجابة السريعة هي المهيمنة مع ما يقدر بنحو 5.16 مليار مستخدم حول العالم - ما يقرب من 64.4% من سكان العالم يقومون بمسح رموز الاستجابة السريعة لمختلف التطبيقات. بالنسبة للشركات، يؤدي تعدد استخدامات رموز الاستجابة السريعة إلى التحسين والابتكار على جبهات مختلفة، بما في ذلك التسويق والمبيعات والخدمات اللوجستية وأجزاء أخرى من العمليات التجارية. علاوة على ذلك، فإن التكنولوجيا تتناسب بشكل جيد مع مختلف الصناعات والقطاعات.

كرجل أعمال أو صاحب عمل، هل تستغل بشكل كامل إمكانات رموز QR في عملك؟ إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد، فتابع القراءة وتعرف على كيفية تطبيق هذه الأداة الرائعة على معاملاتك التجارية اليومية.

1. توفير حلول دفع دقيقة وآمنة

حتى قبل الوباء، كانت رموز الاستجابة السريعة (QR) تكتسب زخمًا ببطء كحل للدفع غير النقدي. ومع ذلك، خلال الوباء وبعد ذلك، انطلق استخدام رموز QR للدفع بالفعل. ففي الفلبين، على سبيل المثال، أدى ذلك إلى مبادرة وطنية لرمز الاستجابة السريعة للدفع، وهي برنامج QR Ph، الذي وحد استخدام رموز الاستجابة السريعة في البلاد.

وللحفاظ على الزخم، شجعت شركات التكنولوجيا المالية مثل Maya، المزود الرائد لحلول الدفع للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، على الاعتماد على نطاق واسع لنظام QR code-POS الخاص بها في شكل Maya QR وجهاز Maya Terminal. يمكنك عرض رمز الاستجابة السريعة Maya QR الثابت الخاص بك كنسخة مطبوعة يمكن للعملاء مسحها ضوئيًا عند الخروج من متجرك. سيتعين على العملاء الذين يدفعون عن طريق مسح QR standee إدخال المبلغ الذي يحتاجون إلى دفعه يدويًا في تطبيق Maya الخاص بهم. وبدلاً من ذلك، يمكن إنشاء رمز QR ديناميكي بواسطة محطة Maya إذا كنت بحاجة إلى إدخال المبلغ الذي يحتاج العميل إلى دفعه. يحتاج العميل فقط إلى مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام تطبيق Maya على هاتفه الذكي.

باستخدام هذه الحلول، يمكن لشركتك تتبع مبيعاتك بسهولة وتقليل مخاطر الخسائر النقدية أو المدفوعات غير الدقيقة. بالنسبة للعملاء، فهو يوفر طريقة آمنة ومأمونة للدفع لأنه شكل من أشكال الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة الذي ينظمه البنك المركزي الفلبيني.

2. تبسيط العروض الترويجية

لقد ولت أيام الطباعة والبحث عن الكوبونات المادية في الكتيبات والمجلات. تسمح رموز QR للشركات بتبسيط عروضها الترويجية دون عناء. بدلاً من جعل العملاء يبحثون عن صفقات خاصة، يمكن للشركات ببساطة إظهار أو إرسال رموز QR للعملاء التي ترتبط بالصفحات المقصودة التي توضح تفاصيل الآليات وتكون بمثابة نماذج تسجيل للحصول على خصومات وعروض حصرية. تساهم هذه البساطة والإشباع الفوري في زيادة مشاركة العملاء وولائهم، كل ذلك مع تقليل هدر الورق.

3. تعزيز الحملات التسويقية

توفر رموز QR جسرًا فريدًا بين جهود التسويق المادية والرقمية. تخيل أن أحد العملاء يقوم بمسح رمز الاستجابة السريعة على لوحة إعلانية ويصل فورًا إلى موقع الويب الخاص بك أو مقطع فيديو ترويجي. تعمل هذه التجربة التفاعلية على تعزيز فعالية حملاتك التسويقية من خلال توفير الوصول الفوري إلى المعلومات التفصيلية، وتعزيز اتصال أعمق مع جمهورك. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة لتوجيه العملاء إلى الصفحات المقصودة أو صفحات المنتج لزيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك أيضًا.

4. تبسيط العوائد

يمكن أن تكون العوائد بمثابة صداع لكل من العملاء والشركات. يمكن أن تخفف رموز QR من نقطة الألم هذه عن طريق تبسيط عملية الإرجاع. يمكن للعملاء بدء عمليات الإرجاع بسرعة فقط عن طريق مسح رموز QR الموجودة على العبوة. يمكن أن يرتبط الرمز بملصق الإرجاع أو نموذج طلب الإرجاع، مما يؤدي إلى تبسيط العملية وتعزيز رضا العملاء.

5. توفير نسخ إلكترونية من أدلة المنتج

كم عدد المرات التي تخلص فيها الأشخاص من دليل المنتج أو فقدوا دليل التثبيت ليدركوا لاحقًا أنهم في حاجة إليه؟ بدلاً من إعطاء عملائك كومة أخرى من الأوراق في غير مكانها، يمكن لشركتك استخدام رموز QR لتزويد العملاء بنسخ إلكترونية من أدلة المنتج. ومن خلال عملية فحص بسيطة، يمكن للعملاء الوصول إلى نسخة عبر الإنترنت من الدليل تحتوي على معلومات محدثة عندما يحتاجون إليها. يقلل هذا الأسلوب من هدر الورق ويضمن حصول عملائك دائمًا على تعليمات دقيقة.

6. اجذب العملاء إلى تطبيقك

إذا كان لشركتك تطبيق للتجارة الإلكترونية خاص بها أو شيء مشابه، فستعرف أن الترويج لتنزيلات التطبيق يمكن أن يمثل تحديًا، خاصة مع كثرة التطبيقات الأخرى التي يتم إطلاقها كل يوم. ولحسن الحظ، يمكنك استخدام رموز QR لتحسين أرقام تنزيل تطبيقك. بدلاً من مطالبة العملاء بالبحث عن تطبيقك في متاجر التطبيقات المزدحمة، قم بتزويدهم برمز الاستجابة السريعة الذي يؤدي على الفور إلى صفحة التنزيل. تعمل هذه العملية السلسة على التخلص من الاحتكاك وزيادة احتمالية اعتماد التطبيق.

7. جدولة الحجوزات أو الأحداث

تعمل رموز QR على تبسيط عملية جدولة المواعيد والحجوزات والأحداث. يمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا للوصول مباشرة إلى منصة الحجز الخاصة بك، إذا كان لديك واحدة، مما يلغي الحاجة إلى التنقل عبر مواقع الويب أو إجراء مكالمات هاتفية. سواء كان ذلك حجزًا في مطعم أو موعدًا في منتجع صحي، فإن رموز QR توفر وقتًا ثمينًا لعملائك وموظفيك.

8. تواصل مع خدمة العملاء

خدمة العملاء الممتازة هي حجر الزاوية في الأعمال التجارية الناجحة. يمكن لرموز QR تعزيز هذا الجانب من عملياتك من خلال تزويد العملاء بإمكانية الوصول المباشر إلى قنوات خدمة العملاء. يمكن أن يؤدي الفحص السريع إلى توجيه العملاء إلى برنامج الدردشة الآلي، أو نظام تذاكر الدعم، أو حتى مكالمة فيديو مع أحد الممثلين، على سبيل المثال. يعمل هذا الاتصال الفوري على تقليل أوقات الانتظار ويظهر للعملاء أنك تعطي الأولوية لاحتياجاتهم.

منذ اختراعها، أصبحت رموز QR أداة لا تقدر بثمن ومتعددة الاستخدامات للشركات والعديد من التطبيقات الأخرى. تُحدث هذه المربعات البسيطة باللونين الأبيض والأسود تأثيرًا هائلاً في تبسيط العمليات التجارية والتفاعل مع العملاء وتحسينها. ومن خلال الدمج الإبداعي لهذه القواعد وتطبيقها، يمكن للشركات أن تزدهر وتزيد من رضا العملاء. لذلك لا تفوت الفوائد التي يمكن أن تجلبها هذه الرموز المربعة الصغيرة.