8 أخطاء تقضي على معدل التحويل

تعد مشكلات معدل التحويل مشكلة خطيرة جدًا لأصحاب مواقع الويب. يحدث ذلك عندما يحصل موقع ويب على حركة مرور جيدة ولكن لديه القليل من المشاركة أو الاشتراك أو المبيعات لعرضه عليه.

لوضعها في سياق آخر ، تحدث مشكلات معدل التحويل عندما يزور الكثير من الأشخاص موقع الويب الخاص بك ، لكنهم لا يشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني ، أو يحاولون عرضًا توضيحيًا ، أو يشتركون في حساب ، أو يشترون أي شيء. هم فقط يغادرون بمجرد وصولهم.

يمكن أن يكون هذا محبطًا بشكل مفهوم.

مصدر الصورة

لكن الخبر السار هو أنه يمكن إصلاح مشاكل معدل التحويل - فقط إذا كنت تعرف أسبابها في المقام الأول. وبالتالي ، فإن تحديد هذه الأخطاء وتصحيحها سيجعل تحويل موقع الويب الخاص بك أفضل.

وهذا ما يدور حوله هذا المنشور ؛ لمساعدتك في تحديد هذه الأخطاء وتزويدك أيضًا بنصائح لحلها.

لكن أولاً ، كيف تحسب معدل التحويل الخاص بك؟

صيغة معدل التحويل

إذا لم تتمكن من قياس معدل التحويل لموقعك بدقة ، فستجد صعوبة في تحسينه. أسهل طريقة لحساب معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك هي باستخدام الصيغة أدناه:

معدل التحويل = إجمالي عدد الإجراءات / إجمالي عدد التفاعلات * 100

مشوش؟ دعنا نوضح.

يتم حساب معدل التحويل بقسمة إجمالي عدد الإجراءات التي قام بها الأشخاص على عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع موقع الويب الخاص بك ، والبريد الإلكتروني ، والإعلانات ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، إذا زار 1000 شخص موقع الويب الخاص بك في يوم واحد واشترك 15 في المتوسط ​​فقط في قائمتك البريدية ، فسيظهر معدل تحويل موقع الويب الخاص بك عند 15/1000 * 100 ، أي ما يعادل 1.5٪.

إذا وصل 100 شخص في المتوسط ​​إلى صفحة الدفع الخاصة بك ، ولكن في النهاية أجرى 2 في المتوسط ​​عملية شراء ، يصبح معدل التحويل 2٪.

أو إذا كنت ترسل ما معدله 5000 رسالة بريد إلكتروني كل شهر ولكن 50 شخصًا فقط ينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 5٪.

كما ترى ، هناك عدة معايير لقياس معدل التحويل. يمكنك قياسه بناءً على عدد النقرات والاشتراكات والمبيعات والمشاركات وغيرها الكثير.

العوامل التي تؤثر على معدل التحويل

يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك. الأربعة الرئيسية هي:

• سرعة التحميل: موقع ويب بطيء التحميل بالكاد يتحول
• التصميم: التصميم السيئ غريب الأطوار لن يحصل على موقع الويب الخاص بك في أي مكان
• نسخة موقع الويب: تحتاج إلى كتابة نسخ ويب مقنعة لتحسين التحويل
• التوافق مع الأجهزة المحمولة: تقوم مواقع الويب المتوافقة مع الجوّال بالتحويل بشكل أفضل من المواقع التي لا يتم تحويلها

ماذا عن معدل تحويل البريد الإلكتروني؟ إليك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها إذا كانت رسائلك الإلكترونية لا تعمل بالشكل الذي توقعته:

• عناوين البريد الإلكتروني: تتحول رسائل البريد الإلكتروني ذات العناوين القصيرة والمثيرة بشكل أفضل
• التوقيت: صدق أو لا تصدق ، يمكن أن يؤثر التوقيت على تحويل بريدك الإلكتروني
• الطول: سيؤدي الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة وموجزة إلى تحسين التحويل

حسنًا ، يتعلق الأمر بالعوامل التي تؤثر على معدل التحويل.

دعنا الآن ندخل في الجوهر الرئيسي لهذا المنشور: الأخطاء التي ربما ترتكبها والتي تضر بفرص التحويل.

8 أخطاء تقضي على معدل التحويل

يمكن أن تدمر الكثير من الأشياء فرصك في تحويل الزوار إلى موقع Shopify الخاص بك إلى عملاء. في حين أن البعض خارج عن إرادتك ، فإن معظم الآخرين كذلك.

ومع ذلك ، هناك 8 أخطاء من المحتمل أن ترتكبها وتجعل موقع الويب الخاص بك لا يقوم بالتحويل كما تريد:

1. موقع الويب الخاص بك مصمم بشكل سيء

الانطباع الأول مهم جدا. نفس الشيء ينطبق على المواقع.

الشيء هو أن لديك نافذة زمنية محدودة للغاية - حوالي 7 ثوانٍ - لترك انطباع جيد على الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. هذا بسبب نفاد صبر الناس.

سيؤدي الفشل في إقناعهم في هذا الوقت القصير إلى تركهم لموقع الويب الخاص بك. التحويل يساوي صفر.

لهذا السبب لا يمكننا المبالغة في التأكيد على أهمية بذل الجهد لجعل موقع الويب الخاص بك بارزًا.

إن موقع الويب حسن المظهر الذي يتمتع بتجربة مستخدم ممتازة سيحول دائمًا بشكل أفضل من موقع ويب ذو مظهر سيئ.

الق نظرة على هذين الموقعين. أيهما تعتقد أنه سيتحول بشكل أفضل؟

الموقع (أ) عتيق ، مقيت ، وطارد ، أليس كذلك؟

لحسن الحظ ، ليس عليك أن تكون مصمم UI / UX خبيرًا أو مطورًا مبتكرًا للواجهات الأمامية لإنشاء موقع ويب يجذب الانتباه ويتحول. إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي اختيار سمة Shopify لطيفة لموقعك على الويب.

هذه السمات سهلة التخصيص ، وتتمتع بجاذبية بصرية جيدة ، كما أنها مناسبة للجوّال. كل ما عليك فعله هو اختيار ما تريده - سواء كان مدفوعًا أو مجانيًا - وتخصيصه وفقًا لمحتوى قلبك.

2. إرسال حركة المرور إلى الصفحة الخطأ

هناك خطأ شائع آخر نراه كثيرًا Shopify يرتكبه التجار وهو توجيه حركة المرور من إعلانات Facebook / Google إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بهم ، وحول ، والأسوأ من ذلك ، صفحة الاتصال. إن القيام بذلك يضر بفرصهم في التحول ولا يعرفون ذلك حتى.

يتوقع الأشخاص الذين يصلون إلى موقعك على الويب من نقرة إعلان رؤية ما نقروا عليه بالضبط. يعد إرسالهم إلى صفحتك الرئيسية على أمل أن يتنقلوا عبر متاهة الصفحات الخاصة بك إلى المنتج المحدد الذي كانوا يبحثون عنه خطأ فادحًا.

إذا قمت بذلك ، فسوف يغادرون موقع الويب الخاص بك أسرع من السكين الساخن من خلال الزبدة دون شراء أي شيء أو اتخاذ أي إجراء.

لذلك ، إذا قمت بتشغيل إعلان يروج لمنتج على موقع الويب الخاص بك ، فقم بتوجيه حركة المرور إلى صفحة المنتج المحددة هذه ، وليس صفحتك الرئيسية. الشيء نفسه ينطبق على الروابط الخاصة بك على جوجل أو مواقع الطرف الثالث ؛ تأكد من وجود تطابق بينهم والصفحة التي يشيرون إليها.

أثناء تواجدك فيه ، أصلح جميع الروابط المعطلة على موقع الويب الخاص بك. الروابط المعطلة هي روابط تشير إلى صفحات ميتة - أي صفحات غير موجودة على موقع ويب. من الناحية الفنية ، يطلق عليها 404 صفحة ، ويجب أن تكون قد شاهدتها كثيرًا على مواقع الويب الأخرى.

مصدر الصورة

3. إظهار النوافذ المنبثقة في الوقت الخطأ

النوافذ المنبثقة هي أداة رائعة لتحسين معدل التحويل ، والتي عند استخدامها بشكل صحيح يمكنها تحويل زوارك إلى عملاء وزيادة مبيعاتك. ينصب التركيز هنا على " بشكل صحيح" .

يقودنا هذا إلى الخطأ الثالث الذي من المحتمل أن ترتكبه: استخدام النوافذ المنبثقة بشكل غير صحيح من خلال إظهارها في الوقت الخطأ.

التوقيت الخطأ هو عندما تعرض النوافذ المنبثقة فور وصول الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى إزعاجهم ودفعهم إلى مغادرة موقع الويب الخاص بك على الفور.

لهذا السبب ، فإن أفضل وقت لعرض النوافذ المنبثقة هو عندما يتفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك. أسهل طريقة لمعرفة وقت تفاعل الزائرين مع موقع الويب الخاص بك هي عندما يبدأون في التمرير لأسفل صفحتك.

وقت آخر جيد لإظهار النوافذ المنبثقة هو عندما يحاولون الخروج من موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم أداة النوافذ المنبثقة الصحيحة ، فلن يمثل عرض النافذة المنبثقة في الوقت المناسب مشكلة كبيرة.

وما هي أفضل أداة لاستخدام Adoric؟

يحتوي Adoric على مشغلات ذكية تمكنك من عرض النوافذ المنبثقة في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يمكنك جعل النوافذ المنبثقة تظهر عندما يقوم الزائرون بالتمرير لمسافة معينة أسفل صفحتك ، أو النقر فوق زر ، أو تنفيذ إجراء معين ، أو محاولة مغادرة موقع الويب الخاص بك.

4. استهداف الجمهور الخطأ

الجميع ليس عميلك. هذه حقيقة قبيحة لا يمكنك الهروب منها.

لذا ، كلما حددت جمهورك المستهدف مبكرًا - أي الأشخاص الذين يرغبون بالفعل في شراء ما تبيعه - كان ذلك أفضل لك.

فكيف تعرف إذن جمهورك المستهدف؟ هناك طريقتان للقيام بذلك ، وإليك بعضًا منها:

• تجسس على منافسيك لمعرفة من يبيعون لهم. وهم أيضًا عملاؤك المحتملون.
• تحقق من Google Analytics. سيعطيك نظرة ثاقبة على نوع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك وما يبحثون عنه بالفعل.
• يخضع لامتحان. اسأل زوار موقع الويب الخاص بك عما يريدون بالفعل ثم استمع.
• قم بإنشاء شخصية المشتري. شخصيات المشتري هي ببساطة ملفات تعريف الأشخاص الذين من المحتمل أن يرغبوا في منتجك.
• اختبار أ / ب. إن التجربة قليلاً لمعرفة العملاء المثاليين ليست فكرة سيئة.

5. عدم وجود دليل اجتماعي

هل تعلم أن الأشخاص ينظرون إلى المراجعات طوال الوقت قبل إجراء عملية الشراء؟ بالنسبة للأرقام ، تشير بعض الدراسات إلى أن ما يقرب من 100٪ من المشترين عبر الإنترنت يتحققون مما يقوله الآخرون عن أحد المنتجات قبل الشراء.

وهم يفعلون ذلك لسبب وجيه: غريزة العربة الطبيعية لدينا. في كثير من الأحيان ، نقوم بأشياء لأن الجميع يفعلونها على ما يبدو. نشتري الملابس والهواتف الذكية وما إلى ذلك لأن كل من حولنا يشتريها.

وهذا يفسر أيضًا سبب ثقتنا بما يقوله الأشخاص - سواء الذين نعرفهم أو الذين لا نعرفهم - كثيرًا عن منتج ما.

في التسويق ، يُعرف هذا بالدليل الاجتماعي.

يأتي الدليل الاجتماعي بأشكال عديدة ، ولكن أكثرها شيوعًا هي المراجعات ، والشهادات ، وتقييمات النجوم ، وعدد مرات شراء المنتج.

إذا لم يكن أي من هؤلاء موجودًا على موقع الويب الخاص بك ، فستجد صعوبة بالغة في تحويل زوار موقعك إلى عملاء.

وكلما اتخذت الإجراءات التصحيحية مبكرًا كان ذلك أفضل بالنسبة لك لأن الإثبات الاجتماعي يساعد على بناء الثقة مع العملاء المحتملين.

من حسن حظك أن التدقيق الاجتماعي لموقعك على الويب من أجل التحويل الأمثل ليس بالأمر الصعب ؛ تحتاج فقط إلى استخدام مجموعة الأدوات المناسبة.

Shopify تطبيقات مثل Rivyo و Loox تجعل من السهل جمع التعليقات من عملائك وعرضها على موقع الويب الخاص بك.

6. عملية السحب الخاصة بك معقدة

إن مشاهدة الزوار وهم يغادرون موقع الويب الخاص بك دون شراء أي شيء أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أمر مؤلم. ولكن أكثر ما يؤلم هو رؤيتهم يخرجون من متجرك بعد بدء الدفع.

من الناحية الفنية ، يُعرف هذا باسم التخلي عن عربة التسوق.

يحدث ذلك عندما يضيف المتسوقون منتجات إلى عرباتهم لكنهم يفشلون في دفع ثمنها.

يحدث التخلي عن سلة التسوق لعدد من الأسباب ، معظمها لا تتحكم فيه. على سبيل المثال ، يمكن لشخص ما القدوم إلى موقع الويب الخاص بك ، وإضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة به ، وتشتيت انتباهه ونسيان عربة التسوق.

هذا بالتأكيد ليس خطأك.

ومع ذلك ، يمكنك أيضًا أن تكون مذنبًا. في الواقع ، إذا تخلى المتسوقون عن عرباتهم بمعدل مرتفع بشكل غير عادي ، فمن المحتمل أنك تفعل شيئًا خاطئًا. والشيء الأكثر احتمالاً هو عملية الدفع الخاصة بك.

عملية السحب المعقدة هي لعنة التحويل الجيد ، لذا يجب التعامل معها بشكل مباشر.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسهيل عملية الخروج من موقع الويب الخاص بك:

• استخدم زر الخروج السريع في Shopify
• تخلص من المشتتات
• استخدم تسجيل خروج الضيف
• تقديم خيارات دفع متعددة
• قبول الدفع بعملات متعددة

7. موقع الويب الخاص بك ليس مناسبًا للجوّال

هل تعلم أن التوافق مع الجوّال هو أحد العوامل التي تستخدمها Google لتصنيف موقع ويب على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs)؟

يوضح لك هذا مدى أهمية وجود موقع ويب متوافق مع الجوّال.

من الناحية الإحصائية ، يأتي حوالي 60٪ من جميع زيارات موقع الويب من الأجهزة المحمولة. لذلك إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فتأكد من أنك ستفقدهم.

لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى كتابة تعليمات برمجية معقدة أو استئجار مطور لجعل موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال. إن بناء موقع الويب الخاص بك باستخدام سمة Shopify الجاهزة للجوال سيفي بالغرض.

ستجد العديد من السمات الملائمة للجوّال ، المجانية والمدفوعة ، في متجر Shopify للموضوعات.

8. لا توجد دردشة حية

سيحتاج المتسوقون ، وخاصة المبتدئين ، إلى المساعدة أثناء تقدمهم في رحلة الشراء على موقع الويب الخاص بك. سيكون لديهم أسئلة تحتاج إلى إجابة أيضًا.

على سبيل المثال ، قد يرغبون في معرفة سياسة الإرجاع الخاصة بك أو إذا كنت تقدم خصمًا لعمليات الشراء بالجملة.

الآن ، قد يبدو إعداد صفحة الأسئلة الشائعة والضغط على جميع الإجابات على هذه الأسئلة أكثر الأشياء منطقية - ويمكن أن تنجح حقًا.

ولكن هناك خلل في هذا الإعداد. أولاً ، يمكن أن يعمل هذا فقط إذا كان المتسوقون على علم بوجود الصفحة. ثانيًا ، قد يؤدي إرسالهم إلى صفحة الأسئلة الشائعة إلى اختصار رحلة الشراء ، مما يجعلهم يخرجون من موقع الويب الخاص بك.

ثالثًا ، هناك فرصة جيدة جدًا لأنهم لن يجدوا ما يبحثون عنه هناك.

لكل هذه الأسباب - وغيرها الكثير - من الأفضل أن تقدم لهم دردشة مباشرة. يضمن القيام بذلك حصولهم على المساعدة عندما يحتاجون إليها ، وهذا يمكن أن يحفزهم على متابعة مشترياتهم.

خاتمة

لذلك يوجد لديك. 8 أخطاء ربما ترتكبها وتؤثر على معدل التحويل لموقعك على الويب. يمكن إصلاح هذه الأخطاء ، وقد أوضحنا لك كيفية إصلاحها.

هل أنت جاهز لنشر النوافذ المنبثقة الذكية على موقع الويب الخاص بك لتعزيز التحويل ، وبالتالي المبيعات؟ أضف Adoric إلى موقع Shopify الخاص بك على الفور!

أضف تطبيق Adoric