8 أخطاء في تصميم البريد الإلكتروني تقتل معدل التحويل الخاص بك
نشرت: 2022-06-29
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني الملك في مملكة التسويق بفضل حقيقة أن معظم فرق التسويق ترى في المتوسط 44 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. لكي تحقق حملة البريد الإلكتروني أي عائد على الاستثمار ، لا يجب رؤيتها فحسب ، بل يجب أيضًا إنشاء تحويلات.
إذا لاحظت أنه يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن معدل التحويل الخاص بك ليس مثاليًا ، فمن الجيد أن تجلس أنت وفريق التسويق لديك وتعيد صياغة الاستراتيجية وراء الحملة بأكملها ، وخاصة تصميم البريد الإلكتروني.
دعنا نواجه الأمر ، تمتلك العديد من العلامات التجارية تصميمات بريد إلكتروني غير فعالة وتحت (أو أكثر من) ، وبينما قد نفتحها بفضل سطور موضوعها الجذابة ، بمجرد دخول القارئ إلى هناك ، ينتقل مباشرة إلى ملف المهملات - أو أسوأ ، مجلد البريد العشوائي.
المصدر: Business2Business
حسنًا ، فود تاون ، نحن جميعًا نحب بيعًا جيدًا لمحلات البقالة ، لكن نتحدث عن الإعلانات الزائدة.
نظام الألوان موجود في كل مكان ، وهناك العديد من الأصناف في تصميمات الطاولات والأسعار في كل مكان ؛ هذا البريد الإلكتروني هو مجرد فوضى عارمة بشكل عام.
بينما يعد المحتوى أمرًا حيويًا لأي حملة بريد إلكتروني ، فإن تصميم البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية. إذا لم يكن سهل الاستخدام ، فسيتم حفظه في ملف غير هام ، والذي ، على المدى الطويل ، سينتج عنه القليل من التحويل أو بدونه.
ومع ذلك ، قمنا بتجميع قائمة بثمانية أخطاء في تصميم البريد الإلكتروني للتوقف عن ارتكابها على الفور (أو تأكد من تجنبها) إذا كنت ترغب في زيادة معدلات التحويل.
1. توقف مع رسائل البريد الإلكتروني ذات الصور فقط.
إليك حقيقة ممتعة: 43٪ من الأشخاص قاموا بحظر الصور بواسطة مزود البريد الإلكتروني الخاص بهم. بالنسبة لأولئك الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني تحتوي على صور فقط ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لا تصل إلى صناديق البريد الوارد كما ينبغي.
لن يستغرق معظم مستخدمي البريد الإلكتروني وقتًا لإلغاء حظر الصور ، خاصةً إذا كانوا يستخدمون أجهزتهم المحمولة. لذلك ، ما لم يتضمن تصميم بريدك الإلكتروني نصًا بديلاً بدلاً من الصورة المحظورة ، فلن يكون لدى القراء أدنى فكرة عن موضوع بريدك الإلكتروني.
2. تجنب مخططات الألوان شديدة التعقيد.
في اتجاهات وسائل الإعلام اليوم ، كل الصور هي الغضب. تبرز العديد من العلامات التجارية بفضل مخططات الألوان الفريدة الخاصة بها. فكر في ماكدونالدز ، إذا لم ينتقل عقلك تلقائيًا إلى الخلفية الحمراء مع تلك الأقواس الصفراء ، فعندئذ يجب أن نتحدث.
ثم هناك تلك العلامات التجارية التي تحاول جذب أنظار القارئ وتفوتها العلامة تمامًا. خذ هذا المثال من قبل Cotton Bureau. بالتأكيد ، يحتوي على الكثير من الصور والألوان اللافتة للنظر ؛ ومع ذلك ، فإن نظام الألوان في كل مكان.
قد يجادل البعض بأنه يحتوي على نظام ألوان دافئ لطيف - وهو كذلك. تكمن المشكلة في أن الألوان تم تلطيخها باللون الوردي العشوائي والأزرق التي تتخلص من الأجواء "الدافئة" و "السهلة" التي يحاول تصميم البريد الإلكتروني هذا تصويرها.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
بدلاً من ذلك ، يتمسك مخطط الألوان المثالي بثلاثة ، ربما أربعة ألوان ويلعب مع الظلال والأشكال المختلفة لتلك الألوان الأساسية.
الآن ، لا تخطئنا ؛ إن الحصول على لون مفاجئ على عكس نظام الألوان التقليدي الخاص بك ليس سيئًا دائمًا. يحتاجون فقط إلى أن يكونوا في وضع جيد ، على سبيل المثال ، في زر أساسي للحث على اتخاذ إجراء.
3. لا ترضى بتصميم بريد إلكتروني غير مستجيب.
مع انتقال كل شيء إلى أجهزتنا المحمولة ، من الضروري أن تتبنى تصميمات البريد الإلكتروني تصميمًا سريع الاستجابة.
قالب تصميم البريد الإلكتروني سريع الاستجابة هو قالب مصمم ليبدو ويعمل بشكل صحيح عبر أي جهاز. مع ما معدله 54٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها على جهاز محمول ، من الضروري إنشاء قوالب بريد إلكتروني سريعة الاستجابة.
سيسمح تصميم البريد الإلكتروني سريع الاستجابة بفتحه ليس فقط على الأجهزة المحمولة ولكن أيضًا على الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، بالإضافة إلى العديد من عملاء البريد الإلكتروني المختلفين.
4. توقف عن تجاهل نص العنوان المسبق لبريدك الإلكتروني.
بالتأكيد ، تعرف معظم فرق التسويق أن سطر موضوع البريد الإلكتروني أمر حيوي لأنه أول شيء سيراه المستهلك عند فتح عميل البريد الإلكتروني الخاص به. ومع ذلك ، لا يستفيد الجميع من نص العنوان المسبق بشكل جيد.
هذه هي العقارات الرئيسية التي تُترك فارغة أو غير مستغلة من قبل المسوقين في جميع الصناعات. نص العنوان المسبق هو النص الذي يظهر إما مباشرة إلى اليمين أو أسفل سطر موضوع البريد الإلكتروني ، اعتمادًا على الجهاز الذي يتم عرضه عليه. في المثال أدناه ، يوجد نص باللون الرمادي الفاتح.
المصدر: Campaign Monitor
يمنح نص العنوان المسبق التسويق الخاص بك في أي مكان ما بين 30 إلى 80 حرفًا إضافيًا لإقناع القراء بأنهم بحاجة إلى فتح بريدهم الإلكتروني.
إذا تُركت هذه المنطقة فارغة ، فإنها تظهر عمومًا على أنها مجرد مساحة بيضاء فارغة. في حالات أخرى ، يخبر القارئ أن هناك شيئًا خاطئًا في البريد الإلكتروني ، مما يؤدي إلى قيام القارئ برميها فقط بدلاً من فتحها والمخاطرة بحدوث شيء على أجهزتهم.
أضف شيئًا قصيرًا ولطيفًا! تمامًا كما فعل بيرش بوكس برسالتهم إلى كورين. الآن وقد أصبح صندوقها في الطريق ، فمن المرجح أن تفتح الرسالة وتنقر لمعرفة ما تحصل عليه.
5. أعد التفكير فيما إذا كنت تريد تضمين مقطع فيديو.
نعم ، يحب الإنترنت مقاطع الفيديو. إنها أيضًا طريقة رائعة لتوفير معلومات مفصلة للقارئ دون الحاجة إلى جعله يقرأ جدران النص.
ومع ذلك ، فإن تضمينها في تصميم بريدك الإلكتروني يمكن أن يكون فكرة سيئة. بين اللاعبين الذين لا يعملون ، أو غير المصممين مع مراعاة استجابة البريد الإلكتروني ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطل الروابط أو تأخر سرعات الفتح - مما لا يتسبب إلا في إزعاج المستهلك.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
بدلاً من ذلك ، صمم بريدك الإلكتروني حول لقطات الشاشة المصغرة من الفيديو. يعد وجود هذه الصور مع رابط لمشاهدة الفيديو الكامل طريقة رائعة للسماح للمستهلك باختيار إما النقر فوق ومشاهدة ، أو الانتقال لمعرفة ما يقدمه باقي البريد الإلكتروني.
عندما شاهدنا البريد الإلكتروني المباشر أعلاه من Strava ، لاحظنا أنهم قاموا بعمل رائع في استخدام الصور من مقاطع الفيديو لإغراء القارئ بمعرفة المزيد. كما قدم أيضًا صورة GIF من نوع ما مع بعض اللقطات أيضًا ، مما أثار فضولنا بدرجة كافية لمواصلة التمرير عبر الرسالة.
6. تجنب الاختيارات التي تؤدي إلى سلة المهملات.
هل تتذكر تلك الفوضى المزدحمة في رسالة بريد إلكتروني من فوود تاون في وقت سابق؟ نعم ، كان أحد أهم عيوب التصميم في هذا البريد الإلكتروني هو توفير عدد كبير جدًا من الخيارات في منطقة صغيرة واحدة بحيث يتعين على المشاهد أن ينظر إليها ويفحصها.
وجود كل هذه الخيارات يخلق شعورًا ساحقًا ومثيرًا للقلق للقارئ. والأسوأ من ذلك ، أنه يخلق مظهرًا ومظهرًا غير مرغوب فيه.
حتى حملات البريد الإلكتروني التي تتضمن المزيد من التنظيم تعاني من زيادة المعلومات مثل المثال أدناه من Farfetch.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
بينما للوهلة الأولى ، يعتبر تصميم البريد الإلكتروني هذا بالفعل قفزات كبيرة قبل مثال Food Town ، إلا أنه لا يزال يعاني من زيادة المعلومات.
لا تخطئنا ، فلا بأس في تقديم خيارات للقراء في حملتك عبر البريد الإلكتروني ، ولكن بدلاً من 18 خيارًا تتضمن اختيارات الرجال والنساء ، لماذا لا تُقسِّم حملتك حسب الجنس؟
يؤدي القيام بذلك إلى قطع مثال البريد الإلكتروني هذا إلى النصف - مما يعني أنه تم اختصار 18 خيارًا إلى 9 أكثر صلة بالقارئ.
7. تذكر أن تكون محترفًا.
تريد العلامات التجارية إقامة علاقات صداقة مع المستهلكين. بعد كل شيء ، أن تكون مرتبطًا يعني المزيد من التحويلات ، أليس كذلك؟
ليس بالضرورة.
تريد أن يؤخذ عملك ، ومنتجاته أو خدماته على محمل الجد ، لذلك تحتاج إلى التصميم مع مراعاة الاحتراف. تصميمات البريد الإلكتروني التي تتضمن صورًا رديئة الجودة وتخطيطًا قبيحًا وأخطاء إملائية متعددة تطلب فقط أن يتم طرحها في مجلد البريد العشوائي.
8. لا تنس إضافة خيار "إلغاء الاشتراك".
في حين أن فكرة السماح للمشترك بالانسحاب من تلقي الرسائل المستقبلية قد تبدو محبطة ، إلا أنها الآن هي القانون.
يتطلب قانون CAN-SPAM أن يمنح أي شخص يرسل رسائل تجارية للمشتركين خيار الانسحاب من تلقي الرسائل الجديدة ، وإذا تجاهل المرسل رغبة المشترك في إنهاء الاتصال ، فهناك بعض العقوبات الشديدة التي يمكن أن تواجهها العلامة التجارية.
الآن ، نحن لا نقول إن عليك وضع تذييل ضخم في أسفل رسالتك الإلكترونية يقول "وداعًا صديق" - بدلاً من ذلك ، أضف النص والرابط التشعبي باتجاه الجزء السفلي من رسالتك. فقط تأكد من سهولة التعرف عليه.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
قام Glitch بعمل رائع في هذا عن طريق إضافة ليس فقط نص الرابط والرابط ولكن أيضًا عن طريق إضافة عاطفة إضافية إلى رسالتهم من خلال النص والرموز التعبيرية المضافة.
تذكر أن تضع في اعتبارك هذه العوامل في تصميم بريدك الإلكتروني
حسنًا ، أنت تعرف الآن ما عليك التوقف عن فعله — ماذا عن بعض المؤشرات حول ما يمكنك البدء في القيام به؟
تضمين محتوى شخصي وتفاعلي.
يعد تخصيص المحتوى أمرًا حيويًا هنا ، ولهذا السبب يعد تقسيم القائمة أمرًا أساسيًا. يسمح تجزئة القائمة لفرق التسويق بتقسيم وتقديم محتوى مخصص لفئة معينة من المشتركين ، مما يضمن حصولهم على محتوى ملائم لهم.
عندما يتعلق الأمر بالمحتوى التفاعلي ، فأنت تريد أن تبقي الأمور بسيطة للغاية لتجنب مشكلات التسليم. خذ هذا المثال من قبل TOMS. عند التمرير فوق النقاط البيضاء والرمادية المشار إليها بالسهم الأبيض ، يتغير لون الحذاء ويبدأ في التوهج في الظلام.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
تضمين محتوى من إنشاء المستخدم.
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة رائعة للتواصل مع عملائك أثناء عرض منتجك أيضًا.
هذه طريقة رائعة لجعل المستهلكين يشاركون تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.
استخدم الهرم المقلوب.
نموذج الهرم المقلوب هو إطار عمل أساسي لهيكلة عناصر تصميم بريدك الإلكتروني. الفكرة بأكملها هي جذب انتباه القراء في وقت مبكر ، ثم توجيههم إلى الدعوة النهائية للعمل.
في المثال أدناه ، تستحوذ الصورة الموجودة في الجزء العلوي على انتباه القارئ ، ثم يتبعها نص كافٍ فقط لمنح القارئ بعض المحتوى ، وأخيراً ، تقع على الزر الغامق للحث على اتخاذ إجراء.
هذه طريقة ممتازة تساعد في إرشاد القراء لاتخاذ الإجراءات دون تضليلهم أو التلاعب بهم.
المصدر: Campaign Monitor
يتم إحتوائه
عندما يتعلق الأمر بتصميم البريد الإلكتروني ، هناك الكثير من المشاركة أكثر من مجرد صفع بعض الصور والنص في رسالة بريد إلكتروني وإرسالها.
تذكر أن الهدف هو إشراك القارئ وقيادته إلى نقطة التحويل. هذا يعني أن تصميم بريدك الإلكتروني يجب أن يكون:
متجاوب
ملفت للنظر
سهل المتابعة
احترافي
ذو صة
هل أنت مستعد للغوص في صياغة حملة البريد الإلكتروني التالية؟ تحقق من أدلةنا المفيدة حول تصميم البريد الإلكتروني وابدأ عملية التخطيط اليوم.