8 طرق ذكية لتوليد عملاء محتملين من خلال مراقبة الوسائط
نشرت: 2022-05-17هل شعرت يومًا أنك تصرخ في الفراغ عندما يتعلق الأمر بالتسويق وتوليد العملاء المحتملين؟ قد يكون من الصعب معرفة مكان تخصيص مواردك. خاصة عندما يكون الكثير من الإنترنت مليئًا بالضوضاء.
لكن لا تقلق - هناك بعض التقنيات التي لا تزال تعمل بشكل جيد ، حتى في عام 2022.
واحد منهم هو مراقبة وسائل الإعلام.
قراءة مراقبة وسائل الإعلام: الدليل النهائي
من خلال تتبع ما يقوله الناس عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، يمكنك تحديد الفرص لتوليد عملاء محتملين والحصول على جمهور جديد. ولا يجب أن يكون الأمر معقدًا أو مكلفًا - إليك بعض النصائح حول كيفية البدء.
كيفية استخدام مراقبة الوسائط لتوليد عملاء محتملين
قم بصياغة شخصية المشتري الخاصة بك
يعد العثور على شخصيات المشتري وفهمها جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق. بعد كل شيء ، لا يمكنك إنشاء عملاء محتملين إذا كنت لا تعرف من هو جمهورك المستهدف. بدون معرفة من تحاول الوصول إليه ، من الصعب إنشاء محتوى يلقى صدى ويحول.
ابدأ بالتفكير في الأساسيات: العمر والجنس والموقع والمسمى الوظيفي والاهتمامات. سيساعدك هذا في الحصول على صورة أوضح عمن هو عميلك المثالي حقًا. عندها فقط يمكنك فهم نوع المحتوى الذي يستهلكونه ومن أين يحصلون على معلوماتهم. في النهاية ، تعد الشخصيات هي أسهل طريقة لاستهداف جمهورك بدقة.
يمكن أن تكون مراقبة الوسائط الخاصة بك مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بتطوير ملفات تعريف العملاء المثالية. باستخدام أداة مراقبة الوسائط ، يمكنك تعقب جميع الأخبار والمعلومات التي يتم نشرها حول علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. يساعدك تخصيص الوقت لفهم أفكار عملائك ومشاعرهم على تطوير علامة تجارية "تنقر" معهم.
اقرأ 11 طريقة لتعزيز حضور علامتك التجارية عبر الإنترنت
الانخراط في اللحظة بدلاً من الانتظار
عندما يتعلق الأمر بجيل القيادة ، فإن التوقيت هو كل شيء. إذا انتظرت وصول العملاء المحتملين إليك ، فمن المحتمل أنهم سيتحدثون بالفعل إلى منافسك.
ولكن إذا كنت استباقيًا وتفاعل معهم في الوقت الحالي الذي يعبرون فيه عن اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك ، فستكون في قمة اهتماماتك عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.
هذا هو المكان الذي تأتي فيه مراقبة الوسائط. من خلال تتبع ما يقال عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، يمكنك تحديد الفرص للوصول إلى جماهير جديدة والتفاعل معها.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع برامج تساعد الشركات على إدارة حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا رأيت تغريدة من شخص يقول إنه يكافح لإدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة في وقت واحد ، فيمكنك التواصل وتقديم المساعدة. من خلال القيام بذلك ، تغتنم الفرصة لحل مشكلة عميلك المحتمل مباشرةً.
قد لا تحصل على بيع على الفور. لكنك ستزرع البذرة في أذهانهم بأن علامتك التجارية موجودة للمساعدة. وعندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء ، سيلجأون إليك أولاً.
الحفاظ على نبض المنافسة
في المشهد التنافسي اليوم ، من المهم أكثر من أي وقت مضى مراقبة ما يفعله منافسوك.
من خلال مراقبة صناعتك ومنافسيك ، يمكنك تحديد فرص التفاعل مع جماهير جديدة ووضع نفسك كعلامة تجارية مفضلة في مساحتك. يمكنك رؤية ما يعمل بشكل جيد لمنافسيك وتكييف استراتيجيتك الخاصة وفقًا لذلك.
يمكنك أيضًا استخدام مراقبة الوسائط لتحديد أي مجالات تتمتع فيها بميزة تنافسية. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن منافسك يتعرض للانتقاد بسبب خدمة العملاء الخاصة به ، فيمكنك استخدام ذلك لصالحك في التسويق الخاص بك.
يمكنك أيضًا معرفة الإجراءات التي لا يحبها الجمهور كثيرًا وأيها يجب تجنبه. لذلك ، احصل على رؤى قيمة من نجاحات منافسيك وإخفاقاتهم.
قراءة تحليل المنافسين: البقاء في صدارة المنافسة مع مراقبة وسائل الإعلام
توفير تجربة عملاء رائعة
تعد تجربة العملاء الاستثنائية وفريق الدعم من أفضل الطرق لتمييز علامتك التجارية. سوف تتأكد من أنك تولد عملاء متوقعين يتحولون إلى مبيعات.
وبالمثل ، يمكن أن تساعد مراقبة وسائل الإعلام في هذا الصدد. يتيح لك تتبع الإشارات في الوقت الفعلي الرد بسرعة على أي انحرافات وآراء معادية. من خلال الرد عليها فورًا ، من المرجح أن تحفظ الموقف وتحسن خدمة العملاء لديك.
علاوة على ذلك ، باستخدام أداة مراقبة الوسائط ، يمكنك الحصول على نظرة عامة على جميع القنوات التي يتحدث فيها الأشخاص عن علامتك التجارية. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أنك موجود على جميع القنوات ذات الصلة. ناهيك عن أنك ستتمكن من توفير تجربة عملاء متسقة عبر كل منهم.
قراءة التنبيهات والملخصات: كيفية مواكبة إشاراتك
إنشاء خط أنابيب المبيعات
خط أنابيب المبيعات هو العملية التي تستخدمها الشركة لنقل العملاء المحتملين خلال مراحل رحلة المشتري - من الوعي إلى الاعتبار إلى القرار.
يمكن أن تساعدك مراقبة الوسائط في إنشاء خط أنابيب مبيعات من خلال تحديد العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك. يمكنك بعد ذلك الوصول إليهم ورعايتهم خلال عملية البيع حتى يكونوا جاهزين لإجراء عملية شراء.
يمكنك أيضًا استخدام مراقبة الوسائط لتتبع مكان عملائك المحتملين في رحلة المشتري. على سبيل المثال ، يمكنك أن ترى أن عميلاً متوقعًا كان يتحدث عن منتجك ولكنه لم يجرِ عملية شراء بعد. أمامنا فرصة عظيمة! لأنه يمكنك الوصول إليهم بسهولة ومنحهم خصمًا أو نسخة تجريبية مجانية.
نتيجة لذلك ، ستتمكن من تحريكها على طول خط الأنابيب بسرعة أكبر وزيادة فرص حدوث البيع.
إبقاء إصبعك على نبض صناعتك
في عالم اليوم سريع الخطى ، من المهم أكثر من أي وقت مضى مواكبة آخر الأخبار والاتجاهات في مجال عملك.
يمكن أن تساعدك مراقبة الوسائط في القيام بذلك من خلال تتبع أحدث المقالات ومنشورات المدونات والقصص الإخبارية حول مجال عملك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتوجيه استراتيجية المحتوى الخاصة بك والتأكد من أنك تقدم دائمًا المحتوى الأكثر جاذبية لجمهورك.
يمكنك أيضًا استخدام مراقبة الوسائط لتحديد اللاعبين الجدد في مجال عملك. هذا مهم حتى تتمكن من مراقبتها ومعرفة ما إذا كانت تشكل تهديدًا لعملك. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أنك لن تفوت أي فرص للعثور على عملاء محتملين جدد.
أجب عن الأسئلة ذات الصلة (التي قد لا تؤدي إلى مبيعات على الفور)
من المحتمل أن يكون لدى عملائك المحتملين أسئلة حول منتجك أو خدمتك. إذا تمكنت من الإجابة على أسئلتهم ، فمن المرجح أن تولد عملاء متوقعين يتحولون إلى مبيعات.
يمكنك استخدام مراقبة الوسائط لتحديد هذه الأسئلة ثم إنشاء محتوى يجيب عليها. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن الأشخاص يسألون عن ميزات منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك إنشاء منشور مدونة يتناول التفاصيل حول كل ميزة. أو يمكنك استخدامها لإنشاء قسم الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك.
سيُظهر هذا للعملاء المحتملين أنك خبير في مجالك وأنك قادر على توفير المعلومات التي يحتاجون إليها. سيساعد أيضًا على بناء الثقة في علامتك التجارية.
اقرأ ثلاث طرق لاستخدام مراقبة الوسائط لزيادة مبيعاتك
احصل على عملاء محتملين من خلال التسويق المؤثر
التسويق المؤثر هو نوع من التسويق يركز على استخدام القادة الرئيسيين لتوصيل رسالة علامتك التجارية إلى السوق الأكبر.
يمكنك استخدام مراقبة الوسائط لتحديد المؤثرين في مجال عملك. بمجرد تحديدهم ، يمكنك التواصل معهم والتعاون معهم. سيساعدك اتخاذ هذه الخطوة على الترويج لعلامتك التجارية وكسب المزيد من العملاء المحتملين.
يمكنك أيضًا استخدام مراقبة الوسائط لتتبع ما يقوله المؤثرون عن علامتك التجارية. هذا مهم حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانوا سعداء بمنتجك أو خدمتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك التواصل ومحاولة إصلاح الموقف.
استنتاج
إذا كنت لا تستخدم مراقبة الوسائط لتوليد عملاء محتملين ، فإنك تفوت فرصة ثمينة لعملك. يمكن أن تساعدك مراقبة الوسائط في تحديد العملاء المتوقعين الجدد وفهم عملائك بشكل أفضل وإنشاء خط أنابيب مبيعات.
اتبع النصائح الواردة في منشور المدونة هذا لبدء إنشاء عملاء محتملين من خلال مراقبة الوسائط اليوم!