كيفية بناء سوق ناجح للأنشطة والجولات

أجمل ما في العالم ، بالطبع ، هو العالم نفسه. - والاس ستيفنز.

لحسن الحظ ، يسافر الناس في الوقت الحاضر كثيرًا حول هذا العالم الأكثر جمالًا لرؤية الغيب ومعرفة المجهول. في السابق ، كان على معظم الناس الاعتماد على وكالات السفر العادية في أنشطتهم وجولاتهم. قد يبحث العديد من المسافرين الآن عن حجوزات الطيران والفنادق والشقق واستئجار السيارات بأنفسهم.

بسبب ثورة الإنترنت ، أصبحت صناعة السياحة أكثر ازدهارًا ولا يحتاج المسافرون إلى إضاعة وقتهم الثمين في زيارة وكالات السفر بينما يمكنهم إنشاء باقات السفر بأنفسهم. نعم ، أصبحت الأنشطة والجولات المخططة ذاتيًا هي الاتجاهات الآن بدلاً من الجولات الجاهزة للشراء.

سوق الأنشطة والجولات عبارة عن منصة عبر الإنترنت تخزن وتقدم العديد من حزم السفر والمنتجات للمستهلكين. هناك أسواق سفر عبر الإنترنت مثل Airbnb و Expedia و Viator و GetYourGuide وما إلى ذلك ، والتي لديها بالفعل الكثير من الحلول للأنشطة والجولات وتهدف إلى تحسين تجربة السفر للسياح والمسافرين.

دعنا نحلل النجاحات الرئيسية لهذه المنصات ونرى كيف يمكنك التعلم منها.

تعرف على السوق الخاص بك

من المهم وجود فهم قوي لسوق أنشطة السفر عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك أن الأنشطة ظلت عوامل جذب في صناعة السفر والسياحة والضيافة العالمية. هناك العديد من أسواق السفر عبر الإنترنت التي تعمل على مستوى عالمي وتقدم جولات وأنشطة مختلفة. Viator هو مثال جيد على سوق السفر عبر الإنترنت.

تحتفظ هذه المنصات بخيارات الجولات والأنشطة في مكان واحد للعملاء المحتملين لمقارنة خياراتهم في وجهات مماثلة. كما أنها تسهل المزيد من التعرض للشركات المختلفة التي ترغب في الترويج لجولاتها وأنشطتها على نطاق أوسع.

بصفتك مالكًا للسوق ، فأنت تعمل هنا كوسيط وسوقك يجلب تكاليف أقل للعملاء من خلال السماح لهم بالشراء مباشرة من البائعين أو الموردين. عادة ، يتم دائمًا فصل العملاء الذين يسعون إلى شراء الأنشطة والجولات عن الموردين بواسطة طبقات من وكلاء السفر. ولكن يبدو أنها فرصة مثالية لسوق عبر الإنترنت لتجميع ما هو الآن ذيل طويل جدًا وسوق مجزأ.

إذا تم تنفيذ هذه الفرصة بشكل صحيح ، فيمكن أن تعمل كعامل مثالي لعدم الوساطة.

ثم تأتي مجموعة من الأسئلة مثل كيف ستجذب العملاء إلى سوقك؟ هل ستكون منصتك سوقًا ذات وجهين ، مما يعني أنها موجهة إلى شركاء الأعمال (B2B) والمستخدمين النهائيين (B2C) أم أنها ستكون موجهة للمستهلكين فقط؟ هل لديك أي خيارات لاختراق النمو؟ من سيكون من المنطقي التعيين من البداية أو البداية؟ هل ذهب الفكر الكافي إلى تجربة المستخدم الخاصة بك؟

حوّل سوقك إلى سوق ناجح

من الطبيعي أن نعتقد أنه إذا كان بإمكان السوق الوصول إلى آلاف المستخدمين ، فسيكون ذلك أمرًا سهلاً. قد تكون محقا.

ولكن قبل أن يكون لديك ألف مستخدم مغرم ، عليك أولاً أن تحصل على 100 مستخدم سعيد. لكن عليك أن تحصل على عشرة مستخدمين راضين قبل أن تحصل على 100 مستخدم سعيد ...

إنها المهمة الرئيسية للسوق الناجح لتسهيل الاتصال بين الموردين والعملاء وحتى الاستفادة من حقيقة أنه سيحدث كجزء من عملية بناء الثقة.
بصفتك مالك سوق ، يجب أن تركز على هذين الأمرين أثناء تطوير نشاط وسوق للجولات السياحية:

1. بناء حركة المرور الواردة
2. تحويل زوار الموقع إلى عملاء

بناء حركة المرور الواردة

تعد إستراتيجية إنشاء المحتوى وتوزيعه مهمة جدًا لبناء سوق ناجح للأنشطة والجولات. يحتاج العملاء إلى التأكد من رؤية ما يتم تقديمه. يمكن أن يتيح تحديد استراتيجيات تسويق المحتوى الدقيقة وفهم الاتجاهات السائدة لمالكي السوق اتخاذ قرار بشأن أفضل الأدوات والأساليب لاستخدامها والتي تتناسب مع أهداف شركاتهم.

قد تعلم أن كل جهد خارجي تقوم به يجب أن ينتج عنه نتائج واردة. في البداية ، بالنسبة للمدونات القليلة الأولى ، ووسائل التواصل الاجتماعي والمتنوعة. المنشورات ، يمكنك استخدام أفضل حكم لمعرفة نوع الجمهور الذي تعمل معه.

ومع ذلك ، بمرور الوقت ، عليك أن تعرف بالضبط من تستهدفه بالمحتوى الخاص بك. اتبع ما يلي:

• عندما يكون مكانتك واسعة النطاق ، يمكنك تشديد النطاق. يمكنك أيضًا البدء بموضوع معين من الخدمات ، ومع ذلك ، لا تنشر نفسك كثيرًا .
• تطوير ملف تعريف العميل المثالي (ICP) وشخصيات العملاء . ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها عملاؤك؟ من أين حصلت على المعلومات؟ كيف يتم هضم المعلومات؟ هل هناك أي عادات أو أنماط شرائية ملحوظة؟
• حاول الاستفادة من جميع الموارد المجانية الممكنة. استشر أو اطلب اقتراحات من خلال طرح الأسئلة في Reddit و Quora والمنتديات وخدمات القوائم والمجموعات الخاصة بالصناعة على Facebook و / و Linkedin ، ثم فكر في مهام الاستعانة بمصادر خارجية عبر منصات مثل Growth Geeks .
• هناك بعض المهام التي تحتاج إلى القيام بها على أساس منتظم مثل كتابة منشور مدونة أسبوعي ، واستخدام 2 أو 3 منافذ وسائط اجتماعية مناسبة ، وإدارة منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل MailChimp ) ، والشراكة مع ثلاثة شركاء تكميليين ، والحصول على بداية قوية التواصل البارد (الهاتف ، البريد الإلكتروني ، شخصيًا).
• تذكر أن تفكر كوسيط. يأخذ السوق الناجح في الاعتبار مصالح الأطراف المهمة - البائعين والمستخدمين النهائيين.

تحويل زوار الموقع إلى مصادر تسويقية

لقد قمت بالفعل بإنشاء أدوات بناء حركة المرور الخاصة بك ، والآن اصطف تقريبًا جميع الأنظمة الأساسية الموجهة نحو التحويل الموجودة تحت تصرفك لزيادة الإيرادات إلى السوق إلى أقصى حد. أثناء تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون ، فأنت في الواقع تريد تجنب إعادة اختراع العجلة ودمج أدوات العمل حيثما كان ذلك ممكنًا. كقاعدة عامة ، لا تحتاج إلى مهارات برمجة متقدمة لإعداد الأشياء.

بصفتك مالكًا للسوق ، ستجد هناك العديد من الخدمات ذات الأسعار المعقولة التي يمكن أن تساعدك على توصيل جميع القطع المتحركة مثل التقاط معاملة مواجهة العميل ، وتحصيل رسوم الحجز الإضافية أو رسوم المعالجة ، وإنشاء قاعدة بيانات البائع وتطبيق إدارة الواجهة الخلفية ، وكذلك بشكل عام إعداد الأشياء على نطاق واسع. إليك بعض الأنظمة الأساسية التي يمكنك تجربتها:

• حاول استخدام FullStory أو Hotjar لتتبع كيفية تفاعل عملائك مع السوق الوجهة. سيوفر لك استخدام هذه المنصات خرائط حرارية تسلط الضوء على أجزاء موقع الويب التي يتفاعل معها العميل أكثر.
• أنشئ مراجعاتك عبر الإنترنت على TripAdvisor و Google و Facebook وفي السوق الخاص بك
• اشترك مع مراكز معلومات الزوار واعرض شارات "الشريك المعتمد" على موقع الويب الخاص بك
• يمكنك إضافة مربع دردشة مباشر مثل Crisp إلى موقع الويب الخاص بك للتواصل في الوقت الفعلي مع العملاء. تذكر أن هذه ستكون طريقة رائعة لتضمين قسم بشري إلى سوقك عبر الإنترنت.
• يمكنك إنشاء سيناريوهات اختبار A / B باستخدام Optimizely لتحديد الألوان والخطوط والأشرطة الجانبية والقوالب وما إلى ذلك التي تحقق أكبر نقرات ونتائج.

بينما تكون مستعدًا لتطوير سوقك إلى سوق ناجح ، انطلق وحاول استخدام تقنيات أكثر تعقيدًا. اتبع الأشياء المذكورة أعلاه وستكون جاهزًا بعد ذلك للحفاظ على المستخدمين الجدد الذين تجذبهم. تذكر ، قد يكون التحدي الأكبر الذي تواجهه هو حركة المرور ويمكن أن يكون الاتساق أكبر أصولك. لبناء سوق ناجح للأنشطة والجولات ، ستحتاج إلى الخبرات والخدمات لتكريس سوقك لمكانة محددة في شكل جغرافي وعمودي وديموغرافي.