لماذا يجب أن تفكر في التسويق عبر الأجيال.

المشهد التسويقي في المملكة المتحدة آخذ في التغير. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت ، يواجه المسوقون تحديًا يتمثل في تحديد كيفية استهداف مجموعات سكانية مختلفة في حملاتهم التسويقية. هذا ينطبق بشكل خاص على المسوقين التابعين الذين يجب عليهم استخدام التسويق عبر الأجيال لزيادة معدلات التحويل.

على الرغم من أننا يجب أن نتجنب رسم جيل كامل من الناس بنفس الفرشاة ، فقد وجدت الدراسات أنماطًا في كيفية تلقي الفئات العمرية المختلفة لرسائلهم التسويقية. لقد وجدوا أيضًا أوجه تشابه في الأمور الأكثر أهمية بالنسبة لهم. توفر البيانات المتاحة فرصة فريدة للمسوقين التابعين لتخصيص محتواهم بناءً على التركيبة السكانية والسيكوجرافيك.

المحتوى

1. وأوضح التركيبة السكانية الأربعة
2. الجيل Z (الأعمار 9-24)
3. جيل الألفية (الأعمار 25-40)
4. الجيل العاشر (الأعمار 41-56)
5. بومرز (مواليد 1956-1964)
6. كيفية استهداف كل مجموعة بشكل فعال
7. الجنرال زد
8. جيل الألفية
9. الجيل العاشر
10. مواليد
11. استنتاج

وأوضح التركيبة السكانية للأجيال الأربعة

مثل العديد من المجتمعات الأخرى ، غالبًا ما يتم تصنيف المملكة المتحدة إلى أربع فئات عمرية مختلفة. تحتاج إلى فهم ماهية هذه التركيبة السكانية لابتكار استراتيجية تسويق فعالة. لكل جيل مجموعة فريدة من القيم والنمط السلوكي عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. يجب أن يفهم المسوقون التابعون ما الذي يدفع كل جيل إذا كانوا يريدون أن يصل محتواهم وإعلاناتهم إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

الجيل Z (الأعمار من 9 إلى 24 عامًا)

يُعرف الجيل Z أيضًا باسم "iGeneration" و "Digital natives" و "post-millennials". جيل Zers هم أولئك الذين ولدوا بين 1997-2012. هذه المجموعة التي تتمتع بالدهاء التكنولوجي معتادة على الوصول الفوري إلى المعلومات في متناول أيديهم. وهذا يعني قد تحتاج إلى تزويدهم بمحتوى سريع حتى لا تحبطهم. وجدت الدراسات الحديثة أن الجيل Z هو أكبر مستهلك للمحتوى في المملكة المتحدة ، حيث يقضي أكثر من 10 ساعات على أجهزتهم الإلكترونية يوميًا.

يشكل Gen Zers ما يقرب من 20 ٪ من سكان المملكة المتحدة. إنهم يشكلون اقتصاد الأمة بشكل متزايد ، وفقًا لـ Oxford Economics ، مضيفًا أن "دخل هذه المجموعة من العمل سيتضخم من 440 مليار دولار إلى أكثر من 3.5 تريليون دولار بحلول عام 2030." لا يستطيع المسوقون التابعون تحمل خسارة هذه المجموعة ذات النفوذ المتزايد.

جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا)

نشأ هذا الجيل في عصر كانت فيه وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت جزءًا لا ينفصم من حياتهم. إنهم يعرفون كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وهم مرتاحون في نشر آرائهم عبر الإنترنت ، مما يوفر للمسوقين قدرًا كبيرًا من المعلومات حول تفضيلاتهم. إنهم يديرون حياتهم الرقمية بأنفسهم وهم على استعداد لاستهلاك محتوى يسهل الوصول إليه. يبلغ عدد جيل الألفية في المملكة المتحدة حوالي 17 مليونًا ، ويشكلون أكبر فئة عمرية في البلاد. أظهرت دراسة حديثة أن ما يقرب من 25٪ من جيل الألفية يقولون إنهم سيزيدون التسوق عبر الإنترنت حتى بعد الوباء.

الجيل العاشر (الأعمار من 41 إلى 56 عامًا)

تُعرف هذه المجموعة السكانية بأنها أكثر مجموعة عمل دؤوبًا في المملكة المتحدة. تشير الدراسات إلى أن Gen Xers ينفقون أكثر من 700 جنيه إسترليني أسبوعيًا لكل أسرة ، أي أعلى من أي مجموعة أخرى. غالبًا ما يميلون إلى أن يكون لديهم الكثير على صحنهم ، وهم يتلاعبون بالأبوة والأمومة ويعتنون بوالديهم المسنين. بمعنى آخر ، ليس لديهم الكثير من الوقت للمحتوى غير ذي الصلة. عدد الجنرال Xers أكثر من 13 مليون شخص ومعروف بكونه ولاءً للعلامة التجارية بغض النظر عن التكلفة. نظرًا لجداولهم المزدحمة ، غالبًا ما يتسوقون عبر الإنترنت.

بومرز (ولد عام 1946-1964)

اليوم ، بلغ عدد المواليد في المملكة المتحدة حوالي 15 مليون. لقد ولدوا خلال فترة ما بعد الحرب من عام 1946 إلى عام 1964. وقد تم تسميتهم على هذا النحو بسبب المساهمة في ارتفاع معدلات المواليد بعد الحرب العالمية الثانية. في الوقت الحاضر ، هم في الغالب متقاعدون ، لكن العديد منهم ما زالوا نشطين ، ويتطوعون في أماكن مثل المدارس والمستشفيات. قد يكونون أيضًا والدين أو أجدادًا ، مما يساعد في تربية أحفادهم وحتى لديهم وظائف تنطوي على مسؤولية ، مثل إدارة الشركات العائلية.

السمة المميزة لهذه المجموعة هي أنها نشأت في عصر كان فيه عدد أقل من الخيارات والوصول المحدود إلى الإنترنت. بسبب التقاعد ، لديهم المزيد من الوقت لقراءة المحتوى ، لكنهم يبحثون عن المعلومات المقدمة بطريقة تلائم اهتماماتهم. جيل الطفرة السكانية هم الجيل الأكثر أمانًا من الناحية المالية في المملكة المتحدة.

كيفية استهداف كل مجموعة بشكل فعال

الآن بعد أن حددنا كل مجموعة ، حان الوقت لتحليل ما تعنيه هذه الميزات بالنسبة لك كمسوق تابع. كيف يمكنك الاستفادة بشكل فعال من البيانات المتاحة لكل مجموعة؟ يمكن أن تساعدك النصائح التالية في وضع استراتيجية تسويقية فعالة ، سواء كنت تعتمد فقط على زيارات تحسين محركات البحث العضوية أو الإعلانات المدفوعة.

GEN. ض

الجيل Z هو الجيل الأحدث في المملكة المتحدة ، وهو فريد تمامًا مثل أي جيل آخر. لقد ولد هذا الجيل وهاتف ذكي في أيديهم. من الضروري أن يفهم المسوقون التابعون كيف يختلف هذا الجيل الجديد عن أسلافهم لتسويق أنفسهم بفعالية والبقاء في صدارة المنافسين. لاستهداف هذا الجيل بشكل فعال ، ضع في اعتبارك النصائح الثلاث التالية:

1) وسائل التواصل الاجتماعي: تذكر أن Gen Zers هم أول فئة ديموغرافية لم تعرف وقتًا بدون الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية الأخرى. على هذا النحو ، تعتمد هذه المجموعة بشكل كبير على أجهزتهم المحمولة لجمع المعلومات ولأغراض الترفيه. للوصول إليهم ، عليك أن تنسى أساليب التسويق التقليدية مثل البريد المباشر. يقوم بعض المسوقين بدمج البريد المباشر مع الرموز الشريطية لزيادة حركة المرور إلى صفحات الويب الخاصة بهم. من المحتمل أن تتجاهل هذه المجموعة أو ترفض هذه الأنواع من الرسائل عند مواجهتها.

يتواجد الجنرال زيرز عادة على معظم ، إن لم يكن كل ، منصات التواصل الاجتماعي. يمكن للمسوقين التابعين استهداف Gen Z من خلال YouTube و Instagram و TikTok و Twitch وفلاتر Snapchat وإعلانات الاستهداف الجغرافي على Facebook أو Twitter. تظهر الدراسات أيضًا أنهم يحبون المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

2) تقديم شيء ذي قيمة: إنشاء رسائل تتحدث مباشرة إلى هذه المجموعة السكانية وتقدم شيئًا جديدًا وقيِّمًا يلبي اهتمامات الفرد المحددة. خلافًا لذلك ، فإنك تخاطر بفقدان عملاء في المستقبل من التركيبة الديمغرافية التي تتمتع بالدهاء التكنولوجي.

3) تجربة البيع: نشأ الجنرال زيرشا في عالم يمكنهم فيه الوصول إلى أي شيء عبر الإنترنت. غالبًا لا يريدون أن يتم تسويقهم. تحتاج إلى بيعهم تجربة بدلاً من منتج وإخبارهم بقصص. هذا أمر محوري للمسوقين حيث يستخدمون هذا الجيل لخلق ولاء العملاء.

4) تلبية التوقعات: غالبًا ما يتخلى الجنرال زيرساري عن ما يتم تسويقه إذا كان لا يفي بتوقعاتهم. يحصلون على دفق مستمر من الأشياء الجديدة ، لذلك يجب أن تبقيهم مهتمين ومشاركين من خلال تقديم محتوى أو إعلانات جديدة بانتظام. يطالب الجنرال زيرز بإعلانات تروق لهم وتتحدث إليهم شخصيًا. لا يضعون المنتجات في وجوههم لأنهم سيجدونها غير مؤذية.

جيل الألفية

جيل الألفية هو حلم المسوق. إنهم على دراية بالتكنولوجيا. إنهم مخلصون للعلامة التجارية ، ويمكنهم التأثير على أصدقائهم وعائلاتهم لإجراء عمليات شراء. لذلك ، من المنطقي أن يستهدف المسوقون التابعون هذه المجموعة من المستهلكين. للحصول على استراتيجية تسويق ناجحة تركز على هذه المجموعة ، قد تحتاج إلى التفكير في النصائح التالية:

1) الرسائل الشخصية: من المرجح أن يستجيب جيل الألفية بشكل جيد إذا تم تخصيص المحتوى. يمكن أن يساعد هذا جيل الألفية في أن يهتم بك أكثر كعلامة تجارية ويشعر أن لديهم فرصة للتواصل معك. نتيجة لذلك ، تزيد فرص تحويلهم إلى مشترين.
يمكن للعلامات التجارية التي تستهدف جيل الألفية استخدام تقنية التخصيص هذه للترويج لأعمالهم من خلال إنشاء حملات تسويقية تتناول القضايا ذات الصلة بجيل الألفية (على سبيل المثال ، البيئة)

توصلت الأبحاث إلى أنه من الأكثر فاعلية التواصل مع شخص ما دون التطفل من خلال قنوات الاتصال المخصصة مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. هذه الأدوات تعني فرصة أكبر لإشراكهم.

2) وسائل التواصل الاجتماعي: مثل جيل زيرز ، فإن إحدى أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جيل الألفية هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يقضون الكثير من الوقت في تصفح المنشورات واستهلاك الأخبار.

3) المشكلة الألفية: المشكلة لا تصل إليهم. إنه يحافظ على انتباههم بمجرد القيام بذلك. هذا هو الحال بالتأكيد إذا كنت مدونًا تقدم محتوى عالي الجودة لإقناع القراء بشراء شيء ما. عند التحدث مع جيل الألفية ، هناك شيء واحد يجب أن يؤخذ في الاعتبار دائمًا: نشأ هذا الجيل على التكنولوجيا منذ اليوم الأول ، مما يعني أن كل تفاعل يجب أن يكون تفاعليًا وجذابًا وإلا فقد ينتقلون إلى شيء أفضل. تذكر أيضًا أن مجرد جذب انتباههم لا يعني أنك تثق بهم. كن صادقًا قدر الإمكان.

4) القيم الاجتماعية: جيل الألفية هم الجيل الأكثر تعليما حتى الآن ، مما يجعلهم أكثر استنارة وتطلبًا من الأجيال الأخرى. إنهم يريدون أيضًا علامات تجارية تساعد في المسؤولية الاجتماعية ، وهذا هو السبب في أنهم قد ينجذبون نحو المنتجات التي تحمل رسالة تتعلق بالبيئة أو رعاية الحيوان. تحتاج العلامات التجارية إلى ملاحظة قيم هذه الديموغرافية إذا أرادت أن تكون ناجحة عند تسويق العناصر الموجهة نحو جيل الألفية.

GEN X

شهد هذا الجيل الكثير من التغيير في حياته ، من إدخال أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى اختراع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). يُعرفون أيضًا باسم "أطفال المزلاج" لأنهم غالبًا ما يُتركون بمفردهم دون إشراف حتى يعود آباؤهم إلى المنزل من العمل. مع الأخذ في الاعتبار الجوانب المحددة لهذه المجموعة ، يمكنك استخدام الأساليب التالية للتعامل معها بشكل أفضل:

1) الفوائد الشخصية: تسليط الضوء على الفوائد الشخصية لمنتج أو خدمة. من غير المرجح أن يشتري هذا الجيل أشياء ليست ذات صلة بهم وبحياتهم ، مما يعني أن المسوقين بحاجة إلى التركيز على كيفية تحسين وضعهم الحالي بدلاً من إخبارهم بما اشتراه الآخرون من قبل.

من المرجح أن يكون الجيل Xers في المناصب القيادية والإدارية أكثر من الأجيال الشابة. هذا يعني أنه من غير المحتمل أن يتخذوا قرار الشراء دون تحليل الفوائد التي ستجلبها لهم شخصيًا أولاً. إنهم جيل متعلم ومطلعين على ما يفعلونه وما لا يريدونه. تهتم هذه المجموعة بشكل خاص بتطورها الشخصي كفرد.

2) كن مقنعًا: هذه المجموعة متأصلة في التشكك. لن يكون من السهل إقناعهم. تحتاج إلى استخدام رسائل مقنعة عند محاولة تسويق منتجات أو خدمات لهذه الفئة السكانية بسبب هذه الأسباب. غالبًا ما تشمل قرارات الشراء بين هذه المجموعة أفراد الأسرة حيث تم تعزيز العديد من العلاقات من خلال تجارب الحياة المشتركة.

3) لا توجد حيل : تجنب الحيل أو المبالغة في الحملات التسويقية. من المعروف أن هذه التركيبة السكانية تنفر من أي شيء يعتبرونه إعلانًا مقنعًا بذكاء. إنهم يشعرون أن هذا من شأنه أن يعطل تدفق علاقتهم مع مختلف العلامات التجارية ، والتي يُنظر إليها على أنها غير صحيحة. كما أنهم لا يحبون أن يقال لهم إن بإمكانهم فعل شيء ما إذا كان غير صحيح ؛ تفضل هذه المجموعة السكانية استراتيجيات الإعلان الصادقة والمباشرة على أي نوع آخر.

4) تضمين CTA: تأكد من وجود عبارة واضحة تحث الجمهور المستهدف على اتخاذ إجراء. من المرجح أن تشتري هذه المجموعة السكانية إذا كانت هناك مطالبات حول كيفية اتخاذ إجراء. أفضل طريقة لجذب انتباه هذه المجموعة وجذب اهتمامهم هي من خلال تزويدهم بمقترحات ذات قيمة مقابل المال أو تقديم منتج يحل مشكلة. يمكن القيام بذلك من خلال مقطع فيديو جذاب ، والذي يوفر معلومات قيمة في دفعات قصيرة ، أو عن طريق إنشاء محتوى مثل المدونات حيث يتوفر للجمهور الوقت للتفكير فيما قيل قبل الرد.

بومرز

جيل الطفرة السكانية هم مجموعة سكانية كبيرة تتمتع بقدر كبير من القوة الشرائية. لديهم معظم الوقت والمال والتأثير على الأجيال الأخرى. مع استمرار جيل طفرة المواليد في التقدم في السن والتقاعد ، سيصبحون أكثر نشاطًا عبر الإنترنت مع استمرار تغير حياتهم. لاستهداف الجيل الأقدم في البلاد بشكل فعال ، فإن النصائح الست التالية ضرورية:

1) إعداد المحتوى ذي الصلة: من المرجح أن يشتري المولودون الجدد من الشركات التي تقدم منتجات وخدمات يجدونها مثيرة للاهتمام. يجب على المسوقين إنشاء منشورات مدونة أصلية عالية الجودة حول موضوعات مثل البستنة أو الطهي أو السفر. تهتم هذه المجموعة السكانية أيضًا بقراءة أحدث الاتجاهات في الموضة أو التكنولوجيا ، لذلك يمكن أن يساعد هذا النوع من المحتوى في معدلات المشاركة.

2) عروض التخفيضات والصفقات: قد ينجذب الشباب إلى العروض الترويجية ، لكن جيل طفرة المواليد يريدون أموالهم! استفد من الأدوات التقنية مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لأن هذه التركيبة السكانية غالبًا ما تستخدم الهواتف الذكية لتصفح رسائل البريد الإلكتروني.

3) ضع في اعتبارك خيارات الإعلان: قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكن جيل طفرة المواليد نشيطون جدًا في الواقع على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمسوقين التفكير في الإعلان عن جيل الطفرة السكانية من خلال Facebook و LinkedIn و Twitter. يستخدم جيل الطفرة السكانية وسائل التواصل الاجتماعي في العمل ، لكنهم يستخدمون أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع أفراد أسرهم الأصغر سنًا.

4) افهم كيف يريدون أن يتم الاتصال بهم: لقد ظل جيل الطفرة السكانية موجودًا لفترة طويلة بما يكفي لدرجة أنهم قد لا يستخدمون البريد الإلكتروني. ومن ثم ، يحتاج المسوقون إلى فهم أفضل الطرق للوصول إليهم (أي المكالمات الهاتفية). يحتاج المسوقون التابعون إلى معرفة تفضيلات هذه المجموعة فيما يتعلق بطرق الاتصال لأنها ستساعد في زيادة معدلات التحويل. عبر الهاتف ، يمكن للمسوقين التابعين توجيه مواليد طفرة المواليد بمهارة للتحقق من موقعهم على الويب للحصول على معلومات حول أحدث المنتجات. إذا كنت تستطيع ذلك ، فإن عرض الإعلانات على التلفزيون يعد فكرة جيدة لأن هذه المجموعة السكانية تقضي وقتًا طويلاً في مشاهدة التلفزيون.

من الضروري أيضًا تخصيص المحتوى لقنوات مختلفة. من غير المرجح أن يتبع جيل الطفرة السكانية الجيل Z وجيل الألفية العلامات التجارية على Twitter أو Instagram. يجب على المسوقين تخصيص نوع المحتوى الذي تتم مشاركته عبر كل قناة حسب الفئة السكانية المحددة التي يستهدفونها.

5) فهم احتياجاتهم: مع تقدمهم في السن ، تتغير احتياجات جيل الطفرة السكانية ، وسيتعين على جهات التسويق تصميم ما يقدمونه وفقًا لذلك ، أو المخاطرة بالتجاهل من قبل هذه المجموعة. على سبيل المثال ، قد تختلف المنتجات المعروضة في مجتمع التقاعد عن تلك المقدمة في مجتمع البالغين النشط بسبب الموقع والخدمات المقدمة في كل موقع.

6) معالجة الاحتياجات العاطفية: يواجه جيل الطفرة السكانية مجموعة واسعة من المشاعر حول التقاعد ويبحثون عن المشورة بشأن التعامل مع هذه المشاعر. يجب أن يكون المسوقون على دراية بما يثير ردود فعل معينة من هذه المجموعة لخدمتهم بشكل أفضل من خلال حملاتهم التسويقية.

استنتاج:

باختصار ، يجب أن تتذكر أن الخصائص الموضحة أعلاه لا تعمل بالضرورة مع كل فرد. قد تجد ، على سبيل المثال ، طفلاً أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي من جيل الألفية. يعتمد ما قدمناه على بيانات موثوقة حول الأنماط السلوكية الشائعة لكل فئة عمرية.

مع هذا بعيدًا ، يجب على المسوقين أن يتذكروا أن لكل فئة ديموغرافية طرقًا مختلفة لتلقي الرسائل وستتطلب نهجًا مخصصًا لتلبية احتياجاتهم. من خلال فهم كيفية تأثير العمر على سلوك العملاء ، يمكنك تحسين معدلات التحويل.

مع Gen Zers ، يجب على المسوقين مشاركة محتوى عالي الجودة ومرئي تفاعلي. إنهم مهتمون بإيجاد طرق جديدة لتعلم المهارات أو إيجاد مصدر إلهام لمساعيهم الإبداعية.

عندما يتعلق الأمر بجيل الألفية ، يجب على المسوقين المنتسبين معالجة القيم الاجتماعية والاحتياجات العاطفية لهذه المجموعة من خلال الشفافية بشأن المنتجات والخدمات مع تزويدهم أيضًا بفرص النجاح المالي.

يبدو أن العواطف تعمل مع جميع الأجيال. تحتاج حملات التسويق التي تستهدف Gen Xers إلى التركيز على التقدم (أي الابتكار) لأنهم يشعرون بالتهديد من التغيير بعد سنوات من العمل الجاد في بناء مسار وظيفي ثابت. يجب عليهم أيضًا أن يضعوا في اعتبارهم مستوى تعليم هذا الجيل وشكوكهم.

أخيرًا ، يجب أن تراعي استراتيجية التسويق الفعالة التي تستهدف جيل طفرة المواليد أنهم قد يواجهون مجموعة واسعة من المشاعر المتعلقة بالتقاعد. كن على دراية بما يثير ردود فعل معينة من جيل الطفرة السكانية لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

يعمل REVADS بالطريقة التي تعمل بها.

قم بتكييف الإعلانات الثابتة والإعلانات الخاصة بالمنتج والراية لتناسب خصائص الأجيال المختلفة. تبسيطها مع RevAds.