7 طرق لاستخدام الدليل الاجتماعي لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

عندما يفكر العملاء في شراء منتج ، فإنهم يتأكدون من قراءة التعليقات أولاً.

بالطبع ، هذا تسوق عبر الإنترنت. إنها تختلف عن المتاجر الفعلية ، حيث يمكنهم الشعور ورؤية المنتجات.

وعندما يحب عملاؤك المنتج بعد شرائه ، فإنهم يتركون أفكارهم.

لكن كما ترى ، يترك بعض عملائك تقييماتهم الإيجابية أيضًا.

لكن هل تعرف كيفية استخدام الدليل الاجتماعي لزيادة مبيعاتك؟

ماذا لو حصلت على كل تلك التقييمات القيمة والإيجابية ، لكنك لا تستفيد منها بشكل كافٍ؟

أنا متأكد من أنك تفعل ذلك ، لكني أخبرك ... لا تزال هناك العديد من الطرق الأخرى لاستخدام الدليل الاجتماعي واكتساب المزيد من المبيعات!

هذا ما نتحدث عنه اليوم.

ستتعلم بعض الطرق كيف وأين تستخدم دليلك الاجتماعي الذي سيفيد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

هل أنت جاهز؟ لنبدأ هذا العرض على الطريق!

ما هو الدليل الاجتماعي؟

صاغ روبرت سيالديني مفهوم "الدليل الاجتماعي" في عام 1984. وهذا يعني أن الناس يتركون أفعال الآخرين أو آرائهم تؤثر على قراراتهم.

ويستخدم هذا أيضًا في التسويق.

عندما يفكر الناس في شراء منتج معين ، فإنهم غالبًا ما يرغبون في رؤية ما يقوله الآخرون عنه. أو ما هي الأشياء التي مروا بها عند استخدام المنتج؟

من هناك ، سيتخذ العملاء قرارهم فيما إذا كانوا يريدون إكمال عملية الشراء أم لا.

الآن ، كيف سيفيدك الدليل الاجتماعي؟

لماذا تحتاج إلى استخدام الدليل الاجتماعي؟

لبناء الثقة والمصداقية

يساعدك الدليل الاجتماعي على كسب ثقة عميلك. وعندما يثق بك عملاؤك ، يصبح البيع أمرًا سهلاً.

يمكن أن يكون من خلال خدمة العملاء أو التسليم أو المنتجات نفسها.

أيضًا ، يعتمد معظم المتسوقين عبر الإنترنت على قراءة مراجعات العملاء لأن لديهم طريقة قليلة أو معدومة للتحقق من المنتج.

هذا هو السبب في أنه من الرائع أن يكون لديك مراجعات ، لذلك عندما يزور العملاء المحتملون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ويقرؤوها ... يعرفون أنك تبيع منتجات رائعة.

لذا ، فإن إظهار الدليل الاجتماعي هو وسيلة لبناء الثقة والمصداقية بين عملائك الحاليين والمحتملين.

فائدة أخرى لها ...

لزيادة مبيعاتك

تصور هذا...

لديك الكثير من زوار الموقع. وإذا كنت تستخدم المراجعات جيدًا ... فسوف يرون أن العديد من العملاء يقولون أشياء جيدة عن منتجاتك.

الآن ، ما رأيك سيحدث بعد ذلك؟ ؟

قد يشترون منتجك!

في الواقع ، قرأ حوالي 95٪ من العملاء التقييمات أو شهادات العملاء أولاً قبل الشراء!

وهذا يثبت فقط أن التقييمات تلعب دورًا مهمًا في زيادة مبيعاتك ، أليس كذلك؟ يحتاج العملاء إلى معرفة ما يقوله الآخرون عنك.

لهذا السبب يجب أن تعرف كيفية الاستفادة من الدليل الاجتماعي بشكل صحيح.

وأخيرا وليس آخرا...

لجذب المزيد من زوار الموقع

تنبيه المفسد: الدليل الاجتماعي لا يقتصر فقط على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك استخدامها على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو أساليب التسويق الرقمي الأخرى التي تستخدمها علامتك التجارية الإلكترونية حاليًا.

الآن ، عندما يرون أنك تحصل على تقييمات مذهلة ... فقد يثير ذلك فضولًا.

وبمجرد القيام بذلك ، سيزور المزيد من الأشخاص متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك! أليس هذا مذهلاً؟

أعلم أنك تريد بالفعل الوصول إلى أفضل جزء من هذه المقالة ، وهي طرق استخدام شهادات العملاء هذه.

لكن علينا التحدث عن هذا أولاً ...

أنواع الإثبات الاجتماعي

يأتي الدليل الاجتماعي بأشكال مختلفة.

نعم ، لا يقتصر الأمر على المراجعات ضمن منتجاتك. وستمنحك هذه المزيد من الخيارات حول كيف وماذا تستخدم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فيما يلي بعض أمثلة الدليل الاجتماعي:

• دراسات الحالة. إذا غيّر منتجك حياة عملائك ، فيمكنك كتابة دراسة حالة توضح بالتفصيل المشكلة التي مروا بها وكيف حلها منتجك.
• المراجعات. ربما الأكثر شيوعًا. اعتمادًا على تصميم الصفحة ، يمكن للعملاء عادةً العثور عليها أسفل كل منتج.
• الشهادات - التوصيات. إنها تقريبًا نفس المراجعات ، ولكن يمكنك عادةً رؤية الاسم وبعض التفاصيل حول الشخص الذي أعطى التقييم.
• وسائل الإعلام مذكورة. إذا ذكر منشور أو شركة إعلامية معينة منتجك عبر الإنترنت ، فيمكن اعتبار ذلك أيضًا دليلًا اجتماعيًا.
• وسائل التواصل الاجتماعي. نعم ، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا دليل اجتماعي.
• التقييمات. إذا كان بعض العملاء كسالى بعض الشيء عند ترك التعليقات ، فيمكنك طلب التقييمات حيث يتعين عليهم فقط النقر فوق النجوم أو الأرقام لتقييم منتجاتك.
• أعداد. هذا يعني أنه يمكنك إظهار عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجاتك أو متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مشتركي البريد الإلكتروني لديك.

الآن ، لن أجعلك تنتظر! أعلم أنك تريد معرفة كيفية الاستفادة من الدليل الاجتماعي وزيادة مبيعاتك! ؟

7 طرق لاستخدام الدليل الاجتماعي

1. اعرضهم على صفحة المنتج

في صفحة منتجك ، تأكد من تضمين مراجعات ليراها عملاؤك.

نظرًا لأنهم ما زالوا يتصفحون المنتجات ، فقد لا يكونوا مقتنعين بنسبة 100 ٪ بأنهم يشترونها.

لذا ، لمساعدتهم على اتخاذ قرار ... لماذا لا تضع بعض تقييمات المنتج ، أليس كذلك؟

دعونا نلقي نظرة على أساور بورا فيدا.

إذا حددت أحد منتجاتهم ، فيمكنك معرفة رأي المشترين عنها.

هذه طريقة فعالة لتشجيع العملاء المحتملين على الشراء لأن أولئك الذين فعلوا ذلك بالفعل يقولون أشياء جيدة عنها.

لذا تأكد من تضمين المراجعات على صفحات منتجك لإغلاق هذا البيع!

لكن هذه طريقة أخرى ...

2. عرض التعليقات على صفحتك الرئيسية

بالمقارنة مع عرض المراجعات على صفحات المنتج ، فهذه ليست محددة. يشبه عرض التعليقات حول متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ككل.

لكن هل يجعلها أقل أهمية؟ مُطْلَقاً.

لأنه قبل أن ينتقل زوار موقعك على الويب إلى منتجاتك ، فإنهم يتصفحون صفحتك الرئيسية.

هذا هو السبب في أن عرض التعليقات على صفحتك الرئيسية يمكن أن يكون أيضًا طريقة مفيدة لكسب ثقتهم.

لماذا لا نلقي نظرة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بـ Kirrin Finch؟

إذا مررنا لأسفل قليلاً على موقع الويب ، فيمكننا أن نرى أن استراتيجية الإثبات الاجتماعي الخاصة بهم تتضمن عرض المراجعات على الصفحة الرئيسية.

يوضح هذا أن العملاء يثقون بهم ، ومن السهل اكتشاف تقييم إيجابي. ولن أكذب ، فهذا يجعلني أرغب في التسوق وتصفح المزيد في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم. ؟

لكن هناك طريقة أخرى لاستخدام الدليل الاجتماعي ...

3. انشرها على وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن 72٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن منتجات جديدة؟

إنه يظهر فقط أن السوق المستهدف موجود على وسائل التواصل الاجتماعي.

لهذا السبب يجب عليك أيضًا نشر دليلك الاجتماعي على Facebook أو Instagram أو أي نظام أساسي آخر تستخدمه.

دعونا نلقي نظرة على Nguyen Coffee Supply.

كما ذكرت أعلاه ، يأتي الدليل الاجتماعي بأشكال مختلفة. ومن بينها وسائل الإعلام مذكورة.

بالطبع ، حرصت Nguyen Coffee Supply على الاستفادة من هذه الميزة الصحفية ونشرها على حساب Instagram الخاص بهم.

ويمكننا أيضًا أن نلاحظ أنها تلقت الكثير من الإعجابات والدعم من مجتمعها.

ماذا أخبرتك؟ هذه طريقة رائعة لاكتشاف السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا رأوا أن شركة إعلامية ذات سمعة طيبة تكتب عنك ، فإنهم يعرفون أن عملك في التجارة الإلكترونية يمكن أن يستحق المحاولة. ؟؟

أتساءل ما إذا كانت هناك طريقة أخرى؟ هنالك!

4. تضمينها في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

بمجرد التقاط رسائل البريد الإلكتروني لعملائك ، فهذا يعني أنهم ينزلقون ببطء في مسار قمع المبيعات.

لقد اقتربوا من شراء منتجاتك ... كل ما يحتاجون إليه هو دفعة بسيطة.

وسيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مساعدة كبيرة!

الآن ، لأعطيكم مثال ...

نظرًا لأن عرض الأرقام يعد طريقة رائعة لإظهار الدليل الاجتماعي وإغراء السوق ، فقد عرضت Flo عدد الأشخاص الذين بدأوا الدورة التعليمية الخاصة بهم.

وماذا ستشعر إذا رأيت أن 18000 شخص قد بدأوا بالفعل؟ يبدو أنك لا تريد أن تفوتها لأنها قد تكون جيدة!

هذا يبدو جذابًا ، أليس كذلك؟

لذلك ، يجب عليك تضمين أي شكل من أشكال المراجعة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لمساعدة المشتركين في تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء منك.

دعنا ننتقل إلى المرحلة التالية!

5. اسأل خبير الصناعة

هناك طريقة أخرى للتحقق من قيمة منتجك وهي سؤال خبير.

قد يستغرق العملاء المحتملون بعض الوقت قبل أن يثقوا بك.

ولكن إذا رأوا أن شخصًا موثوقًا ومحترمًا يتحدث بشكل كبير عن منتجك ... فقد يصبح اكتساب ثقتهم أكثر سهولة. أو يمكن أن تكون أيضًا موافقات من المشاهير.

وماذا أعني بهذا؟

يحتوي أحد المواقع السابقة على هذا ولكن سأحاول العثور على عينة أخرى من موقع الويب

يمكننا أن نرى أن هناك ميزات متخصصة على موقع Debutify.

لذا ، إذا رأيت أن رواد الأعمال يثقون بها في صناعة التجارة الإلكترونية ، فهل سيساعدك ذلك في تنزيل السمة؟

إذا كانت الإجابة بنعم ، فهذا هو الهدف من تضمين الخبراء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. لمساعدتهم على الثقة بك بسرعة.

طريقة أخرى لاستخدام الدليل الاجتماعي هي ...

6. إظهار ميزات الوسائط الخاصة بك

عندما ترى أن شركات التجارة الإلكترونية تظهر في الشركات الكبيرة وذات السمعة الطيبة ، هل ستشتري منتجاتها؟

حسنًا ، هذه هي أهمية عرض ميزات الوسائط أو الإشارة إليها على موقع الويب الخاص بك.

إنها في الواقع طريقة واحدة لبناء مصداقية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تتأكد Glo Skin Beauty من أن الناس يعرفون أنهم ظهروا في مجلات ومواقع نمط الحياة مثل Vogue و Allure و Marie Claire والمزيد.

واحدة من أفضل الطرق للتفاخر بوسائل الإعلام المكتسبة هي عن طريق إنشاء صفحة منفصلة عن الصحافة أو على صفحتك الرئيسية ، مثل هذه الصفحة.

وننتقل الآن إلى نصيحتنا الأخيرة ...

7. إظهار إحصائيات الوقت الفعلي

تُظهر الإحصائيات في الوقت الفعلي ما يفعله الأشخاص حاليًا على موقع الويب الخاص بك.

وإذا رأى عملاؤك المحتملون أن العديد من الزوار يشاهدون منتجًا معينًا ، فقد يخلق ذلك انطباعًا بأن منتجاتك رائعة.

ليس ذلك فحسب ، بل يمكنه أيضًا إنشاء حالة خوف أو خوف من الضياع! ؟

انظر إلى قصر اللحمة.

بصرف النظر عن الحصول على تقييمات 5 نجوم و 90 تقييمًا على صفحة منتجاتهم ، هناك أيضًا 92 من محبي الكلاب يشاهدون منتجهم!

يا لها من طريقة رائعة لإظهار مدى إعجابك بمنتجاتك ، أليس كذلك؟ لا عجب أنه جزء من متاجرنا المذهلة مع سمة Debutify!

الآن ... ماذا تخبرك هذه العينات؟

الدليل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية مؤثر!

بالحديث عن ... هناك شيء سيساعدك على بناء دليل اجتماعي قوي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لكن عليك أن تبقى على اتصال أولاً! ؟

لذلك ... بمجرد إنشاء إستراتيجية قوية للإثبات الاجتماعي ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن لديك موقع ويب وظيفي يساعد العملاء على التحقق من مشترياتهم بسلاسة.

وهذه المشكلة تم حلها مع Debutify!

إنه موضوع للتجارة الإلكترونية يمكن أن يكون أيضًا شريكك في تحسين الربح. يمكن أن يساعدك على تحسين معدل التحويل الخاص بك مع أكثر من 50+ وظيفة إضافية لدعم متجرك!

جرب مجانًا لمدة 14 يومًا وقم بتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع لاول مرة - اليوم!

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.