7 طرق لاستخدام ChatGPT لتنمية مبيعاتك عبر الإنترنت

في كل مكان تقريبًا تتجه إليه في مجتمع اليوم ، هناك محادثة حول ChatGPT. ترك روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الكثير من الناس يتساءلون عن ماهيته وكيف يمكن أن يفيد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

الذكاء الاصطناعي (AI) موجود منذ عام 1956 . لكن روبوت الدردشة OpenAI GPT-3 أصبح مؤخرًا الأكثر تعقيدًا.

إنه مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويوفر العديد من الميزات الفريدة لتسهيل إدارة عملك. ومع ذلك ، فإن موسوعة المعلومات الخاصة بها تتوقف عند عام 2021.

تساعد هذه الأداة التكنولوجية الشركات على تبسيط تفاعلات العملاء مع تقليل تكاليف العمالة وزيادة رضا العملاء. عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يساعدك على زيادة المبيعات على موقع Shopify الخاص بك.

استمر في القراءة لاكتشاف المزيد حول كيفية عمل ChatGPT وكيف يمكن أن تساعد في تعزيز مبيعاتك Shopify.

ما هو ChatGPT؟

ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة ذكاء اصطناعي يمكنه التواصل مع المستخدمين بمساعدة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وفهم الحوار ونماذج التعلم الآلي التي يتم تشغيلها بواسطة محول توليدي مُدرَّب مسبقًا -3 (GPT-3).

يحتوي GPT-3 على 175 مليار معلمة تتيح دردشة GPT لتقديم ميزات متقدمة. وهي تشمل فهم الكلام البشري ، وإنشاء استجابات آلية ، والوعي بالسياق ، والتخصيص ، وفهم اللغة الطبيعية ، والترجمة النصية ، والمزيد.

يمكن لبرنامج chatbot تقليد ممثل خدمة العملاء الاحتياطية. يتيح ذلك للمطورين والشركات الاستفادة منها لتحسين العلاقة مع العملاء.

كيف يعمل ChatGPT؟

المصدر: OpenAI

يتم تشغيل ChatGPT بواسطة نموذج التعلم الآلي GPT-3 الذي يحتوي على مليارات الأنماط التي تتحكم فيه. تسمح البرمجة لـ ChatGPT بفهم لغة الإنسان وإعطاء الردود بناءً على المعلومات الموجودة بها.

على سبيل المثال ، يمكنه اكتشاف ما إذا كان المستخدم يطلب معلومات معينة أو يحدد موعدًا ، مما يسهل على المطورين إنشاء تجارب مخصصة لمستخدميهم.

شيء واحد يجب ملاحظته هو أن chatbot لا يعتمد على الإنترنت للحصول على المعلومات. بمعنى أنه يمكن أن يعمل دون اتصال. ومع ذلك ، نظرًا لأنه غير متصل بالإنترنت ، لا يمكنه تقديم إجابات للأحداث الحالية خارج قاعدة بياناته.

كيف يمكن أن يساعد ChatGPT الشركات؟

لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في التكنولوجيا لفهم كيفية عملها. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام chatGPT لتحسين عملك.

1. التأليف والنشر

تعد كتابة الإعلانات مهارة تسويقية قوية تساعد الشركات على تنمية عملائها.

لا يتكلم ChatGPT فقط بل يكتب أيضًا. يمكن أن يساعدك في إنشاء نسخ ممتازة قادرة على توليد النتائج المرجوة. بينما تحتاج فقط إلى تحرير المحتوى لتبدو أكثر إنسانية.

2. الترجمة

أتاح التقدم التكنولوجي للشركات الوصول إلى جمهور أوسع أينما كانوا. لكن الاختلافات اللغوية تصبح أحيانًا حاجزًا.

سواء كنت مترجمًا أو صاحب عمل ترغب في الوصول إلى المزيد من العملاء حول العالم ، يمكن أن يساعد ChatGPT في ترجمة المحتوى الخاص بك إلى لغات أخرى مع الحفاظ على سياقه.

عند مقارنة ChatGPT بمترجمي Google ، لوحظ أن روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي جيد مثل المنافس الحالي ، بل إنه يعطي ترجمة أفضل في بعض الحالات.

نجح ChatGPT في ترجمة الكثير من النصوص ، مما يسهل على المترجمين التركيز على الجوانب التي لا يستطيع روبوت الدردشة OpenAI التعامل معها. بهذه الطريقة ، تقضي وقتًا وجهدًا أقل في المهام الثانوية للحصول على نتيجة أفضل.

3. البرمجة

لم يتم تصميم ChatGPT فقط لكتابة الكلمات ولكن أيضًا الرموز. ومع ذلك ، فإن كتابة الرموز باستخدام روبوت المحادثة لا تزال تتطلب إشرافًا بشريًا للتأكد من أنها تعمل. نجح العديد من مبرمجي الواجهة الأمامية في استخدام روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لكتابة أكواد عملية.

لاحظ أنه يمكن فقط كتابة أكواد بسيطة بلغات البرمجة مثل Javascript و C ++ و Python لإنشاء صفحات الويب والتطبيقات الأساسية.

4. البحث عن المعلومات

وفقًا لمصدر داخلي ، تتطلع Microsoft إلى أن تصبح محرك بحث أكثر تنافسية وهذا هو السبب في أنها تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي لتحسين محرك بحث Bing.

نظرًا لأن ChatGPT أداة تفاعلية للذكاء الاصطناعي ، تفكر Microsoft في استثمار 10 مليارات دولار في النظام. عندما يحدث هذا ، قد يصبح chatbot محرك بحث قياسيًا للمستخدمين.

7 طرق يمكن أن يساعد فيها ChatGPT في زيادة مبيعاتك Shopify

يمكن أن يساعد ChatGPT في زيادة المبيعات بعدة طرق. فيما يلي بعض الاستراتيجيات:

1. توصيات المنتج المخصصة

عندما يزور العملاء موقع Shopify الخاص بك للتسوق ، فإن التوصية بمزيد من المنتجات يمكن أن تكون طريقة رائعة لزيادة المبيعات. لكن هذا لا يمكن أن يكون فعالاً إلا إذا كانت التوصية مصممة وفقًا لتفضيلاتهم.

يمكنك تدريب chatGPT لتتبع سلوك الشراء للعملاء لتحديد تفضيلاتهم. إن فهم تفضيلات العملاء سيمكن ChatGPT من تقديم توصيات منتجات مخصصة بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم.

يمكن أن يساعد ذلك في تحسين تجربة العميل وزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك Shopify. يمكنك أيضًا دمج تطبيق توصية المنتج في متجرك. غالبًا ما يتم تشغيل هذه التطبيقات بواسطة AI. فيما يلي أفضل اختيار لدينا لتطبيقات توصية المنتجات لـ Shopify .

2. جيل الرصاص

كلما زاد عدد العملاء المحتملين ، زادت سرعة نمو أعمالك. لكن الاستيلاء على الرصاص ليس دائمًا بالأمر السهل.

حسنًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن ينقذك. سيوفر عليك الضغط الناتج عن إنشاء إستراتيجية لتوليد العملاء المحتملين بنفسك. كل ما عليك فعله هو إنشاء قواعد وأتمتة إجراءات محددة يتم تشغيلها عند استيفاء القواعد.

فيما يلي بعض القواعد والإجراءات التي يجب وضعها لتمكين ChatGPT من أتمتة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين لموقعك على الويب. يمكن أن يساعدك ChatGPT في إنشاء قوائم العملاء المحتملين بالطرق التالية ؛

• جمع معلومات الرصاص
• تشغيل الردود التلقائية
• إنشاء استراتيجية توليد الرصاص
• توصية المنتج
• تواصل مع عملائك
• توفير مواد البحث

و اكثر.

3. تحسين مسار المبيعات الخاص بك

في عالم التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يتبع جيل العملاء المتوقعين مسارًا يُعرف باسم مسار المبيعات. بدءاً من مرحلة الوعي إلى الاهتمام ، والمراعاة ، والتقييم ، وصولاً إلى الشراء.

كل مرحلة من هذه المراحل حيوية لقيادة التحويل. يمكن أن يساعد دمج ChatGPT في كل مرحلة في تعزيز أداء قمع المبيعات الخاص بك Shopify.

يمكنك استخدام ChatGPT لتحسين مسار مبيعاتك بهذه الطرق ؛

• أنشئ محتوى قيمًا لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
• تحديد العملاء المحتملين
• افهم عملائك وتفضيلاتهم
• عزز عميلك المحتمل عن طريق الحفاظ على التواصل المفتوح بمساعدة روبوت المحادثة
• إضفاء الطابع الشخصي على متابعة رسائل البريد الإلكتروني والاستجابات
• أتمتة عملية البيع الخاصة بك

و اكثر.

يعد دمج ChatGPT في مسار مبيعاتك طريقة ممتازة للتفاعل مع العملاء المحتملين في مراحل مختلفة.

4. تحسين عملية التسويق الخاصة بك

يمكن أن يؤدي استخدام ChatGPT لإنشاء محتوى تسويقي وكتابة الرموز وتصميم صفحات الويب وأتمتة أنشطة محددة والتفاعل مع عملائك إلى تسريع عملية التسويق الخاصة بك. يسمح لك بالتركيز على المشاريع الحيوية أثناء تفويض المهام الصغيرة التي يمكن أن تستغرق كل وقتك.

5. Upselling والبيع العابر

يعتبر Upselling والعبور من الاستراتيجيات التسويقية الشائعة والفعالة لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت. إن التوصية بالمنتجات التكميلية المناسبة للعملاء عندما يأتون للتسوق يمكن أن يزيد من فرصك في تحقيق المبيعات ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

أصبح البيع الإضافي والبيع العابر أسهل مع ChatGPT. تمامًا كما يمكنك استخدام ChatGPT للحصول على توصيات منتجات مخصصة ، يمكنك أيضًا تدريبه على تحديد فرص البيع الإضافي والبيع العابر.

عندما يعرب العميل عن اهتمامه بمنتج معين ، يمكن للبرنامج المدعوم بالذكاء الاصطناعي اقتراح عناصر تكميلية أو مطورة تتوافق مع احتياجاتهم ، وبالتالي زيادة متوسط ​​قيمة الطلب. إليك كيفية تنفيذ عمليات البيع المدعومة بالذكاء الاصطناعي على Shopify .

6. تبسيط عمليات المتجر

قد تكون إدارة متجر على الإنترنت أمرًا مرهقًا ، خاصة إذا كنت تتعامل مع كل شيء بنفسك. قد يكون الأمر أكثر صعوبة إذا كنت مبتدئًا بخبرة قليلة أو معدومة وجيب ضيق.

يساعد وجود أدوات ذكية مثل ChatGPT في تسهيل هذه العملية كثيرًا. يمكنك تبسيط العمليات في متجر Shopify الخاص بك عن طريق أتمتة مهام محددة مثل إدارة المخزون والتسويق ومعالجة الطلبات والرد على الأسئلة المتداولة وتجزئة العملاء والمزيد.

يساعدك تبسيط تشغيل متجرك على توفير الوقت والطاقة. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تقدم لعملائك خدمات أفضل تؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

7. تحسين تجربة العملاء

يتيح لك دمج chatbot في عملك تقديم خدمات دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائك. إن منح عملائك الاهتمام الذي يحتاجون إليه والوقت المناسب هو إحدى الطرق لجعلهم يعودون إلى العملاء.

أيضًا ، يتفاعل ChatGPT بطريقة شبيهة بالبشر. يعد هذا تطورًا رائعًا ، حيث يقول 80٪ من المستهلكين إن التواصل مع روبوتات الدردشة الآلية أمر محبط.

يمكنك تكوينه لمساعدة زوار موقع الويب الخاص بك على اتخاذ قرارات مستنيرة في غيابك. يعد تقديم خدمة عملاء أفضل طريقة رائعة لبناء ولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات في متجر Shopify الخاص بك.

كيفية الحصول على نتائج جيدة من ChatGPT

هناك بعض الإجراءات التي يتعين عليك اتخاذها أو تنفيذها للحصول على نتائج جيدة من ChatGPT. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب مراعاتها.

1. تقديم تعليمات واضحة ومحددة

ضع في اعتبارك أن ChatGPT هو مجرد ذكاء اصطناعي وقد لا يفهم الاستعلامات الغامضة. للحصول على أفضل نتيجة ، تحتاج إلى تقديم إرشادات واضحة ومحددة لتوجيه روبوت المحادثة.

اختر تنسيقًا محددًا ، وقم بوصف الشكل الذي تريد أن يتخذه ردك. حدد توقعاتك. كلما كنت أكثر تحديدًا ، كانت فرص الحصول على إجابات دقيقة وذات صلة أفضل.

2. جودة بيانات التدريب

ستحتاج إلى توفير بيانات تدريب عالية الجودة لتحقيق نتائج أفضل. يجب أن تتضمن البيانات مجموعة متنوعة من الأمثلة والسيناريوهات لمساعدة ChatGPT على فهم احتياجاتك وتوليد استجابات دقيقة.

عند تطوير مادة التدريب ، تأكد من أنها تغطي جوانب مثل استفسارات العملاء ، والتفضيلات ، والتحديات المحتملة ، وغيرها الكثير.

3. تقييم الأداء بانتظام

لضمان حصولك على أفضل ما في ChatGPT ، تحتاج إلى مراقبة وتقييم أدائه بشكل مستمر. حدد ما هو ذو قيمة بالنسبة لك واستخدم المقاييس ذات الصلة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم أداء محتواها.

تتضمن بعض العوامل التي يجب مراقبتها دقة الاستجابة ورضا المستخدم ومعدلات التحويل ومستويات المشاركة والمزيد.

ستساعدك البيانات والرؤى التي تحصل عليها في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتتبع تأثير ChatGPT على أهداف عملك.

4. كن واقعيا مع توقعاتك

على الرغم من أن ChatGPT قوي ، إلا أن له قيودًا أيضًا. عند تنفيذ ChatGPT في نموذج نمو عملك ، لا تتوقع دقة بنسبة 100٪.

هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى وكيل بشري للإشراف على أنشطته والتدخل عند الضرورة.

5. الرقابة والتدخل البشري

على الرغم من أن ChatGPT يمكن أن يوفر استجابات ذكية ، إلا أنه لا ينفي حقيقة أن بعض المعلومات التي يقدمها قد تكون غير دقيقة حتى لو بدت معقولة.

كما أنه يفتقر إلى اللمسة الإنسانية وقد يؤدي ببساطة إلى إنشاء محتوى عام قد لا يلبي دائمًا احتياجات الإنسان. وهذا يثير الحاجة إلى إجراء مراجعة بشرية لكل محتوياتها وتعديلها عند الضرورة قبل وضعها موضع التنفيذ.

يضمن القيام بذلك أن تكون ردود Chatbot دقيقة ومناسبة ومتوافقة مع أهداف عملك. إن وجود شخص يشرف على محتواه يغطي مراقبة الجودة ويوفر طبقة إضافية من الضمان.

تغليف

يعد روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من OpenAI مفيدًا جدًا للشركات. على الرغم من أن قاعدة البيانات الخاصة به محدودة ، إلا أنه لا يزال هناك الكثير الذي يمكنك القيام به مع ما يمكن الحصول عليه. يمكن أن يساعد استخدام ChatGPT بالطريقة الصحيحة في زيادة المبيعات في متجر Shopify الخاص بك.

بالإضافة إلى ChatGPT ، هناك العديد من الأدوات والبرامج الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تم إنشاؤها للمتاجر عبر الإنترنت لتحسين أدائها.

على سبيل المثال ، تعد ميزات Adoric المنبثقة والتلاعب في المتجر أدوات ذكية مصممة لتقليل معدل الارتداد في متجر Shopify الخاص بك وتحسين التحويل.

لماذا لا تجرب Adoric اليوم؟