7 طرق لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك فعال بقدر ما يمكن أن يكون؟

إذا لم تتمكن من الإجابة على هذا السؤال دون الكثير من التوقف والتفكير والتخمين - فقد يكون الوقت قد حان لتنقيح تقنيات القياس الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يمكنك الإجابة على هذا السؤال بثقة مع بدء حملاتك.

قد تميل إلى الاعتماد فقط على معدلات الفتح ومعدلات النقر لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن هناك المزيد من البيانات التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار. في الواقع ، هناك بعض المقاييس الأساسية التي ستمنحك فكرة أفضل عن فعاليتك ، اعتمادًا على أهدافك.

من خلال مراجعة جميع المقاييس وتتبعها ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عن كيفية أداء رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني. لنتحدث عن بعض الطرق لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني: 7 طرق للقياس دون الاعتماد على عمليات الفتح والنقر

وفقًا للبحث ، تتضمن مقاييس التسويق الأكثر موثوقية معدلات الفتح ومعدلات إلغاء الاشتراك. إذن ، ما المقاييس التي يجب أن تعتمد عليها لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يجب أن تعطيك القائمة أدناه بعض الأفكار الجيدة.

1. تحقق من معدل الارتداد على الصفحات المقصودة لحملة البريد الإلكتروني

لقياس مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في تحديد التوقعات ، لا تنظر إلى رسائل البريد الإلكتروني نفسها. بدلاً من ذلك ، تحقق من معدل الارتداد على الصفحات المقصودة المقابلة التي ترتبط بها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

معدل الارتداد ، وفقًا لنيل باتيل ، هو قياس النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يهبطون على صفحتك ولكن ينتهي بهم الأمر بالمغادرة على الفور دون فعل أي شيء آخر. بعبارة أخرى ، "ترتد" من موقعك دون الالتصاق.

بالنسبة إلى حملات البريد الإلكتروني التي تشير إلى الصفحات المقصودة ، يمكن أن يساعدك معدل الارتداد في تحديد ما إذا كانت الرسالة والصفحة المقصودة تتماشى أم لا. قد ينجح البريد الإلكتروني في توجيه القارئ من صفحة إلى أخرى ، ولكن إذا لم يبق القراء طويلاً على صفحة الويب الخاصة بك ، فستحتاج إلى إعادة تقييم مدى توافق بريدك الإلكتروني مع محتوى الصفحة المقصودة.

إليك مثال بريد إلكتروني من Cloudventure. يعرض المثال رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ارتباطات تشير بنجاح إلى صفحة مقصودة.

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه ، يتشابك نجاح الرسالة ونجاح الصفحة المقصودة. كيف يمكنك دمج هذا في التسويق الخاص بك؟

2. قم بقياس حركة المرور على موقع الويب أيضًا

يمكنك أيضًا تحديد مدى نجاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال تحليل النسبة المئوية لإجمالي حركة المرور على موقعك الإلكتروني التي تأتي من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من الوصول إلى هذا المقياس ، ستحتاج إلى إعداده في نظام التتبع الخاص بك. على سبيل المثال ، في Google Analytics ، سيتم تجميع كل حركة المرور التي تأتي من البريد الإلكتروني في فئة "مباشر" (ما لم تساعد Google في معرفة الفرق بين حركة مرور البريد الإلكتروني وحركة المرور المباشرة).

للقيام بذلك ، اتبع هذا الدليل لإعداد تتبع الحملة. بعد الانتهاء من إعدادها بالكامل ، سترى حملات البريد الإلكتروني الفريدة في تقارير حركة المرور الخاصة بك ، على النحو التالي:

يمكنك استخدام هذه البيانات لمعرفة النسبة المئوية لإجمالي حركة المرور التي تأتي من البريد الإلكتروني.

3. انظر إلى معدل تحويل البريد الإلكتروني

معدل التحويل هو قياس لعدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على ارتباط في البريد الإلكتروني ثم أكملوا إجراءً مرغوبًا فيه ، مثل:

• اتخاذ قرار الشراء
• تحميل مغناطيس الرصاص
• ملء استمارة
• التسجيل في ندوة عبر الإنترنت

سيخبرك معدل التحويل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بمدى إقناع رسائل البريد الإلكتروني وقابليتها للتنفيذ. للعثور عليه ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على العدد الإجمالي للأشخاص الذين أكملوا الإجراء الذي تريده وقسمة هذا الرقم على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمسلمة. اضرب الناتج في 100 للحصول على معدل التحويل. (مازلت معنا؟) هذا مثال:

إذا أكمل 50 شخصًا الإجراء المطلوب بعد النقر فوق ارتباط في رسالة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأرسلت إجمالي 500 رسالة بريد إلكتروني ، فستبدو صيغة معدل التحويل كما يلي:

• 50/500 = .1
• .1 × 100 = 10
• معدل التحويل: 10٪

4. تتبع معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

هل نمو قائمة بريدك الإلكتروني يسير على الطريق الصحيح؟ أم أنها تسقط؟

سيكون لفعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني تأثير على حجم قائمة بريدك الإلكتروني. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير فعالة ، فسيقل حجم قائمتك حيث يقوم العملاء القدامى بإلغاء الاشتراك بشكل أسرع من تسجيل العملاء الجدد.

من ناحية أخرى ، إذا كانت رسائلك الإلكترونية تحتوي على صيغة رابحة ، فسيظل حجم قائمتك ثابتًا أو ينمو.

لمعرفة معدل نمو قائمة بريدك الإلكتروني ، تحتاج إلى بعض المقاييس المتوفرة:

• عدد المشتركين الجدد (أ)
• عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم (م)
• العدد الإجمالي للمشتركين في قائمتك (C)

أدخل هذه الأرقام في هذه الصيغة:

• أ - ب / ج × 100

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 100 مشترك جديد ، لكن 50 شخصًا غير مشتركين ، وكان إجمالي المشتركين 1000 مشترك في قائمتك ، فستبدو الصيغة كما يلي:

• 100 - 50 / 1،000 × 100 = 5
• سيكون معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني بهذه الأرقام 5٪.

5. تحقق من سعر إعادة التوجيه / حصة لكل حملة بريد إلكتروني

لا تركز العديد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على التحويلات أو النقرات ، بل على هدف بناء الثقة من خلال محتوى موثوق. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد ترغب في قياس عدد المشتركين في قناتك الذين يشاركون المحتوى مع الآخرين لأنهم يجدون ذلك مفيدًا أو ممتعًا.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى النظر في عدد الأشخاص الذين نقروا على زر مشاركة أو إعادة توجيه في البريد الإلكتروني وقسمة هذا الرقم على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. اضرب الرقم النهائي في 100 لتحديد النسبة المئوية.

على سبيل المثال ، لنفترض أن 100 شخص قد نقروا على رابط / زر "مشاركة هذا" أو "إعادة التوجيه إلى صديق" في بريدك الإلكتروني. إذا أرسلت 20000 رسالة بريد إلكتروني ، فستبدو الصيغة كما يلي:

• 100/20000 × 100 = .5
• سيكون معدل إعادة التوجيه / المشاركة لحملة البريد الإلكتروني الخاص بك 0.5٪.

هذا البريد الإلكتروني من Living Spaces هو نموذج جيد للتسويق يتضمن أزرار المشاركة الاجتماعية. من هذه ، يمكنك تتبع عدد النقرات.

6. تتبع شكاوى البريد العشوائي

هل تقدم قيمة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك؟ هل المحتوى مفيد وملائم للمشتركين لديك؟ أو ، لنكن صادقين ، هل من الممكن أن تزعجهم تمامًا؟

لمعرفة ذلك ، تابع شكاوى البريد العشوائي. يبحث هذا المقياس في النسبة المئوية للأشخاص الذين وضعوا علامة "رسائل غير مرغوب فيها" على رسائلك.

تبدو الصيغة كما يلي:

• إجمالي شكاوى البريد العشوائي / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها × 100

على سبيل المثال ، إذا تلقيت 50 شكوى من البريد العشوائي ولكنك أرسلت 5000 رسالة بريد إلكتروني ، فسيكون معدل شكوى البريد العشوائي 1٪.

7. قم بقياس الإيرادات من حملاتك لتحديد الفعالية الشاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من الطرق لقياس عائد الاستثمار (ROI) ، ولكن يمكن لإحدى هذه الطرق أن تمنحك نظرة شاملة لمقدار الإيرادات التي حققتها حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لتحديد عائد الاستثمار لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أولاً ، تحتاج إلى إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بين التسويق والمبيعات. (فكر في الأمر على أنه مصافحة بين القسمين ، فقط هذه المصافحة تسمح لك بمواءمة أهداف التسويق / المبيعات الخاصة بك.)

تبدو الصيغة الأساسية لتحديد عائد الاستثمار كما يلي:

• المبلغ بالدولار للمبيعات الإضافية المحققة من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك - إجمالي الأموال التي استثمرتها في الحملة / إجمالي الأموال المستثمرة في الحملة × 100

على سبيل المثال ، لنفترض أنك حققت مبيعات إضافية بقيمة 200 دولار واستثمرت 100 دولار في الحملة:

• 200 دولار - 100 دولار / 100 دولار × 100 = 100٪
• حققت الحملة عائد استثمار بنسبة 100٪.

تذكر أن هذه طريقة واحدة فقط لتتبع وقياس عائد الاستثمار. اعتمادًا على أهدافك ، قد ترغب في الاقتراب منها من اتجاه مختلف.

يتم إحتوائه

إن معرفة فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ليس أمرًا بسيطًا مثل النظر في بعض المقاييس (التي قد لا يمكن الاعتماد عليها) مثل معدلات الفتح. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى الحفر أعمق قليلاً للحصول على رؤية أوضح.

للحصول على صورة أكمل عن صحة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ونجاحها ، فكر في دمج البريد الإلكتروني مع الأنظمة الأساسية الأخرى في مجموعة التقنيات الخاصة بك للحصول على تحليلات أكثر قوة. على سبيل المثال ، وفقًا لقوة المبيعات ، يمكنك دمج البريد الإلكتروني مع:

• تحليلات التسويق (مثل حركة المرور على الموقع)
• مبيعات
• وسائل التواصل الاجتماعي
• بحث في التسويق

بشكل عام ، يمنحك هذا النهج رؤية أفضل لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك. إنه يكشف عن كيفية عمل البريد الإلكتروني مع الجوانب الأخرى للتسويق الخاص بك حتى تتمكن من أن تصبح أكثر ذكاءً بشأن الإستراتيجية. هذا هو المفتاح لتحقيق نتائج أفضل على المدى الطويل. إذن ، كيف ستطبق هذه الأساليب على حملتك الخاصة؟