7 حملات ناجحة للمحتوى من إنشاء المستخدمين يجب على علامتك التجارية تجربتها

انها حقيقة. يتطلع الناس إلى المستهلكين الآخرين للحصول على أفكار وإلهام الشراء. يقرؤون المراجعات وينظرون إلى صور العملاء ليقرروا ما إذا كان ينبغي عليهم شراء شيء ما. هذا هو السبب في أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم له تأثير كبير على أرباحك النهائية.

ألست متأكدًا من ماهيته أو كيفية البدء في استخدامه؟ يستكشف هذا المنشور تعريف المحتوى الذي أنشأه المستخدم ويعرض لك بعضًا من أفضل الأمثلة لإلهامك.

ما هو المحتوى من إنشاء المستخدم؟

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) إلى المحتوى الذي ينشئه العملاء حول علامتك التجارية و / أو منتجاتها. يمكن أن تكون التعليقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو محادثات المنتدى أو حتى منشورات المدونة. على سبيل المثال ، شخص ما يقوم بالتدوين حول تجربته في فندقك هو محتوى من إنشاء المستخدم. وبالمثل ، فإن مقاطع الفيديو الخاصة بشهادة العميل على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية B2B تقع أيضًا ضمن نطاق UGC.

فوائد المحتوى من إنشاء المستخدم

ما سبب أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ حسنًا ، تتمثل أكبر فائدة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم في صحته. يثق الناس في المحتوى من المستهلكين الآخرين لأنه أكثر حيادية وقابلية للارتباط.

في الواقع ، وجد استطلاع Stackla (الآن Nosto) أن UGC مسؤول عن تحسين الثقة والولاء لعلامات التجارة الإلكترونية. يعتبر المشاركون في الاستطلاع أن المحتوى الذي أنشأه المستهلك هو النوع الأكثر أصالة من المحتوى مقارنة بالمحتوى من العلامات التجارية والمؤثرين.

بالإضافة إلى ذلك ، فقد أثر على قرار الشراء بنسبة 79٪ من المشاركين. وهذا يجعله أكثر تأثيرًا 6.6 مرات من المحتوى القادم من علامتك التجارية الخاصة. في كثير من الحالات ، يغادر المستهلكون متجر التجارة الإلكترونية بالكامل إذا لم يتضمن أي صور أو تعليقات من العملاء.

علاوة على ذلك ، تتفوق مقاطع فيديو UGC على TikTok في الأداء على الأنواع الأخرى من الإعلانات ، وفقًا لدراسة Real Eyes. وجدت الدراسة أن مقاطع فيديو TikTok UGC لديها نقاط جودة أعلى بنسبة 46٪ من الإعلانات التقليدية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي أفضل بنسبة 22٪ من مقاطع الفيديو الخاصة بالعلامات التجارية في ترميز المشاعر ، والتي تتحدث كثيرًا عن قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مشاعر المستهلك.

أمثلة تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم

عندما تقوم بإنشاء حملة محتوى من إنشاء المستخدم ، قد لا تكون لديك فكرة عن كيفية البدء. فيما يلي بعض الأمثلة على حملات تسويق المحتوى التي أنشأها المستخدمون لإلهام إستراتيجيتك.

1. مسامير Paintbox - UGC قابل للتسوق

مصدر

تستفيد Paintbox Nails من ميزة التسوق في Instagram لزيادة المبيعات من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكن التسوق فيه. لقد منحوا المبدعين الإذن لوضع علامة على منتجات العلامة التجارية في منشوراتهم. لذلك ، إذا أراد شخص ما شراء المنتج ، فعليه فقط النقر على علامة المنتج في الصورة وإجراء عملية شراء. هذا يبسط رحلة المشتري ، مما يزيد بشكل كبير من فرصة التحويلات.

علاوة على ذلك ، سينتهي الأمر بجمهور المبدعين إلى اكتشاف العلامة التجارية وجودة منتجاتهم من خلال هذا المنشور. من المحتمل أيضًا أن يُظهروا اهتمامًا بشراء نفس المنتجات لأن المنشور قادم من شخص يتابعونه ويثقون به.

2. مربع - مقاطع فيديو قصة العملاء

يروي Square قصص العملاء المؤثرة باستخدام مقاطع الفيديو. يتميز كل مقطع من مقاطع الفيديو هذه بصاحب أعمال حقيقي يروي قصة كيفية استخدامهم للحلول المختلفة التي تقدمها Square لتنمية أعمالهم. يساعد هذا في توضيح حالة الاستخدام الحقيقي لمنتجات العلامة التجارية وكيف يمكنها مواجهة التحديات المختلفة لأصحاب الأعمال الصغيرة.

من خلال سرد قصص العملاء الأصيلة هذه ، يمكن لـ Square كسب ثقة جمهورها المستهدف. كما يتيح لهم إيصال رسالتهم بشكل أكثر فاعلية لأنه يُظهر للعملاء المحتملين ما يمكن أن تفعله العلامة التجارية لهم. في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها شركة Wyzowl أن شخصين من كل ثلاثة أشخاص من المرجح أن يشتروا شيئًا ما بعد مشاهدة مقاطع فيديو شهادات توضح كيف ساعد منتج أو خدمة العلامة التجارية شخصًا مثلهم.

3. تويوتا - إعلانات UGC

كما ذكرنا سابقًا ، تؤدي مقاطع فيديو TikTok UGC أداءً أفضل بكثير من مقاطع الفيديو التي تنشئها العلامات التجارية والإعلانات التقليدية ، ولكن ماذا عن الأنظمة الأساسية الأخرى؟ يبدو أن قوة الإعلان عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم عالمية حتى عبر شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى. في الواقع ، الإعلانات المستندة إلى UGC لها نسب نقر إلى الظهور 4 مرات مقارنة بالإعلانات العادية. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم أيضًا تكلفة نقرة أقل بنسبة 50٪.

لذلك ، ليس من المستغرب أنه عندما أدرجت Toyota UGC في حملتها الإعلانية على Facebook ، فقد شهدت زيادة كبيرة في المشاركة. على مدى ستة أسابيع ، أنتجت حملة "Feeling the Street" السنوية أكثر من 1.2 مليون مشاركة (إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركة). تُرجم هذا إلى زيادة مشاركة بنسبة 440٪ على أساس سنوي أثناء العمل في نفس الميزانية.

4. Fabletics - مراجعة الأضواء

كعلامة تجارية تعتمد على المستهلك أولاً ، تقوم Fabletics بعمل ممتاز في دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تسويقها. بالنسبة للمبتدئين ، تشارك العلامة التجارية بانتظام صور العملاء التي تعرض أشخاصًا حقيقيين بأجسام حقيقية يرتدون ملابس رياضية وأمسية. يتيح لهم ذلك تسليط الضوء على الأشخاص الذين يصنعون علامتهم التجارية مع اكتساب ثقة العملاء المحتملين.

هناك طريقة إبداعية أخرى للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهي عرض تعليقات العملاء على صفحتهم الرئيسية. يسلطون الضوء على مراجعة إيجابية حول خط منتج معين بجانب صورة المنتج. لكل منتج يسلطون الضوء عليه ، يشملون أيضًا تصنيفًا بالنجوم من أعضاء VIP للعلامة التجارية. يساعد هذا في إضافة المصداقية ويعطي المتسوقين فكرة عن الجودة التي يمكنهم توقعها.

5. ناشيونال جيوغرافيك ترافيل - خلاصة إنستغرام برعاية

مصدر

تعتمد Nat Geo Travel بشكل كبير على مساهمات المستخدمين لملء موجز Instagram الخاص بهم وزيادة المشاركة. إنهم يجمعون صورًا خلابة لمناطق الجذب المختلفة ووجهات السفر من جميع أنحاء العالم وينسبون الفضل إلى المصورين من خلال وضع علامات عليها في التسميات التوضيحية. وهذا يمنح المصورين تعرضًا هم في أمس الحاجة إليه مع أكثر من 45 مليون متابع للعلامة التجارية على Instagram.

لكل صورة ، يكتب المصور أيضًا تعليقًا قصيرًا يروي القصة وراء الصورة ؛ سواء كان ذلك قليلاً من التاريخ عن المكان أو تجربتهم في التقاط الصورة. يساعدهم هذا في نشر الوعي حول وجهة السفر في الصورة أثناء مشاركة عملهم مع ملايين الأشخاص.

6. عبادة الجمال - مقاطع فيديو إرشادية حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

مصدر

عندما يعرف الناس بالضبط كيف يعمل منتجك أو كيف يمكنهم استخدامه بأنفسهم ، فقد يقنعهم ذلك بإجراء عملية شراء. في بعض الحالات ، قد تلهمهم رؤية الآخرين يستخدمون منتجك لاستخدامه أيضًا. للاستفادة من ذلك ، تشارك Cult Beauty بانتظام مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون حيث يستخدم عشاق المكياج أو العناية بالبشرة منتجات من متجرهم.

يقدم العديد من مقاطع الفيديو هذه نصائح وحيلًا وإرشادات حول كيفية إنشاء مظاهر معينة باستخدام هذه المنتجات. تميل هذه إلى إحداث الكثير من الإلهام والاستفسارات المتعلقة بالشراء كما ترى في المثال أعلاه حيث يسأل شخص ما عن الفرشاة التي يستخدمها العميل في الفيديو.

7. Canva - #CanvaDesignChallenge

بصفتها علامة تجارية كبيرة في مجال الإبداع ، تحاول Canva إشراك مجتمعها من خلال استضافة تحديات التصميم الأسبوعية. كل أسبوع ، تختار العلامة التجارية موضوعًا وتشجع المستخدمين على إنشاء تصميمات فريدة بناءً على الموضوع المذكور. يمكن للمستخدمين الدخول في التحدي من خلال مشاركة تصميماتهم على Twitter أو Instagram باستخدام علامة التصنيف #CanvaDesignChallenge.

تشارك Canva بعد ذلك تصميماتها المفضلة مع مجتمعها من خلال حملات أسبوعية عبر البريد الإلكتروني. يتمتع المشاركون أيضًا بفرصة الفوز بحزمة جائزة Canva. يعد هذا النوع من حملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون مثاليًا لإشراك مجتمعك وتشجيعهم على التفاعل بشكل أكبر مع علامتك التجارية و / أو منتجاتها.

هل أنت مستعد لإشراك مجتمعك؟

يمكن أن تضع إستراتيجية المحتوى الصحيحة التي ينشئها المستخدم علامتك التجارية في دائرة الضوء وتجذب جمهورك بشكل فعال. نتيجة لذلك ، قد ينتهي بك الأمر مع مجتمع قوي من العملاء المخلصين الذين يحبون التعامل مع علامتك التجارية. لذلك ، تأكد من حصولك على مساعدة احترافية لبناء إستراتيجية محتوى قوية تتضمن UGC.