7 أفكار مبتكرة لتحسين الأعمال

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب شعورك أن عملك ليس تمامًا حيث تريد أن يكون. أو ربما تكون سعيدًا بكيفية سير الأمور ولكنك تعتقد أن هناك مجالًا للتحسين.

مهما كان الأمر ، أنا هنا لأخبرك أنه يوجد دائمًا شيء يمكننا تعلمه من أخطائنا وتحويله إلى فرصة للنمو. فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك.

أفكار مبتكرة لتحسين الأعمال

1. أتمتة مهام المبيعات والتسويق الخاصة بك

أتمتة التسويق هي استخدام البرامج لأتمتة المهام المتكررة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. الاستثمار في الأدوات التي تجعل عملك أسهل يجب ألا يكون هناك تفكير في أي عمل تجاري. في كثير من الأحيان ، تؤدي هذه الأدوات وظيفة أفضل بكثير مما يمكن لأي إنسان القيام به.

يمكنك أيضًا أتمتة دعم العملاء الخاص بك باستخدام روبوتات الدردشة على موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية. روبوت المحادثة هو برنامج يحاكي التفاعل البشري عن طريق توليد ردود تلقائيًا على الأسئلة المتداولة.

على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بإرسال رسالة إليك على وسائل التواصل الاجتماعي يطلب فيها سعر منتج معين ، فيمكن لروبوت الدردشة البحث بسرعة في قاعدة البيانات الخاصة بك ثم إرسال إجابة ذات صلة.

2. تحديد استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك

خدمة العملاء هي جزء أساسي من عملك. لا يتعلق الأمر فقط بالتأكد من حصول العميل على طلب أو إصلاح منتج مكسور. يتعلق الأمر بخلق بيئة يشعر فيها العملاء بأنهم مهمون ويمكنهم الوثوق بك ، مما سيؤدي بدوره إلى ولائهم منهم.

من الطرق الجيدة لمعرفة ما يريده عملاؤك من تجربتهم الخاصة معك هي طرح أسئلة عليهم خلال كل جلسة معك: "ما هي بعض الطرق التي يمكننا من خلالها تحسين خدماتنا هنا؟" الإعلانات

"كيف تقيم قدرتنا على حل المشاكل؟" ستمنحك إجاباتهم إشارات مفيدة حول المجالات التي تحتاج إلى العمل فيها.

3. تؤدي خدمات العملاء الأفضل إلى مزيد من المبيعات

خدمة العملاء هي مفتاح أي عمل. يتعلق الأمر بالتأكد من أن العميل سعيد وراضٍ ومقتنع بتجربته. إذا كنت ترغب في تحسين خدمة عملاء عملك ، فإليك بعض الأفكار المبتكرة لتحسينها:

• اخلق جوًا ترحيبيًا من خلال خلق بيئة دافئة للعملاء من خلال الإضاءة والديكور والميزات الأخرى التي ستجعلهم يشعرون بالراحة في متجرك.
• تأكد من تدريب الموظفين على كيفية مساعدة العملاء فيما يتعلق بأي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتك. يمكن أن يشمل ذلك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالضمانات أو سياسة الإرجاع بالإضافة إلى تقديم اقتراحات بناءً على التجارب السابقة مع منتجات / خدمات مماثلة.

4. سرقة الإشارات من منافسيك

هذا هو واحد من أفضل المتسللين في مجال الأعمال. خذ بعض الوقت لتحليل أداء أعمال منافسيك. ما هي بعض الأشياء التي يقومون بها بشكل جيد؟ ما هي المجالات التي يكون أداؤهم فيها ضعيفًا؟ كيف هي حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم؟ ما هي الاستراتيجيات التي يطبقونها للحصول على هذه الحركة؟

من خلال قضاء الوقت في فحص منافسيك ، ستحصل على بعض الأفكار القيمة حول ما يجب فعله وما لا تفعله من أجل عملك الخاص. ستوفر أيضًا الكثير من الوقت والمال من خلال عدم الاضطرار إلى اختبار كل إستراتيجية بنفسك.

على سبيل المثال ، إذا رأيت أن منافسيك يحققون الكثير من النجاح مع إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تعلم أنه من المحتمل أن يكون هذا أمرًا يستحق الاستثمار فيه. وإذا رأيت أن أداءهم سيئًا مع الإعلانات المطبوعة ، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء يستحق البقاء فيه. بعيدا عن.

5. رفع معنويات الموظف

من المرجح أن يتحمل الموظفون المخاطر ويكونون منتجين إذا شعروا بالتقدير والتقدير ، وهو ما يمكن تحقيقه من خلال التركيز على تطورهم الشخصي. الإعلانات

إذا كنت تبحث عن شيء من شأنه رفع الروح المعنوية في مؤسستك ، ففكر في مكافأة الموظفين على عملهم الشاق بمكافآت أو زيادات - أو حتى مجرد امتيازات صغيرة مثل القهوة من محمصة محلية أو تذكرة حفلة موسيقية.

قد تفكر أيضًا في تقديم جلسات استشارية مجانية أو برامج تدريبية حتى يشعر الموظفون أنهم ينمون مهنيًا جنبًا إلى جنب مع العمل نفسه.

إذا كنت تريد أفضل فرصة لإبقاء موظفيك سعداء وراضين ، فتأكد من منحهم ما يحتاجون إليه: التقدير. الإعلانات

6. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك هو حدسي

نحن نعيش في عصر يبحث فيه الأشخاص عبر الإنترنت عن أي شيء يحتاجونه تقريبًا. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون من الدرجة الأولى. يجب أن تتمتع بتجربة مستخدم استثنائية. إذا لم يتمكن الزائر من التنقل بسهولة أو العثور على المعلومات التي يريدها في غضون ثوانٍ ، فسوف يرتد.

تحتاج إلى التأكد من أن كل شيء على موقعك يتدفق جيدًا معًا ويكون منطقيًا ككل. هذا يعني اختبار التنسيقات والألوان والخطوط المختلفة للعثور على المجموعة الفائزة.

موقع الويب الخاص بك هو التمثيل الرقمي لعملك. إذا كان لديك مطعم من فئة الخمس نجوم ، أو تطمح في امتلاك واحد ، فيجب أن يكون لديك أيضًا موقع ويب من فئة الخمس نجوم. الإعلانات

7. استثمر في تحسين محركات البحث

SEO ، أو تحسين محرك البحث ، هو عملية تحسين ترتيب موقع الويب في محركات البحث.

كما ذكرنا سابقًا ، يبحث معظم الأشخاص عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها. إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الزيارات المحتملة ، فيجب أن يكون موقع الويب الخاص بك من بين الصفحات الأولى في نتائج بحث Google. هم السبيل الوحيد للتأثير على ذلك من خلال تحسين محركات البحث.

تبدأ عملية تحسين محركات البحث بتحسين موقع الويب الخاص بك لضمان حصوله على تجربة مستخدم إيجابية. هذا يعني أنه يجب أن يتم تحميله بسرعة ، ويجب أن يكون مناسبًا للجوّال ، وسهل الاستخدام ، وما إلى ذلك.

يجب أن يحتوي موقع الويب أيضًا على كلمات رئيسية حول ما يفعله عملك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك وكالة تصميم جرافيك ، فقد تكون بعض الكلمات الرئيسية التي يجب استخدامها بشكل متكرر "أفضل شركة تصميم جرافيك" ، و "احصل على شعار رخيص" ، وما إلى ذلك. تخبر الكلمات الرئيسية Google بما يدور حوله موقعك.

الجزء الثاني من تحسين محركات البحث هو بناء الروابط. تحدد محركات البحث سلطة موقع الويب من خلال عدد الروابط الخلفية التي يمتلكها ، أي مواقع الويب المرتبطة به. غالبًا ما تحصل المواقع الموثوقة على ترتيب أعلى في نتائج البحث.

استنتاج

من السهل أن تكون سلبيًا ومتشائمًا ، ولكن من المهم أيضًا أن يكون لديك نظرة واقعية لأدائك وعملك ككل. من المهم أن تبقي متفتحًا أثناء النظر إلى نقاط قوتك وضعفك وفرص التحسين.

أن تكون صادقًا مع نفسك يعني أن تكون قادرًا على إدراك ما إذا كان هناك شيء لا يعمل بشكل جيد أو عندما تكون هناك أشياء يمكن القيام بها بشكل مختلف في المستقبل حتى تتمكن من تحسين تلك المجالات التي تحتاج إلى تحسين في أغلب الأحيان.

ستساعد هذه النصائح في توجيه كل من الشركات الصغيرة التي تريد تنفيذ أفكارها على الفور والشركات الكبيرة التي تحتاج إلى بعض التوجيهات حول أفضل السبل للتعامل مع هذه المشكلات عند ظهورها.