7 أمثلة عبر البريد الإلكتروني لضبط أتمتة التسويق

فكر في أتمتة التسويق مثل استخدام طباخ بطيء لتحضير العشاء.

أنت تبذل الجهد مقدمًا عن طريق إضافة جميع المكونات لتحضير وجبتك. ثم تقوم بتشغيله ، ويتم إنجاز عملك في الغالب. يمكنك إجراء بعض التغييرات هنا وهناك ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، فإنك تترك العملية تعمل وتنتظر. بعد ذلك ، ستحصل على عشاء لذيذ مقابل وقت وجهد أقل مما قد يتطلبه الأمر لتحضير شيء خطوة بخطوة من نقطة الصفر.

أتمتة البريد الإلكتروني مشابه. سوف يقضي المسوقون وقتًا يدويًا أقل في مشاريعهم ولا يزالون يقدمون نتائج مذهلة. يقول أكثر من 90٪ من جهات التسويق أن الأتمتة مهمة جدًا لنجاح حملاتهم. ومع ذلك ، لا يزال هناك العديد من العلامات التجارية التي لا تستخدم هذه الأداة القيمة.

نحن هنا لمشاركة سبب وجوب استخدام أتمتة التسويق ، بالإضافة إلى تقديم بعض أمثلة البريد الإلكتروني التي توضح كيف يمكن أن تؤدي الأتمتة إلى محتوى مقنع وجذاب لعملائك.

تجعل أتمتة التسويق من الممكن توسيع نطاق جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني دون إضافة المزيد من الموارد أو الوقت. يمكنك القيام بمهام متكررة وإنشاء مهام سير عمل للقيام بهذه المهام تلقائيًا نيابة عنك ، بناءً على عوامل معينة ستقررها. إذا كانت لديك قائمة جهات اتصال كبيرة ، فلن تتمكن أبدًا من الحفاظ على الاتصال المناسب وفي الوقت المناسب بنجاح إذا كنت تقوم بذلك يدويًا.

بالإضافة إلى تسهيل عملياتك ، يمكن أن تساعد أتمتة التسويق في توليد عملاء متوقعين جدد وزيادة الإيرادات. تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الآلية معدلات نقر أعلى بنسبة 119٪ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني التسويقية العادية. يرجع معدل النقر الأعلى هذا إلى قدرتك على تقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب تلقائيًا.

إستراتيجيات لبناء حملات أتمتة تسويقية ناجحة

تعمل أتمتة التسويق وحملات التنقيط فقط إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لبناء وتحسين النجاح. لا يمكنك ببساطة تشغيلها وتوقع النتائج. تتطلب هذه الحملات تخطيطًا وبحثًا دقيقين لتحديد أفضل طريقة لتشغيل الأتمتة الخاصة بك.

تأكد من مراعاة هذه الاستراتيجيات الأساسية للتحضير لحملات أتمتة التسويق الخاصة بك:

• حدد أهدافك: تمامًا مثل كل شيء تفعله في التسويق ، فأنت بحاجة إلى طريقة لتحديد نجاحك. مع معظم حملات البريد الإلكتروني ، سيكون هذا مفتوحًا ونسب النقر إلى الظهور والإيرادات.

• بناء رحلات العملاء: بمجرد تحديد مقاييس نجاحك ، ستحتاج إلى بناء رحلات العملاء لكل حملة من حملات التنقيط الآلية الخاصة بك. هذا هو المكان الذي ستحدد فيه نقاط الاتصال الدقيقة حيث سترسل بريدًا إلكترونيًا إلى شخص ما ، بالإضافة إلى ما يحدث بعد ذلك اعتمادًا على الإجراءات التي يتخذها عملاؤك.

تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك: تساعدك أتمتة التسويق ورحلات العملاء على إرسال الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك ترسل إلى الأشخاص المناسبين. إذا قمت بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى أنواع الجمهور ، بناءً على أي مجموعة متنوعة من العوامل ونقاط البيانات التي تحددها ، فيمكنك زيادة أرباحك بنسبة تصل إلى 760٪.

أمثلة على أتمتة البريد الإلكتروني القاتل للإلهام

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام أتمتة التسويق لإنشاء حملات بريد إلكتروني ذات صلة وجذابة. ويمكنك تشغيل هذه الحملات في وقت واحد لشرائح مختلفة من جمهورك.

إذا كنت تبحث عن بعض الإلهام لنقل لعبة أتمتة التسويق الخاصة بك إلى المستوى التالي ، فتحقق من هذه العلامات التجارية السبع التي تتعامل معها بشكل صحيح من خلال أتمتة البريد الإلكتروني.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي مثال رئيسي على كيف يمكن أن تؤدي أتمتة التسويق إلى حملة ناجحة. عندما يقوم مشترك جديد بالتسجيل للانضمام إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، يجب أن يبدأ سير عملك على الفور. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه قيّمة للغاية لأن العملاء الذين يستقبلونها لديهم تفاعل طويل الأمد مع العلامة التجارية بنسبة 33٪.

ألق نظرة على رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه من United Airlines:

المصدر: الخطوط الجوية المتحدة

هذا مثال رائع لأنه يتضمن فقرة تشرح ما تنضم إليه ويوفر رابط CTA لمعرفة المزيد. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنح المشترك خيار متابعة United على وسائل التواصل الاجتماعي ويحتوي تحته دعوات ترويجية خفية للعمل. كل هذه الخيارات تزيد من فرص المشاركة.

2. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

تسهل أتمتة التسويق وحملات التنقيط إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى جماهيرك المشاركة. يعمل هذا التكتيك جيدًا لأن 77٪ من المستهلكين يفضلون تلقي الرسائل الترويجية في البريد الإلكتروني أكثر من الوسائط الأخرى.

المصدر: Best Buy

يمكنك تحديد توقيت رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك لحدث معين ، مثل بيع Best Buy في المثال أعلاه ، أو يمكنك إعداد بريد إلكتروني أسبوعي على غرار الرسالة الإخبارية يسلط الضوء على أحدث الصفقات والخصومات.

3. قيادة البريد الإلكتروني التنشيطي

بين الوقت الذي ينضم فيه العميل المحتمل إلى قائمة بريدك الإلكتروني ويتحول إلى عميل ، هناك فرص كبيرة لاستخدام أتمتة التسويق للحفاظ على مشاركته. يمكن أن تكون دورة المبيعات هذه بضعة أيام أو أشهر. لا ترغب في قصف هؤلاء العملاء المحتملين بمواد ترويجية ، لذلك تحتاج إلى مزج محتوى رعاية العملاء المحتملين على طول الطريق.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

هذا البريد الإلكتروني من Help Scout هو مثال ممتاز على طريقة تقديم محتوى ذي صلة للعملاء المحتملين. سيساعدك المحتوى القابل للتنزيل وندوات الويب والمدونات التعليمية على بناء الثقة والسلطة مع جمهورك. إذا انخرط أحد العملاء المحتملين في أحد عروضك المجانية ، فيمكنك إعداد إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك لنقلهم إلى أسفل مسار التحويل وأقرب إلى أن يصبحوا عميلاً محتملاً مؤهلاً.

4. شكرا لك البريد الإلكتروني

بمجرد أن يشتري العميل علامتك التجارية ، يجب أن ترسل رسالة شكر آلية عبر البريد الإلكتروني. يُعد هذا البريد الإلكتروني بمثابة تأكيد للشراء ووسيلة لتظهر لعملائك أنك تقدر أعمالهم.

ألق نظرة على كيفية تعامل Groupon مع رسائل الشكر الخاصة بها:

المصدر: Groupon

هذا المثال رائع لأنه يقدم إرشادات حول كيفية استخدام الشراء ويستخدم التخصيص لتقديم منتجات وتجارب مقترحة أخرى بناءً على ما اشتريته للتو.

5. البريد الإلكتروني الولاء

إن جذب عميل جديد إلى علامتك التجارية يكلف أموالًا أكثر من الاحتفاظ بعميل قديم. يمكن لمكافأة عملائك الحاليين من خلال برنامج الولاء أو المكافآت أن يجعل جهات الاتصال الأكثر تفاعلاً لديك سعيدة وتشجعهم على إنفاق المزيد من الأموال.

ستستخدم رسائل الولاء الجيدة أتمتة التسويق للإعلان عن وجود صفقات حصرية ، أو أحداث خاصة بالأعضاء فقط ، أو الكشف عندما يكون العميل مؤهلاً للحصول على مكافأة.

انظر إلى بريد الولاء الفعال هذا من ستاربكس:

المصدر: ستاربكس

لا يتعين عليك تقديم برامج الولاء لعملائك الأكثر قيمة فقط. إذا سمحت للعملاء الجدد بالانضمام إلى برنامج الولاء للصفقات والعروض الخاصة ، فهذا يزيد من فرصة تفاعلهم بشكل أكبر ويسمح لك بإضافتهم إلى رحلة عميل أخرى.

6. تجديد البريد الإلكتروني

يمكن أن تكون أتمتة التسويق أداة مفيدة لتذكير عملائك بأن الفترة التجريبية المجانية أو العضوية على وشك الانتهاء. يمكنك استخدام حملات التنقيط لإرسال معلومات جهات الاتصال هذه حول الفوائد التي ستفقدها وتذكيرهم بتاريخ انتهاء صلاحيتها. إذا لم يتخذوا أي إجراء ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا آخر في اليوم السابق مع تذكير نهائي ، مثل هذا المثال من Chick-fil-A Peach Bowl:

المصدر: Chick-fil-A Peach Bowl

وجدت دراسة أجرتها MarketingSherpa أن 24 ٪ فقط من المسوقين يستخدمون بنشاط رسائل البريد الإلكتروني للتجديد كجزء من إستراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

7. إعادة المشاركة البريد الإلكتروني

من الطبيعي أن تختفي بعض العدسات اللاصقة ببطء. بدلاً من الاستمرار في إرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص غير النشطين ، يمكنك استخدام أتمتة التسويق لتشغيل حملة إعادة المشاركة.

الهدف هنا هو جعل جهات الاتصال الخاصة بك تستجيب لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للإشارة إلى أنهم يرغبون في استمرار تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. يمكنك غالبًا صياغة سطر الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني بطرق ذكية لمحاولة الحصول على رد ، مثل هذا البريد الإلكتروني من Typeform:

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يُعد هذا البريد الإلكتروني مثالًا جيدًا لأنه يمنح القراء فرصة لإعادة المشاركة ، ولكنه يمنحهم أيضًا خيارًا أكثر وضوحًا لإلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني العادي. يجب عليك استخدام أتمتة التسويق لتشغيل حملة مثل هذه ترسل العديد من رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يشاركون وتطلب منهم تغيير تفضيلاتهم أو العودة. إذا لم يفلح ذلك ، أرسل لهم رسالة بريد إلكتروني نهائية تفيد بأنك ستزيلهم من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، لكنهم مرحب بهم مرة أخرى في أي وقت.

قد تتسبب هذه الإستراتيجية في فقد جهات الاتصال — فقط حوالي 45٪ من المستلمين سيقرأون البريد الإلكتروني على أي حال. هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا لأنه سيحسن جودة قائمتك.

يتم إحتوائه

يجب أن يستخدم المسوقون في جميع العلامات التجارية والصناعات أتمتة البريد الإلكتروني للتفاعل مع عملائهم والعملاء المحتملين. يمكن أن تكون هذه الأداة موفرًا رئيسيًا للوقت ومحفزًا للإيرادات إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.

تعمل جميع أمثلة أتمتة التسويق هذه لأنها تستخدم أفضل الممارسات للوصول إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. لا يهم نوع حملة التنقيط التي تديرها. يجب أن تتأكد مما يلي:

• حدد الأهداف

• تحديد رحلات العميل

• قسّم جهات الاتصال الخاصة بك

هل أنت مستعد لتحسين استراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك؟ اشترك في عرض توضيحي مجاني اليوم وشاهد كيف يمكننا مساعدتك في إنشاء حملات لها صدى لدى جمهورك وتحسين النتائج.