7 تكتيكات حملة بالبريد الإلكتروني للفوز على Gen Z
نشرت: 2022-06-29
يميل الكثير من المسوقين إلى جمع جيل الألفية والجيل Z معًا عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجيات والتكتيكات. وهذا خطأ كبير.
يختلف سلوك تصفح وشراء الجيل Z اختلافًا جذريًا عن سلوك جيل الألفية. نعم ، كلا الجيلين يتمتعان بالذكاء الرقمي ، لكن عاداتهما العامة فريدة جدًا. قبل تصميم حملة بريد إلكتروني للوصول إلى جمهورك من الجيل Z ، من المهم أن تفهم قيمهم وخصائصهم المحددة.
وقبل أن نصل إلى أبعد من ذلك: اترك إستراتيجيتك التسويقية التقليدية قائمة على المدرج ، لأنه ليس لديها تصريح للطيران في مجال الجيل Z الجوي. سوف يتم إسقاطها.
في هذا المنشور ، سنتطرق إلى بعض الطرق الرئيسية التي يختلف بها الجيل Z عن أقرانهم الأقدم بقليل من جيل الألفية. سنقدم أيضًا بعض الاستراتيجيات المحددة التي يمكنك استخدامها عند تصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للجيل Z.
الجيل Z مقابل. جيل الألفية
الجيلين ليسا عالمين منفصلين عن بعضهما البعض لأنهما يشتركان في بعض أوجه التشابه. على سبيل المثال ، يقدر كلا الجيلين المنتجات والخدمات التي تجعل حياتهم أسهل. وكلاهما يقدر العلامات التجارية التي تشترك في قيمها.
ومع ذلك ، يختلف الجيل Z عن جيل الألفية في العديد من المجالات الرئيسية. في الكتابة لشركة Inc ، يسلط خبير الأجيال ريان جينكينز الضوء على ثماني خصائص محورية تميز التركيبة السكانية عن بعضها البعض:
الجيل Z أكثر واقعية من التفاؤل.
يختار جيل الألفية التعاون بينما يفضل الجيل Z الاستقلال.
لم يسبق لجيل Z أن يعيش حياة بدون الهواتف الذكية واتصالات الإنترنت مع 40٪ من قيمة شبكة Wi-Fi العاملة على الحمامات العاملة.
يشارك جيل الألفية المعلومات الشخصية بحرية عبر الإنترنت بينما يكون الجيل Z أكثر تحفظًا وحذرًا.
تفضل الغالبية العظمى من الجيل Z التواصل مع الزملاء وجهًا لوجه.
شاهد الجيل زد جيل الألفية يتراكم ديون الطلاب المرهقة ، لذلك يختارون التعليم غير التقليدي.
يميل جيل الألفية إلى القفز من العمل عندما يشعرون بالركود. وفي الوقت نفسه ، يتنقل الجيل Z لاستيعاب التدريب والخبرة.
يتفاعل الجيل Z مع أقرانهم على المستوى العالمي أكثر من جيل الألفية.
مع إنفاقهم المباشر الذي وصل إلى 143 مليار دولار ، سيكون من الحماقة شطب هذه التركيبة السكانية المهمة.
تمامًا كما هو الحال مع أي مجموعة سكانية أخرى ، لا يمكنك إجبار الجيل Z على التكيف مع أساليب التسويق السابقة الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يحتاج المسوقون إلى تغيير نظرتهم وسلوكهم لكسب القلوب والعقول.
ضع في اعتبارك النصائح التالية قبل أن تضع أصابعك على لوحة المفاتيح لتصميم حملتك الإلكترونية الأولى.
1. اعتبرهم متساوين.
هذه هي النقطة الأولى التي يجب على المسوقين مراعاتها قبل أي شيء آخر. تعد أدوات حظر الإعلانات عنصرًا أساسيًا في نشاط هذا الجيل بأكمله عبر الإنترنت من المتصفحات إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة. إنهم ببساطة لا يريدون أن يتم بيعهم - يريدون أن يكونوا جزءًا نشطًا من عملية الشراء.
يجب على المسوقين كتابة نسخة بريدهم الإلكتروني بطريقة تعكس هذه العلاقة. تحدث بشكل واقعي للغاية عن علامتك التجارية والخدمات التي تقدمها. كن صادق.
لا تخفي أي شيء أو تحاول خداع المشتركين لديك بأي نوع من عناوين clickbait أو مضللة. يعرف الجيل Z أنه لا يحق لك الحصول على مساحة علبة الوارد الخاصة به. إنهم يعرفون أنهم يتحكمون تمامًا في هذه العلاقة.
كن صادقًا ببساطة وتحدث إلى هذا الجيل كما لو كانوا أصدقاءك أو زملائك. بعد كل شيء ، هذه علاقة عمل.
يصل هذا البريد الإلكتروني من Anchor إلى النقطة المهمة على الفور ويشرح بصراحة ما هو جديد من خلال معاملة المشترك مثل النظير.
مصدر الصورة: Really Good Emails
2. ركز على قيمة منتجك أو خدمتك.
على الرغم من أن الجيل Z يتمتع بقوة شرائية هائلة ، إلا أنه يعاني أيضًا من ضائقة مالية. يعتبر الإيجار في الولايات المتحدة فلكيًا ويستهلك جزءًا كبيرًا من دخلهم. قد يختار الكثيرون الاستمرار في العيش مع والديهم لتوفير المال.
عمل آباؤهم وتربيتهم خلال أزمة الإسكان والركود الاقتصادي لعام 2008 ، لذا فإن الجيل Z أكثر اقتصادا وحذرًا فيما يتعلق بالمال من الأجيال الأخرى.
من الضروري أن تركز العلامات التجارية على قيمة منتجاتها أو خدماتها في كل حملة بريد إلكتروني. إذا لم تكن الأسعار المنخفضة إحدى نقاط البيع الرئيسية الخاصة بك ، فقم بتصميم محتوى البريد الإلكتروني الذي يغذي بلطف الجيل Z على مدار فترة زمنية أطول. ربما عندما يكونون قد ادخروا ما يكفي من المال أو حصلوا على وظيفة ذات رواتب أفضل ، فسوف يتحولون إلى مشترين.
3. كن صريحًا حول كيفية مساعدة العملاء - والعالم.
في هذا الصدد ، يشبه الجيل Z جيل الألفية. يعتبر 50٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم أنفسهم مشترين مدفوعين بالمعتقدات ومن المرجح أن يكون هذا الرقم أعلى بكثير بين الجيل Z.
يريد الجيل Z أن يعرف أن العلامات التجارية تهتم بأقرانها في جميع أنحاء العالم. إنهم لا يريدون الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس أن تملأ جيوب الرؤساء التنفيذيين - إنهم يريدون ذلك لتحسين حياة الآخرين.
استخدم حملتك عبر البريد الإلكتروني كفرصة للتعبير عن دعمك للأشخاص في جميع أنحاء العالم - كيف ترد الجميل؟ تأكد من صياغة نسختك بطريقة غير مغرورة أو متعالية تجاه الأشخاص الذين تساعدهم في دعمهم.
كن واقعيًا بشأن دورك في العالم واجعل المشتركين يعرفون أنك تحاول بنشاط إحداث فرق.
يدور جزء كبير من إستراتيجية أعمال Warby Parker حول إعطاء النظارات لمن هم بحاجة إليها. تم استخدام هذا البريد الإلكتروني لتسليط الضوء على ذلك على وجه التحديد.
4. يجب أن يكون كل شيء مناسبًا للجوّال ومريحًا.
98٪ من الجيل Z حول العالم يمتلكون هاتفًا ذكيًا. في أمريكا الشمالية ، يفضل نصف هذا الجيل هواتفهم الذكية كأفضل أجهزتهم للوصول إلى الإنترنت (يختار النصف الآخر جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم).
في منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ ، هذا الرقم أعلى من ذلك بكثير: 80٪ يفضلون استخدام هواتفهم الذكية لتصفح الإنترنت.
لم يعرف هذا الجيل أبدًا عالماً خالٍ من الوصول إلى الإنترنت على نطاق واسع. كان العديد منهم أطفالًا صغارًا عندما اشترى آباؤهم هاتفهم الذكي الأول.
من الضروري أن تتأكد العلامات التجارية من أن كل حملة بريد إلكتروني تبدو جميلة على كل جهاز محمول. أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني مفتوحة بالفعل على الهواتف الذكية. بين الجيل Z ، من المحتمل أن يكون هذا الرقم منحرفًا أعلى.
ضع في اعتبارك أن المشترك قد يفتح بريدك الإلكتروني عدة مرات على أجهزة مختلفة. هل يبدو بريدك الإلكتروني رائعًا على كل جهاز؟
5. كن واقعيا وليس طوباويا.
نشأ جيل الألفية على يد جيل طفرة المواليد بمنظورات متفائلة. من ناحية أخرى ، يمتلك الجيل Z منظورًا أكثر واقعية للحياة وهذا ينعكس على سلوك الشراء لديهم.
إذا أرادت العلامات التجارية أن يتردد صدى محتوى حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها مع الجيل Z ، فلا ينبغي لها إنتاج أي شيء ترويجي بشكل مفرط أو التصرف كما لو كان بإمكانها تغيير العالم بمفردها.
كن واقعيا بشأن مكانك في العالم. قدم محتوى إلى المشتركين في قناتك يمكن أن يساعدهم في تحسين حياتهم بطرق ملائمة لهم.
من خلال اكتساب فهم شامل لجمهورك من الجيل Z ، يمكنك تزويدهم بالمحتوى الأكثر قيمة دون الحاجة إلى اللجوء إلى المبالغة في أي شيء.
6. إضفاء الطابع الشخصي على تجربتهم ولكن مع احترام خصوصيتهم.
أصبح المستهلكون بشكل عام يتوقعون محتوى مخصصًا. ليس سراً أن العلامات التجارية تجمع بيانات حول سلوك التصفح الخاص بها. لهذا السبب بالضبط يفترض الأشخاص من جميع الفئات العمرية أن العلامات التجارية لديها القدرة على تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة.
في الواقع ، ينزعج 42٪ من الأشخاص إذا لم تقدم العلامات التجارية محتوى مخصصًا.
الجيل Z لا يختلف. إذا لم تتمكن من تقديم حملة بريد إلكتروني تتعلق على وجه التحديد باحتياجاتهم ، فلماذا يهتمون برعايتهم؟
في الوقت نفسه ، يعتبر الجيل Z أكثر حرصًا من جيل الألفية فيما يتعلق بكيفية مشاركة المعلومات عبر الإنترنت. إنهم بالتأكيد أكثر تحفظًا وحذرًا. يجب على المسوقين احترام هذا إذا كانوا يريدون كسب ثقة هذا الجيل.
كن صريحًا بشأن أنواع البيانات التي تجمعها وكيفية استخدامها. التزم بالإرشادات الأخلاقية وسيقدر المشتركون الشباب هذا الجهد.
أرسل Lyft هذا البريد الإلكتروني بناءً على الموقع الحالي للمشترك. كمكافأة ، فإنه يكسر فعالية التكلفة لاستخدام تطبيق rideshare ويوفر حاسبة تقدير التكلفة.
مصدر الصورة: بينتيريست
7. ندخل في صلب الموضوع.
الجيل Z لديه الكثير على صحتهم. من المحتمل أن يكون اهتمامهم عبر الإنترنت قد قصف بالفعل بإشعارات من عشرات التطبيقات على الأقل.
إذا كنت تريد التميز وجذب انتباههم ، فأنت بحاجة إلى التحدث بإيجاز والوصول إلى هذه النقطة بسرعة. لا تتغلب على الأدغال في سطور الموضوع وتنسخ. دعهم يعرفون ما يحدث على الفور. إذا كان سطر الموضوع ونص المعاينة واضحين وواضحين ، فمن المحتمل أن يشعروا بأنهم مضطرون لفتح البريد الإلكتروني.
ستساعدك إستراتيجية الكتابة هذه أيضًا في تجنب أي نوع من المحتوى الخادع أو المحتوى المضلل.
يتم إحتوائه
الجيل Z فريد من نوعه. لتحقيق أفضل النتائج الممكنة من حملة البريد الإلكتروني ، من المهم للمسوقين تقدير قيم وسلوك هذا الجيل. هذا الجيل أكثر من أي جيل آخر لا يريد أن يشعر وكأنه شخصية مبيعات أخرى. إن الاستراتيجية الواقعية (بدلاً من التفاؤل) القائمة على الاحترام المتبادل ستوصلك بعيدًا مع الجيل Z.
هل تحتاج إلى مساعدة في تصميم حملات بريد إلكتروني مخصصة تبدو جميلة على الهاتف وتتكامل جيدًا مع التطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى؟ تحقق من بعض ميزاتنا لترى كيف يمكن أن تساعدك Emma في نقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي.