7 اتجاهات للتجارة الإلكترونية ستحدد عام 2023 وما بعده

"اليوم ليس مجرد يوم، إنه يوم إضافة إلى عربة التسوق."

أهلاً بكم!تعرف على ريبيكا، وهي من عشاق الموضة الشباب الذين يحبون الأشياء الرائعة. واليوم، وهي تقف على مفترق طرق بين مجالين متميزين للبيع بالتجزئة، يحاول كلاهما جذب انتباهها.

على أحد الجوانب، يوجد متجر كلاسيكي من الطوب وقذائف الهاون مزين بعارضات أزياء ملفوفة بشكل أنيق بأحدث الاتجاهات. ومن ناحية أخرى، هناك عالم من التجارة الإلكترونية يمكن الوصول إليه بسهولة من خلال الهواتف الذكية مع ممرات مرئية تنتظر استكشافها.

عندما تبدأ ريبيكا رحلة التسوق، فإنها تحمل معها إحساسًا بالفضول حول الاختيار بين مجال البيع بالتجزئة. وهي تدرك أن عام 2023 وما بعده ليس مجرد وسيلة راحة، بل هو حجر الزاوية الحاسم في تجربة التسوق.

في عالم حيث الوقت ثمين للغاية والراحة هي الملك، تقف التجارة الإلكترونية شامخة. إنه يجعل المركز التجاري في متناول يدك ويمنحك القدرة على تشكيل رحلة البيع بالتجزئة الخاصة بك. ترتفع التجارة الإلكترونية فوق الحدود الجغرافية من خلال تقديم سوق عالمية لأي شخص لديه اتصال بالإنترنت.

إنها أكثر من مجرد اتجاه، فهي ثورة في مجال البيع بالتجزئة، وتحول كامل في الطريقة التي نتفاعل بها مع العلامات التجارية والمنتجات. مع التجارة الإلكترونية تأتي اتجاهات تصميم التطبيق لزيادة المشاركة وتزويد المستخدمين بتجربة تسوق سلسة. ريبيكا في الطليعة، تستكشف المشهد الدائم الاستكشاف حيث تلتقي التقاليد بالتكنولوجيا والخيارات لا حدود لها.

دعنا نتعمق في المدونة لاستكشاف أهم اتجاهات سوق التجارة الإلكترونية ومعرفة كيفية تنفيذ هذه الاتجاهات.

أهم 7 اتجاهات رئيسية للتجارة الإلكترونية يجب اتباعها في عام 2023 وما بعده

لقد أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في الطريقة التي يتسوق بها الأشخاص بسهولة ويتمكنون من الوصول إلى المنتجات من جميع أنحاء العالم التي لم تكن متاحة لولا ذلك.

مع النمو السريع في سوق التجارة الإلكترونية، تستثمر الشركات بكثافة في التكنولوجيا للحفاظ على موثوقية أعمالها وتجربة عملائها. ومن هنا، إليك ملخص لأهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023:

التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

أصبح الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب تسوق فردية أمرًا ثوريًا. بفضل إمكانات الذكاء الاصطناعي، يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية تقديم توصيات بشأن المنتجات والخدمات لتحسين تجربة المستخدم. مع الذكاء الاصطناعي، تغير وجه التجارة الإلكترونية تمامًا حيث أصبح من السهل التنبؤ بسلوك المستخدم.

وكيف ننفذه بفعالية؟

• خوارزميات الذكاء الاصطناعي: من خلال دمج خوارزميات الذكاء الاصطناعي بسلاسة، يمكن لمواقع الويب الوصول إلى سلوك المستخدم وتفضيلاته. ومن خلال ذلك، يمكن لمواقع الويب تقديم اقتراحات منتجات مخصصة للغاية.

• الرؤى المبنية على البيانات: من الضروري فهم بيانات العملاء وجمعها وتحليلها. تعمل هذه البيانات كأساس لتجارب التسوق المخصصة من التاريخ والمعلومات الديموغرافية وأنماط الشراء.

• محتوى الويب الديناميكي: باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك ترتيب محتوى الويب ديناميكيًا في الوقت الفعلي. يمكن تخصيص لافتات الصفحة الرئيسية لقوائم المنتجات وفقًا لتفضيلات الزائر وسلوكياته.

الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) لتصور المنتج

في السباق للبقاء في صدارة المنافسة في الصناعة الديناميكية للتجارة الإلكترونية، ارتقى الواقع المعزز والواقع الافتراضي بتصور المنتج إلى المستوى التالي. إنهم يسدون الفجوة بين التسوق الرقمي والمادي من خلال تحديد الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع المنتجات.

حاول مجانا

يمكن أن تتجاوز إمكانات AR/VR إذا تم اتخاذ الخطوات القابلة للتنفيذ التالية:

• التجربة الافتراضية قبل الشراء: يجب دمج ميزة التجربة الافتراضية مع منتجات مثل الملابس والإكسسوارات ومستحضرات التجميل.سيسمح هذا للعملاء بتصور كيف تبدو المنتجات وملاءمتها قبل الشراء.

• عرض المنتج بزاوية 360 درجة: من خلال هذه الميزة، يمكن للعملاء الحصول على نظرة شاملة للمنتج من كل زاوية لاتخاذ قرارات أفضل. من خلال عروض المنتجات بزاوية 360 درجة، يمكن للمتسوقين تكبير العناصر وتصغيرها وتدويرها وفحصها كما لو كانوا يحملونها بين أيديهم.

• تجارب الواقع الافتراضي داخل المتجر: تنقل العملاء إلى صالات العرض الافتراضية حيث يمكنهم استكشاف المنتجات بطريقة جديدة تمامًا. يمكن للمتسوقين تصور الأثاث في منازلهم، أو اختبار السيارات الافتراضية، أو تجربة الملابس الافتراضية من خلال أجهزتهم المريحة.

نماذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية لتحقيق الإيرادات المتكررة

يعد نموذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية بمثابة استراتيجية لا يمكن الاستغناء عنها لتوليد تدفقات إيرادات متكررة. توفر هذه النماذج تسليمًا منتظمًا للمنتجات أو الخدمات للعملاء وتلعب دورًا رئيسيًا في نمو التجارة الإلكترونية وتوسعها. وبحسب البحث، من المتوقع أن يصل سوق الاشتراكات إلى 2 تريليون دولار بحلول عام 2023.

حاول مجانا

لتنفيذ إمكانات الاشتراك في التجارة الإلكترونية بنجاح، ضع في اعتبارك الخطوات الإستراتيجية التالية:

• عروض الاشتراك المتنوعة: يمكنك إنشاء مجموعة من مستويات الاشتراك أو الحزم لتلبية احتياجات العملاء وميزانياتهم.من الممكن أيضًا تخصيص خيارات الاشتراك مما يعزز الشعور بالحصرية بين العملاء.

• برامج الولاء: في نماذج الاشتراك، يمكنك دمج مكافآت الولاء والحوافز للاحتفاظ بالمشتركين وتشجيعهم على الالتزام طويل الأمد.

• تحليلات الاشتراك: يمكن للمرء استخدام ميزة تحليلات البيانات لمراقبة سلوك المشترك وتفضيلاته. يتيح لك ذلك تحسين علامتك التجارية الإلكترونية بشكل مستمر.

التجارة الصوتية لإكمال المهام اليومية

يعد البحث الصوتي أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا والذي يوفر إمكانية الوصول للمستخدمين النهائيين للبحث عن المنتجات واختيار أحجام المنتجات وألوانها وطرح الأسئلة. إن المساعدين الرقميين الذين يتم تنشيطهم بالصوت مثل Siri وAlexa وGoogle Assistant يتجاوزون مجرد التسوق ويقدمون طريقة ملائمة لأداء المهام اليومية.

حاول مجانا

يمكنك تنفيذ الاستراتيجيات الصوتية الواردة أدناه لموقع ويب ناجح للتجارة الإلكترونية:

• تحسين البحث الصوتي: يمكنك تحسين منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك للبحث الصوتي لتمكين التسوق المنشط بالصوت.يتيح ذلك للعملاء تصفح المنتجات وشرائها باستخدام الأوامر الصوتية أو تخصيص قوائم المنتجات والمحتوى لتتوافق مع استعلامات البحث التحادثية.

• المعاملات الآمنة: يعد التشفير القوي والمصادقة متعددة العوامل من التدابير الأساسية لحماية المعلومات المالية الحساسة أثناء عمليات الشراء التي يتم تنشيطها بالصوت. ستتحقق بروتوكولات الأمان هذه من هوية المستخدم وتحميه من الوصول غير المصرح به.

• الاتساق عبر القنوات: عندما يتفاعل العملاء مع علامتك التجارية من خلال الأوامر الصوتية، فإنهم يتوقعون نفس المستوى من الدقة والتوحيد عبر منصات مختلفة. ومن خلال تحقيق الاتساق، فإنه يشجع المستخدمين على تكييف التجارة الصوتية من أجل رحلة تسوق سلسة.

المبادرات الخضراء والأخلاقية لدعم القضايا الاجتماعية

ومن خلال دمج المبادرات الخضراء والأخلاقية والشراكة مع الموردين الصديقين للبيئة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية جذب عملاء أكثر وعيًا. يمكن لهؤلاء العملاء المساهمة بشكل إيجابي في البيئة والمجتمع. ستشكل أيضًا شركة مسؤولة اجتماعيًا من خلال تثقيف الموظفين وإشراكهم في الأنشطة التطوعية والخيرية.

للاستفادة بشكل فعال من قوة المبادرات الخضراء والأخلاقية في المساهمة في القضايا الاجتماعية، فكر في الخطوات التالية:

• تقليل البصمة الكربونية: يجب على الشركات اختيار التغليف الصديق للبيئة، وطرق الشحن المحسنة، والنقل المستدام، وتعويض الكربون لتقليل التأثير السلبي على البيئة.إنه التزام بالبقاء مسؤولاً اجتماعيًا وتقليل البصمة الكربونية.

• الشهادات: هناك شهادات مثل Fair Trade وB Corp التي تدل على الالتزام بالممارسات التجارية الأخلاقية. إن وجود هذه العناصر يؤكد التزامك بالقضايا الاجتماعية، مما يعزز مصداقية علامتك التجارية الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

• الشراكات الخيرية: يجب أن تتعاون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع المنظمات الخيرية للمساهمة بجزء من المبيعات في القضايا الاجتماعية. ومن خلال تضمين هذا النوع من المبادرات في نموذج عملك، سيشعر عملاؤك بالرضا تجاه مشترياتهم، مما يؤدي إلى نجاح علامتك التجارية.

هيمنة التسوق عبر الهاتف المحمول

نظرًا لأن الهواتف الذكية أصبحت الجهاز المفضل للتسوق عبر الإنترنت، يجب على الشركات التكيف مع نموذج الأعمال المرتكز على الهاتف المحمول. من الضروري تنفيذ قوائم تنقل ومرشحات بديهية وسهلة الاستخدام لمساعدة المستخدمين في العثور على المنتجات دون عناء. إن اتباع هذا النموذج سيمنح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ميزة تنافسية في صناعة التسوق. على سبيل المثال، توفر أداة إنشاء مواقع الويب MotoCMS إمكانية تخصيص القوالب لمختلف الأجهزة مما يضمن أن يبدو موقع الويب الخاص بك مثاليًا على أي حال.

يمكنك إنشاء تجربة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع الأجهزة باتباع الخطوات التالية:

• التصميم سريع الاستجابة: لإنشاء تجربة تسوق مثالية، يجب عليك التأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية أو التطبيق الخاص بك يتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة.سيؤدي وجود تصميم سريع الاستجابة إلى تقليل معدلات الارتداد والتخلي عن سلة التسوق وزيادة رضا المستخدم.

• محتوى الهاتف المحمول أولاً: وسط هيمنة التسوق عبر الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية، يعمل محتوى الهاتف المحمول أولاً على تحسين صور المنتج وأوصافه للشاشات الصغيرة. فهو يعمل على تحسين أداء الموقع، وتعزيز مشاركة المستخدم، وزيادة معدلات التحويل لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• العروض الترويجية الخاصة بالهواتف المحمولة: تم تصميم العروض الترويجية المستهدفة مثل الخصومات الحصرية أو الصفقات أو الحوافز خصيصًا لمستخدمي الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. سيؤدي هذا إلى تحفيز المشاركة وزيادة التحويلات والبقاء ملائمًا في السوق التي تركز على الهاتف المحمول.

خصوصية البيانات والأمن

يأذن العملاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت بمعلوماتهم الحساسة، وبالتالي فإن حماية بياناتهم لم تكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكنك إجراء عمليات تدقيق أمنية وتقييمات منتظمة لنقاط الضعف لتحديد نقاط الضعف المحتملة وحلها. لتجنب أي تداعيات ملكية، يمكنك أيضًا البقاء مطلعًا على لوائح الخصوصية مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

تعتبر ممارسات البيانات الآمنة أساسًا للحفاظ على مصداقيتك وتعزيزها. فيما يلي الخطوات التي يجب على كل شركة تجارة إلكترونية اتباعها:

• المصادقة الثنائية (2FA): من خلال هذه الميزة، يمكنك إضافة طبقة إضافية من الأمان، حيث تطلب من المستخدمين تقديم نموذجين منفصلين لتحديد الهوية قبل الوصول إلى حساباتهم.من خلال تنفيذ 2FAs، توفر شركات التجارة الإلكترونية التزامًا بحماية معلومات عملائها من التهديدات السيبرانية وانتهاكات البيانات.

• النسخ الاحتياطية للبيانات: يجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تفكر في تخزين بيانات العملاء المهمة لتأمين المواقع والحماية من فقدان البيانات بسبب أحداث غير متوقعة أو هجمات إلكترونية أو فشل النظام. ومن خلال إعطاء الأولوية لاستراتيجيات النسخ الاحتياطي للبيانات، يمكن للشركات تأمين عملياتها وحماية خصوصية العملاء.

• خطة الاستجابة للحوادث: هذه إستراتيجية منظمة تحدد الخطوات التي تتخذها المؤسسات أثناء انتهاكات البيانات أو الهجمات الإلكترونية أو أي حوادث أمنية. ويتضمن تحديد الأضرار وتخفيفها والعمل على إجراءات التعافي.

تغليف

سيشهد قطاع التجارة الإلكترونية المزيد من اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة في المستقبل القريب، مع الأخذ في الاعتبار طبيعته الديناميكية المتأصلة والمتطورة باستمرار. ومع ذلك، يحتاج أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية إلى مواكبة اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية وتكييفها مع أعمالهم للتقدم والبقاء في الطليعة.

أثناء الحديث عن قطاع التجارة الإلكترونية، يكون المستهلكون دائمًا في مقعد السائق. ومن هنا، يحتاج أصحاب الأعمال إلى التركيز على تقديم تجربة شخصية لعملائهم، لأنها المفتاح الذي سيفتح المجال أمام نجاح شركات التجارة الإلكترونية.