7 أخطاء شائعة في كتابة الإعلانات في التجارة الإلكترونية

عندما تدير عملًا تجاريًا ، يكون التواصل أمرًا بالغ الأهمية. عندما يقرر المتسوقون ما إذا كانوا سينفقون أموالهم في متجرك أم لا ، فغالبًا ما تكون الطريقة التي تتواصل بها ، أم لا ، يصبح هذا هو العامل الحاسم. يمكن القول إن النسخة المكتوبة بشكل سيئ أسوأ من عدم قول أي شيء على الإطلاق.

يرتكب عدد كبير جدًا من الشركات الصغيرة نفس الأخطاء الشائعة عند كتابة نسخ المبيعات ووصف المنتج. لمساعدتك في تجنب هذه الأخطاء المكلفة ، إليك بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا:

1. عدم إجراء اتصال

يدفع الناس ضعف هذا المبلغ مقابل أجهزة Apple لأنهم يؤمنون بقصة التصميم الرائع والمنتجات الرائعة. نحن نربط Ben & Jerry بخلفيتهم "الهيبيز" ، والتي تروق لكثير من محبي الآيس كريم. تبيع شركة Honest لممثلة هوليوود جيسيكا ألبا منتجات الأطفال الصديقة للبيئة للأسباب التالية:

تقول: "عندما أصبحت أماً ، أصبحت أخيرًا الشخص الذي أنا عليه ، والذي كان يجب أن أكونه دائمًا". "إنها الوظيفة الأكثر إرضاءً في العالم. ولكن ، يمكن أن يكون أيضًا محيرًا ومربكًا. لقد أنشأت The Honest Company لمساعدة الأمهات ومنح جميع الأطفال بداية أفضل وأكثر أمانًا ".

عندما يتواصل معك المتسوقون ، فإن هذا السند هو بداية ولاء العملاء ومبيعات أعلى.

2. عدم شرح الفوائد

إحدى الطرق الرئيسية في كتابة الإعلانات هي وصف الاختلافات بين الميزات والفوائد. الميزة هي سمة مميزة للمنتج ؛ فائدة توضح ما سيكسبه المتسوق بشرائه. هاتان فكرتان مختلفتان. لنلق نظرة على أمازون كيندل:

تتمثل إحدى ميزات Amazon Kindle في أنه يزن أقل من ستة أونصات. الفائدة الناتجة من هذه الميزة هي الراحة التي يتمتع بها المستخدمون عند الاحتفاظ بها لفترات طويلة من الوقت. ميزة أخرى هي أنه يستخدم حبر الإلكترون. الفائدة هي أنه يمكنك القراءة بسهولة في كل من ضوء الشمس الساطع والغرف المظلمة.

العديد من خصائص المنتج ، مثل حبر الإلكترون المذكور أعلاه ووزن ستة أونصات ، ليست مقنعة للمستهلكين ما لم يفهموا فوائد تلك الميزات. يجب أن يكون المتسوقون قادرين على تحديد ما الذي يمكنهم الحصول عليه بوضوح إذا أرادوا شراء المنتج.

3. غير محدد

في عام 1923 ، نشر كلود هوبكنز كتابه الرائد عن التسويق وكتابة الإعلانات بعنوان "الإعلان العلمي".

في كتابه ، يشير هوبكنز إلى عدد المسوقين في ذلك الوقت الذين كانوا يستخدمون كلام البيع المعمم. ستدرج في أوصاف منتجاتهم عبارات مثل "ببساطة الأفضل" أو "أحدث التقنيات".

حتى ذلك الحين ، كان لهذا النوع من الحديث المعمم عن المبيعات القليل من المصداقية. حتى يومنا هذا ، لا تزال نسخة المبيعات المبالغ فيها بدون أدلة داعمة غير فعالة تمامًا.

في إيدبل أرينجمنتس ، لا يقولون ببساطة إن باقاتهم لذيذة ، بل توفر ما يكفي من التفاصيل لجعل فمك يسيل كما تقرأ:

“The Orange Blossom عبارة عن باقة فواكه حديثة تتميز بشرائح وأوتاد برتقالية غنية ومليئة بالفراولة الطازجة والعنب والشمام والمن. مع دستة من قطع التفاح اللذيذة المغموسة في شوكولاتة نصف حلوة مع رذاذ أبيض. فكرة هدية ممتعة ومنعشة لأعياد الميلاد والتهاني والشفاء والمزيد. "

4. تفتقر إلى دليل اجتماعي

في كتاب روبرت سيالديني التأثير: سيكولوجية الإقناع ، يشرح أهمية الدليل الاجتماعي في التأثير على قرارات الشراء. يعتبر الدليل الاجتماعي فعالًا للغاية لأن الناس سيفعلون دائمًا ما يرونه يفعله الآخرون. يقدم Cialdini مثالًا لشخص واحد في حشد من الناس ينظر إلى السماء ويدفع الآخرين للبحث عنه أيضًا. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يبحثون ، زاد عدد متابعي الآخرين.

إذا أضفت دليلًا اجتماعيًا كافيًا إلى وصفك ، فقد يكون مقنعًا بما يكفي لإجراء عملية بيع ، حتى لو كانت العناصر الأخرى غير متوفرة. يمكنك العثور على بعض الأمثلة الجيدة للإثبات الاجتماعي في عدد المنتجات المباعة ، والشهادات / المراجعات من العملاء السابقين ، والوسائط التي تعرض منتجك. كما ستساعد المصادقات من قبل قادة الرأي الرئيسيين.

يعد موقع Hotels.com مثالاً جيدًا على الدليل الاجتماعي الفعال في وصف المنتج. عند عرض النتائج ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين حجزوا نفس الفندق في الساعات القليلة الماضية. لا يوفر هذا دليلًا على أن أشخاصًا آخرين يحجزون هذه الغرف فحسب ، بل إنه يخلق أيضًا إحساسًا بالإلحاح الذي يحتاجه العملاء لاتخاذ إجراء على الفور.

5. عدم التحدث إلى السوق المستهدف

يكاد يكون من المستحيل تلبية متطلبات الجميع في منتج واحد. عليك أن تعرف بالضبط لمن تبيع وما الذي يحفز ذلك الشخص على الشراء. غالبًا ما تفشل نسخة المبيعات العامة غير المركزة في تحقيق صدى لدى أي شخص.

يقدم الشامبو مجموعة من المنتجات المركزة بإحكام. هناك أنواع محددة من أنواع الشامبو للشعر الناعم والخشن والمتعرج والدهني. Clear Men Scalp Therapy عبارة عن شامبو مصمم للرجال الذين يعانون من قشرة الرأس. من المرجح أن يشتري الرجال الذين يعانون من هذه الحالة هذا العنصر بالذات بدلاً من الشامبو للأغراض العامة. يستهدفهم مباشرة.

غالبًا ما تكون أوصاف المنتج واسعة جدًا بسبب سوء فهم العميل المستهدف. يمكن أن يؤدي تحديد عميلك المثالي بوضوح والكتابة خصيصًا له إلى تحسين جودة نسخة مبيعاتك بشكل كبير.

6. عدم دعم مطالبات المنتج

يجب أن تدعم الحقائق أي مطالبات في وصف المنتج الخاص بك. ستؤدي الإشارة إلى الاختبارات والدراسات إلى جعل فوائد المنتج تبدو أكثر مصداقية. عندما يقرأ المتسوقون وصف المنتج ، يجب ألا يكون هناك شك في أذهانهم أن المنتج سوف يفي بالفعل بالوعود الواردة في النسخة.

شركة Razor Gillette لديها عقود من الخبرة في كتابة أوصاف المنتج. إنهم يدعمون تقريبًا كل الفوائد التي يحققونها مع المواصفات الفنية لماكينة الحلاقة الخاصة بهم. بدلاً من القول ببساطة أن ماكينات حلاقة جيليت فعالة من حيث التكلفة مقارنة بمنافستها ، فإنها تظهر أن إعادة تعبئة شفرة واحدة مكونة من 12 عددًا يمكن أن تستمر لمدة عام كامل بناءً على متوسط ​​الأيام لكل استخدام.

7. الأوصاف شديدة الكثافة

قم بتفريق أوصاف المنتج بحيث يسهل على القارئ مسحها ضوئيًا. يتجاهل المتسوقون عادةً الكتل الكبيرة من النص. يجب أن تكون النسخة سهلة القراءة وسريعة الفهم. سيؤدي استخدام فقرات أقصر ونقاط نقطية وعناوين فرعية إلى قطع شوط طويل في تحقيق ذلك.

تقوم Apple بعمل رائع في تسهيل التعرف على منتجاتها عالية التقنية. بالنسبة لجهاز iPad ، تشرح صفحة الميزات بشكل جميل فائدة الابتكارات التقنية المذهلة المضمنة في كل جهاز. لا يتعين على المتسوقين العمل بجد للعثور على معلومات مقنعة حول المنتج لاتخاذ قرار الشراء.

بدلاً من ذلك ، افعل هذه الأشياء الثلاثة

1. ليس ما تبيعه ، بل كيف تبيعه

من الشائع جدًا أن يبيع تجار التجزئة نفس المنتجات. المزايا التنافسية على مستوى المجال هنا. إنها الطريقة التي تسوق بها عنصرًا يميزك عن أي شخص آخر. وفي عالم الإنترنت ، هذا يعني نسخ المبيعات.

قد تبدو أوصاف المنتج صغيرة وغير مهمة ، لكن لديها القدرة على إنشاء أو كسر عمل التجارة الإلكترونية. لا يهم مقدار حركة المرور التي يتلقاها موقع التجارة الإلكترونية إذا لم تقنع نسخة البيع بالتجزئة المتسوقين بالنقر فوق الزر "اشتر الآن".

2. كن مبدعًا وأصليًا

يعد نشر ميزات المنتج أمرًا ضروريًا حتى يتمكن المتسوقون من تأكيد أنهم يشاهدون المنتج الصحيح ويمكنهم مقارنة المنتجات وتجار التجزئة الآخرين بشكل أكثر دقة. ومع ذلك ، فإن مجرد قائمة الميزات لا تساعد في تصنيفات تحسين محركات البحث (الشركة المصنعة والمنافسون لديهم نفس القائمة بعد كل شيء) ولا تقدم هذه القوائم أي سياق لكيفية استفادة المتسوق من شراء العنصر.

قد لا تهتم الأم المشغولة التي تتسوق لشراء مجفف ملابس بإعداد البخار حتى يتم إخبارها أن ذلك سيساعد في تقليل الكي ، مما يمنحها مزيدًا من الوقت لنفسها.

3. اجعل صوت منتجاتك لا يقاوم

يعد نسج الميزات في نسخة المنتج من خلال الرجوع إليها إلى الفوائد المرتبطة بها شكلًا فنيًا يتقنه عدد قليل من تجار التجزئة. هناك مثال ساطع على وجه الخصوص: J. Peterman. إنهم يقومون بعمل رائع مع أوصاف منتجاتهم لدرجة أنهم لا يحتاجون حتى إلى استخدام صور حقيقية لمنتجاتهم!

مع مجرد القليل من نسخة التجزئة الجذابة والرسم المرسوم باليد ، يبيع J. Peterman مئات العناصر للعملاء في جميع أنحاء العالم.

Kinda تجعلك ترغب في شراء قبعة بنما ، أليس كذلك؟

تعد أوصاف المنتج أقوى نسخة على موقع التجارة الإلكترونية ، وليست فكرة لاحقة. كن مبدعًا أو استعن بمؤلف إعلانات محترف. خذ الوقت الكافي لإنشاء نسخة مقنعة وذات مصداقية وموجهة بشكل صحيح من شأنها أن تحول حركة مرور موقع الويب بسهولة إلى عملاء يدفعون.

كما قال العبقري الإعلاني ليو بارنيت ، فإن نسخة المبيعات الجيدة هي ببساطة ، "هذا ما لدينا. إليك ما ستفعله من أجلك. إليك كيفية الحصول عليها ".