6 طرق لاستخدام VoIP للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الشركات للبقاء على اتصال مع الجماهير. إنه مكان واضح لكل علامة تجارية لتظهر وتجذب جماهير جديدة.

باعتبارك مالكًا تجاريًا، ربما تكون قد جربت العديد من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة ظهور علامتك التجارية. ربما تكون قد أنشأت محتوى جذابًا، وأطلقت إعلانات عبر الإنترنت، بل وتعاونت مع علامات تجارية أخرى.

ماذا عن الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟ هل فكرت في ذلك ضمن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ وقد برزت على منصات التواصل الاجتماعي كأداة قوية لتعزيز مشاركة العملاء وتعزيز نجاح العلامة التجارية.

ستعلمك مشاركة المدونة هذه أفضل 6 طرق لاستخدام VoIP للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام هذه الأساليب، يمكنك الارتقاء باستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي. ولكن أولا وقبل كل شيء دعونا نفهم ما هو VoIP.

ما هو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟

يعد بروتوكول الصوت عبر الإنترنت أو اختصارًا لـ VoIP تقنية تعتمد على الصوت تتيح للمستخدمين التواصل وإجراء المكالمات باستخدام اتصال بالإنترنت. إنها تقنية تفوقت على أنظمة الهاتف التقليدية في كل جانب من جوانب الاتصال الصوتي بما في ذلك جودة المكالمة والراحة والتنقل.

وعلى عكس خطوط الهاتف التقليدية، فهو يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات دون تقييد موقعهم. يمكن لأي مستخدم إجراء مكالمة من أي مكان في العالم متصل بالإنترنت. بهذه الطريقة، يمكن للشركات توفير مبالغ هائلة من تكاليف الاتصال لأنها لا تستخدم أنظمة الهاتف لإجراء المكالمات.

في نظام الهاتف الافتراضي، يتم تحويل الإشارات الصوتية إلى إشارات رقمية عبر الإنترنت مما يعمل على تحسين جودة المكالمة مما يسمح للمستخدمين بتجربة اتصال سلس وسلس.

الاتصال بين VoIP والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد فهمنا ما هو VoIP وكيف يتفوق على خطوط الهاتف التقليدية. ربما تتساءل عن مدى ارتباطه بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حسنًا، الأمر هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي، ويتم استخدامها كأداة لخدمة العملاء من قبل جميع أحجام الشركات.

يساعد VoIP على التواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي ويوفر خدمة عملاء عالية لأنه يسمح لك بإجراء المكالمات والدردشة المرئية وحتى تقديم تحليلات لمكالماتك. بهذه الطريقة يمكنك التواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي.

VoIP يجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل وأكثر كفاءة. إنها أداة رائعة للارتقاء باستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي.

• قد تكون مهتمًا أيضًا بالدليل الكامل حول إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

استخدامات VoIP في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كما تعلمنا، يعد VoIP أمرًا بالغ الأهمية لجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً، ويمكن استخدامه بعدة طرق. ويمكن استخدامه لتعزيز مشاركة العملاء، وتمكين الإعلانات الصوتية، وتوفير التكاليف، ووضع استراتيجيات فعالة باستخدام ميزات التحليلات وإعداد التقارير. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام VoIP في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. تعزيز مشاركة العملاء

باستخدام VoIP، يمكنك تعزيز مشاركة عملائك من خلال توفير التواصل في الوقت الفعلي من خلال مكالمات الصوت والفيديو. يمكنك معالجة استفسارات العملاء وجمع التعليقات منهم، مما يسمح لك بإجراء التعديلات والتحسينات. تعمل هذه التفاعلات على تعزيز العلاقة بين علامتك التجارية وجمهورك.

يمكنك استخدام الميزات المتقدمة مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وتوجيه المكالمات لتوفير استجابات مخصصة. تسمح لك هذه الميزات بضبط الاستجابات التي تعتمد على ملف التعريف والتفضيلات الخاصة بك.

علاوة على ذلك، يمكنك تضمين أزرار "انقر للاتصال" على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتسهيل مساعدة المستخدم. يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم العملاء وقتما يريدون من خلال النقر على زر واحد فقط.

2. جلسات أسئلة وأجوبة تفاعلية

يمكنك إجراء جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة تعتمد على VoIP على منصات التواصل الاجتماعي لإجراء اتصالات تفاعلية بين علامتك التجارية والجمهور. يمكن للعملاء الاتصال وطرح الأسئلة والتواصل مباشرة مع عملك، مما يعزز الاتصالات الحقيقية.

باستخدام الأسئلة الصوتية، يمكنك إنشاء بيئة أكثر تفاعلية لتشجيع مشاركة الجمهور لأنها تعطي الشعور بالقرب والألفة. من المرجح أن يجيب جمهورك على الأسئلة الصوتية لأنك تستخدم صوتك الحقيقي.

3. الإعلانات الاجتماعية التي تدعم الصوت

يتيح لك VoIP إنشاء إعلانات اجتماعية مدعومة بالصوت والتي تكون مفيدة لجذب انتباه جمهورك. يمكنك إنشاء إعلانات بطريقة تجذب جمهورك أو تجبره على اتخاذ إجراء، حيث يمكنك تغيير نبرة صوتك وجعلها ديناميكية.

علاوة على ذلك، يمكنك تضمين رسائل الحث على اتخاذ إجراء في إعلاناتك مثل أرقام الهواتف القابلة للنقر، مما يتيح للمستخدمين الاتصال مباشرة من الإعلان. سيؤدي هذا في النهاية إلى زيادة معدلات التحويل أيضًا.

لإنجاح الإعلانات الاجتماعية التي تدعم الصوت، قم بتحليل فعاليتها على أساس أسبوعي أو شهري باستخدام ميزة التحليلات التي يوفرها نظام الهاتف الافتراضي. يمكنك تحسين إستراتيجياتك الإعلانية من خلال تتبع سجل المكالمات الذي تم إجراؤه بين عملائك وشركتك من الماضي.

4. الوصول العالمي وتوفير التكاليف

ليس لدى VoIP أي قيود في الموقع الجغرافي، لذا يمكنك التواصل مع الشركات أو العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم، مما يسمح لك بتوسيع نطاق وصولك إلى السوق. يمكنك الشراكة مع شركات أخرى أو استهداف الجماهير من أي مكان. لا داعي للقلق بشأن الحواجز الجغرافية في نظام الهاتف الافتراضي.

يعد بروتوكول الصوت عبر الإنترنت فعالاً من حيث التكلفة. لا يتم تحصيل فواتير هاتف عالية منك، مما يسمح لك بالتواصل دوليًا. يمكنك توفير تكاليف الحملات التسويقية العالمية واستثمار الأموال في منصات أخرى للحصول على أعلى عائد على الاستثمار.

نظام الهاتف التقليدي أغلى من نظام الهاتف الافتراضي. يتطلب نظام الهاتف التقليدي اتصالاً ماديًا ويتم تثبيته على مكتب معين، وبالتالي تكون تكلفة التثبيت أعلى. لكن VoIP خالي من هذه المتاعب لأنه غير مثبت في موقع معين ولا يتطلب مكونات أجهزة إضافية.

5. حملات المؤثرين التعاونية

يمكنك استخدام قوة الحملات التسويقية المؤثرة لتعزيز ظهور علامتك التجارية. تعاون مع مختلف المؤثرين واستفد من قوة متابعيهم وأصواتهم. علاوة على ذلك، يمكنك الشراكة معهم لاستضافة الأحداث المباشرة والمقابلات باستخدام تقنية VoIP.

لا يمكن إهمال التأثير الذي يحدثه التسويق عبر المؤثرين على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعمل بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت على جعله أكثر فعالية من خلال توفير الفرصة للتعاون مع الأشخاص المؤثرين من مجتمعك المحلي أو الشخصيات الدولية.

6. تحليلات VoIP لتحسين الإستراتيجية

تعد التقارير والتحليلات إحدى الميزات المتقدمة الأكثر فائدة وفعالية لتقنية VoIP. يمكنك الاستفادة من البيانات المقدمة من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت لقياس مدى نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يوفر VoIP رؤى ومعلومات قيمة حول مقاييس مكالمات العملاء، مما يساعدك على تحسين الاستراتيجيات حسب الحاجة. يمكنك تحليل مدة المكالمة وتعليقات العملاء لتقديم تجربة مخصصة.

علاوة على ذلك، فإن نوع المحتوى والجمهور المستهدف وتوقيت التسليم يؤثر أيضًا على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام البيانات التي توفرها تقنية VoIP، يمكنك بسهولة إنشاء محتوى مثالي لجمهور مستهدف محدد وتقديمه في الوقت المناسب.

خاتمة

في الختام، VoIP هي تقنية لديها القدرة على إحداث ثورة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تقدم فوائد عديدة. إنها فعالة من حيث التكلفة، لذا يمكن لأي حجم تجاري أن يتحملها. ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص لديه اتصال بالإنترنت بغض النظر عن الموقع. ويقدم مكالمات صوتية ومرئية عالية الجودة.

باستخدام بروتوكول الصوت عبر الإنترنت، يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. يمكنك استخدام VoIP لتعزيز مشاركة العملاء، وإجراء جلسات أسئلة وأجوبة تفاعلية، والتعاون مع المؤثرين، والوصول إلى الجماهير العالمية.

كلما قمت بدمج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في حملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كلما تمكنت من الاستفادة من المزايا التي يوفرها. اجعل VoIP جزءًا من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وشاهد حملاتك تحقق نتائج.