6 طرق لتحسين رسائل البريد الإلكتروني لتعزيز مشاركة العلامة التجارية

مع اقترابنا من الربع الرابع وفترة مبيعات العطلات ، يحتاج المسوقون عبر البريد الإلكتروني إلى سحب كل نقاط التوقف. يعتمد معظم المسوقين بشكل كبير على هذه الفترة عالية النشاط لكسب الإيرادات وتلبية توقعاتهم السنوية.

لكن (تنبيه المفسد) سيتوقف عمل المسوقين عنهم هذا العام. كما تم الكشف عن State of Email Live ، سيزداد حجم الإرسال العالمي في موسم العطلات هذا بنسبة 30 بالمائة مقارنة بالعام السابق.

مع زيادة حجم الإرسال ، قد يجد المسوقون عبر البريد الإلكتروني حملاتهم مدفونة ونسيانها في علب وارد محشوة.

لذلك ، دعونا نناقش كيف يمكن للمرسلين تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لجذب المزيد من الاهتمام في البريد الوارد ، وزيادة النقرات والتحويلات عندما يكون الأمر أكثر أهمية.

1. استخدم BIMI (مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسالة)

لنبدأ بـ BIMI . يمكّن BIMI العلامات التجارية من إظهار شعاراتها في البريد الوارد (بجوار Friendly From) ، مما يساعد في التعرف على العلامة التجارية. تبرز هذه الشعارات — أكثر من الحرف الأول من الاسم من (كما هو معروض في تطبيق Gmail) أو الجزء العلوي من شكل صورة ظلية علامة الحمام الرمادي (كما هو معروض في بريد الويب).

ضع في اعتبارك أن هذه الشعارات لن تظهر في كل رسالة ، فقط لتلك الواردة من برامج البريد الإلكتروني التي تمت مصادقتها بشكل صحيح باستخدام نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و / أو DKIM ، ومع سياسة DMARC مطبقة.

بعبارة أخرى ، فإن تطبيق BIMI يخبر الأشخاص الذين يرون شعارًا أن الرسالة من تلك العلامة التجارية حقًا - وليست من مخادع أو محتال.

بالنسبة إلى المرسلين الذين لم يطبقوا نظام BIMI بعد ، فقد حان الوقت الآن.

حاليًا ، يدعم عدد قليل من مزودي صناديق البريد الرئيسيين BIMI و Yahoo و Gmail كونها الأكثر اعتمادًا على نطاق واسع من قبل المستهلكين ، مما يجعل هذه الميزة مهمة لمرسلي B2C.

تستمر قائمة MBPs الصديقة لـ BIMI في النمو. في الآونة الأخيرة ، أعلنت Apple عن دعم BIMI مع iOS 16 ، وسيشمل MacOS دعم BIMI في Apple Mail. الآن بعد أن انضمت Apple إلى حزب BIMI ، من الممكن لما يقرب من 90 بالمائة من مستهلكي البريد الإلكتروني عرض الشعارات من المؤسسات التي طبقت BIMI.

تمامًا مثل Gmail ، ستطلب Apple من المرسلين الحصول على شهادة علامة تم التحقق منها (VMC) لعرض شعاراتهم.

قد تبدو الخطوة الإضافية للحصول على VMC متاعب ، لكنها تسمح للعلامات التجارية بإثبات أنها تتحكم في الرسائل المرسلة بعلامتها التجارية. يبدو أن هذه خطوة صغيرة يجب اتخاذها لحماية الأصول الأكثر قيمة لشركتك (علامتك التجارية!) ، ناهيك عن إظهار شعارك مع مستخدمي البريد الإلكتروني من Apple الذين يقدر عددهم بـ 850 مليون مستخدم.

2. رسم نهج الترحيب الخاص بك

قد يبدو هذا غريباً بعض الشيء ، ولكن عندما أشترك في رسالة إخبارية أو برنامج بريد إلكتروني وأبدأ في تلقي الرسائل ، يعجبني عندما يقدمون لي "تجربة مطعم رائعة". ربما تعرف ما أتحدث عنه - لكن دعني أصف ما أعنيه:

• دخلت المطعم وأخبرت المضيف / المضيفة أنني أرغب في طاولة لشخصين (التقيد)
• سرعان ما اصطحبت إلى طاولة ، أجلس (رسالة ترحيب)
• يأتي النادل ويخبرني بأطباق اليوم ويوصي ببعض الأشياء (رسالة ترحيب)
• يأتي الطعام ، أنا آكل (الانخراط)
• أنا أدفع (تحويل)

لقد سلطت الضوء فقط على الأجزاء المهمة في قصتي الصغيرة هناك ، لأن الجزء "الترحيب" هو ما أريد التركيز عليه. يمكن أن يؤدي وجود رسالة ترحيب رائعة - أو سلسلة ترحيب - إلى تحديد نغمة العلاقة الكاملة بين المشترك الخاص بك وعلامتك التجارية.

يمكن استخدام رسائل الترحيب لتحديد التوقعات ، والترويج لقنوات أخرى مثل الرسائل القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي ، وبناء العلاقات. يتوقع معظم المشتركين استلامها في غضون 48 ساعة بعد الاشتراك في برنامجك .

لذا ، نعم ، "قبل النشر" [كذا]!

إذا كنت لا ترسل حاليًا رسائل ترحيب ، أو تتطلع إلى تحسين ما ترسله ، ففكر في النصائح التالية:

• أرسل رسالة ترحيب فورًا بعد أن يقدم المشترك عنوان بريده الإلكتروني.
• حافظ على شعار شركتك مرئيًا أعلى قالب البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يعرف الأشخاص على الفور من أرسل الرسالة.
• قم بتوفير ارتباط بارز لإدارة تفضيلات البريد الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك في أي وقت
• ضع توقعات لعدد المرات التي سترسل فيها الرسائل.
• أعد التأكيد على القيمة الفريدة التي تقدمها عبر البريد الإلكتروني - وإلا فقد يقرر المشتركون زيارة موقع الويب الخاص بك أو متابعتك على الشبكات الاجتماعية.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات والأمثلة على رسائل الترحيب هنا .

3. إنشاء سطر موضوع يبرز

الخطوة الأولى لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني هي جذب المشتركين لفتح رسائلك! لفتح رسالتك يعني أنهم اختاروا بريدك الإلكتروني من كومة الرسائل الأخرى في صناديق البريد الوارد المزدحمة ، والتي تكون أكثر ازدحامًا خلال موسم مبيعات العطلات.

للفوز بهذه الافتتاحات المهمة للغاية ، فإن إنشاء سطر موضوع رائع أمر غير قابل للتفاوض. كيف يمكنك التميز عن المرسلين الآخرين الذين يعملون أيضًا لوقت إضافي لإنشاء سطور موضوع قاتلة؟

ابدأ بفهم مكانك عن طريق الإجابة على أسئلة مثل هذه:

• كيف يتم تحديد خطوط الموضوع الخاصة بك وتحديدها حاليًا؟
• صنف سطور الموضوع السابقة حسب الأنواع ، مثل: مدفوعة بالإجراء ، مدفوعة بالعاطفة ، مدفوعة بالفضول ، عروض خصم ، إلخ. هل تميل بشدة إلى فئة واحدة؟
• احصل على متوسط ​​معدلات الفتح لكل نوع. هل تلاحظ أي اتجاهات؟

سيعطيك تجميع نقاط البيانات هذه نقطة انطلاق لتحسينها. بمجرد أن يكون لديك خط أساس ، جرب أيًا من التكتيكات التالية لتغيير سطور موضوعك واستخدامها في اختبارات A / B.

• إذا لم تكن بالفعل ، فحاول استخدام الرموز التعبيرية. أوصي بالنسخ واللصق من Emojipedia.
• اتصل بالقارئ باسمه الأول لإضفاء لمسة شخصية.
• يمكن قطع سطور الموضوع الطويلة في النهاية ، لذا تأكد من أن الجزء الأكثر أهمية من المعلومات موجود في البداية
• جرب أدوات معاينة سطر الموضوع المجانية أو المختبرين للتأكد من ظهور سطر الموضوع كما هو مطلوب في صناديق البريد الوارد للمشتركين.

تأكد من تحليل نتائج هذه المبادرات لفهم ما ينجح وما لا ينجح.

4. قسّم قوائمك

عند إرسال نفس الرسالة إلى قائمتك بأكملها ، هناك احتمال كبير ألا يكون سطر الموضوع أو العرض أو المحتوى جذابًا لبعض الأشخاص. يسمح لك تجزئة القائمة باتباع نهج أكثر تخصيصًا (وأكثر فاعلية) للبريد الإلكتروني.

إذا لم تستغل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني القوة الكاملة للتجزئة ، فإليك بعض النصائح للبدء:

• استكشف نقاط بيانات المستهلك المتاحة لإبلاغك بالتقسيم ، مثل: الجنس (الشمولية مهمة هنا) ، وتاريخ الاشتراك ، والأيام التي مرت منذ آخر مشاركة ، وسجل الشراء ، والاهتمامات ، وما إلى ذلك.
• تعرف على المزيد حول المشتركين لديك من خلال مطالبتهم بالمعلومات مباشرة. ابدأ بتنفيذ استراتيجية صلبة لبيانات الحزب الصفري .
• استفد من مركز التفضيلات الخاص بك لجمع معلومات حول اهتمامات المشتركين والسماح للمشتركين بالتسجيل في أقسام الرسائل المختلفة.
• يجب أن تتلقى الأقسام المختلفة محتوى وعروضًا وخطوط موضوع مختلفة. ضع ذلك في اعتبارك عند نشر برنامج البريد الإلكتروني متعدد الأقسام.

5. تحسين CTA

يتم إجراء معظم حملات البريد الإلكتروني لقيادة القارئ لاتخاذ الخطوة التالية ، مثل شراء منتج أو استهلاك عرض محتوى أو التسجيل في حدث ما. بعد كل شيء ، هناك الكثير الذي يمكن أن يفعله البريد الإلكتروني .

يمكن أن يكون تحسين عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لجذب المزيد من الأشخاص للمشاركة. على الأقل ، يجب أن توفر عبارات الحث على اتخاذ إجراء قيمة واضحة ومعلومات حول ما سيحدث بمجرد النقر فوق الارتباط. ولكن إذا كنت تريد حقًا إبراز عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، فجرّب هذه النصائح:

المسافة البيضاء : يمكن أن تكون عبارة الحث على الشراء عبارة عن صورة أو نص أو زر ، ويمكن للأشخاص النقر فوقه باستخدام الماوس أو أصابعهم ، حسب نوع الجهاز. لكسب المزيد من النقرات ، تأكد من وجود مساحة بيضاء كبيرة حول الروابط بحيث لا يتعارض أي شيء مع النقر أو النقر. بالنسبة للأجهزة المحمولة ، تساعد إضافة الحشو أو الهوامش في تسهيل التفاعل مع العناصر القابلة للنقر. اجعل المساحة القابلة للنقر في CTA على الأقل 44 × 44 نقطة في الحجم ، حسب توصية Apple .

الموضع : يقرأ الناس CTA الخاص بك وهم يتطلعون إلى الحصول على شيء ذي قيمة منه. لذلك ، اختر كلمات قصيرة وعملية المنحى توجه المشتركين إلى الإجراء الذي يتعين عليهم اتخاذه للحصول على العرض.

التباين : يمكن استخدام تباين الألوان لاستدعاء مناطق معينة من القالب وتوجيه النقرات إلى عنصر معين داخل الرسالة. ولكن ما هو اللون الذي يجب أن تستخدمه؟ أوصي باستخدام عجلة ألوان لحساب لوحة متناغمة ، باستخدام نظام ألوان ثلاثي أو رباعي حسب اللون الأساسي الذي تختاره.

6. احتضان إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني

نظرًا لأن واحدًا من كل أربعة بالغين في الولايات المتحدة يعاني من نوع من الإعاقة ، فإن الفشل في تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجميع الجماهير يمكن أن يكون له عواقب سلبية.

رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها هي رسائل تم تصميمها مع مراعاة إمكانية الوصول ، وتحتوي على علامات HTML وسمات تساعد الأشخاص (أو برامج قراءة الشاشة) على تفسيرها. إذا كان هذا موضوعًا جديدًا بالنسبة لك ، فراجع ندوة الويب هذه حول إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني. في الوقت الحالي ، دعنا نستكشف بعض التعديلات البسيطة التي يمكن أن يستخدمها المرسلون لإتاحة الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني لجمهور أوسع.

• استخدم أداة اختبار تصميم مؤتمتة توفر لقطات شاشة لرسائلك في الوضع المظلم وتحاكي كيف يراها شخص مصاب بعمى الألوان. قم بإجراء تعديلات لضمان أن يتمكن الجميع من قراءة رسائلك والتفاعل معها.
• تأكد من احتواء الصور على سمات بديلة ليست فارغة (أو alt = ””). أضف وصفًا مناسبًا لما تحتويه الصور ، أو أضف معلومات أخرى ذات مغزى حتى تتمكن التكنولوجيا المساعدة من تفسيرها بشكل صحيح.

الان حان دورك

اقترب موسم مبيعات العطلات ، وقد حان الوقت لبدء تحسين رسائل البريد الإلكتروني لتعزيز مشاركتك.

لمزيد من النصائح العملية لرفع مستوى برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، قم بالتسجيل في الحلقة التالية من Inbox Insiders: تكتيكات مشاركة البريد الإلكتروني المتقدمة: كيفية كسب النقرات والتحويلات في علب الوارد المزدحمة .