6 اختبار أفضل الممارسات والأفكار لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك
نشرت: 2022-06-29
هل تتبع أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني؟
حتى مع أفضل مكونات البريد الإلكتروني وتنفيذ الحملة الأكثر كفاءة ، فإن بعض جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني تفشل. يمكن أن يساعدك اختبار رسائل البريد الإلكتروني في معرفة الأجزاء التي تحتاج إلى تحسين في حملتك التسويقية.
قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، دعنا نراجع الأساسيات. سنتحدث عن الأنواع المختلفة لاختبار البريد الإلكتروني ، وكيفية إجراء اختبار الانقسام ، وكيفية تفسير نتائج اختبار البريد الإلكتروني.
ما هي الأنواع المختلفة من اختبارات البريد الإلكتروني؟
هناك نوعان رئيسيان من اختبار البريد الإلكتروني.
بعضها عبارة عن اختبارات تجريها لرسائل البريد الإلكتروني مباشرة بعد صياغتها (ولكن قبل إرسالها).
لا يمكن إجراء اختبارات أخرى بدون إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى بعض المشتركين على الأقل. الغرض من هذه الأنواع من اختبارات البريد الإلكتروني هو جمع البيانات لمساعدة رسائل البريد الإلكتروني الحالية على أداء أفضل. كما أنها تسمح لك بإنشاء رسائل بريد إلكتروني أفضل في المستقبل.
اختبارات ضمان الجودة
على أقل تقدير ، سيساعدك اختبار ضمان الجودة لرسائل البريد الإلكتروني على تجنب أسوأ النتائج قبل أن تتاح لها فرصة الحدوث.
فيما يلي قائمة باختبارات البريد الإلكتروني التي يمكنك إجراؤها قبل تنفيذ حملات التسويق.
التحقق من صحة الرابط: اختبر كل رابط مدرج في بريدك الإلكتروني. بدون عناوين URL التي تشير إلى المواقع الصحيحة ، لن تكون حملتك التسويقية فعالة ولن تؤدي إلى تحويلات. الروابط المعطلة وغير الصحيحة لن تفيد سمعة علامتك التجارية ويمكن أن تؤدي إلى تجربة سيئة للمشتركين.
اختبار البريد العشوائي: ستذهب أفضل جهودك - وستصل إلى العديد من مجلدات البريد العشوائي - إذا تخطيت هذه الخطوة. إذا وضع مقدمو خدمة البريد الإلكتروني علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، فقد تواجه تداعيات. في نهاية المطاف ، ستؤذي هذه إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
اختبار التصميم: سيتحقق هذا من التنسيق وعرض الصور عبر تطبيقات وأجهزة مختلفة. تحتوي بعض خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني (EMS) على أدوات آلية لهذه الوظيفة مدمجة مباشرةً في حسابك. غالبًا ما يتم إرفاقها بميزة اختبار البريد العشوائي الداخلية.
هناك طريقة مريحة للغاية لإجراء اختبار التصميم من خلال النظر في معاينات البريد الوارد التي يوفرها EMS الخاص بك.
المصدر: إيما
الاختبارات المتغيرة
يمكنك اختيار إجراء فحوصات ضمان الجودة فقط أو الاختبارات المتغيرة فقط ، ولكن هذه الممارسة قد لا تسفر عن أفضل النتائج. بدلاً من ذلك ، من الأفضل توفير مساحة في جدولك لكليهما. غالبًا ما يؤدي اتباع حدسك بدلاً من إجراء اختبارات البريد الإلكتروني إلى مزيد من التجربة والخطأ اللذين يستغرقان وقتًا طويلاً.
أحد هذين الاختبارين أكثر شيوعًا واستخدامًا على نطاق واسع من الآخر. لنبدأ بالصيغة الأقل شيوعًا:
اختبار متعدد المتغيرات: يستخدم المسوقون هذا النوع من اختبار البريد الإلكتروني لاختبار عدة مجموعات متغيرة مختلفة في وقت واحد. الهدف هو العثور على أفضل مجموعة ممكنة من المتغيرات لضمان نجاح حملة البريد الإلكتروني.
اختبار A / B: يُسمى أيضًا اختبار الانقسام ، ويمكن أن تنطبق الإستراتيجية على جميع التخصصات الفرعية للتسويق تقريبًا. بالنسبة للبريد الإلكتروني ، فهو يعمل عن طريق إرسال شكل مختلف من بريدك الإلكتروني إلى مجموعة أصغر ضمن قائمة بريدك الإلكتروني. البديل الثاني يذهب إلى مجموعة أخرى. تحدد ردود فعل هذه المجموعات الصغيرة على رسائل البريد الإلكتروني أي إصدار هو الأفضل. بعد هذه الخطوة ، يمكنك تعديل حملتك الحالية قبل إرسال البريد الإلكتروني المحسّن إلى قائمتك بالكامل أو الشريحة الأكبر المقصودة.
المصدر: Campaign Monitor
تشير الاختلافات في اختبار A / B إلى متغيرات فردية تم تغييرها في كل مرة. هذا هو الفرق الرئيسي بينه وبين نظيره متعدد المتغيرات. يعتبر اختبار الانقسام فعالاً في اكتشاف أي إصدار من الرسالة سيزيد من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
ما هي مكونات البريد الإلكتروني التي يمكنك تغييرها في اختبار تقسيم البريد الإلكتروني؟
طالما أن العنصر هو جزء من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي قمت بتعيينها لتنفيذها ، يمكنك جعله متغير اختبار A / B. ومع ذلك ، تذكر أن اختبار الانقسام يسمح بتغيير عنصر واحد فقط في كل مرة.
هل أنت مهتم بجمع البيانات من أكثر من عنصر تم تغييره؟ يمكنك دائمًا تشغيل اختبار A / B ثانٍ بعد تحديد أفضل شكل من الاختبار الأول.
المصدر: إيما
فيما يلي بعض عناصر البريد الإلكتروني الشائعة التي يمكن أن تستفيد من اختبار الانقسام:
سطر الموضوع: كما ترى أعلاه ، تتيح أداة اختبار Emma's A / B تجربة عنوانين مختلفين في مجموعة فرعية صغيرة نسبيًا من قائمة بريدك الإلكتروني. ابدأ اختبار التقسيم باستخدام هذا المتغير إذا كنت ترغب في رفع معدلات الفتح. ضع في اعتبارك أن عناوين البريد الإلكتروني التي تستخدم الرموز التعبيرية قد تشهد معدلات فتح أعلى بنسبة 56٪ ، بينما تزيد احتمالية فتح العناوين الشخصية بنسبة 26٪.
العنوان المسبق: يتم سحب هذا غالبًا من السطر الأول لنص بريدك الإلكتروني. إذا كانت لديك المعرفة والقدرة على تغيير هذا الجزء ، فافعل ذلك - خاصةً إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني في الغالب من الجيل Z (Gen Z). يمتلك كل جيل من الجيل Z-er تقريبًا هاتفًا ذكيًا ، مما يعني أنهم سيرون ما إذا كان رأسك المسبق مقصودًا أم لا.
نسخة البريد الإلكتروني: عند اختبار هذا المكون ، يمكنك محاولة تغيير عناصر التصميم والتخطيط مثل الخط أو الموضع. يمكنك أيضًا جعل شكل واحد أكثر إيجازًا أو تخصيصًا أو يبدو عاجلاً.
الصور: يقوم أكثر من نصف مستخدمي البريد الإلكتروني بفحص صندوق الوارد الخاص بهم على أجهزتهم المحمولة ، لذا قم بتقسيم حجم الملف والتحسين إذا كان بريدك الإلكتروني مليئًا بالصور. من الجيد أيضًا تذكر: 30٪ فقط من مساحة البريد الإلكتروني يجب أن تذهب إلى المرئيات.
عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA): تعني عبارة الحث على اتخاذ إجراء أفضل معدلات نقر إلى ظهور أفضل وإمكانية أكبر لزيادة التحويلات. حاول العمل بألوان مختلفة لزر CTA أو سطور نصية مختلفة.
وقت الإرسال: لا يوجد أفضل وقت عالمي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحملة ، لذا فإن هذا المتغير هو متغير يتم اختباره بشكل شائع. يعتمد الكثير من هذا على مدى معرفتك بالمشتركين وعاداتهم.
كيف تترجم نتائج اختبار A / B إلى مدخلات قابلة للتنفيذ؟
إذا كنت تعمل مع نظام EMS ، فمن المحتمل أن يكون للمنصة طريقة لإظهار البيانات المهمة بطريقة منظمة. على سبيل المثال: تجمع Emma نتائج مثيلات بريدية متعددة في جدول بيانات واحد ، يمكنك من خلاله إنشاء ملخصات أو التحقق من التقارير التفصيلية. يمكنك رؤية هذا في العمل أدناه.
المصدر: إيما
تحتاج إلى معرفة مقاييسك الحالية قبل إجراء اختبارات الانقسام. قم بتدوين أسعار الفتح ، ومعدلات النقر ، وأي إحصائيات أخرى تريد تعزيزها.
ستكون هذه هي أساس فرضية اختبار A / B الخاصة بك. ركز على مقياس أو مقياسين تريد تحسينهما ، ثم اختر مكون بريد إلكتروني لتغييره. يجب أن يعتمد القرار الأخير على الملاحظة الدقيقة والتكهنات السليمة.
إليك مثال: لقد كان معدل الفتح الخاص بك ينخفض خلال آخر أربع حملات بريد إلكتروني قمت بتنفيذها. تعتقد أن السبب في ذلك هو أن سطر الموضوع الخاص بك هو صيغة وآمنة. أثناء اختبار الانقسام ، يمكنك تجربة أسلوب جديد في صياغة عناوين البريد الإلكتروني. إذا تحسن معدل الفتح ، فهذا يعني أن فرضيتك كانت صحيحة على الأرجح.
ماذا يأتي بعد فرضية مثبتة؟ تطبيق النهج الجديد على الإرسال الجماعي لحملة البريد الإلكتروني وفي صياغة الحملات المستقبلية ، بالطبع.
ما هي بعض أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني التي يجب وضعها في الاعتبار؟
فيما يلي ستة من أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني المقسم للحفاظ على تركيز العملية وكفاءتها وإنتاجيتها.
1. لديك هدف نهائي
لا تكتفِ بتشكيل فرضية. حدد هدفك النهائي أيضًا.
لمواصلة نموذج الحالة في وقت سابق: إذا كان معدل الفتح المعتاد (قبل أن يبدأ في الانخفاض) هو 25٪ ، فهل تهدف إلى ذلك أم أعلى قليلاً؟ قم بتسمية الرقم والتزم به.
يتيح لك اختبار الانقسام معرفة المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني والمشتركين أثناء العملية. الغرض منه ليس فقط زيادة الإحصائيات.
2. إجراء الاختبارات المتزامنة
قم بتشغيل كلا النوعين من اختبار الانقسام في نفس الوقت. إذا أجريت جولة أخرى من اختبار الانقسام لتحسين "الفائز" السابق ، فقم بإجراء هذا الاختبار في ظل ظروف مماثلة أيضًا. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى نتائج غير دقيقة إلى حد بعيد في الاختبارات.
3. احتفظ بنسخة تحكم
يعمل اختبار A / B بشكل أفضل إذا كان أحد الأشكال هو حملة البريد الإلكتروني الأصلية. هذا هو خط الأساس الحقيقي والموثوق. إذا كنت ترغب في اختبار أكثر من شكلين ، فقم بإجراء اختبارات A / B منفصلة لكل منها. هذا سيجعل تحديد المتغيرات المربكة أسهل.
4. العمل على نتائج ذات دلالة إحصائية
قم بإجراء اختبار البريد الإلكتروني على أكبر مجموعة فرعية من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قدر الإمكان. سيقلل هذا من احتمال حدوث خطأ أو فرصة عشوائية ويزيد من دقة نتائجك.
يمكنك أيضًا التفكير في السماح بإجراء اختبارك لفترة أطول. قد لا يفتح بعض المشتركين في قناتك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بمجرد وصولهم إلى البريد الوارد.
5. اختبر باستمرار واختبر كثيرًا
هذا لا يلغي وجود هدف نهائي. عندما تصل إلى هدفك ، قم بتنفيذ التغيير الذي أثبت فعاليته عن طريق الاختبار. ومع ذلك ، فكر في فرضيات جديدة عندما يكون لديك وقت لتجنيبه. يمكن أن يؤدي إجراء اختبارات A / B في الخلفية طوال الوقت مع تغيير متغيرات مختلفة إلى حملات بريد إلكتروني محسّنة للغاية بعد شهور.
6. ثق في البيانات
لا تتجاهل النتائج عندما تأتي ولا تختار حدسك على البيانات التجريبية. لا تنتظر حتى تتطور قائمة بريدك الإلكتروني ويتغير سلوك المشترك والتغييرات الديموغرافية تمامًا قبل الالتفاف على خطة العمل الخاصة بك.
يتم إحتوائه
هناك نوعان رئيسيان من اختبارات البريد الإلكتروني التي يمكنك إجراؤها: فحوصات ضمان الجودة والاختبارات المتغيرة. A / B أو اختبار الانقسام هو مثال مفيد للغاية على هذا الأخير.
من خلال اختبار A / B ، يمكنك اختبار عنصر مختلف في رسالة بريد إلكتروني مقابل عنصر آخر - ويفضل أن يكون عملك الأصلي. يوجد الاختبار لإثبات أو تبديد فرضية حول أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
فيما يلي ستة من أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني:
لديك هدف نهائي
إجراء الاختبارات المتزامنة
احتفظ بنسخة تحكم
العمل على نتائج ذات دلالة إحصائية
اختبر باستمرار واختبر كثيرًا
ثق بالبيانات
هل سبق لك أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا ترغب في إعادته؟ لا تجد نفسك في هذا الموقف مرة أخرى - استخدم قائمة التحقق المبدئية لحملات البريد الإلكتروني.