6 نماذج بريد إلكتروني تنشئة رائدة لتعزيز استراتيجيتك

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا جدًا - وأحيانًا محبطًا - جزءًا من مزيج التسويق الرقمي الخاص بك.

تقضي وقتًا ثمينًا في تجميع الحملات لتوليد عملاء محتملين. يمكنك إضافتها إلى مسار البريد الإلكتروني بحملة ترحيب جذابة وجذابة. كل شيء يبدو رائعًا ، ويبدو أنهم مستعدون لاتخاذ الخطوة التالية في رحلة عملائهم ، وبعد ذلك ... لا شيء.

اعتمادًا على الصناعة ، قد يستغرق الأمر أسابيع أو شهورًا حتى يتحول العميل المحتمل إلى عميل. في بعض الأحيان يكون أطول. قد يكون هذا الانتظار صعبًا على المسوقين وفرق المبيعات ، خاصة إذا بدا أن العملاء المحتملين على وشك التأهل. على الرغم من أنه لا يجب عليك إرسال مواد مبيعات جهات الاتصال هذه حتى الآن ، فإن هذا لا يعني أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى المعلومات ذات الصلة والمفيدة التي قد تدفعهم في الاتجاه الصحيح.

في هذا المنشور ، سنشرح لماذا لا يجب أن تبخل برسائل البريد الإلكتروني التي تعنى برعاية العملاء المحتملين. سنقوم أيضًا بمشاركة العديد من الأمثلة لأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لتنمية العملاء المحتملين والتي يمكنك استخدامها للبقاء على اتصال مع العملاء المحتملين والعملاء.

سيخبرك أي شخص في قسم المبيعات بمدى أهمية العلاقات لإغلاق الصفقات. ولكن في العصر الرقمي ، حيث يبحث 88٪ من المستهلكين عن المنتجات عبر الإنترنت قبل التحدث مع مندوب مبيعات ، تحتاج إلى بناء تلك العلاقات بطرق مختلفة.

توفر لك رسائل البريد الإلكتروني التنموية الرئيسية فرصة للتواصل وبناء الثقة مع جهات الاتصال الخاصة بك في جميع مراحل رحلة العميل الخاصة بهم. وجدت دراسة حديثة أن الصدق والثقة هما أهم العوامل التي يطلبها معظم المستهلكين من العلامات التجارية الكبرى. يمكن أن تأتي هذه السمات من كونها موثوقة بشأن منتجاتك وخدماتك ، فضلاً عن توفير معلومات تعليمية وثاقبة ذات صلة ومفيدة لجمهورك.

في حين أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لبعض العملاء المحتملين لإجراء عملية شراء ، إلا أن بعضًا من هذا الصبر يمكن أن يؤتي ثماره بشكل كبير. ما يقرب من نصف العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم يجرون عمليات شراء أكبر مقارنة بالعملاء الذين لم تتم رعايتهم.

يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التنموية الرائدة أيضًا توليد عائد استثمار إيجابي لجهودك التسويقية. ولست بحاجة إلى منتج مبهرج أو أن تكون علامة تجارية ذات اسم كبير لجعلها تعمل. طورت شركة المحاسبة والاستشارات العامة Crowe Horwath حملة تقدم محتوى قابل للتنزيل كل ثلاثة أسابيع للعملاء الذين تفاعلوا مع دعوة عبر البريد الإلكتروني. بمجرد قيام جهات الاتصال بتنزيل ثلاثة أشياء - أو التعامل مع جزء من المحتوى في مرحلة متأخرة - تم إرسالها إلى المبيعات كعملاء محتملين مؤهلين. حقق Crowe Horwath عائد استثمار بنسبة 133٪ في حملة الرعاية الرائدة هذه.

6 أمثلة رائعة لرعاية الرصاص

يعد تقديم معلومات قابلة للتنزيل مثل التقارير والكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء طريقة فعالة لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تعزز العملاء المحتملين لبناء علاقات مع العملاء المحتملين والحفاظ على تفاعل عملائك. هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي يمكنها تقديم نتائج مماثلة.

فيما يلي ستة أمثلة رائعة لرسائل البريد الإلكتروني لتنمية العملاء المحتملين والتي يمكنك استخدامها في جميع مراحل رحلة العميل.

1. مشاركة المحتوى التعليمي والكيفية

جزء المحتوى القابل للتنزيل ليس هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التثقيف والإعلام. إذا قمت بالترويج لمدونتك أو صفحة الموارد الخاصة بك بمحتوى ذي صلة لجمهورك ، فيمكن أن يساعد ذلك في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والثقة في شركتك.

من المعروف تمامًا أن رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة يمكن أن تزيد من المشاركة في عملك. وجدت الدراسات أيضًا أنه يمكنهم زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 18 ضعفًا مقارنة برسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها.

ضع في اعتبارك هذا المثال من Framebridge ، وهي شركة ناشئة في صناعة الإطارات المخصصة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

بعد إجراء العملاء لعملية شراء ، توفر هذه العلامة التجارية دليلًا تفصيليًا يوضح لك كيفية تعليق الفن الذي طلبته للتو. يقدم هذا البريد الإلكتروني معلومات ذات صلة ومفيدة للغاية وفي الوقت المناسب بطريقة تبدو أكثر فائدة (للعميل) وبريئة ، بدلاً من الخدمة الذاتية.

2. إرسال رسائل شكر

يحب الجميع أن يقال لهم ، "شكرًا لك". وعندما تفعل العلامات التجارية ذلك بشكل جيد ، تظهر الرسالة على أنها صادقة وحقيقية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يجعلك تشعر بالرضا من الداخل ويخلق انطباعًا إيجابيًا عن العلامة التجارية.

وقت الذروة لإرسال بريد إلكتروني للعملاء المحتملين هو بعد أن يتخذوا إجراءً يحركهم على طول مسار تحويل المبيعات الخاص بك. سترسل معظم العلامات التجارية رسائل شكر وتأكيد بعد قيام العميل بالشراء. ولكن يمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بنجاح بعد تنزيل العملاء المحتملين لكتاب إلكتروني أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت أو حتى إلغاء الاشتراك من تلقي المحتوى الخاص بك.

يأخذ Readdle خطوة أخرى إلى الأمام من خلال إرسال بريد إلكتروني سنوي إلى العملاء المحتملين ، يشكرهم على كونهم جزءًا من نجاح الشركة خلال العام الماضي. التنسيق ممتع وخفيف ، ويجعل العميل المحتمل يشعر بالتقدير.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

قد تبدو رسائل البريد الإلكتروني هذه صعبة بعض الشيء بالنسبة للبعض ، لكنها تعمل. تتلقى رسائل الشكر عمومًا ضعف مشاركة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى التي سترسلها.

3. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد أو الذكرى السنوية

تميل رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الوقت إلى الأداء الجيد كجزء من حملات الرعاية الرائدة. الإجازات سهلة لأنها في نفس التاريخ للجميع. عيد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية هي فريدة من نوعها لكل جهة اتصال. سيتطلب إعداد حملة عيد ميلاد أو الذكرى السنوية بضع خطوات أخرى في الأتمتة الخاصة بك لمحاذاة البيانات وسير العمل بشكل صحيح ، ولكن الأمر يستحق ذلك. يمكن أن تحسن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 60٪.

المصدر: بينتيريست

Mudpie تحصل عليه بشكل صحيح من خلال حملة البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد. الرسالة مرحة ، التنسيق ممتع ، والصورة رائعة. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن عرضًا خاصًا لخصم عيد الميلاد ، مما يضيف حافزًا لشخص ما لإجراء عملية شراء.

أيضًا ، نقاط المكافأة لتضمين التخصيص ، وهو أمر لا بد منه في بريد إلكتروني ناجح لعيد الميلاد.

4. الرسائل الإخبارية المنسقة

قد تكون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي الطريقة الأكثر شيوعًا التي يرعى بها المسوقون عملاءهم المحتملين. تعتبر الرسائل الإخبارية رائعة لأنها تقدم بشكل أساسي محتوى تعليميًا أو منظمًا أو مفقودًا بدلاً من أن تكون ترويجية بشكل كبير. ومع ذلك ، يمكن أن تختلف فوائد الرسائل الإخبارية بناءً على الصناعة والجمهور.

تعمل الرسائل الإخبارية أيضًا بشكل جيد لأنها تسمح لك بالحفاظ على الاتصال مع العملاء المتوقعين غير المشتركين. ربما قاموا بفتح إحدى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك في غضون ستة أشهر ، لكنهم سيستمرون في إلقاء نظرة على الرسائل الإخبارية الخاصة بك من وقت لآخر. لا يُعد العرض من حين لآخر مؤشرًا على استعدادهم للشراء ، ولكنه يُظهر أن الوعي بعلامتك التجارية يعمل.

ألق نظرة على مثال الرسالة الإخبارية هذا من رولينج ستون أستراليا.

المصدر: Campaign Monitor

يعمل هذا التنسيق جيدًا لأنه سهل الاستهلاك على سطح المكتب والجوال. تذكر أن أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ستأتي من الأجهزة المحمولة. عندما تقوم بتضمين الكثير من الروابط والمعلومات ، مثل هذا المثال من Rolling Stone ، فأنت تريد التأكد من أن التنسيق الخاص بك يبدو جيدًا عبر جميع أنظمة البريد الإلكتروني والأجهزة.

5. تجديد رسائل البريد الإلكتروني

تستخدم العلامات التجارية في جميع الصناعات الإصدارات التجريبية المجانية لإغراء العملاء المحتملين للاشتراك في إحدى الخدمات. عند انتهاء صلاحية هذه الإصدارات التجريبية المجانية ، قد يكون من الصعب أحيانًا تجديد عملائك المحتملين. 26٪ فقط من الشركات شهدت زيادة في التجديدات في عام 2017.

يمكنك رعاية عملائك الحاليين الذين يستخدمون خدمتك من خلال تذكيرات حول تاريخ انتهاء صلاحيتهم وتقديم أسباب مقنعة لاستمرار عضويتهم معك.

ألق نظرة على كيفية تعامل Instacart مع انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي المجاني القادم.

المصدر: Instacart

استخدمت خدمة توصيل البقالة مزيجًا من الفكاهة والإلحاح لإجبار عملائها على استخدام الخدمة المجانية قبل انتهاء صلاحيتها. لم تكتف هذه الرسالة الإلكترونية بإبلاغ القارئ بأن توصيله المجاني سيختفي ، بل دفعه إلى استخدام الميزة قبل فوات الأوان على أمل أن يدرك أنه بحاجة إليها.

6. استرجاع الحملات

لا حرج في محاولة كسب العملاء القدامى من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تدعم العملاء المحتملين - إلا إذا ألغوا اشتراكهم من رسائلك الإلكترونية. كجزء من حملة رعاية العملاء المحتملين لهذه المجموعة ، من الجيد تمامًا تضمين بريد إلكتروني ترويجي مغري من وقت لآخر.

الحقيقة هي أن عملائك يتوقعون تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية منك. يفضل أكثر من 75٪ من الأشخاص تلقي هذه الأنواع من الرسائل في البريد الإلكتروني مقابل القنوات الأخرى.

HelloFresh لديه مثال رائع على البريد الإلكتروني الذي يستهدف العملاء السابقين. يحتوي البريد الإلكتروني على دعوتين كبيرتين للحث على اتخاذ إجراء وصفقة ترويجية قد يكون من الصعب تفويتها بالنسبة للبعض. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعطي نظرة خاطفة على بعض خيارات الطعام المتاحة الآن.

المصدر: Hello Fresh

من المهم ملاحظة أنه يجب استخدام هذا التكتيك فقط لمجموعة مجزأة للغاية من العملاء السابقين الذين توقفوا عن الشراء وأصبحوا الآن غير مشاركين.

يتم إحتوائه

لا تقلل من شأن قيمة رعاية العملاء المحتملين كجزء من إستراتيجية بريدك الإلكتروني الشاملة. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني التنموية الرائدة لبناء علاقات وثقة مع آفاق جديدة ، فضلاً عن توفير فرصة للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين.

توفر أفضل رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء محتوى ذا صلة بالمعلومات والتعليمية. هذا لا يعني أنه لا يمكنك الحصول على أي قيمة ترويجية لرسائل البريد الإلكتروني هذه.

ضع في اعتبارك هذه الأنواع من البريد الإلكتروني لتعزيز عملائك المحتملين:

• رسائل الشكر

• محتوى الكيفية

• عيد ميلاد و ذكرى رسائل البريد الإلكتروني

• النشرات الإخبارية

• تجديد رسائل البريد الإلكتروني

• حملات العودة

من المهم أيضًا التحلي بالصبر. قد تستغرق رسائل البريد الإلكتروني هذه بعض الوقت حتى تصبح فعالة. ولكن إذا قمت بإبراز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتنمية العملاء المحتملين ، فستبدأ في ملاحظة زيادة المشاركة والإيرادات نتيجة لجهودك.

هل أنت على استعداد لبناء حملة بريد إلكتروني تحفيزية من شأنها أن تأخذ التسويق الخاص بك إلى المستوى التالي؟ تعرف على المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في تبسيط العملية وتحسين أداء البريد الإلكتروني الخاص بك.