6 مقاييس لمشاركة البريد الإلكتروني يجب أن تتبعها في كل إرسال

سؤال تريفيا: كيف تقوم بفك شفرة أي من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل وأيها لا تعمل؟

إذا أجبت "مقاييس المشاركة" ، فأنت على حق.

هناك مجموعة متنوعة من المقاييس التي يجب مراقبتها بانتظام. لن يحددوا نجاح الحملة فحسب ، بل سيساعدون أيضًا في فك شفرة أي من التكتيكات الخاصة بك تعمل بشكل أفضل مع المشتركين لديك.

لا يمكنك ببساطة التسويق للجميع. هذا هو السبب في أن وجود الأدوات المناسبة المتاحة يمكن أن يؤدي إلى فشل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومعرفة ما يلقى صدى لدى القراء ولماذا هو أمر بالغ الأهمية.

المصدر: إيما

سبب أهمية مقاييس المشاركة عبر البريد الإلكتروني

قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مذهلة للغاية. إنها إحدى أكثر طرق التسويق الرقمي قيمة. حاليًا ، يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 38 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.

المصدر: Campaign Monitor

على الرغم من أن هذه معلومة مثيرة للاهتمام ، إلا أنك لن تصل إلى هذه الأرقام دون معرفة من هو جمهورك وما الذي يريدون رؤيته منك.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه المراقبة الدقيقة لمقاييس تفاعل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عند إنشاء حملة ، ليس لديك طريقة للدخول في أذهان المشتركين لديك - على الأقل ليس فعليًا. ستتمكن من رؤية أنماط التفضيلات وجمع المعلومات فقط من خلال مراقبة مجموعة متنوعة من البيانات.

ما هي مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني؟

مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني هي بالضبط ما تبدو عليه: أجزاء من البيانات تخبرك من هم القراء النشطين ، وما هي رسائل البريد الإلكتروني التي يستمتعون بها ، والروابط التي ينقرون عليها ، وغير ذلك الكثير. كل جزء من البيانات يخبرك بتات معينة من المعلومات.

يوجد فعليًا العشرات من مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني التي تستحق المراقبة ، ويمكنك العثور على بعض من أكثرها شيوعًا أدناه.

أسعار الاشتراك وإلغاء الاشتراك

تخبرك أسعار الاشتراك وإلغاء الاشتراك من هو المهتم بعلامتك التجارية ومن فقد الاهتمام به. تخبرك هذه المقاييس بما يعمل مع عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين لديك ، وما الذي لا يعمل عند تقديم المحتوى الذي وعدت به.

• معدل الاشتراك: عدد المشتركين الجدد في إطار زمني محدد مسبقًا.

• معدل إلغاء الاشتراك: عدد الأفراد الذين ألغوا اشتراكهم أثناء حملة معينة أو خلال إطار زمني محدد مسبقًا.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

معدل الارتداد

رسائل البريد الإلكتروني المرتدة هي رسائل لا يمكن تسليمها. يخبرك معدل الارتداد بعدد الرسائل التي تعذر تسليمها خلال حملة واحدة. هناك نوعان من ارتداد البريد الإلكتروني:

• الارتداد الناعم: ناتج عن خطأ مشترك ، مثل صندوق وارد ممتلئ أو ملف كبير الحجم للغاية.

• Hard Bounce: ناتج عن عناوين بريد إلكتروني غير صالحة - سواء كانت مزيفة أو بها أخطاء إملائية. هذه تعتبر الأكثر خطورة على تسليمك.

انقر للفتح ومعدلات النقر

غالبًا ما يستخدم المسوقون هذه المصطلحات بالتبادل. لكن كل منها قياسها الخاص.

• معدل النقر: يقيس النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA). (غالبًا ما يستخدم المسوقون مصطلح معدل النقر لهذا أيضًا.)

• معدل النقر للفتح: يقيس النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني وأولئك الذين نقروا على CTA.

معدل الفتح ومعدل الفتح الفريد

معدل فتح بريدك الإلكتروني هو بالضبط ما يبدو عليه: عدد المرات التي فتح فيها المشتركون بريدك الإلكتروني. بينما يستخدم البعض معدلات الفتح ومعدلات الفتح الفريدة بالتبادل ، إلا أنهما في الواقع مصطلحان مختلفان تمامًا.

• معدل فتح البريد الإلكتروني: العدد الإجمالي لمرات فتح بريدك الإلكتروني. يتم احتساب هذا أيضًا في كل مرة يتم فيها فتح بريد إلكتروني بواسطة نفس المشترك.

• معدل فتح البريد الإلكتروني الفريد: العدد الإجمالي لمرات فتح بريدك الإلكتروني في البداية. هذا لا يشمل أي حالات حيث يقوم نفس المشترك بفتح الرسالة بشكل متكرر.

معدل البريد العشوائي ومعدل الشكوى

معدل البريد العشوائي (يُشار إليه أيضًا باسم معدل الشكوى) هو عدد المرات التي تم فيها وضع علامة على رسالتك أو حملتك كرسائل غير مرغوب فيها من قبل المشتركين أو عميل البريد الإلكتروني الخاص بهم.

6 مقاييس إضافية لمشاركة البريد الإلكتروني يجب أن تتبعها

بينما يتم استخدام مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه بشكل شائع من قبل المتخصصين في التسويق لقياس المشاركة الإجمالية للمشتركين ، إلا أن هناك العديد من المقاييس الأخرى التي تستحق المراقبة أيضًا. تحقق منها أدناه.

1. معدل الانتكاس

معدل الانتكاس هو النسبة المئوية للأشخاص الذين ، في مرحلة أو أخرى ، تمت إعادة مشاركتهم بفضل حملة إعادة المشاركة - لكنهم أصبحوا غير نشطين مرة أخرى منذ ذلك الحين.

ويطلق على أولئك الذين يعودون إلى حالة غير نشطة اسم المشتركين المنكسرين. يعد هذا مقياسًا ممتازًا للمراقبة لأنه يمكن أن يساعدك في تحديد تكتيكات إعادة المشاركة التي تعمل بالفعل وتلك التي أخفقت.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

2. معدل العمل مع مرور الوقت والمشاركة مع مرور الوقت

يقيس معدل عملك بمرور الوقت النشاط الكلي على مدار اليوم. يساعد هذا في تضييق وقت الإرسال المثالي لأنه يوضح لك عدد المشتركين الذين يفتحون ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك في وقت معين من يومهم.

غالبًا ما يتم استخدام هذا المصطلح بالتبادل مع الارتباط بمرور الوقت ، والذي يوفر لك معلومات بناءً على يوم معين أو عبر فترة زمنية محددة.

3. معدل الشراء ومعدل التحويل

سيخبرك معدل تحويل البريد الإلكتروني ، والمعروف باسم معدل الشراء ، بعدد الأشخاص الذين لم ينقروا على CTA فحسب ، بل تابعوا ذلك ، و:

• أجرى عملية شراء

• إكمال التسجيل

• املأ الاستبيان

• تم تنزيل مستند

باختصار ، سيخبرك هذا الرقم بنسبة الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء الذي تريدهم أن يفعلوه.

4. الإيرادات لكل بريد إلكتروني

يخبرك العائد لكل بريد إلكتروني (RPE) تقريبًا بمقدار الإيرادات التي تحصل عليها من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. خذ إجمالي أرباحك من حملة معينة وقسمها على عدد المستلمين (باستثناء أي حملة ارتدت).

5. قائمة معدل النمو

يخبرك معدل نمو قائمتك بالمعدل الذي تنمو به قائمة بريدك الإلكتروني. كيفية حساب هذا: خذ عدد المشتركين الجدد مطروحًا منه عدد غير المشتركين ، ثم اقسم ذلك على عدد عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك. أخيرًا ، اضرب هذا الرقم في 100 ، وستحصل على معدل نمو قائمتك.

6. معدل إعادة التوجيه ومعدل مشاركة البريد الإلكتروني

إذا كنت مهتمًا بمعرفة مدى أدائك الجيد في مرحلة الدعوة للعلامة التجارية في عملية دورة حياة العميل ، فاحرص على الانتباه إلى عدد مشاركات البريد الإلكتروني أو إعادة التوجيه التي تحصل عليها رسائلك.

استخدام مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني هذه لصياغة الحملة المثالية

من خلال مراقبة هذه المقاييس وإجراء مجموعة متنوعة من اختبارات A / B ، يمكنك البدء في صياغة حملات البريد الإلكتروني التي تبدو جميلة وتعمل بشكل صحيح وتحصل على نتائج حقيقية. إذا كنت لا تأخذ الوقت الكافي للتعلم من نتائجك حقًا ، فإن جهودك كانت كلها هباءً. ومع ذلك ، استخدم المعلومات لمساعدتك:

• قم بصياغة رسالة سيستجيب لها القراء

• ضع حملتك في البريد الوارد الصحيح في الوقت المناسب

• شجع المزيد من المشاركة والمشاركة

يتم إحتوائه

إنشاء أفضل حملة بريد إلكتروني لا يعني شيئًا إذا لم تكن تراقب بعناية مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا.

بينما يمكنك (ويجب) مراقبة مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني التقليدية ، فإن الأمر يستحق قضاء بعض الوقت في مراقبة مقاييس إضافية ، بما في ذلك:

• معدل الانتكاس

• معدل العمل بمرور الوقت أو المشاركة بمرور الوقت

• معدل الشراء أو معدل التحويل

• الإيرادات لكل مستلم

• قائمة معدل النمو

• معدل إعادة التوجيه أو معدل مشاركة البريد الإلكتروني

هل أنت مستعد لمعرفة كيف يمكن لأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تساعدك على زيادة إنتاجيتك؟ حدد موعدًا لعرضك التجريبي المباشر مع Emma اليوم.