أفضل 6 أدوات لأتمتة التسويق بالعمولة

أصبحت أدوات أتمتة التسويق بالعمولة شائعة بشكل متزايد ولكن هل كانت دائمًا على هذا النحو؟ في الأيام الخوالي من إدارة الأعمال ، كانت لديك طريقة واحدة للتواصل مع العملاء: تحدث إليهم عندما تصادف وجودهم في متجرك.

اليوم في العصر الحديث ، هناك القليل من القيود على كيف ومتى وأين ستتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء المخلصين. سوف تقابلهم في بريدهم الوارد ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، في أي وقت من النهار أو الليل ، في جميع أنحاء العالم.

سر هذا النوع من التفاني هو ، بالطبع ، أدوات التسويق بالعمولة الآلية . ستعمل هذه الأدوات على مدار الساعة أثناء نومك ، لكن عميلك مستيقظ ويريد الاهتمام أو الحل.

بالإضافة إلى كونها مفيدة جدًا ، يمكن لأدوات الأتمتة هذه أيضًا توسيع نطاق عملك.

كشخص عادي ، قد تشعر بالارتباك عند التحدث إلى آلاف العملاء. ومع ذلك ، فإن الأدوات الآلية تراقب بسهولة كل تفاعل. لذلك فإن الميزة الحقيقية للتفاعل الآلي مع المستهلك هي كيفية عمله دون أي إشراف منك أثناء قيامك بتحريك الأمور. إنه لأمر رائع أن تحصل على الفضل في ولاء العملاء دون الحاجة إلى رفع إصبعك.

اقرأ أيضا:

• اتجاهات التسويق بالعمولة لعام 2021 التي ستزيد من إيراداتك
• 3 طرق لأتمتة أعمال التسويق بالعمولة

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك 6 أدوات آلية يمكنك استخدامها للبقاء على اتصال مع كل عميل متوقع وعميل ومتابع:

1. برامج التسويق التابعة لها

التسويق بالعمولة هو استراتيجية تسويقية تدفع فيها الشركة عمولة للأفراد أو الشركات الأخرى لترويج وبيع منتجاتها أو خدماتها. تدفع معظم برامج التسويق بالعمولة عمولة بناءً على عدد المبيعات. ومع ذلك ، فإن بعض البرامج تشبه الحملات الإعلانية التي يتم فيها تكليف جهات تسويق تابعة لجهات خارجية بتوليد عملاء متوقعين.

اقرأ المنشور الكامل - لماذا تحتاج إلى برنامج التسويق بالعمولة .

يعد تشغيل برنامج التسويق بالعمولة يدويًا مهمة مكلفة. تحتاج الشركات إلى التعامل مع العديد من العمليات ، مثل تتبع تحويلات المبيعات وتتبع العملاء المتوقعين وإدارة العمولات. تساعد البرامج التابعة المؤسسات على تشغيل مثل هذه البرامج من خلال التتبع التلقائي لإحالات كل جهة تسويق تابعة لجهة خارجية وتأييدها وعمولاتها.

هناك مجموعة واسعة من خيارات برامج التسويق بالعمولة المتاحة في السوق ، ومن المهم اختيار الخيار الأفضل الذي يلبي احتياجاتك وميزانيتك. سيساعدك هذا الدليل على فهم العوامل المختلفة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند اختيار البرامج التابعة.

تم تصميم برنامج تتبع الشركات التابعة لتتبع الإحالة أو المصادقة أو التوصية التي يقدمها فرد أو شركة لشراء سلع أو خدمات من شخص أو شركة أخرى. يعد التتبع أمرًا مهمًا لمراقبة ومكافأة أو دفع المشاركين في مجموعة التسويق التابعة للمشاركين أو الشبكات التابعة. الفكرة الأصلية مبنية على التسويق بالعمولة. يشار إلى المشاركين الذين يوافقون على الترقية أو الترقية باسم "المنتسبين".

أولئك الذين يبيعون ويوصون يطلق عليهم "المسوقون" ، وأولئك الذين لديهم السلع أو الخدمات المعلن عنها يطلق عليهم "المعلنون".

قد يكون برنامج المراقبة التابع مستضافًا ذاتيًا أو يعمل في سحابة. ومع ذلك ، تراقب أجهزة التتبع مشاهدات الصفحة والنقرات على المحتوى الترويجي (لافتات ، نقرات ، إلخ) بينما توثق أيضًا التحويلات ، أي الأحداث التي يعتبرها المسوقون مهمة.

أنشأت العديد من الشركات عبر الإنترنت شبكات تابعة لتشغيل الشركات التابعة التي تقوم بتسويق سلعها وخدماتها. الشبكات التابعة هي شركات متوسطة الحجم تتعامل مع كل من المسوقين والمعلنين ، وتعمل كوسطاء.

يتمثل مركز برنامج التسويق بالعمولة في التحكم في الجوانب المختلفة للإجراء ، والتي يتم تصنيفها عمومًا إلى ثمانية أنواع:

1. تكلفة النقرة (تكلفة النقرة)
2. CPA (تكلفة الاكتساب)
3. الكلفة بالألف ظهور (الكلفة بالظهور)
4. CPS (التكلفة لكل بيع)
5. CPI (التكلفة لكل تثبيت)
6. CPL (التكلفة لكل عميل محتمل)
7. CPV (التكلفة لكل زائر)
8. CPO (التكلفة لكل طلب)

مصدر ويكيبيديا.

2. دعم العملاء لروبوتات الدردشة

إذا جاء أحد العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ولديه سؤال حول منتجك أو خدمتك ، فكيف توجهه؟ ماذا عن الشكاوى والمخاوف؟ تحتوي العديد من المواقع على قسم للأسئلة الشائعة ، بينما يسمح البعض الآخر للعملاء بإرسال رسالة لهم بأنهم سيحصلون على إجابة لها - في مرحلة ما.

اقرأ دليلنا الكامل حول روبوتات الدردشة.

بدلاً من ذلك ، تتجه العديد من الشركات للرد على طلبات العملاء لبرامج الدردشة الآلية. يمكن لهذه الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي القيام بأحد شيئين ، إن لم يكن كلاهما:

أجب على استفسارات العملاء دون إشراك أي إنسان. (وفقًا لـ Intercom ، خدمة شبكة مراسلة الأعمال ، يجيب روبوت الاستجابة على ما يقرب من ثلث جميع الأسئلة قبل أن يجعله بشريًا.)

امنح العملاء راحة البال لأن النظام قد سجل رسالتهم وأن شخصًا ما سيعود إليهم قريبًا.

تنتظر روبوتات المحادثة هذه في الأجنحة للعملاء لزيارة المنصة ، ويمكنهم أن يكونوا سباقين في الحصول على عملاء متوقعين بالإضافة إلى الخلفية الرئيسية (على سبيل المثال ، من أنت؟ ما الذي تبحث عنه؟ كيف يمكننا المساعدة؟).

يمكنهم أيضًا تقديم تجربة خدمة عملاء على العلامة التجارية دون الحاجة إلى وجود وكيل خدمة عملاء عند الاتصال في جميع الأوقات.

3. جداول العملاء القائمة على جدولة المواعيد

يمكن للشركات أيضًا المشاركة والتقاط أعمال العملاء في المستقبل من خلال حلول المواعيد عبر الإنترنت في أي وقت. إذا سمحت للعملاء فقط بحجز موعد معك خلال ساعات العمل و / أو عبر الهاتف ، فإنك تخاطر بفقدان أعمالهم إذا فشلوا في المتابعة معك.

إذن لماذا تنتظر؟ احصل على تطبيق جدول المواعيد. يسمح للعملاء بحجز المواعيد وجدولتها وحتى إلغاء / تأخير المواعيد من خلال موقعك أو وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمنعك نظام مثل هذا فقط من الحجز مرتين أو الجدولة عن غير قصد خلال العطلة ، ولكنه يمنح العملاء راحة البال بأن الصالة أو المطعم المفضل لديهم ، أو أي نوع من الأعمال التي تديرها ، يمكن أن يلبي احتياجاتهم في أي وقت يشعرون فيه بالحاجة للحجز.

4. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة الآلية

حسنًا ، لديك شخص ما للتسجيل في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو إرسال تفاصيل الاتصال الخاصة به مقابل الوصول إلى مستند تقني أو مواد تسويقية أخرى. ماذا الان؟

قراءة المنشور على التجارة الإلكترونية: تحسين عملك على الإنترنت للجوال

قد يكون من الصعب العثور على أدوات أتمتة التسويق بالعمولة المثالية ، ولكن أتمتة البريد الإلكتروني في كل مكان. يمكنك إرسال بريد إلكتروني لكل شخص على حدة ، وشكره على التسجيل ، ومن ذلك الحين فصاعدًا كتابة رسالة إخبارية أو حملة رسائل أخرى ، وتعديلها بما تشعر به هو سبب اتصال كل شخص بك.

يبدو الأمر مرهقًا إلى حد ما.

تمكّنك معظم أنظمة برامج إدارة علاقات العملاء و / أو منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني من إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتوسيع نطاقها.

تسعى استراتيجيات التسويق الخاصة بك إلى تمرير كل عميل متوقع تلتقطه خلال مسار التحويل الخاص بك قبل إجراء عملية شراء - ثم المتابعة معهم للتأكد من عودتهم إلى شركتك وإجراء المزيد من المعاملات. يرسل برنامج التسويق الآلي رسائل تلقائية تنقل عملائك من مرحلة إلى أخرى.

يمكنك منح المستهلكين انطباعًا بأنك تشاركهم مباشرةً عن طريق إعداد رسائل بريد إلكتروني ترحيبية و / أو عروض أسعار أو تنبؤات و / أو فتحات لزيارة موقعك "للتنقيط" عبر هواتفهم - حتى لو كانت حملتك الآلية تدفعهم حقًا فقط من خلال سلسلة تمت برمجتها قبل أشهر.

5. أدوات الاستماع الاجتماعي ومنصات تتبع العلامات التجارية

يعد التعامل مع المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي في صميم الأعمال ، والحصول على حضور على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول. ومع ذلك ، يستخدم الكثير من مالكي الشركات وسائل التواصل الاجتماعي كما يفعلون في ملفاتهم الشخصية ، ويتصفحون المراجع والإجابات ، ويتخلصون من ردود أفعالهم عندما يكون لديهم الوقت.

في الوقت الحاضر ، توجد مجموعة واسعة من أدوات الاستماع على الشبكات الاجتماعية وتتبع العلامات التجارية لمساعدتك في التعرف على الردود على مراجع الوسائط الاجتماعية وجمعها وصياغتها. يمكنك أيضًا إعداد تذكيرات لإعلامك عندما يتحدث المستخدم عن علامتك التجارية دون تمييزها. يتيح لك ذلك الانخراط في محادثة والإجابة على مخاوفك أو إبراز مجاملة كنت ستغفلها لولا ذلك.

6. الفواتير مفيدة وتذكيرات الدفع

القليل من الأنشطة اليدوية أكثر تعقيدًا من الوصول إلى العملاء مرارًا وتكرارًا للدفع. لحسن الحظ ، ستدخل أتمتة الفواتير التابعة لشركة Scaleo عندما يحين وقت الدفع.

يعد التحكم في التدفق النقدي مصدر قلق بالغ بالنسبة للشركات الصغيرة ، حيث لا يتم تحميل جزء كبير مما يحتفظ بالدخل في الوقت المحدد. يمكن للعديد من مالكي الشركات الوصول إلى تمويل الفواتير. يبيع آخرون هذه الفواتير لطرف ثالث من أجل الابتعاد عن إنفاذ المدفوعات غير المسددة.

يمكنك استخدام برنامج الفواتير لإنشاء الفواتير وأتمتتها ، وإرسال تحديثات الدفع الآلية والتذكيرات بمجرد الانتهاء من المهمة. تبقيك هذه الحلول على اتصال مع العملاء مع التخلص من التوتر الذي قد ينشأ من إرسال بريد إلكتروني إليهم مباشرة. يجب أن تكون مراسلات الفواتير والدفع احترافية وليست مرهقة.

أدوات أتمتة التسويق التابعة - خاتمة

عندما تتوسع الشركة وتزدهر ، يصبح التواصل مع المستهلكين على أساس فردي أكثر صعوبة. لكن المستهلكين لا يقلقون بشأن ذلك - ولا ينبغي أن يهتموا به. إنهم يستحقون أن يتم التعامل معهم بنفس الكرامة والرعاية كما لو كانوا قد دخلوا إلى موقعك الفعلي اليوم. هذا هو السبب في أن الأدوات الآلية التي تعالج مخاوفهم ، وتمكنهم من حجز خدماتك ، والتواصل معهم من خلال القنوات ، والحفاظ على الأمور ودية (حتى عندما يتعلق الأمر بالمال) هي الإجابة على هذا اللغز.