5 طرق لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب في Magento 2

لا توجد أخبار تفيد بأن المهمة الرئيسية لجميع مالكي متاجر التجارة الإلكترونية هي زيادة ربحية المتجر. إذن ما الذي يتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في زيادة المبيعات وزيادة الأرباح؟ سيقول الكثير من التجار جذب عملاء جدد واستثمار المزيد في الإعلان. لكن مثل هذه الأساليب تتطلب الكثير من النفقات المالية. هذا لا يعني أنها غير مناسبة ، ولكن هناك طريقة أخرى فعالة لتحقيق مبيعات أعلى. يمكن أن تساعدك زيادة متوسط ​​قيمة الأمر (AOV) في تحقيق هذا الهدف.

فوائد زيادة متوسط ​​قيمة الأمر

يساعدك AOV في تحقيق ربح من كل معاملة. أنت ، بصفتك صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ، مهتم بجذب العملاء ، أليس كذلك؟ بشكل تقريبي ، يذهب المشترون إلى متجرك الإلكتروني ، ويقومون بالشراء ، وتحصل على المال. من خلال تطبيق بعض تقنيات توسيع متوسط ​​قيمة الأمر ، يمكنك الحصول على ربح إضافي من كل عميل قمت بجذبه بالفعل. بعد ذلك ، يذهبون إلى متجرك ، ويقومون بالشراء ، ويضيفون منتجات أو خدمات تكميلية إلى طلبهم. نتيجة لذلك ، يرتفع دخلك.

تؤدي الزيادة في متوسط ​​قيمة الطلب إلى تقليل الحاجة إلى حملات إعلانية متكررة. بالطبع ، ستكون هناك دائمًا تكاليف إعلان وتسويق ، لكن يمكنك خفضها ، أليس كذلك؟ الشيء هو أن AOV يمكن أن يصبح نوعًا من الدرع بالنسبة لك. إذا انخفضت حركة المرور الخاصة بك بشكل كبير في وقت ما ، فستكون في حالة أفضل ، إذا قمت بتحسين AOV الخاص بك مسبقًا.

كيفية زيادة متوسط ​​قيمة الأمر؟

تطوير صفحات المنتج

بادئ ذي بدء ، انتبه لصفحات المنتج. هذه هي أداتك الرئيسية لتشجيع العملاء على الشراء. أولاً ، تأكد من أن العملاء المحتملين يتحولون إلى عملاء حقيقيين. لذا ، فإن مهمتك هي تطوير الصفحات المقصودة وجعلها أكثر جاذبية. بشكل افتراضي ، يتمتع Magento 2 بوظائف جيدة لإنشاء الصفحات المقصودة. ولكن نظرًا لأنه يتعين عليك إدخال كل خيار منتج يدويًا ، فإن مقدار العمل يتزايد بشكل كبير. لتبسيط هذه العملية وإشراك المزيد من العملاء ، جرب ملحق Advanced Product Options Suite بواسطة MageWorx . بدمج هذه الوحدة في متجرك الإلكتروني ، ستنشئ قوالب مختلفة ، وتطبقها على العديد من المنتجات أو مجموعات المنتجات في وقت واحد. تبدو مثالية ، أليس كذلك؟

الآن دعونا نغوص أعمق قليلاً. كيف يساعد هذا العميل بالفعل؟ تخيل امرأة تبحث عن فستان أحمر مخملي. استخدمت البحث في الموقع أو التنقل متعدد الطبقات ووجدت أخيرًا التصميم الذي تفضله ولكن بلون مختلف. ويباع هذا الفستان في متجرك بخمسة ألوان مختلفة. من غير المناسب لها أن تذهب إلى صفحة أخرى وتبحث عن الفستان مرة أخرى. إذا كانت لديك خيارات متقدمة للمنتج ، فستغير اللون مباشرة على صفحة المنتج هذه. ودعها تحصل على ما تريد على الفور. إلى جانب تغيير اللون ، يوفر لك هذا الامتداد فرصة لإنشاء قوالب لمجموعة واسعة من الخيارات المخصصة للمنتج (العلامة التجارية والحجم والمواد والأبعاد وما إلى ذلك).

تعمل إعدادات خيارات المنتج المتقدمة بشكل مثالي مع أي سلع. لنفكر في الأدوات ونقترب أكثر من AOV في نفس الوقت. تحتوي الأدوات دائمًا على مجموعة واسعة من الألوان ، وكمية ذاكرة الوصول العشوائي والتخزين الداخلي ، والمعدات الإضافية ، وما إلى ذلك. إذا قمت بربط iPhone مع حافظة iPhone + أو سماعات أذن iPhone + ، فسوف تحصل على هوامش أفضل. سيؤدي تقديم صفقات حزم المنتجات إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وزيادة إيراداتك. جرب هذا لتشجيع عملائك على إنفاق المزيد.

عرض خيارات شحن إضافية

عندما تكون الصفحات المقصودة الجذابة جاهزة ، وحصلت على طلباتك الأولى ، انتقل إلى العمل مع الشحن المجاني. ربما تكون إحدى الطرق الأكثر شيوعًا لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية. الشحن المجاني يجذب العملاء دائمًا. حقا لا. ليس من المفاجئ أن يحاول العديد من المشترين تجنب رسوم الشحن بأي طريقة ممكنة. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم الشراء من المتاجر عبر الإنترنت هو ارتفاع تكاليف الشحن. تنص Invesp على أنه يتم تشجيع 93٪ من المشترين عبر الإنترنت على شراء المزيد من المنتجات في حالة توفر خيارات الشحن المجاني ، بينما يضيف 58٪ من المستهلكين المزيد من العناصر إلى سلة التسوق للتأهل للحصول على شحن مجاني.

نقدم خدمة الشحن المجاني ، وقم بتشغيل الطلبات في متناول يديك.

حدد متوسط ​​قيمة أمر الشراء ، وأضف إليه ، على سبيل المثال ، 20٪. إذا كان AOV الخاص بك هو 150 دولارًا ، فأنت تضيف 30 دولارًا (20٪) إلى هذا المبلغ وتحصل على 180 دولارًا. يجب أن يصبح هذا المبلغ هو الحد الأدنى للشحن المجاني. إنه مثالي لك ولعملائك. إذا اشترى رجل أحذية رياضية مقابل 169 دولارًا ، فإنه يفضل الحصول على زوج من الجوارب مقابل 12 دولارًا ، والحصول على شحن مجاني بدلاً من تكلفة توصيل الغطاء. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يصدر العملاء طلبًا ، يمكنك عرض نافذة منبثقة توضح مقدار ما يخسرونه. مما يزيد من متوسط ​​قيمة الطلب مرة أخرى.

جانب آخر مهم هو توفير نهج فردي لكل عميل عند اختيار خيارات الشحن. لا تمتلك Magento 2 نفسها جميع الوسائل المطلوبة لظروف الشحن المعقدة. لذا ، ألق نظرة على ملحقات الطرف الثالث. يتصور ملحق Shipping Suite Ultimate خيارات تسليم محددة للمشترين. ستمكّن المشترين من:

• حدد وقت التسليم والتاريخ مع الوظيفة المتقدمة ؛
• حساب تكاليف الشحن مباشرة على صفحة المنتج ؛
• اختر موقع الشحن قبل الخروج ، إلخ.

يقدر العملاء مثل هذا النهج الفردي ، مما يؤدي إلى تعزيز ولاء العملاء.

تقديم بطاقات هدايا

وفقًا لأبحاث سوق الثبات ، تبلغ قيمة سوق بطاقات الهدايا العالمية 337600 مليون دولار أمريكي في عام 2018 وستصل إلى 505900 مليون دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2025 ، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 6.0٪ خلال الفترة 2019-2025. الآن ، حان الوقت لكي تفكر في مشتريات عملائك في المستقبل. وهناك طريقة مثالية للقيام بذلك. تقديم بطاقات الهدايا للعملاء. باستخدامها ، ستساهم في زيادة الإيرادات. تحفز بطاقة الهدايا الأشخاص على الشراء بشكل متكرر.

عندما يشتري المتسوقون بطاقة هدايا ويعطونها للأصدقاء أو الأقارب أو أي شخص ، فإنهم يساعدون في الترويج لمتجرك. يكتشف العملاء الجدد متجرك عبر الإنترنت ويزداد الوعي بعلامتك التجارية. وفقًا لأبحاث التجارة الإلكترونية ، قال 59٪ من المتسوقين إنهم يرغبون في الحصول على بطاقة هدايا. لذلك ، لا تتحول بطاقة الهدايا المستلمة إلى قطعة ورق عديمة الفائدة. كثير من الناس يجدونها جيدة. 65٪ من مستلمي بطاقات الهدايا ينفقون حوالي 38٪ أعلى من قيمة بطاقاتهم. هذه هي النقطة التي تظهر فيها الفوائد الأخرى للتجار.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن بطاقات الهدايا لها تأثير جيد على عمليات الشراء المتكررة. يمكن أن يكون بمثابة نوع من الإعلانات الإضافية. والأهم من ذلك ، يمكنك زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، حيث سينفق المتسوقون أكثر من قيمة بطاقة الهدايا. الشيء الرئيسي هنا هو التأكد من أن أسعارك أعلى من القيمة الإجمالية لبطاقة الهدايا. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم بطاقات هدايا بقيمة 5 دولارات و 10 دولارات و 25 دولارًا إذا كانت الأسعار في متجرك تبدأ من 35 دولارًا. إذا كان بإمكان العميل شراء منتج مجانًا ، فسوف تتكبد خسائر.

لجذب عملاء جدد وتوسيع متوسط ​​قيمة الطلب ، يرجى التحقق من هذا الامتداد ، ملحق بطاقات الهدايا الذي يوفر مجموعة واسعة من أنواع بطاقات الهدايا وخطط التسعير. هناك ثلاثة أنواع من بطاقات الهدايا:

• البريد الإلكتروني؛
• اطبع؛
• بريد.

وثلاثة أنواع للسعر:

• مُثَبَّت؛
• مع مجموعة الأسعار المحددة مسبقًا ؛
• بقيم مخصصة.

اجعل متجرك الإلكتروني أكثر ربحية بمساعدة بطاقات الهدايا الإلكترونية. من المهم للغاية أن يكون لدى المتجر عملاء منتظمون. ومن خلال تقديم بطاقات الهدايا ، فإنك تحفز عمليات الشراء على العودة مرارًا وتكرارًا.

قم بتشغيل برامج المكافآت

وفقًا لدراسة تقرير الولاء التي ترعاها Visa ، قال 81٪ من العملاء إن برامج الولاء تشجعهم على الاستمرار في الشراء من علامة تجارية. مجرد التفكير في ذلك. إلى جانب تقديم بطاقات الهدايا ، يمكنك مكافأة عملائك. قم بإنشاء نظام مكافآت فعال ، وستحصل على زيادة كبيرة في قيمة AOV وإيراداتك. كافئ العملاء على الأنشطة المختلفة ، مثل كتابة مراجعة ، وإجراء عمليات شراء متكررة ، وإعادة نشر رابط إلى المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. قم بإنشاء علاقة خاصة معهم ، واجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. من خلال تنفيذ هذه الأنشطة البسيطة ، ستزيد من ولاء العملاء وتروج لعلامتك التجارية.

إذا كنت تريد أن تنجح في إنشاء برنامج مكافأة يعمل ، فقم بإلقاء نظرة على ملحق نقاط المكافآت. يوفر لك الكثير من الفرص لتطوير برنامج مكافآت قوي. سيتمكن عملاؤك من ربح نقاط مكافأة أو حالة معينة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نظام من أربعة مستويات مثل هذا:

• المستوى الأول - زائر عادي ،
• المستوى الثاني - عميل منتظم ،
• المستوى الثالث - عميل مفضل ،
• المستوى الرابع - عميل VIP.

وتحديد الامتيازات لكل مستوى. بعد ذلك ، سوف يسعى العملاء جاهدين للوصول إلى المستوى التالي ، ويفعلون كل ما هو مطلوب. بهذه الطريقة ، تمنح العملاء سببًا لإنفاق المزيد في متجرك. ومع إنفاقهم أكثر ، يزداد متوسط ​​قيمة الأمر.

الاستفادة من تقنيات البيع الإضافي والبيع العابر

وأخيرًا ، ربما يكون أهم جزء في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب. تطبيق تقنيات البيع الإضافي والبيع التكميلي. بمعنى آخر ، أضف اقتراحات المنتج إلى صفحة منتجك.

الهدف الرئيسي من البيع العابر هو زيادة AOV من خلال اقتراح منتجات إضافية. يمكنك أن تقدم لعملائك أي منتج ذي صلة بالمنتج المختار. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون ماء ميسيلار إذا كنا نتحدث عن المكياج. أو يمكن أن تكون حافظة هاتف إذا اشترى العميل هاتفًا ذكيًا. أو يمكن أن تكون مكبرات صوت عند شراء جهاز كمبيوتر. هناك عدد كبير من الخيارات. الأمر كله متروك لخيالك. يمكنك أيضًا تقديم خدمات تكميلية. ستحظى العروض الإضافية مثل تغليف الهدايا بشعبية خاصة خلال العطلات. لاحظ ذلك أسفل.

يعمل البيع الإضافي بنفس الطريقة إلى حد كبير. تقترح على العميل شراء إصدارات مطورة من المنتج وعناصر أكثر تكلفة. ممارسات البيع الأعلى شائعة في مناطق مختلفة. تذكر كم مرة عند شراء تذكرة طيران ، هل ترى عروض لترقيتها إلى مقعد من الدرجة الأولى؟ في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يكون غلافًا مقوى بدلاً من غلاف ورقي. أو الإصدار الأحدث من الهاتف الذكي المزود بوحدة تخزين داخلية أفضل.

شجع عملائك على اكتساب مشترين إضافيين بمساعدة تمديد الرسوم المتعددة. يهدف هذا التمديد إلى تحفيز شهية المشترين. سيشترون عناصر إضافية ويشعرون بالرضا حيال ذلك. إنه مثل تقديم صلصة جبن لشخص يأكل البيتزا. يقدر العديد من العملاء هذه العروض المفيدة. يسعدهم الحصول على أغراضهم من نفس المتجر عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، يساعدك في الحفاظ على العملاء المنتظمين وجذب عملاء جدد.

افكار اخيرة

تذكر أنه يجب عليك اغتنام كل فرصة لترقية متجرك. AOV هو مساعد مثالي لمرافقتك في هذه الرحلة. تساهم زيادة AOV في تطوير متجرك في المنظور. يمكنه أيضًا حماية عملك عندما ينخفض ​​معدل التحويل. وجعلها أكثر ربحية على أي حال. لذلك ، كانت أفضل خمس طرق لدينا لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. استخدم الأدوات المناسبة لزيادة AOV ، وستحصل على ربح كبير من ذلك.