5 طرق التكنولوجيا تغير قواعد اللعبة للمنظمات غير الربحية

بغض النظر عن الطريقة التي تنظر بها ، تُحدث التكنولوجيا ثورة في الطريقة التي يعيش بها الناس ويعملون ويلعبون. لدرجة أنه يغير الوضع الراهن للمؤسسات في جميع الصناعات والقطاعات - والمنظمات غير الربحية ليست استثناءً.

مع إمكانية الوصول إلى المليارات من الأشخاص الآن بنقرة زر واحدة ، ومجموعة كاملة من الحلول التكنولوجية المتاحة لهم ، فإن الفرصة متاحة للمنظمات غير الربحية للاستفادة من التكنولوجيا لزيادة تأثيرها إلى أقصى حد. ومع ذلك ، هذا ليس بالبساطة التي قد يبدو عليها ، خاصة عند العمل بأموال وموارد محدودة.

على الرغم من نواياها الشريفة ، يجب على المنظمات غير الربحية أيضًا التنافس مع منظمات القطاع الخاص على المستهلك (المانح) للوقت والمال والاهتمام - وكلها تهدف إلى تحقيق المزيد بموارد أقل. إذن ، كيف يمكن للمنظمات غير الربحية الاستفادة القصوى من التكنولوجيا في يومنا هذا وعصرنا؟

أولاً ، إذا كان المال عاملًا يمنع منظمتك غير الربحية من استخدام أحدث التقنيات ، فهناك مجموعة متنوعة من المنح للمنظمات غير الربحية المتاحة التي يمكن أن توفر لك الأموال التي تحتاجها لبدء رحلتك الرقمية. بمجرد حصولك على الموارد ، يمكنك البدء في استخدام التكنولوجيا لتحويل مؤسستك بالطرق التالية:

الأتمتة وقابلية التوسع

العمليات اليدوية هي لعنة العديد من المنظمات غير الربحية الصغيرة. إن الاضطرار إلى نشر الموظفين لتنفيذ المهام الروتينية مثل إدخال البيانات وإنشاء التقارير وخدمة العملاء يمكن أن يستغرق وقتًا ثمينًا يمكن أن يتم إنفاقه على المزيد من الأنشطة المولدة للقيمة. هذا يمنع مؤسستك الخيرية من التوسع بأسرع ما يمكن.

من خلال الاستفادة من تقنية الأتمتة ، يمكنك توفير وقت فريقك للتركيز على المهام ذات المستوى الأعلى وإنشاء سير عمل أكثر كفاءة. تضمن الأتمتة أيضًا متابعة العمليات باستمرار ، مما يؤدي إلى تحسين الدقة وتقليل الأخطاء. تتضمن بعض الأمثلة على حلول الأتمتة للمنظمات غير الربحية ما يلي:

• حلول CRM (إدارة علاقات العملاء)
• أنظمة إدارة الأحداث
• أدوات تجميع البيانات
• أتمتة المحاسبة وإعداد التقارير المالية
• حلول إدارة الموارد البشرية (HRM)

صنع القرار على أساس البيانات

البيانات هي شريان الحياة لأي منظمة ، واستخدامها له آثار هائلة على المنظمات غير الربحية. إن تسليح نفسك برؤى قائمة على البيانات حول كيفية أداء مؤسستك غير الربحية عبر مجموعة متنوعة من الوظائف الحيوية يمكن أن يساعدك في تحقيق أقصى استفادة من مواردك وتحويل عملياتك إلى آلة جيدة التجهيز.

تسمح لك تحليلات البيانات أيضًا بتتبع وقياس التقدم المحرز مقابل أهداف محددة ، مثل أهداف جمع التبرعات أو أهداف البرنامج. علاوة على ذلك ، من خلال تحديد أنماط سلوك المانحين وتفضيلاتهم ، يمكن للمنظمات غير الربحية أن تصمم خدماتها بشكل أفضل لتحقيق أقصى تأثير. هذا النوع من البصيرة هو شيء لم يكن متاحًا في السابق للمنظمات غير الربحية قبل ظهور التكنولوجيا ، ولكن ظهور حلول SaaS فتح الباب أمام المنظمات غير الربحية من جميع الأحجام للوصول إلى هذه الأدوات

اتصالات أفضل مع المانحين (إستراتيجيات Omnichannel)

ربما تكون إحدى أهم فوائد العصر الرقمي هي قدرة المنظمات غير الربحية على التفاعل بشكل أفضل مع الداعمين والمانحين المحتملين. في السابق ، كان على المنظمات غير الربحية الاعتماد على مبادرات تسويق خارجية باهظة الثمن ، مثل حملات البريد المباشر أو الإعلانات المطبوعة ، من أجل إيصال رسالتها. كان هذا أو كان الأمل في أن يتم التقاط رسالتهم في الصحافة ، والتي كانت لقطة بعيدة المدى.

في الوقت الحاضر ، تعد أشياء مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة كلها قنوات قابلة للتطبيق للمنظمات غير الربحية للوصول إلى جمهورها المستهدف. من خلال تبني إستراتيجية شاملة للتواصل ، من الممكن للمنظمات غير الربحية المشاركة والتفاعل مع الآلاف من المانحين في وقت واحد. لا يساعد هذا في رعاية العلاقات القائمة فحسب ، بل إنه يمكّن أيضًا المنظمات غير الربحية من العثور على متبرعين جدد ونشر رسالتهم بشكل أكثر فعالية.

تحسين معالجة الدفع

صدق أو لا تصدق ، لطالما كان قبول المدفوعات وإدارتها أحد أكثر الجوانب صعوبة في إدارة منظمة غير ربحية. في الماضي ، كان النقد هو الوسيلة الأساسية لجمع التبرعات ، مما جعل من الصعب للغاية تتبع الأموال والتبرعات. في الوقت الحاضر ، يفضل 11٪ فقط من المتبرعين النقد ، مع كون بطاقات الائتمان والخصم هي خيار الدفع المفضل (54٪). بينما كانت بطاقات الائتمان والخصم موجودة منذ عقود ، نادرًا ما شوهدت في العالم غير الربحي بسبب الرسوم والتعقيدات المرتبطة بها.

مع التقدم في التكنولوجيا الحديثة ، أصبح لدى المنظمات غير الربحية اليوم وقت أسهل في جمع التبرعات من جميع أنحاء العالم. من خلال حلول معالجة الدفع مثل PayPal أو Stripe ، يمكن للمنظمات غير الربحية تلقي المدفوعات بسرعة وبسلاسة من مؤيديها دون أي صعوبة أو عبء العبث ببيانات اعتماد بطاقة الائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، توفر هذه المنصات نظامًا مركزيًا لتتبع جميع المعاملات للتأكد من تخصيص الأموال وحسابها بشكل صحيح.

تعزيز التعاون ومشاركة الموارد باستخدام الأدوات عبر الإنترنت

التعاون له أهمية قصوى لأي نوع من المنظمات. في الماضي ، كان على المنظمات غير الربحية الاعتماد على الاجتماعات الشخصية وأنظمة التتبع اليدوية للبقاء على اطلاع دائم مع بعضها البعض ، مما أدى إلى ظهور العديد من المشكلات التي أعاقت نموها المحتمل. ولكن الآن ، جعلت أدوات التعاون عبر الإنترنت من السهل على جميع الأعضاء العمل معًا في الوقت الفعلي أكثر من أي وقت مضى ، بغض النظر عن موقعهم الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك ، تسمح الأنظمة الأساسية القائمة على السحابة ، مثل Google Drive أو Dropbox ، للمنظمات غير الربحية بتخزين المستندات المهمة ومشاركتها بسهولة داخل مؤسستهم بحيث يكون الجميع على اطلاع بأحدث التطورات. لا يؤدي هذا إلى تبسيط سير العمل الداخلي فحسب ، بل يسمح أيضًا بمشاركة الموارد بشكل أفضل مع المنظمات غير الربحية الأخرى.

كلمة أخيرة

أطلق العصر الرقمي موجة جديدة من الفرص للمنظمات غير الربحية لتبسيط عملياتها وتحقيق أقصى استفادة من ميزانياتها ومواردها المحدودة. من خلال القدرة على التواصل الفوري مع المتبرعين والمتطوعين وأصحاب المصلحة الآخرين بطريقة فعالة من حيث التكلفة ، أصبحت المنظمات غير الربحية الآن مجهزة بشكل أفضل لمتابعة أهدافها وإحداث تأثير أكبر على العالم.

ومع ذلك ، فإن التحول الرقمي ليس بالمهمة السهلة ويتطلب قدرًا كبيرًا من التفاني والإبداع. ومع ذلك ، إذا تم القيام بهذه الجهود بشكل صحيح ، يمكن أن تؤدي إلى عوائد هائلة للمنظمات غير الربحية تتجاوز بكثير الاستثمار الأولي - مما يجعلها تستحق الجهد المبذول.