هل تتوق إلى استراتيجية قوية لجذب عملاء مربحين؟ لقد هبطت في المكان الصحيح. سيرشدك هذا المنشور من خلال إعادة التفكير الاستراتيجي في نهج التسويق الخاص بك والذي يهدف إلى تأمين هؤلاء العملاء من الدرجة الأولى. دعنا نضع عملك على طريق النجاح.

فيما يلي 5 خطوات قابلة للتنفيذ يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة اتخاذها لبناء إستراتيجية تسويق أكثر استهدافًا تركز على أفضل 20٪ من عملائهم:

1. تحديد عملائك الملهمين

كل عميل فريد من نوعه ، ولكن أفضل العملاء يلهمنا. كمحترفين متمرسين ، لدينا جميعًا تجارب مع مجموعة من العملاء. بعضها مجرد متعة للعمل معها ؛ إنهم يقدرون القيمة التي نقدمها ، ويحترمون نصيحتنا ، وينخرطون في شراكة تعاونية حقيقية. إنهم يلهموننا للقيام بأفضل عمل لدينا.

على العكس من ذلك ، هناك عملاء يطرحون تحديات أكثر أهمية. وعلى الرغم من أن هذه التحديات يمكن أن تؤدي إلى النمو ، أليس من الرائع العمل بشكل أساسي مع العملاء الذين يلهموننا ويساهمون بشكل كبير في أرباحنا النهائية؟

تجنب فخ "كل شيء لكل الناس"

لقد وجدت أن الشركات غالبًا ما تقع في الفخ عن غير قصد. إنه ليس فخًا دخلوا فيه عن قصد - إنه أكثر من مجرد حفرة تعثروا فيها. تلك الحفرة هي ما أحب أن أسميه فخ "كل الأشياء لكل الناس". هل هذا يبدو مألوفا؟

يمكن أن يؤدي وجود كل شيء لجميع الأشخاص إلى ارتباطات غير متسقة ، وقيمة ، والأهم من ذلك ، عدم اتساق الربحية.

فكر في قائمة العملاء السابقة والحالية ، وحدد العملاء المثاليين الذين يلهمونك أكثر. هم عادة أولئك الذين يقدرون قيمتك ويحترمون خبرتك ويتفاعلون معك بطريقة تعاونية. قم بعمل قائمة بهؤلاء العملاء ولاحظ الخصائص التي تجعلهم مميزين.

2. فهم الخاص بك trifecta الذهبي

أنا هنا لأخبرك أن هناك طريقة أفضل. في الواقع ، هناك طريقة استراتيجية لتجنب هذا الفخ. يبدأ بتحديد أفضل 20٪ من العملاء لديك ، ولكنه لا يتعلق فقط بحجم المبيعات. نحن ننظر إلى صورة أكبر هنا - الربحية والخبرة والإحالات. الثلاثية الذهبية ، إذا صح التعبير.

تخبرني تجربتي أن العملاء الذين يحققون أرباحًا ويحيلونك إلى الآخرين هم على الأرجح أفضل 20٪ لديك. لذا ، ما الذي نحتاج إلى معرفته عنهم؟ تقديم قائمة من…

• من هم العملاء الذين يحققون أكبر قدر من الأرباح؟
• من هم العملاء الذين يقدمون باستمرار تجربة عمل إيجابية؟
• من هم العملاء الذين يحيلون عملك بشكل متكرر إلى الآخرين؟

3. تعمق في التحديات والاحتياجات

بمجرد تحديد أفضل عملائك ، فإن الخطوة التالية هي فهمهم بشكل أفضل. ما هي التحديات التي يواجهونها؟ ما هي المشاكل التي يحاولون حلها؟ لماذا اختاروا عملك على منافسيك؟ يمكن أن تمنحك الإجابات على هذه الأسئلة رؤى قيمة حول ما يجذب هؤلاء العملاء إلى عملك.

4. ابدأ في صد العملاء الخطأ

يكمن جمال هذا الأسلوب في أنه يسمح لك بتنقيح إستراتيجيتك التسويقية. أنت لا تجتذب المزيد من العملاء فحسب - إنك تجتذب العملاء المناسبين. يمكن لهذا التحول البسيط أن يجعل عملك أكثر ربحية على الفور ، ويقلل من حجم العمل الذي تطارده ، وحتى يساعدك على صد العملاء الذين لا يناسبون عملك. نعم ، هذا صحيح - أحيانًا يكون صد العملاء أمرًا جيدًا.

محاولة أن تكون كل شيء للجميع تربك الجميع - بما في ذلك أنت وفريقك. لا يجذب العملاء المناسبين ، ويجعل من الصعب إنشاء رحلة عميل يمكن التنبؤ بها من خلال التسويق الخاص بك. من الصعب فهم السلوكيات التي تجذب العملاء المناسبين ، بل إن الأمر أكثر صعوبة للاحتفاظ بالعملاء والحصول على الإحالات إلا إذا كنت تعمل مع الأشخاص المناسبين.

خلاصة القول هي أن العمل مع عميل خاطئ أو العمل مع عميل غير مربح أو عميل قللت من قيمته وبالتالي لا يمكنك تقديم قيمة له ، ليس مجرد أمر محبط - إنه يكلفك أكثر مما يستحق.

من خلال فهم واضح لما يجذب كبار العملاء لديك ، تحتاج الآن إلى تحسين رسائلك التسويقية لجذب المزيد من هؤلاء العملاء وصد العملاء الخطأ. يجب أن تنقل رسائلك التسويقية القيمة الفريدة التي تقدمها والتي تعالج التحديات والاحتياجات المحددة لعملائك. هذا لا يعني بالضرورة إبعاد الأعمال التجارية ، بل تركيز طاقتك ومواردك على جذب العملاء الأنسب لعملك. يمكن أن يساعدك اتباع هذه القواعد الخمس في جذب العملاء المناسبين لتوسيع نطاق عملك.

5. صياغة خطة واستراتيجية التسويق الخاصة بك

كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، أدعوك لأخذ بعض الوقت لتحديد أفضل 20٪ من عملائك. إنه تمرين بسيط ولكنه قوي. ما قد تجده هو أن هذه المجموعة المختارة من العملاء ستعمل بسعادة أكبر معك - في الواقع ، قد يعمل البعض معك أكثر بعشر مرات. هناك إمكانات هائلة للنمو وبناء الزخم مع هؤلاء العملاء ، مقارنة بالمشاريع العرضية لمرة واحدة أو العملاء الذين عثروا عليك للتو.

استخدم الأفكار المكتسبة من الخطوات المذكورة أعلاه لتشكيل استراتيجية التسويق الخاصة بك. يجب أن تهدف الإستراتيجية إلى جذب المزيد من أفضل 20٪ من عملائك. ضع في اعتبارك القنوات التسويقية التي يستخدمونها ، ونوع المحتوى الذي يتفاعلون معه ، واللغة والنبرة التي يتردد صداها معهم. تذكر أيضًا تعديل أسعارك إذا لزم الأمر لتعكس القيمة التي تقدمها.

تذكر أن هذه العملية تكرارية. مع نمو عملك وتطوره ، سينمو أيضًا أفضل 20٪ من عملائك. أعد النظر في هذه الخطوات بانتظام للتأكد من أن إستراتيجيتك التسويقية تظل مركزة على جذب العملاء الأكثر ربحًا وإرضاءًا لعملك.

أدرك أن وضع خطة تسويق كاملة قد يكون أمرًا مربكًا ، لكننا هنا للمساعدة. يمكنك تنزيل موجهات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لتطوير استراتيجية تسويق شاملة. والأفضل من ذلك ، إذا كنت تفضل التعامل مع الإستراتيجيات نيابة عنك ، فقم بحجز مكالمة معنا.

في نهاية اليوم ، فإن إستراتيجيتك التسويقية لا تتعلق فقط بجذب العملاء ؛ يتعلق الأمر بجذب العملاء المناسبين. وهؤلاء العملاء المناسبين؟ إنهم الأشخاص الذين سيدفعون عملك إلى الأمام ، ويساهمون في نموه ، ويقدرون ما تفعله بصدق.

دعنا نتوقف عن أن نكون كل شيء لجميع الناس ونبدأ في أن نكون كل شيء للأشخاص المناسبين.