5 خطوات بسيطة لأتمتة حملة التسويق التابعة لـ B2B

نظرًا لأن رحلة المستهلك للشراء أصبحت أكثر تعقيدًا ، أصبحت رحلة مشتري B2B صعبة بشكل متزايد.

بالإضافة إلى ذلك ، يتزايد عدد أدوات الأتمتة أيضًا ، وبمساعدة الواجهات البسيطة وواجهات برمجة التطبيقات ، أصبحت خيارات سير العمل غير محدودة تقريبًا.

لهذا السبب ، يمكن أن تظهر أتمتة التسويق بالعمولة B2B على أنها شيء من هذا القبيل في بعض الأحيان:

ما هي رحلة المشتري لمشتريات B2B؟

فيما يلي خمس طرق أساسية لتنفيذ أتمتة التسويق بالعمولة B2B للحفاظ على عمل مسار التحويل الخاص بك بسلاسة ، والذي سأخوض فيه بمزيد من التفاصيل لاحقًا في هذا المنشور.

فيما يلي بعض الرسوم التوضيحية:

• قم بتقليل زخم المنتقص مع زيادة عدد توصيات المروج المتلقاة.
• لغرض تخطيط الرحلة ، يجب جمع بيانات نوايا الطرف الأول.
• يعد تحديد المتقدمين ذوي الإمكانات العالية وتطويرهم مهمة صعبة.
• قم بزيادة عدد المستلمين الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني التلقائية الخاصة بك.
• أرسل عملاء محتملين إضافيين إلى روبوتات الدردشة الخاصة بك حتى يمكن تأهيلهم وتوجيههم.

5 تكتيكات أتمتة التسويق بالعمولة B2B لرعاية المستهلكين وتحويلهم والاحتفاظ بهم

إليك كيفية استخدام أدوات أتمتة التسويق بالعمولة جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض لإنتاج عملاء متوقعين وتحويلهم إلى مبيعات والاحتفاظ بالعملاء.

1. ضع الإجراءات التي يتم تشغيلها بواسطة NPS من أجل تقليل الاضطراب.

يتم قياس رضا العملاء وولائهم للعلامة التجارية من خلال مسح صافي نقاط الترويج (NPS).

يعتمد على سؤال واحد: "على مقياس من 0 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن تقترح منتجنا أو خدمتنا؟" إنه مجهول.

بقيمة 0 تشير إلى أنه غير مرجح للغاية وقيمة 10 تشير إلى أنه محتمل تمامًا.

بدلاً من إطلاق حملات Net Promoter Score الفردية ، تتبع رضا جمهورك الإجمالي بدلاً من ذلك.

استبدلها بعمليات أتمتة التسويق التابعة البديلة التي ستحث عملائك في نقاط حرجة في رحلتهم مع عملك.

على سبيل المثال ، يمكنك تكوين عميل البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال رسالة استطلاع NPS تلقائيًا بمجرد حدوث حدث معين.

قد يشير هذا إلى أحد الأشياء التالية بالنسبة إلى أعمال B2B:

• الحصول على تأكيد تسليم الأصناف الترويجية أو بطاقات العمل.

• هذه هي المرة الثانية أو الثالثة التي أشتري فيها منتجًا منك.

• تم تخصيص فترة زمنية محددة للعميل لاستخدام منصتك.

• لتجنب إرسال المزيد من طلبات الاستطلاع إلى نفس المستخدم ، قم بتوفير مشغل خروج بالإضافة إلى مشغل الحدث على جميع القنوات وعبر جميع القنوات.

يمكن استخدام استراتيجية أتمتة التسويق التابعة لـ B2B للقيام بما يلي:

قلل من التوتر بين المنتقدين (أولئك الذين استجابوا بنتيجة من 0 إلى 6) عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة يسمح لهم بالتعبير عن استيائهم من الخدمة.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كبار المروجين (7-10) لحثهم على المشاركة في برنامج الإحالة الخاص بك أو ببساطة نشر مراجعة على موقع الويب الخاص بك.

2 استخدم UTMs للحصول على بيانات نوايا الطرف الأول لأغراضك الخاصة.

مقارنة بعدد قنوات الاتصال التي يمكن للمشترين الوصول إليها ، يزداد عدد نقاط اتصال الرعاية المطلوبة قبل إتمام عملية الشراء بالتزامن مع هذا الاتجاه.

يمكن أن يؤدي استخدام جمع البيانات الآلي إلى إنقاذ حياتك عندما يكون لديك ما يصل إلى 20 لقاء مشترٍ لتحسين رحلة المشتري لإكمالها.

نتيجة لذلك ، بدأ المسوقون في وضع مبلغ كبير من المال في حلول تخطيط الرحلة.

يعد جمع بيانات النية مكونًا أساسيًا لرسم خرائط الرحلة.

نتيجة لذلك ، يمكنك فهم اهتماماتك وشخصياتك المحتملة بشكل أفضل من خلال تحليل بيانات نواياهم حول مجموعة متنوعة من الموضوعات وفي سياقات مختلفة.

على سبيل المثال ، إذا كنت وكالة تسويق B2B ، فأنت تريد معرفة ما إذا كان زوار موقع الويب الخاص بك هم أصحاب أعمال حقيقيون أو مجرد مسوقين يبحثون عن خدماتك ، أو مديري تسويق على مستوى المبتدئين ، أو حتى طلاب جامعيين حريصين على معرفة المزيد عن المهنة.

تتيح لك مجموعة من العلامات اليدوية والتلقائية تتبع كيفية تفاعل العميل المحتمل مع كل نقطة اتصال في رحلة المشتري ، مما يسمح لك بجمع بيانات نية الطرف الأول الخاصة بك ثم استخدام تلك البيانات لرسم خرائط الرحلة.

إذا كنت ترغب في زيادة نقاط العميل المتوقع ، فيمكنك أيضًا دمج هذه الحقول في نظام CRM الخاص بك.

3. قم بدمج LinkedIn مع CRM لتحسين التسويق القائم على الحساب.

نظرًا لحقيقة أن هذه استثمارات أكبر في كثير من الأحيان تنطوي على مجموعة من صانعي القرار ، فقد تستغرق عملية الانتقال من العميل إلى العميل شهورًا في دوائر التسويق B2B.

على عكس اختيار شبكة كبيرة من العملاء المحتملين ثم محاولة تحويل أكبر عدد ممكن من هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين ، فإن التسويق المستند إلى الحساب يستثمر المزيد من الوقت والجهد مقدمًا في اختيار أعمال محددة بعناية.

بعد ذلك ، تقوم بإنشاء حسابات محددة لكل شركة مستهدفة لتطوير إعلانات شديدة الاستهداف تستهدف بشكل متكرر العديد من المراكز داخل حساب واحد.

يتم توضيح استخدام الأتمتة جنبًا إلى جنب مع إعلانات LinkedIn لتحديد موقع الحسابات ورعايتها في الخطوات التالية:

من خلال دمج حساب CRM الخاص بك مع حساب إعلانات LinkedIn الخاص بك ، يمكنك تحميل قائمة بعملائك الحاليين يدويًا إلى LinkedIn من أجل تحديد موقع حسابات جديدة لاستهدافها.

تتوفر أيضًا القدرة على تحميل القوائم من موردي بيانات النوايا الخارجيين.

قم بإنشاء حملة لاستهداف العملاء المحتملين من خلال استخدام وظيفة مطابقة العملاء.

بمساعدة أنظمة أتمتة التسويق التابعة لك ، يمكنك متابعة ورعاية هؤلاء العملاء المحتملين.

فيما يلي بعض الرسوم التوضيحية:

• قم بإنشاء حملة بالتنقيط للتأكد من أنك تظل في طليعة الحسابات التي استجابت لإعلاناتك.
• سيساعد إرسال إشعار آلي إلى مندوبي المبيعات في دفع عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين إلى عملية المبيعات.
• املأ خط الأنابيب مع جهات الاتصال التي استجابت بشكل إيجابي (أو عدم الاستجابة)

4. استخدم إعلانات Facebook الرائدة لتحسين عمليات رعاية البريد الإلكتروني وزيادة معدلات التحويل.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق بين الشركات في عام 2021 ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية.

باستخدام إعلانات Facebook الرائدة ، يملأ العميل المحتمل نموذجًا دون مغادرة نظام Facebook الأساسي ، وبالتالي التخلص من الحاجة إلى صفحة مقصودة وقطع عملية التحويل بشكل كبير.

يتم عرض استخدام إعلانات Facebook الرائدة كأسلوب أتمتة التسويق بالعمولة لشركات B2B هنا.

قم بإنشاء سير عمل آلي باستخدام أداة مثل Zapier لإضافة المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا بواسطة إعلان Facebook الرئيسي الخاص بك إلى قاعدة البيانات التي تختارها بعد استلامها.

في بعض الحالات ، مثل Zapier ، يمكن إضافتهم كمشتركين في نظام البريد الإلكتروني التلقائي الخاص بك.

من الممكن تضمينها في تسلسلات بريد إلكتروني رعاية مخصصة للحملة التي نشأت منها ، أو التصميم الذي استخدمته للإعلان الأول أو أي معايير أخرى تحددها في نموذج البحث الفوري.

يمكن إرسال أي نوع من رسائل البريد الإلكتروني أو قسائم الخصم أو دعوات المسابقة أو أي مواد ترويجية أخرى من خلال مسار التحويل المصغر هذا.

5. ابدأ جلسة محادثة مباشرة باستخدام "قسم الإكمال" لإعلانات العميل المحتمل على Facebook.

بصرف النظر عن استخدام إعلانات Facebook الرائدة ، فإننا نستخدمها كجزء من نهج أتمتة التسويق بالعمولة B2B النهائي.

هنا ، ستضيف قسم الإكمال إلى حملتك ، والذي سيعمل بشكل مشابه للقسم المدمج ، شكرًا لك على استكمال نموذج إعلان الرصاص في الصفحة.

يمكنك تحرير المحتوى وتضمين زر الحث على اتخاذ إجراء بعنوان URL في هذا القسم.

لا تدع هذه الفرصة تفلت من بين أصابعك!

• اجعل CTA تنسخ شيئًا على غرار "" هل تريد معرفة أي شيء آخر الآن؟ "
• بالإضافة إلى ذلك ، الزر الذي يقول "الرجاء إرسال رسالة إلينا!" أو "دردش معنا!"
• يمكن بعد ذلك إدخال عنوان URL الهدف في مربع Messenger ، وإرسال رسالة مقترحة تلقائيًا.
• بعد ذلك ، يمكنك إما المتابعة يدويًا أو ، إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لإدارة chatbot مدمجًا مع Messenger ، فيمكنك بدء مناقشة آلية جديدة لتأهيل العميل المتوقع وتوجيهه بشكل صحيح.

أنت تعلم بالفعل أن هؤلاء العملاء المتوقعين مهتمون بعملك لأنهم اختاروا ملء النموذج على موقع الويب الخاص بك ، حتى تتمكن من زيادة معدل الاستجابة عن طريق إرسال رسائل تسويقية عبر Facebook Messenger بدلاً من البريد الإلكتروني.

باستخدام أفكار أتمتة التسويق التابعة لـ B2B ، يمكنك ببساطة تحسين معدلات الاستحواذ والاحتفاظ بالشركات التابعة لك.

إن رفض أتمتة التسويق بالعمولة B2B باعتباره من الصعب جدًا المشاركة فيه لم يعد موقفًا مقبولاً.

هناك العديد من التقنيات البسيطة لإنشاء مسارات تحويل آلية للزوار العضويين والمدفوعين ، مثل تقييمات NPS وبيانات النية ونماذج جمع الرصاص وروبوتات الدردشة.

في حين أن تلك العلامات التجارية التي تخشى تبني تقنيات جديدة ستصبح متحجرة وقد تتلاشى في النهاية ، فإن تلك التي تتحرك بسرعة ستزدهر الآن وفي المستقبل المنظور.

استنتاج:

فيما يلي ملخص للعديد من استراتيجيات أتمتة التسويق بالعمولة B2B:

قم بتقليل زخم المنتقص مع زيادة عدد توصيات المروج المتلقاة.

لغرض تخطيط الرحلة ، يجب جمع بيانات نوايا الطرف الأول.

يعد تحديد المتقدمين ذوي الإمكانات العالية وتطويرهم مهمة صعبة.

قم بزيادة عدد المستلمين الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني التلقائية الخاصة بك.

أرسل عملاء محتملين إضافيين إلى روبوتات الدردشة الخاصة بك حتى يمكن تأهيلهم وتوجيههم.