5 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني للفرق البعيدة

إذا كان هذا العام قد أثبت أي شيء للمسوقين عبر البريد الإلكتروني ، فهو يتفهم المرونة.

لقد تغير هذا العام الأشياء. تم اجتياح العديد من المسوقين بسرعة من مقصورات المكاتب إلى بيئة العمل من المنزل دون الوقت الكافي لتطوير خطة اللعبة. ومع ذلك ، بعد مرور أشهر على انتشار جائحة COVID-19 ، تجد الفرق البعيدة طريقة للاتصال من المنزل والتعاون بشكل فعال.

تشير التقديرات إلى أن 77٪ من الموظفين سيرغبون في العمل عن بُعد بعد انتهاء الوباء. بدأت الشركات من مختلف الصناعات - الشركات ، والمنظمات غير الربحية ، والصحة ، وما إلى ذلك - في تعيين موظفين دائمين للعمل من المنزل لتكوين شبكة توظيف أوسع وخفض نفقات مكاتبهم.

لم يعد محترفو التسويق عبر البريد الإلكتروني ملزمين بالمواقع الجغرافية ويمكنهم التخصص في أدوار أكثر تحديدًا تساهم في سير عمل البريد الإلكتروني. مع وجود إرشادات واستراتيجيات محددة بوضوح ، يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني الاستمرار في تحقيق نتائج مبهرة لاكتساب العملاء من المنزل.

بالطبع ، تواجه الفرق البعيدة نصيبها العادل من التحديات. كيف يمكنك الحفاظ على اتصال فريقك وأمانه؟ ما هي العمليات الجديدة التي يجب أن تكون في مكانها الصحيح؟ هل ثقافة الشركة لا تزال مهمة؟

إذا كنت تدير فريق بريد إلكتروني عن بُعد أو تتطلع إلى زيادة الإنتاجية داخل مؤسستك ، فاتبع أفضل الممارسات للبقاء على اتصال أثناء العمل من المنزل.

هل لا يزال البريد الإلكتروني مهمًا؟

بينما يكافح المسوقون في مناطق غير محددة عندما يتعلق الأمر بالوعي بالعلامة التجارية والتحويلات ، يظل البريد الإلكتروني القناة التسويقية الرقمية الأولى لزيادة ولاء العملاء. يعتقد ما يقرب من 75 ٪ من كبار المسوقين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية أساسية تعزز رحلة العميل.

مع وجود أكثر من 3.8 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم ، فهو النظام الأساسي الوحيد الذي يسمح لك بإنشاء علاقات شخصية مع العملاء المتوقعين والعملاء. على عكس منصات الوسائط الاجتماعية أو البحث المدفوع ، فإن البريد الإلكتروني هو شيء يستخدمه الجميع تقريبًا ، لذا يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وبناء علاقات طويلة الأمد.

أثناء جائحة COVID-19 ، تساعد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في:

• إرسال ردود في الوقت المناسب ومدروسة حول التحديثات الجديدة

• أشكر عملائك على أعمالهم ودعمهم

• إعطاء المشتركين تحديثات حول الأحداث أو العروض الترويجية الافتراضية

• قم بتطوير رسائل ملهمة تتصل ببيان مهمتك

• توفير الموارد لمؤيدي علامتك التجارية

بشكل عام ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني قويًا. مع نمو النظام الأساسي ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى للفرق البعيدة مواكبة الاتجاهات والتطورات الحالية لمواصلة رؤية زيادة عائد الاستثمار (ROI).

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

5 نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء فريقك البعيد على اتصال

لتطوير وإدارة فريق تسويق عبر البريد الإلكتروني يقود إلى نتائج حقيقية ، يجب أن يكون لديك الموظفون المناسبون والتكنولوجيا والعمليات المناسبة. كيف يمكنك الحفاظ على اتصال فريقك البعيد وإنتاجيته أثناء الجائحة؟ دعنا نكتشف طرقًا جديدة يمكنك من خلالها تحديد الطريقة التي يتعامل بها فريقك مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. توظيف الوظائف الصحيحة

عند العمل مع فريق بعيد ، لا تتمتع بالمرونة للالتقاء وجهًا لوجه لتوضيح موجز إبداعي أو العروض الترويجية القادمة. منذ البداية ، تأكد من أن لديك موظفين في مكانهم يتمتعون بالحافز والاستقلالية والإبداع في حل المشكلات.

ما هي احتياجات عملك؟ بينما تفتخر العديد من الشركات بأنها ترتدي قبعات متعددة ، سترغب في التفكير في الأدوار الرئيسية والمهارات التي تحتاجها مؤسستك لتحقيق الأهداف الآن بعد أن تغيرت البيئة.

منذ أن أصبحت بعيدًا ، قد تحتاج إلى إضافة بعض الأدوار الإضافية إلى فريقك ، مثل:

• الاستراتيجي: تأكد من تحقيق أهداف التسويق وتطوير الاستراتيجيات لدفع جدول الأعمال بشكل أكبر. يمكن أن يشمل ذلك البحث عن الجماهير المستهدفة ، أو تطوير أتمتة جديدة لدورة المبيعات ، أو تحليل المقاييس.

• مدير المشروع: يركز على تنفيذ مهام محددة ضمن الإستراتيجية ويضمن الالتزام بالمواعيد النهائية. يتحقق مدير المشروع أيضًا من أن رسائل البريد الإلكتروني تلتزم بإرشادات العلامة التجارية والامتثال ومعايير الجودة.

• التصميمات: بما في ذلك الكتاب ومصممي الجرافيك ، فإن المبدعين مسؤولون عن إعادة رؤية بريدك الإلكتروني إلى الحياة. يجب أن يفهموا أفضل ممارسات تصميم البريد الإلكتروني وأن يمتلكوا المهارات اللازمة للجمع بين النص والصور.

بمجرد أن يكون لديك فريق أحلام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى تحديد توقعات ومسؤوليات واضحة للجميع. الآن بعد أن يجب أن تعمل فرق التسويق عبر البريد الإلكتروني دون إشراف مباشر ، من الضروري إنشاء مقاييس أساسية حول التسويق والموظف وأداء الفريق.

2. الاستفادة من أدوات الاتصال

يحتل التواصل مكان الصدارة في أي فريق تسويق. عند العمل عن بُعد ، يعتمد تنفيذ حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني على التعاون ، لذا فإن وجود منصة اتصال شفافة ومنتظمة أمر بالغ الأهمية.

اعتمادًا على احتياجاتك ، قد تحتاج إلى الاستفادة من منصات اتصالات متعددة للحفاظ على اتصال فرقك البعيدة وعلى المسار الصحيح. تشمل الخدمات المحتملة التي يجب مراعاتها ما يلي:

• أدوات مؤتمرات الفيديو ، مثل Zoom أو GoToMeeting أو Skype

• منصات المراسلة مثل Microsoft Teams أو Slack

• أدوات إدارة المشروع لتتبع التقدم ، مثل Trello أو ProofHub

• أدوات التعاون ، مثل Zoho Projects أو Wrike

• منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Emma أو Campaign Monitor

  

مع أي تقنية بعيدة ، يجب عليك تدريب جميع الموظفين على سير العمل والتأكد من أن الأنظمة لا يمكن الوصول إليها إلا عبر شبكة افتراضية خاصة (VPN) للتخفيف من مخاطر الأمان.

3. ابق على العملية الخاصة بك تحت السيطرة

نظرًا لأن فرق التسويق عبر البريد الإلكتروني تتجه نحو العمل عن بُعد ، فستحتاج إلى إعادة النظر في أي عمليات أو استراتيجيات حالية وتحديثها عند الحاجة. تتغير الأمور بشكل شبه يومي ، ومن الصعب البقاء في الطليعة. يضمن إلقاء نظرة فاحصة على عمليتك أنك تتكيف مع الاحتياجات الحالية والبقاء على اطلاع على التحديثات المستمرة.

تحتاج إلى التركيز على كيفية إنجاز العمل في فريقك. عند تحديث العمليات القديمة ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• اجتماعات الفريق: كيف تخطط للتواصل مع فريقك حول إطلاق المنتجات أو أفكار الحملات أو الملخصات الإبداعية؟ ماذا عن تمارين بناء الثقافة للحفاظ على الروح المعنوية عالية؟ ضع جدول تسجيل وصول يومي مع فريقك جنبًا إلى جنب مع اجتماع استراتيجي أسبوعي لإبقاء فريقك محدثًا ومشاركًا.

• استراتيجية الاختبار: كيف ستنظم اختبار البريد الإلكتروني لضمان مراقبة الجودة؟ طور عملية حول اختبار رسائل البريد الإلكتروني للتأكد من أن كل بريد إلكتروني يقدم تجربة عملاء استثنائية.

• المراجعة والموافقة: أي أصحاب المصلحة الرئيسيين يحتاجون إلى الموافقة على البريد الإلكتروني قبل الضغط على "إرسال"؟ كيف تخطط للحصول على الموافقة على الإثبات النهائي؟ سواء كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا ذهابًا وإيابًا أو تستخدم نظامًا أساسيًا لإدارة المشروع ، اعمل من خلال عملية المراجعة والموافقة حتى يمر البريد الإلكتروني عبر القنوات الرسمية قبل البث المباشر.

سواء أكنت بحاجة إلى تجديد عملياتك بالكامل أو إجراء تحديثات طفيفة ، فإن التأكد من تواجد الجميع في نفس الصفحة سيمكن فريقك من الأداء بشكل أكثر فعالية.

4. أعد النظر في أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أجبر COVID-19 العديد من المسوقين على إعادة النظر في أفضل ممارسات البريد الإلكتروني المجربة والصحيحة. تحتاج إلى تقييم المحتوى الخاص بك من حيث الملاءمة والتنفيذ ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التجزئة التي تعطلت مع المناخ الحالي.

على الرغم من أن الوباء قد زاد من قيمة الاتصالات عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن المستهلكين أسرع أيضًا في عدم تحمل المحتوى الذي يضيع وقتهم أو لا يتعلق باحتياجاتهم. قبل إنشاء حملتك التالية ، ضع في اعتبارك المجالات التالية:

• التكرار: يشعر العديد من المشتركين لديك بالتوتر أو القلق بشأن البيئة الحالية. يشير إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى أنك قلق أيضًا بشأن فقدان أعمالهم. بدلاً من ذلك ، أرسل عددًا أقل من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رسائل ذات مغزى أكبر.

• المبالغة في التشبع: لا يمكن لعملائك الابتعاد عن القراءة والسمع والتحدث عن COVID-19. ما لم يكن لديك تحديثات جديدة ، ركز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على احتياجات عميلك.

• تقسيم الجمهور: قد لا يشارك كل جمهورك السابق المقسم نفس الرأي أو التجربة بعد الآن. أعد تقييم جمهورك لتظل حساسًا لكل حالة من ظروفهم الفريدة.

أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر قيمة اليوم من أي وقت مضى. للاستمرار في التواصل مع المشتركين لديك ، اطلب من فريقك عن بُعد إجراء تدقيق كامل لجميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية.

5. إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي لا تزال تدفع الأعمال

ما هي الصلة بين التعامل مع العملاء والتواصل مع فريقك؟ الشفافية والملاءمة.

عندما يحين وقت إرسال حملة بريد إلكتروني جديدة ، قم بتكييف رسائلك وفقًا للاتجاهات والحالات المزاجية الحالية. بعد كل شيء ، بينما تحتاج إلى أن تكون متعاطفًا مع عملائك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى زيادة التحويلات والوعي بالعلامة التجارية لعملك. هذا يعني إنشاء بريد إلكتروني مؤثر بدرجة كافية ليتم النقر عليه.

عندما تبدأ في تطوير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بتضمين الممارسات التالية:

• ضع في اعتبارك الوضع الحالي للمشترك واكتب بنبرة مطمئنة

• توفير معلومات مفيدة للبدائل عبر الإنترنت لمساعدة أولئك الذين يتنقلون في نمط حياة جديد

• استمر في توجيه المشتركين إلى موقع الويب الخاص بك لمزيد من المعلومات

• ركز على إرسال محتوى مؤثر غني بالصور والفيديو لمساعدة المشتركين على تجربة لحظة الهروب من الواقع

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من أفضل تمثيلات علامتك التجارية وستساعدك على بناء سمعة جديرة بالثقة في نظر عميلك. داخل فريقك البعيد ، قم بتوزيع إرشادات الأسلوب والنغمة حتى يفهم الجميع اتجاه المحتوى الجديد.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يتم إحتوائه

سيظل مستقبل سوق العمل للمسوقين عبر البريد الإلكتروني بعيدًا في الغالب في المستقبل المنظور. بينما تكافح العديد من الصناعات في مواجهة الوباء ، يتمتع محترفو البريد الإلكتروني بقدرة فريدة على التكيف مع هذا الوضع الطبيعي الجديد.

للحفاظ على اتصال فريقك البعيد ومشاركته وفعاليته مع كل حملة ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية:

• وظف المناصب المناسبة لإعداد فريقك للنجاح

• استثمر في أدوات الاتصال التي تبقي الجميع على اطلاع

• قم بتحليل وتحديث العمليات الجارية حتى لا يخطر ببال أي شيء

• قم بتحديث أي أساليب تسويق عبر البريد الإلكتروني تفتقر إلى الحساسية

• أرسل رسائل بريد إلكتروني ذات مغزى تتصل بالمشتركين لديك

إذا كنت مستعدًا لتبسيط فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني عن بُعد ، فاطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا مع Emma اليوم.