5 اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2021

اتجاهات التسويق الرقمي تتطور كل عام. من الضروري مواكبة الاتجاهات.

يجب أن يكون المسوقون دائمًا على دراية بالتغييرات من أجل التكيف بسهولة مع التقنيات الجديدة.

سيساعدهم ذلك على اكتساب ميزة تنافسية ويصبحوا قادرين على تطوير طرق جديدة لتنمية أعمالك.

من الذكاء الاصطناعي إلى البحث الصوتي ، لدينا الكثير من تقنيات التسويق الرقمي الجديدة في عام 2021.

كل ما نحتاجه هو الحصول على معرفة متعمقة في هذه التقنيات وبدون ضياع للوقت ، وتنفيذها في طريقتك في التسويق.

لمساعدتك في تحديد الاتجاه الذي يتجه إليه المسار في عام 2021 ، قمنا بإدراج 5 اتجاهات للتسويق الرقمي في عام 2021 يمكنك الاستفادة منها لتحسين إستراتيجيتك التسويقية وتحقيق النتيجة المرجوة.

1. البحث الصوتي آخذ في الازدياد:

فكر في الأمر: إذا كان لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك تأثير مباشر على نجاح شركتك ، وكان لاستخدام البحث الصوتي تأثير مباشر على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فإن اتجاهات البحث الصوتي ستؤثر حتمًا على عملك.

يعتمد ما إذا كان هذا سيحقق نتائج إيجابية أو سلبية على مدى ملاءمة استراتيجيتك مع المشهد المتغير.

هناك عدة أسباب تجعله يصنع اتجاهًا في الوقت الحاضر:

البحث الصوتي يتزايد بلا شك في شعبيته. بحلول عام 2020 ، ستكون 50٪ من جميع الاستفسارات قائمة على الصوت وفقًا لـ comscore.

البحث الصوتي أسرع: يمكن للأشخاص التحدث بشكل أسرع مما يكتبون.

إنه أكثر راحة: حتى لو كان المستخدم مرتبطًا بأي أنشطة ، يمكنه إجراء بحث صوتي بسهولة.

تلك التي يتم تنفيذها بواسطة مكبرات صوت ذكية مثل Amazon's Alexa و Apple Homepod و Google Home و Microsoft Cortana والتي تقدم للباحثين إجابات صوتية فورية لأسئلتهم وتلك المثبتة في أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية مثل Siri و Google Assistant التي تعرض نتائج البحث المكتوبة .

يعمل كل من Android Auto و Apple Carplay في السيارات على تسهيل المساعدة الصوتية أثناء القيادة.

يجب على الشركات أيضًا تركيز جهود التوعية الخاصة بها على استخدام تحسين محرك الصوت.

يجب على المسوقين استخدام لغة طبيعية لتحسين محركات البحث لإنشاء محتوى وفقًا لذلك. يتطلب ذلك منهم التفكير فيما قد يستخدمه جمهورهم المستهدف في استعلاماتهم الصوتية بالإضافة إلى التركيز على الكلمات الرئيسية طويلة الذيل لأن الباحثين من المرجح أن يكونوا أكثر تحديدًا عند طرح سؤال. على سبيل المثال ، في سؤال واحد ، قد يطلب المتسوق معلومات حول الوقت والسعر والموقع والتفاصيل الأخرى التي تبدو ثقيلة بالنسبة لطلبات البحث المكتوبة.

2. أهمية المحتوى:

نظرًا لأن حجمًا واحدًا لا يناسب الجميع ويريد العملاء المزيد من الصلة ، أصبحت الحاجة إلى نهج شخصي في التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى.

على الرغم من أن تقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب في الوقت المناسب أمر صعب ، إلا أنه سيضيف قيمة كبيرة إلى استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك لأنه يلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز معدلات مشاركة المستخدمين لديك.

دائمًا ما يعمل المحتوى المتعمق الموجه للعملاء بشكل أفضل ، وسيؤدي التسوية في الجودة إلى إحداث تأثير سلبي.

إنه عنصر أساسي في التسويق الرقمي . قبل تطوير المحتوى ، يُنصح بوضع إطار عمل لتلبية احتياجات العملاء وضروراتهم جنبًا إلى جنب مع الأفكار حول كيفية تعاملهم معها.

كن دائمًا مباشرًا على نظام تسويق المحتوى لجعل العملاء على اطلاع دائم بمنتجات / خدمات العلامة التجارية.

3. مقاطع فيديو وقصص مباشرة:

بفضل Instagram و YouTube و Facebook ، يعد المحتوى المباشر هو القسم الأسرع نموًا في حركة المرور على الإنترنت. شهدت السنوات الأخيرة نموًا ملحوظًا في هذا القطاع.

يعد محتوى البث المباشر فعالاً لأنه مجاني ، ويستغرق إنتاجه وقتًا قصيرًا بينما يوفر تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي ، ويستخدم المشاهدون المحتوى الخاص بك بناءً على وقتك وليس وقتهم.

علاوة على ذلك ، لديه القدرة على توليد انطباعات أكبر من المشاركات المنشورة في ملف الأخبار ، خاصة إذا اختار المستخدمون نشرها في قصصهم.

يسمح محتوى البث المباشر للمسوقين بالتفاعل مع عملائهم المحتملين بأسرع طريقة ممكنة ، وتحسين علاقتهم مع المتابعين ، والوصول إلى جمهور أوسع وزيادة حركة مرور قنواتهم الاجتماعية

البث المباشر فعال للغاية لأنه مجاني ويمكن القيام به بأقل جهد.

4. روبوتات المحادثة:

ستستمر روبوتات الدردشة في أن تكون جزءًا مهمًا من التسويق الرقمي في عام 2021.

تخيل ممثل خدمة العملاء الذي كان متواجدًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنه التعامل مع العديد من المستخدمين على الفور عبر مجموعة واسعة من اللغات والمناطق الجغرافية.

تستخدم هذه التقنية القائمة على الذكاء الاصطناعي المراسلة الفورية للدردشة في الوقت الفعلي ، ليلاً أو نهارًا ، مع عملائك أو زوار الموقع. مع وجود 1.4 مليار شخص يتفاعلون مع روبوتات المحادثة ، فإن 80٪ من الشركات الذكية تستخدم بالفعل أو تخطط لاستخدام برامج الدردشة بحلول عام 2020. وبحلول عام 2022 ، ستساعد برامج الدردشة الآلية الشركات على توفير أكثر من 8 مليارات دولار سنويًا ، لا سيما في قطاعي البنوك والرعاية الصحية.

في عام 2016 ، أبلغت شركة Accenture بالفعل عن الروبوتات المحتملة المحتفظ بها لتطبيقات خدمة العملاء: مع التصميم والتنفيذ المناسبين ، كان الوكلاء الرقميون قادرين على حل 80 بالمائة من جلسات الدردشة بشكل مرض. لكن ظهور إمكانات جديدة يجعل روبوتات المحادثة مكونًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق رقمية مثبتة في المستقبل.

نمت روبوتات المحادثة اليوم إلى ما هو أبعد من مجال خدمة العملاء. إنهم يقودون التفاعل مع ألعاب الواقع البديلة شديدة الموضعية والعلامات التجارية التفاعلية ، والأسئلة العامة حول المنتجات والخدمات وحتى الصفقات الوثيقة مع العملاء المحتملين.

5. الذكاء الاصطناعي:

أحدث الذكاء الاصطناعي موجات في كل صناعة تقريبًا ولا تظهر ثورة الذكاء الاصطناعي أي علامات على التوقف. من بحثنا الخاص ، يتفق 80 بالمائة من المديرين التنفيذيين على أن الذكاء الاصطناعي سيعمل بجانب البشر داخل مؤسستهم في العامين المقبلين. تدرك الشركات أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يدفع الربحية بطرق جديدة جذرية ، ونتيجة لذلك ، يتزايد الاهتمام بالذكاء الاصطناعي بشكل كبير.

يمكّن الذكاء الاصطناعي الآلات وأجهزة الكمبيوتر من محاكاة الذكاء البشري وزيادته. نعم ، أصبح الخيال العلمي جزءًا رئيسيًا من واقعنا. سيصل الإنفاق العالمي على الذكاء الاصطناعي (AI) إلى 35.8 مليار دولار في عام 2019 ، بزيادة قدرها 44٪ عن العام السابق. بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن يتضاعف الإنفاق على أنظمة الذكاء الاصطناعي ليصل إلى 79.2 مليار دولار. هذا كثير من العملات المعدنية. ومن المتوقع أن يتصدر التجزئة هذا الإنفاق مع احتلال البنوك المرتبة الثانية. من خدمة العملاء الآلية (Chatbots) وتوصيات المنتج إلى تحليل الاحتيال والامتثال ، فإن الإمكانات هائلة - ولا تقتصر على الشركات الكبيرة. يمكن للشركات الصغيرة استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التوظيف ، وتبسيط الإنتاجية وتحليل البيانات.

من المؤكد أن التسويق الرقمي ليس استثناءً من هذا الاتجاه. مع انتشار نقاط Touchpoints وزيادة الرغبة في المحتوى ذي الصلة بالشخصية ، يواجه المسوقون ضغوطًا متزايدة لتفسير سلوكيات العملاء المتنوعة وتقديم رحلات مخصصة وتحسين مجموعة دائمة الاتساع من الحملات. وأثناء قيامهم بذلك ، يحتاجون أيضًا إلى تتبع الصورة الكبيرة.