5 فوائد لتكامل CPQ مع Dynamics 365

تم تصميم برنامج تكوين عروض الأسعار (CPQ) ، وهو عنصر أساسي في المكدس الفني لأي فريق مبيعات ، لمساعدة مندوبي المبيعات وعملاء الخدمة الذاتية على إنشاء عروض أسعار دقيقة للمنتجات والخدمات المعقدة والقابلة للتكوين.

المنشورات ذات الصلة: 10 أشياء يجب مراعاتها عند اختيار برنامج CPQ

يساعد برنامج CPQ في أتمتة إنشاء عروض الأسعار بناءً على مجموعة قواعد محددة مسبقًا ، مما يضمن تسعيرًا دقيقًا يأخذ في الاعتبار الكميات والخصومات وتخصيصات المنتج والميزات الاختيارية وأنواع الإيرادات المختلفة وأي حالات عدم توافق. ينتج عن هذه الأتمتة عملية تسعير موثوقة وخالية من الأخطاء ، مما يوفر أسعارًا دقيقة ومخصصة لكل عميل.

من ناحية أخرى ، يعد حل المؤسسات من Microsoft ، Dynamics 365 ، مجموعة شاملة من تطبيقات الأعمال المستندة إلى السحابة. فهو يجمع بين إمكانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) لتزويد الشركات بمنصة موحدة لإدارة جوانب مختلفة من عملياتها ، مثل مشاركة العملاء وإدارة المشاريع وأتمتة التسويق.

باختصار ، يؤدي تطبيق CPQ لـ Dynamics 365 إلى تبسيط عملية عرض الأسعار بالكامل. إنه يمكّن مندوبي المبيعات لديك من إنشاء عروض أسعار دقيقة وشخصية ومتوافقة مع القانون بناءً على تكوينات المنتج المحدثة وبيانات التسعير مباشرة من CRM الخاص بهم.

علاوة على ذلك ، فإن دمج CPQ الخاص بك مع Microsoft Dynamics 365 يُترجم إلى بعض الفوائد الرئيسية التي تؤدي إلى تجربة شراء أفضل ودورة مبيعات أقصر. في هذا المنشور ، دعنا نلقي نظرة على بعض هذه الفوائد بمزيد من التفصيل.

1. تبسيط عملية البيع

تقليديًا ، تتضمن عملية المبيعات لمنتجات المؤسسات المعقدة خطوات متعددة ، بدءًا من تلبية متطلبات العملاء ، وتكوين المنتجات ، وتحديد الأسعار إلى إنشاء عروض الأسعار والمتابعة. بدون تدفقات سير العمل المتكاملة ، غالبًا ما تتطلب هذه المهام إدخال البيانات يدويًا والتنقل بين الأنظمة غير المتصلة ، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة والأخطاء المحتملة.

ومع ذلك ، من خلال دمج نظام CPQ الخاص بك مع Dynamics 365 ، تصبح عملية المبيعات بأكملها سلسة وأكثر آلية. يمكن لممثلي المبيعات الوصول إلى جميع معلومات المنتج والتسعير الضرورية مباشرةً داخل بيئة Dynamics 365 المألوفة لديهم ، بما في ذلك رؤى في الوقت الفعلي حول حالات التوفر ، مما يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات. يضمن هذا التكامل أن فريق المبيعات الخاص بك يمكنه التركيز على التعامل مع العملاء المحتملين والعائدين بدلاً من المهام الإدارية.

علاوة على ذلك ، في بيئة غير متكاملة ، يمكن أن يكون نقل البيانات بين نظامي CPQ و Dynamics 365 عرضة للأخطاء. قد تؤدي الاختلافات في كتالوجات المنتجات أو قواعد التسعير أو بيانات العملاء إلى عروض أسعار غير دقيقة ، مما يهدد الصفقات المحتملة وثقة العملاء. مع تكامل CPQ و Dynamics 365 ، تصبح مزامنة البيانات تلقائية وفي الوقت الفعلي. تنعكس التغييرات التي يتم إجراؤها في أحد الأنظمة على الفور في النظام الآخر ، مما يضمن الاتساق والدقة في الاقتباس.

2. تحسين كفاءة فريق المبيعات

مع دمج CPQ في Dynamics 365 ، يمكن لفريق المبيعات أن يودع المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً.

يسمح التكامل بأتمتة العمليات المتكررة المختلفة ، مثل إنشاء عروض الأسعار وأوامر المعالجة وتحديث معلومات المنتج والتسعير. لا يوفر هذا الوقت الثمين فحسب ، بل يقلل أيضًا من احتمالية حدوث أخطاء بشرية.

علاوة على ذلك ، يعد التعاون أمرًا حيويًا لفريق مبيعات جيد التجهيز. يعزز تكامل CPQ مع Dynamics 365 التواصل الأفضل بين أعضاء الفريق. يمكن لمندوبي المبيعات مشاركة عروض الأسعار والاقتراحات ورؤى العملاء بسهولة ، مما يتيح اتباع نهج أكثر تنسيقًا في عملية المبيعات. يمكن لأعضاء الفريق أيضًا الوصول إلى تقدم عمل بعضهم البعض ، مما يؤدي إلى تعاون أفضل وتجنب الجهود المكررة.

اقرأ أيضًا: كيف يمكن أن يجد الموظفون الفنيون المرهقون مزيدًا من الوقت للعميل؟ [مخطط معلومات بياني]

3. تحسين دقة الاقتباس

لا تؤدي الأسعار غير الدقيقة إلى إحباط العملاء فحسب ، بل قد تؤدي أيضًا إلى ضياع الفرص وتدمير العلاقات. يقلل تكامل CPQ و Dynamics 365 من مخاطر اقتباس الأخطاء عن طريق أتمتة العملية وسحب البيانات مباشرة من نظام CRM المركزي الخاص بك.

هذا يعني أن أي تغييرات في مواصفات المنتج أو الأسعار أو التوفر في Dynamics 365 تنعكس تلقائيًا في نظام CPQ. يزيل التكامل الإدخال اليدوي للبيانات وأخطاء الحساب والأخطاء البشرية الأخرى التي يمكن أن تؤثر سلبًا على عملية عرض الأسعار. من خلال دقة عرض الأسعار المحسّنة ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تقديم عروض الأسعار للعملاء بثقة ، مع العلم أنها تستند إلى أحدث معلومات المنتج وبيانات التسعير.

وهذا بدوره يبني الثقة مع العملاء ويضع عملك كشريك موثوق وجدير بالثقة.

4. توليد اقتباس أسرع

من المرجح أن يزن عملاؤك المحتملون منتجك مقابل العديد من المنافسين قبل الالتزام بالشراء. لذا ، فإن تقليل التأخيرات في عرض الأسعار والرد على استفسارات العملاء بسرعة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ميزة تنافسية.

بدون تكامل ، يعد إنشاء عروض أسعار معقدة تتضمن منتجات وتكوينات وخيارات تسعير متعددة عملية تستغرق وقتًا طويلاً. ولكن عندما يتم دمج CPQ الخاص بك مع Dynamics 365 ، يمكن لمندوبي المبيعات استخدام قوالب وقواعد محددة مسبقًا لإنشاء عروض الأسعار بسرعة ودقة.

بالإضافة إلى ذلك ، مع القدرة على الوصول إلى بيانات المنتجات والتسعير في الوقت الفعلي من Dynamics 365 ، يمكن لمندوبي المبيعات معالجة أي مخاوف أو استفسارات على الفور. يمكن أن يكون لهذه الاستجابة تأثير كبير على تجربة العملاء وتؤدي في النهاية إلى معدلات تحويل أعلى.

5. ديناميكية التسعير والخصومات

يتيح لك الجمع بين CPQ و Dynamics 365 تطبيق خصومات ديناميكية لتحفيز العملاء وزيادة المبيعات. من خلال الوصول إلى ملفات تعريف العملاء وبيانات الشراء التاريخية من Dynamics 365 ، يمكن لفريق المبيعات تحديد العملاء المخلصين أو المشترين ذوي الحجم الكبير أو شرائح العملاء المحددة وتقديم خصومات مستهدفة وفقًا لذلك.

علاوة على ذلك ، يؤدي دمج CPQ مع Dynamics 365 إلى تمكين فريق المبيعات لديك من تقديم أسعار مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وظروفهم الخاصة. يحتوي Dynamics 365 على معلومات شاملة تتحدث عن العوامل الرئيسية ، مثل نوع العميل وسجل الشراء وخصومات الحجم والعروض الترويجية الموسمية والمزيد. من خلال دمج هذه القواعد في نظام CPQ الخاص بك ، يمكن لمندوبي المبيعات إنشاء عروض أسعار تلقائيًا بتسعير ديناميكي مصمم خصيصًا لكل عميل ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العميل.

لا يؤدي هذا الاستخدام الاستراتيجي للخصومات والتسعير المخصص إلى تعزيز ولاء العملاء فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحسين توليد الإيرادات من خلال تعزيز فرص البيع المتبادل والبيع.

اقرأ أيضًا: 8 مؤشرات على أن شريك العمل الذي اخترته كان الخطأ

تغليف

كما ترى ، فإن دمج حل CPQ الخاص بك مع Dynamics 365 يوفر مجموعة من المزايا التي يمكن أن تحسن بشكل كبير عملية المبيعات وأداء الأعمال.

من خلال الجمع بين هاتين الأداتين القويتين ، يمكن لمؤسستك إنشاء سير عمل مبيعات مبسط بدقة لا تشوبها شائبة في عرض الأسعار. يضمن الوصول في الوقت الفعلي إلى معلومات المنتج والتسعير داخل CPQ ، إلى جانب التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات والخطأ البشري ، أن فريق المبيعات لديك يركز على البيع بدلاً من العمل الإداري.

من خلال إنشاء عروض الأسعار بشكل أسرع وخيارات التسعير والخصم الديناميكي ، يمكن لفريقك الرد على استفسارات العملاء على الفور وتخصيص الأسعار لتلبية الاحتياجات الفردية ، وبالتالي إتمام الصفقات بشكل أسرع وتعزيز ولاء العملاء.

المؤلف - https://www.tycoonstory.com/author/admin/