40 ميزة يجب أن تمتلكها لموقع تجارة إلكترونية عالي التحويل
نشرت: 2022-06-20عندما تزور مواقع التجارة الإلكترونية ، ما هي العوامل التي تجعلك تغادر على الفور؟
أ. رسومات بطيئة التحميل
ب. صعوبة التنقل ، ليست مناسبة للجوّال
ج. عملية الخروج المعقدة
D. تصميم كارثي
إي كل ما سبق
لن ألومك إذا اخترت E. كل ما سبق ، لأنني سأجيب على نفس السؤال.
كما ترى ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء في موقع التجارة الإلكترونية.
ولكن إليكم الأخبار السارة ...
تستطيع فعل شيء حول الامر! يمكنك تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإنشاء تجربة عملاء خالية من الاحتكاك.
ابدأ بالتحقق من الحالة الحالية لمتجرك عبر الإنترنت.
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان لديك ميزات موقع التجارة الإلكترونية التي سنتحدث عنها.
لأن هؤلاء يجب أن يمتلكوا التجارة الإلكترونية هم ما يصنعون خدمة عملاء سلسة ، مما يؤدي إلى موقع إلكتروني ناجح للتجارة الإلكترونية.
وأنت تعرف ما يعنيه ذلك ... تنظيم مستمر للعملاء يترجم إلى المزيد من المبيعات!
لنبدأ بمنشئ موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولماذا يجب أن تفكر في ...
Shopify كمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، فإن نجاحك لا يعتمد فقط على منتجاتك. عليك أن تفكر في مكان تخزين متجرك عبر الإنترنت.
بالتأكيد ، هناك منصات مختلفة لمواقع التجارة الإلكترونية يمكنك الاختيار من بينها ، مثل Woocommerce أو Wix.
ولكن هناك سبب محدد لاختيار الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية Shopify.
ضع في اعتبارك هذه Shopify الميزات الرئيسية وأنت تقرر ما هو الأفضل لعملك عبر الإنترنت:
- إعداد سهل مع إمكانية التوصيل والتشغيل
- موضوعات قابلة للتخصيص ومصممة جيدًا
- ميزات أمان عالية المستوى
- سرعة الموقع السريع
- الكثير من تطبيقات تكامل للاختيار من بينها
عندما تعتقد أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن تستفيد بشكل كبير من منصة التجارة الإلكترونية هذه ، دعنا ننتقل إلى ...
قائمة شاملة بميزات موقع التجارة الإلكترونية الأساسية لكي تزدهر أعمالك في عام 2022
نظرًا لأن زوار موقع التجارة الإلكترونية يشاهدون صفحتك الرئيسية أولاً ، فلنبدأ بالميزات الأساسية مثل ...
1. ملاحة سهلة الاستخدام
هذا هو أول شيء يلاحظه عملاؤك عند التسوق عبر الإنترنت.
إنهم بحاجة إلى العثور على ما يبحثون عنه على الفور.
ومن الأفضل أن تجعلها سهلة الاستخدام قدر الإمكان نظرًا لأن متوسط الوقت الذي يقضيه العميل على الصفحة لا يستمر سوى 54 ثانية.
هذا يتعلق أيضا صفحة الفئة الخاصة بك. عادة ما تركز عيون العملاء على الجزء الأيسر من الصفحة.
قم بتكبير هذا عن طريق إنشاء قائمة عمودية. سيبدو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جيدًا أيضًا على الهاتف المحمول باستخدام هذه القائمة.
استخدم قائمة الوظائف الإضافية الضخمة. سيؤدي هذا إلى إضافة القوائم المتداخلة والمنتجات والمجموعات والمقالات والمزيد إلى رأس التنقل.
كونك سهل الاستخدام يعني أيضًا أنه يجب عليك تضمين ...
2. شريط بحث الموقع
يوجد هذا عادةً أعلى موقع التجارة الإلكترونية.
باستخدام هذه الميزة ، يمكن لعملائك البحث عما يبحثون عنه بالضبط.
تحقق من صفحة ايكيا الرئيسية. من الصعب تفويت شريط البحث الخاص بهم مع مساحته البارزة. كما يعرض اقتراحات عند النقر فوقها.
باستخدام وظيفة البحث ، يمكنك أيضًا تتبع ما يبحث عنه عملاؤك من خلال Google Analytics.
ربما تكون قد شاهدت مواقع التجارة الإلكترونية التي لديها ...
3. دعم متعدد اللغات
هل عملك متاح في مناطق مختلفة؟
إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك تضمين خيارات لغة مختلفة تتيح لعملائك التبديل.
وإذا كانت لديك الموارد المتاحة ، فيمكنك إنشاء إصدارات مختلفة من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يناسب كل منطقة.
عادة ما تحتوي المتاجر عبر الإنترنت أيضًا على ...
4. تسجيل دخول العميل
تساعد هذه الميزة في الاحتفاظ بالعملاء. يمكن أن يساعدك السماح للعملاء المحتملين بالتسجيل وتسجيل الدخول في إعادتهم للحصول على المزيد.
ضع هذا في الشريط العلوي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إليه بسهولة.
يستخدم Nordstrom هذا عن طريق وضع قائمة منسدلة بعلامة تبويب تسجيل الدخول الخاصة بها.
لن يكتمل موقع التجارة الإلكترونية الوظيفي بدون ...
5. عرض عرض القيمة الفريدة
لماذا يجب على العملاء اختيارك وليس منافسيك؟
من خلال عرض قيمة واضح وفريد (UVP) ، يمكنك وصف ما يجعلك تبرز كبائع عبر الإنترنت.
يمكنك أيضًا تضمين كيف يمكن لمنتجاتك أو خدماتك أن تلبي احتياجات عملائك بشكل أفضل من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى.
سيبحث عملاؤك أيضًا عن ...
6. صفحة الاتصال
تأكد من إنشاء خط اتصال مفتوح مع عملائك. باستخدام صفحة الاتصال ، يمكنك بناء علاقة أقوى معهم.
ضع في اعتبارك منحهم خيارات اتصال متعددة. إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مخاوف ، فيمكنهم الاتصال بك عبر الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال بنا.
تبدو صفحة اتصل بنا في Debutify أنيقة ونظيفة بحيث يترك العملاء أي مخاوف لديهم.
هذا يقودنا إلى ...
7. الدردشة الحية
تعد الدردشة الحية و chatbot عنصرًا أساسيًا في موقع التجارة الإلكترونية هذه الأيام. يساعدك على حل أي مشكلة يواجهها عملاؤك بسرعة.
استخدم Debutify Add-On Facebook Messenger. هذا يضيف أداة دردشة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى يتمكن عملاؤك من التحدث إليك.
بالنسبة للمتاجر التقليدية ، من الأفضل أن يكون لديك ...
8. مخزن مكتشف
بالنسبة للشركات التي لديها متاجر فعلية ، يعد محدد موقع المتجر أمرًا ضروريًا.
يمكن لعملائك العثور على عملك من أجل التسوق أو التوصيل البديل مثل بيك آب من جانب الرصيف.
أدخل ساعات العمل لكل من متاجرك أيضًا.
لا ينبغي أن تقتصر منتجاتك على صفحات المنتج. يمكن أيضًا عرض الصفحات الرئيسية ...
9. المنتجات المميزة
سواء كنت تفعل ذلك يدويًا أو تقوم بأتمتة الأشياء ، يمكنك عرض منتجات مختلفة على صفحتك الرئيسية.
ضع في اعتبارك أفضل الكتب مبيعًا لتظهر.
يبرز Kimchi Chic Beauty منتجاته الأكثر مبيعًا على الصفحة الرئيسية مباشرة. إلق نظرة:
عندما تكون لديك هذه الميزة ، يمكنك دمجها مع ...
10. الشهادات
هذا هو أحد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم والذي ستقوم بتضمينه على موقعك.
الشهادات هي دليل اجتماعي قوي يمكنك تسليط الضوء عليه. يمكن لآراء خبراء الصناعة أن تعزز مصداقيتك.
بالحديث عن الدليل الاجتماعي ...
11. روابط وسائل التواصل الاجتماعي
حافظ على اتصال عملائك على منصات مختلفة!
اعرض شعارات قنوات التواصل الاجتماعي المرتبطة بمنصاتك.
تأكد من أن حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مرتبطة بشكل صحيح ومحدثة.
عادة ما يكون هذا الجانب ...
12. التنقل في التذييل
يحتاج الجزء السفلي من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى الاهتمام أيضًا.
ضع كل المعلومات الأساسية التي سيحتاجها عملاؤك منك.
على سبيل المثال ، يحتوي Scrub Daddy على معلومات الاتصال الخاصة به وصفحات مختلفة مدرجة في تذييله.
يمكن أن يساعد هذا أيضًا برامج زحف محركات البحث في اكتشاف جميع صفحات موقعك.
اسمع ، هناك المزيد. غيرها الكثير...
13. دعوة إلى العمل
بالطبع ، تريد أن يتخذ زوارك إجراءات! تعد CTA أمرًا مهمًا سواء للشراء أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية.
يمكنك أيضًا توفير روابط على لافتات لإرشادهم إلى العروض الخاصة على صفحات المنتج.
تعزيز صفحة الفئة الخاصة بك مع ...
14. مرشح المنتج
لا أحد يريد أن يتجول دون داع في موقع.
بالعودة إلى التنقل السهل ، يمكن أن يساعد الفلتر عملاءك في العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها.
عندما يفعلون ذلك ، من السهل الاستمرار في الإضافة إلى عربة التسوق الخاصة بهم!
تساعدك Debutify Add-On Collection Filters في إنشاء هذه العملية. يضمن للزوار إمكانية تصفية المنتجات في صفحة المجموعة وفقًا لتفضيلاتهم.
دعنا نتعمق أكثر في صفحة المنتج بموقعك ...
15. تفاصيل المنتج
يؤثر وصف منتجك بشكل كبير على قرارات عملائك. استمر في تحسينها باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بـ SEO.
اعرض متغيرات المنتج مثل الحجم واللون وسعر القائمة والوزن وما إلى ذلك.
مع Debutify Add-Ons ، يمكنك الاستمرار في تحسين صفحة منتجك. تعد كمية مخزون الإضافات والمنتجات القابلة للتخصيص وعلامات تبويب المنتج بعض المزايا التي يمكنك استخدامها.
جزء كبير من عملك على الإنترنت هو ...
16. صور ومقاطع فيديو عالية الجودة
لا شك أن تضمين الصور ومقاطع الفيديو على صفحة منتجك يمكن أن يزيد التحويلات.
قال أكثر من نصف المستهلكين إن مقاطع الفيديو ساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء. هذه ديموغرافية ضخمة!
ارتقِ إلى المستوى وأنشئ صورًا عالية الجودة تُظهر مدى جودة منتجاتك.
تحقق من هذا الفيديو للحصول على أفضل النصائح لرسوماتك:
يمكنك أيضًا العثور على هذا في ...
17. مراجعات المنتج
اسمحوا لي أن أكرر هذا ... المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو شكل رائع من أشكال الإثبات الاجتماعي.
يشجع عرض المراجعات العملاء المترددين على المضي قدماً في مشترياتهم. إنهم يثقون في التوصيات المقدمة من الأشخاص الذين اشتروا منك بالفعل.
لن يكون ذلك منطقيًا عندما لا يكون لديك ...
18. إضافة إلى زر عربة التسوق
هذا واضح بقدر ما يحصل!
تأكد من أن زر عربة التسوق يظهر بشكل بارز بجانب صورة منتجك.
اجعل عملائك يضيفون إلى سلة التسوق الخاصة بهم باستخدام ...
19. قارن زر
عندما يتم منح زوارك المزيد من خيارات المنتجات ، فإن ذلك يجعلهم يشترون المزيد.
استخدم المقارنة السريعة للإضافة. يتيح لعميلك مقارنة ميزات المنتجات المختلفة بسهولة واختيار الأفضل بالنسبة لهم.
التالي هو ...
20. المنتجات ذات الصلة
يمكن أن يدفع هذا العميل إلى البحث عن المنتجات التي قد يريدها.
ضعها في الجزء السفلي من صفحة المنتج الخاص بك. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بإنشاء دائرة للإبقاء على اختياراتهم مفتوحة.
دعنا ننتقل إلى صفحة الخروج الخاصة بك ...
21. عنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن
عميلك يقوم الآن بالسداد. ستشمل هذه الصفحة ملء بيانات الشحن الخاصة بهم.
يختلف موقع الفوترة والشحن بالنسبة لكثير من الأشخاص.
لذلك سيكون من المفيد أن يكون لديك حقل لمعلومات الفوترة والشحن الخاصة بهم.
طريقة الدفع الخاصة بهم تعني أنه يجب عليك وضع ...
22. خيارات الدفع المتعددة
لديك الكثير من طرق الدفع للاختيار من بينها.
لمعرفة خيارات الدفع التي يجب استخدامها ، ضع في اعتبارك ما يفضله جمهورك المستهدف.
قد تتضمن خيارات الدفع الخاصة بك بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية والنقد والبطاقات المدفوعة مسبقًا والعملات المشفرة وما إلى ذلك.
بغض النظر عن طريقة الدفع التي تختارها ، يجب أن يكون لديك ...
23. ميزات الأمان
للأسف ، التجارة الإلكترونية على دراية بالانتهاكات.
لتجنب الهجمات والحفاظ على أمان تفاصيل العميل ، يمكنك تثبيت شهادة طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك.
يمكنك طمأنة عملائك بأن أموالهم في أمان باستخدام شارات الثقة.
نعم ، Debutify لديه الوظيفة الإضافية لهذا! تعرض Trust Badge أيقونات الدفع أسفل أزرار السداد.
بالطبع ، لا يمكننا استبعاد ...
24. تفاصيل عربة التسوق
اعرض جميع تفاصيل شراء العميل.
ضع اسم المنتج والتفاصيل والكمية في القائمة. أضف تكاليف الشحن إلى السعر النهائي.
مع تفاصيل سلة التسوق ، يجب أن يكون الجزء التالي جزءًا منها ...
25. مفصلة سياسة الشحن والإرجاع
إدارة توقعات عملائك.
إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا ، فقم بتمييزه على صفحتك الرئيسية. قم بتضمين عملية الإرجاع الخاصة بك أثناء قيام العميل بتسجيل المغادرة.
تعني طريقة الشحن أنه يتعين عليهم الآن التفكير في ...
26. تتبع الطلب
يرغب غالبية العملاء في معرفة موعد وصول مشترياتهم.
سيسمح تتبع الطلبات الإضافية لهم بتتبع طلباتهم مباشرة من متجرك.
ميزة أخرى لبدء التحويلات هي ...
27. رموز القسيمة
أعترف بذلك ... غالبًا ما أبحث عن أكواد الخصم عندما أرى صندوق القسيمة على صفحة الخروج الخاصة بي.
ومعظم المستهلكين يفعلون ذلك أيضًا. 88٪ منهم في الواقع.
تسمح الوظيفة الإضافية لخصم سلة التسوق للعميل بإدخال رموز الخصم في سلة التسوق قبل الدفع.
تريد الاحتفاظ بالزوار؟ تأثير ايجابي...
28. التقيد بالبريد الإلكتروني
تواصل مع عميلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أبلغهم بالمنتجات الجديدة أو أي عروض ترويجية لديك.
قم بتضمين النشرة الإخبارية المنبثقة الإضافية في ترسانتك. يعرض رسالة إخبارية منبثقة قابلة للتخصيص لالتقاط البريد الإلكتروني للزائر قبل مغادرته لموقعك.
تعزيز تجربة العملاء مع ...
29. صفحة المدونة
من خلال منشور مدونة ، يمكنك إنشاء خبرتك حول مجال تخصصك.
ومن لا يثق بخبير ، أليس كذلك؟
يمكن أن تحتوي صفحة المدونة الخاصة بك أيضًا على إمكانية البحث ، بالإضافة إلى الفئات وميزات النشر الشائعة.
الآن بعد أن ناقشنا الواجهة الأمامية ، دعنا نتحدث عن ميزات الواجهة الخلفية ...
30. إدارة العملاء
هذا أمر لا بد منه بقدر ما يمكن أن تحصل عليه.
يتيح لك إدارة تفاصيل حساب العميل مثل الطلبات والمراجعات السابقة.
مرحبًا ... تحقق من مراجعات Debutify! يمكنك إدارة المراجعات على الطيار الآلي وجمع المراجعات بسهولة مثل الفطيرة.
يمكنك أيضًا عرض قائمة اشتراك بريدك الإلكتروني ، والبحث عنها / فرزها حسب الاسم الأول والأخير.
يتضمن توافق المستعرض ...
31. إدارة المحتوى
يتيح لك ذلك إدارة صفحات المحتوى مثل المدونات والتنقل ورسائل البريد الإلكتروني التلقائية والتخطيط.
يعد التحرير أيضًا جزءًا من هذا ، بالإضافة إلى إضافة الصور ومقاطع الفيديو.
التالي هو ...
32. إدارة الطلبات
قم بإدارة طلباتك بسلاسة باستخدام ميزة الواجهة الخلفية هذه.
قم بتحديث حالة الطلب ، أو قم بالفرز من خلال متغيرات محددة في هذه الميزة.
يمكنك أيضًا عرض تفاصيل الشراء وإضافة ملاحظات وإنشاء الحالات.
عندما تقدم عروض ترويجية ، سيكون لديك ...
33. إدارة الخصم والترويج
ستتيح لك هذه الميزة إنشاء أكواد خصم وإضافتها إلى منتجاتك / فئاتك.
لديك أيضًا القدرة على تعيينها على أنها "نشطة" أو "غير نشطة. يستلزم ذلك تعيين حد أدنى أو أقصى لمتطلبات الرموز.
بصفتك عملًا مزدهرًا ، فأنت تريد أن تعرف كيف تسير الأمور مع ...
34. مدير الإدارة
ستحتوي ميزة إعداد التقارير الخاصة بك على لوحة تحكم تعرض الإحصائيات والمخططات.
سيكون لديك حق الوصول إلى البيانات مثل حجم أوامر مبيعات المتجر ، والمنتجات الأكثر مبيعًا ، والطلبات مدى الحياة ، وما إلى ذلك.
استمر في النمو مع ...
35. التجارة الإلكترونية SEO الإدارة
ستجد جوانب تحسين محركات البحث مثل تحرير عنوان URL وعلامة العنوان والعلامات الوصفية هنا.
يمكنك أيضًا تكوين العلامات الوصفية لمحتوى أو منتج معين.
هل يبدو تقنيًا للغاية؟ حصلت عليك!
تعرف على إدارة تحسين محركات البحث في دليل تحسين محركات البحث هذا للمبتدئين.
ستوفر منصتك أيضًا ...
36. سياسة البيانات الشخصية
يتضمن هذا شروط وأحكام عملك.
هذه هي المستندات القياسية التي تضعها في الجزء السفلي من صفحتك.
أبلغ الزائرين بالبيانات التي تجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط.
لا يضر أن يكون لديك ...
37. من نحن الصفحة
يمكن أن تساعد هذه الصفحة في كسب ثقة العميل.
يريدون التأكد من أنهم يعرفون من أين تأتي المشتريات.
وإذا كانت علامتك التجارية تدعو لذلك ...
38. صفحة الأسئلة الشائعة
لا تدع زوار موقعك يستمرون في التخمين عندما يتعلق الأمر بمنتجاتك أو خدماتك!
ستخفف صفحة الأسئلة الشائعة من أي مخاوف لديهم بشأن الشحن وجودة المنتج وما إلى ذلك.
اجذب انتباههم وخلق ...
38. برنامج الولاء
من الطرق الجيدة لتشجيع المستخدمين على التسوق مرارًا وتكرارًا تقديم برنامج ولاء.
قدم أفضل الصفقات للعملاء حيث يمكنهم كسب نقاط تكسبهم مكافآت.
إذا فشل كل شيء آخر...
39. موقع النسخ الاحتياطي
اسمع ، لا أحد يريد أن يفقد موقع التجارة الإلكترونية الخاص به بسبب حادث مؤسف.
لكن لا يضر أن تكون أكثر حذرا!
قم بعمل نسخة احتياطية من موقعك تلقائيًا في حالة حدوث أي مصيبة.
أخيرًا وليس آخرًا ...
40. تصميم موقع ويب سريع الاستجابة
يستخدم المستهلكون في الغالب هواتفهم الذكية لشراء المنتجات عبر الإنترنت.
لا تدع عملك على الإنترنت يقع خلف هذا الاتجاه. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يمكن أن يتكيف مع أي حجم شاشة أو جهاز.
أخبرتك ... لم أكذب بشأن شمولية هذه القائمة!
الكرة في ملعبك لـ ...
قم بتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على تجربة العملاء المثالية!
إليك ما يدور حوله هذا ...
هذه الميزات يمكن أن تجعل نجاحك أو تفسده كصاحب عمل.
لذا فالأمر متروك لك لنقل موقعك إلى المستوى التالي مرارًا وتكرارًا!
ولا يمكنني التأكيد على هذا بما فيه الكفاية ...
اختر Debutify باعتباره موضوع Shopify النهائي. إنها ليست سريعة جدًا فحسب ، بل إنها أيضًا الشريك المثالي لتحسين الربح.
إذا لم يكن الأمر واضحًا بدرجة كافية ، فإن Debutify يقدم أكثر من 50 وظيفة إضافية. هذا أكثر من كافٍ لزيادة تحويلاتك وزيادة الأرباح!
قم بإنشاء موقع تجارة إلكترونية عالي التحويل مع Debutify مجانًا!
14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.