4 مقاييس تفاعل مستخدم الويب التي تحتاج إلى التحقق منها

معظم الناس لا يقرأون صفحات كاملة على الإنترنت.

• لا يقارنون جميع الخيارات المدرجة في الصفحة.
• لا يمرون بفقرات نصية ليأخذوا المحتوى.
• لا يقضون الكثير من الوقت في أي صفحة واحدة.

بدلاً من ذلك ، فهم يرضون - يمرون بخيار واحد ، ويقومون بفحص عقلي لأي مشكلات ، وإذا كان الخيار يبدو معقولاً ، فإنهم ينقرون ويقيمون ما إذا كانوا أقرب إلى العثور على ما يحتاجون إليه.

ثم يكررون العملية حتى يتمكنوا من الوصول إلى اللحم:

• إذا كانوا على موقع إعلامي ، فهذه هي المقالة الإخبارية.
• إذا كانوا على موقع للتجارة الإلكترونية ، فهذه هي صفحة المنتج.
• إذا كان على موقع صناعي ، فإن إدخال المدونة هو الذي يناقش ما يحاولون التعرف عليه.

يشير المسار للوصول إلى ما يريدونه ، واستهلاك الصفحة الفعلية التي يحتاجون إليها ، وما إذا كانوا سيستمرون في استهلاك المحتوى بعد مشاهدة تلك الصفحة أم لا ، إلى مدى تفاعل المستخدمين. إذا انسحب الأشخاص بعد مشاهدة صفحة الاستكشاف فقط ، فهذا يعني أن موقعك لم يُشرك المستخدم.

الإحصائيات لعرض كل ما ليس شائعًا مثل حركة المرور العضوية لتحسين محرك البحث أو معدلات التحويل لتحسين الصفحة المقصودة ، ولكن في السياق الصحيح ، تستحق مقاييس تفاعل مستخدم الويب نظرة.

دعنا نذهب اليها.

1. معدل الارتداد

الارتداد هم الأشخاص الذين يشاهدون صفحة واحدة فقط ويغادرون .

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يقومون بذلك مقارنةً بإجمالي عدد الزيارات - أولئك الذين يغادرون دون فعل أي شيء :

• إذا كانت هذه الارتدادات لصفحتك الرئيسية أو صفحات الفئة الخاصة بك ، فهذه زيارات فاشلة.
• إذا كانت هذه الارتدادات مخصصة لمقالات الموارد أو محتوى المدونة ، فقد يكون الارتداد جيدًا بالفعل - فقد يكون الأشخاص قد وجدوا ما يحتاجون إليه وتركوه.

تكمن الفكرة في تقليل معدل الارتداد للصفحات عالية الحركة الموجودة للتنقل . قد تكون هذه مشكلة لأنه إذا قمت بالفرز حسب الصفحات الأكثر زيارة ، فستكون معدلات الارتداد في كل مكان. وإذا قمت بالفرز حسب معدل الارتداد ، فمن المحتمل أن تحصل على قائمة بالصفحات ذات حركة المرور المنخفضة.

لجعل معدل الارتداد مفيدًا ، تحتاج إلى العثور على الصفحات عالية الحركة ذات معدل الارتداد المرتفع .

هناك ميزة صغيرة أنيقة تسمى التصنيف الموزون يمكنها إيجاد هذا التقاطع. يمكنك الحصول على قسم المشاكل هذا عن طريق الحصول على تقرير مخصص ثم تغيير نوع الفرز إلى مرجح :

كمقياس عام للموقع بأكمله ، فإن معدل الارتداد ليس بهذه الروعة. إذا كنت تستخدمه لصفحات معينة ، فهو رائع جدًا. استخدمه للتشخيص - تعتبر صفحات التنقل عالية الارتداد مرشحة رئيسية للاختبار والتحسين .

2. عدد الصفحات في الزيارة

الصفحات في الزيارة (أو الصفحات في الجلسة) أقل "ظروفًا عامة" من معدلات الارتداد. يُظهر عدد الصفحات التي يمر بها كل مستخدم في كل جلسة على موقع الويب الخاص بك .

مثل معدل الارتداد ، عند استخدامه كمقياس عام على الموقع ، فإنه ليس مفيدًا للغاية. ومع ذلك ، عند استخدامه بطريقة مستهدفة ، يمكن أن يساعدك في رؤية الاتجاهات المفيدة على موقع الويب الخاص بك .

الفكرة هي الحصول على إحصائيات شهرية حول أقسام معينة من موقع الويب الخاص بك. الصفحات في كل زيارة للموقع بأكمله ليست مفيدة ، ولكن الاتجاه مفيد للأقسام التي من المفترض أن تكون ثابتة ، مثل المحتوى التعليمي في المراحل المبكرة مع الصفحات ذات الصلة.

الشيء الآخر الذي قد ترغب في القيام به هو تقسيم الصفحات لكل زيارة حسب مصدر حركة المرور . إذا كان أداء حركة المرور الاجتماعية ضعيفًا ، فأنت بخير - الإحالات من Twitter أو Facebook لن تكون ثابتة للغاية. إذا كانت حركة المرور الخاصة بك على Google تميل إلى عدم الالتفاف ، فأنت بحاجة إلى تشخيص القسم المتأثر.

3. الوقت المستغرق في الموقع

الوقت المستغرق في الموقع أو متوسط ​​مدة الجلسة واضح جدًا - إنه مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع في زيارة واحدة .

إنها واحدة من أصعب الأشياء التي يجب استخدامها لمراقبة المشاركة ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى ضآلة الثقة في البيانات.

لفهم سبب اتساخ البيانات ، تحتاج إلى فهم كيفية قياس الوقت على الصفحات والوقت المستغرق في الموقع. الفجوة بين وقت تحميل الصفحات هي ما يتم قياسه . لذلك إذا كان لدى المستخدم 3 مشاهدات للصفحة ، وقضى بعض الوقت في الصفحة الثالثة ، فهذا ما يتم قياسه:

يزداد الأمر سوءًا عندما يشاهد المستخدم صفحة واحدة فقط:

لن يتم تسجيل أي وقت على أنه تم إنفاقه في مشاهدة الصفحة الواحدة هذه ، حتى إذا بقي الزائر وقرأ لمدة ساعة.

كل هذا يعني أنك بحاجة إلى استخدام الوقت في الموقع باعتدال ، وأنك تأخذ البيانات فقط كإتجاه .

ومع ذلك ، بالنسبة للصفحات اللاصقة على موقعك ، فهي إحصائية تكميلية جيدة لصفحاتك في كل زيارة. أبلغ عن هذه الأشياء معًا عند استخدام هذا.

4. نسبة الخروج

نسبة الخروج ، حسنًا ، هي النسبة المئوية للأشخاص الذين يخرجون من الصفحة:

يجب على الزائرين دائمًا المغادرة في مكان ما ، لذا فإن النسبة المئوية المحددة للخروج من الصفحة ليست مثيرة للاهتمام - عادةً. ومع ذلك ، فهي مقنعة بشكل خاص في نوعين من الصفحات :

صفحة 404 لموقعك

إذا خرج شخص من صفحة 404 ، فهذه أخبار سيئة. هذا يعني أن العناصر التي أضفتها في تلك الصفحة لم تساعد الشخص على التعافي. إذا رأيت معدل خروج مرتفعًا هناك ، فأنت بحاجة إلى التفكير في تحسين صفحة 404 الخاصة بك.

صفحة البحث في الموقع

إذا خرج الأشخاص من صفحة البحث في الموقع ، فإن نتائج البحث لا تفعل شيئًا لهم. قد يكون الوقت قد حان لاتخاذ خطوات لتحسين المحرك.

ما مدى تفاعل المستخدمين لديك؟

عمومًا ، لا تكون إحصاءات المشاركة سهلة الاستخدام. لن يكون معدل الارتداد والصفحات في الزيارة والوقت المستغرق في الموقع ومعدل الخروج مفيدًا للغاية عند تطبيقه على الموقع بأكمله كمؤشر. هذه الإحصائيات مفيدة لأشياء أكثر استهدافًا:

• معدل الارتداد مفيد لتشخيص صفحات التنقل.
• تُعد الصفحات لكل زيارة والوقت المستغرق في الموقع مفيدة لأجزاء معينة من موقع الويب ، مثل صفحات المرحلة المبكرة اللزجة.
• النسبة المئوية للخروج مفيدة لصفحة 404 وصفحة البحث في الموقع.

إذا كنت تدرس بانتظام مدى تفاعل المستخدمين في الأجزاء المختلفة من موقعك ، فستكون في وضع أفضل لتحسين موقع الويب الخاص بك.