4 طرق لزيادة عائد الاستثمار من خلال اختبار A / B
نشرت: 2022-06-29
إذا كنت لا تستفيد بالفعل من مزايا اختبار A / B ، فيجب عليك ذلك. هذا النوع من الاختبار هو واحد فقط من العديد من الأشكال التي تسمح للعلامات التجارية بقياس نجاح تحديثات علامتها التجارية دون الحاجة إلى الاستثمار في إصلاحات كبيرة.
هذه أخبار جيدة ، عندما تتمحور أهدافنا التسويقية بشكل عام حول رؤية عائد استثمار معقول (ROI).
يستخدم عائد الاستثمار أحيانًا بالتبادل مع مصطلح الربح. ومع ذلك ، فإن الاثنين مختلفان للغاية. في حين أن عائد الاستثمار هو عامل في تحديد الربحية الإجمالية للأعمال التجارية ، إلا أنه ليس هو نفسه. يحاول عائد الاستثمار قياس مقدار العائد على الاستثمار مباشرة. على سبيل المثال ، استثمار حملة بريد إلكتروني معينة.
وما مدى قيمة رسائل البريد الإلكتروني هذه عند مقارنتها بقنوات التسويق الأخرى؟
المصدر: Campaign Monitor
يستحق التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستثمار ، لكن لا يمكن لفرق التسويق فقط إلقاء المعلومات في حملة البريد الإلكتروني وتوقع نجاحها.
هذا هو المكان الذي يبدأ فيه اختبار حملاتك. يمكن أن يساعد اختبار A / B في زيادة عائد الاستثمار بعدة طرق ، ولكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على ما ينطوي عليه ذلك.
يمكن تنفيذ اختبار A / B خلال استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك مجموعة متنوعة من المواد والتكتيكات التسويقية ، مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والصفحات البيضاء وحتى موقع الويب الخاص بك.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقارن اختبار A / B أحد أشكال حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بمجموعة فرعية معينة من المشتركين بينما يرسل أيضًا شكلًا ثانيًا إلى مجموعة فرعية أخرى.
المصدر: Business2Business
ما الذي يجب اختباره أثناء اختبار A / B.
نحن نعلم أنه من المستحيل التسويق لكل شخص هناك ، لذلك من الضروري استهداف جمهورك المحدد.
إذا كنت تريد أن ترى زيادة في عائد الاستثمار ، فأنت بحاجة إلى التركيز على رغبات واحتياجات المشترك ، وليس احتياجاتك.
هذا هو السبب في أن اختبار A / B هو أداة ممتازة للمسوقين الرقميين. يمكنهم اختبار شكلين مختلفين من المواد التسويقية ومعرفة أيهما يناسب احتياجات جمهورهم أكثر. والأفضل من ذلك ، أنها لا تنطوي على إنفاق قدر هائل من الوقت والمال لإعادة الحملة بالكامل. بدلاً من ذلك ، سينصب التركيز على تعديل التفاصيل الصغيرة لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح.
سطر الموضوع ونص العنوان المسبق
أحد الأشياء الأولى التي تريد التركيز عليها هو سطر الموضوع ونص العنوان المسبق.
هذا هو أول شيء يراه المشتركون ، ويصدقون أو لا يصدقون ، العديد من العلامات التجارية لا تكلف نفسها عناء استخدام نص العنوان المسبق في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
هذا عقار قيم للغاية ومليء بالإمكانيات.
المصدر: TJC
لاحظ كيف أن البريد الإلكتروني الموجود على اليسار يحتوي على نص يجذب القارئ. سيرغب المستخدمون الذين يرغبون في وضع رسالة مبيعاتهم في البريد الوارد لعملائهم في النقر فوق هذا البريد الإلكتروني ومعرفة كيف يمكنهم تحقيق ذلك بأنفسهم.
ومع ذلك ، فإن البريد الإلكتروني الموجود على اليمين ليس سوى رسالة تصرخ "هذا لا يعمل". هذا لا يعني أن البريد الإلكتروني لن يفتح بشكل صحيح ، لكن النص يشير إلى أن شيئًا ما قد لا يعمل. سيتم تضمين القراء بشكل أكبر لمجرد إرسال هذا البريد الإلكتروني في المهملات بدلاً من فتحه. ناهيك عن الفرصة الضائعة للاستفادة من نص العنوان المسبق بطريقة إبداعية.
دعوتك إلى العمل
بغض النظر عن موضوع علامتك التجارية ، فأنت تريد من المشتركين في قناتك اتخاذ إجراء معين. يمكن أن يكون إجراء عملية شراء أو الاشتراك في دورة تدريبية أو حتى الاشتراك في رسالة إخبارية شهرية. هذا يعني أن حملتك يجب أن تتضمن شكلاً من أشكال الدعوة إلى العمل (CTA).
عند اختبار CTA الخاص بك ، هناك بعض العوامل المختلفة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار:
النسخة - قم بتضمين نسخة نشطة من منظور الشخص الأول في CTA الخاص بك.
التنسيب - هل يريد جمهورك الوصول مباشرة إلى CTA؟ ضعه في وقت سابق في البريد الإلكتروني. إذا لم يكن كذلك ، ضعه لاحقًا في البريد الإلكتروني.
شكل الزر - نعم ، هذه أمور. يفضل بعض المستخدمين روابط "انقر هنا" البسيطة بينما يفضل البعض الآخر زر CTA كبير وجريء. اختبر كلاهما لمعرفة ما يفضله جمهورك.
اللون - جرب نظام ألوان عبارات CTA الخاصة بك. من الناحية النفسية ، يستجيب الأشخاص للألوان المختلفة بطرق مختلفة ، لذلك سيرغب فريقك في تجربة الألوان الجريئة مع ألوان أكثر دقة / مهدئة.
"من" وعنوان المرسل
بينما يعرف العديد من المسوقين أهمية اختبار سطر الموضوع ونص العنوان المسبق ، فإنهم يميلون إلى إهمال الاسم "من" وعنوان المرسل.
مع وصول ما معدله 150 بريدًا إلكترونيًا يوميًا إلى البريد الوارد للشخص ، فمن السهل التغاضي عن كل هذه الضوضاء.
نعم ، يرغب المستخدمون في رؤية رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية المفضلة لديهم. ومع ذلك ، فإن تلقي شيء مخصص من رئيس تلك العلامة التجارية يمكن أن يزيد بشكل كبير من معدل فتح بريد إلكتروني معين. فقط تذكر ، إذا كنت سترسل من "شخص ما" في العلامة التجارية ، فتأكد من أنه شخص سيتعرف عليه جمهورك. خلاف ذلك ، قد ينتهي الأمر بهذا البريد الإلكتروني الذي تم تمييزه على أنه بريد عشوائي من مرسل غير معروف.
المصدر: إيما
مقاييس للقياس
لقياس نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ستحتاج إلى مراقبة عدد من المقاييس المختلفة.
ستساعد هذه الأرقام في توجيه فريقك عندما يتعلق الأمر بما يريد المشتركون رؤيته. إذا تم فتح نموذج البريد الإلكتروني أ والنقرات والمشاركة بشكل أفضل عند مقارنته بمقاييس البريد الإلكتروني ب ، فستعرف أن المشتركين لديك يفضلون تنسيق أو محتوى هذا البريد الإلكتروني.
وهذا لا يعني أن اختبارك يجب أن يتوقف عند هذا الحد. يجب أن يقوم مسوقو البريد الإلكتروني باختبار حملاتهم باستمرار وتعديلها حسب الضرورة لزيادة عائد الاستثمار الإجمالي.
تتضمن بعض المقاييس الرئيسية التي تريد مراقبتها ما يلي:
معدل الفتح - يعرض هذا المقياس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم النقر عليها وفتحها من قبل المشتركين.
معدل النقر - يقيس عدد الأفراد الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني فحسب ، بل نقروا أيضًا على رابط قدمته يقودهم إما إلى عملية شراء أو إلى صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك.
إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك - يعد هذا مقياسًا حيويًا يجب مراقبته لأنه يوضح لك عدد الأشخاص الذين قالوا إنهم لا يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الآن.
المصدر: إيما
4 أسباب تجعل اختبار أ / ب يمكن أن يساعد في زيادة عائد الاستثمار
لذلك ، نحن نعرف ما الذي يجب اختباره والمقاييس التي يجب قياسها أثناء اختبارات A / B ، والآن كيف يمكن أن تساعدنا هذه الاختبارات في تنمية عائد الاستثمار الإجمالي لدينا؟
1. تحسين معدل التحويل الإجمالي دون إنفاق المزيد من المال.
قلناها من قبل ولا يمكننا أن نكررها بما فيه الكفاية. إن إعادة إنشاء قائمة بريد إلكتروني بالكامل يكلف أكثر من إعادة الاشتراك في قائمة موجودة.
استخدم قائمة المشتركين التي لديك بالفعل واعمل على تقسيم القائمة لمساعدتك في اختبار العناصر المختلفة لحملاتك لمعرفة ما يتردد صداها معها.
يسمح اختبار A / B للمسوقين بتركيز جهودهم على اختبار المتغيرات التي سيكون لها أكبر تأثير على تحويلاتهم الإجمالية دون الحاجة إلى استثمار المزيد من الوقت والمال في إعادة إنشاء حملة كاملة.
2. يسمح للمسوقين بإجراء تعديلات أصغر وأقل خطورة.
سيمكن اختبار A / B المسوقين من استهداف مواردهم لإنشاء أقصى إنتاج مع الحد الأدنى من التغييرات.
كيف يساعد هذا في زيادة عائد الاستثمار؟
من خلال اختبار مناطق أصغر في وقت واحد ، ليست هناك حاجة كبيرة إلى ضخ موارد نقدية إضافية لإصلاح حملة بأكملها. توفير الوقت والمال وزيادة عائد الاستثمار الإجمالي للحملة.
3. المساعدة في حل نقاط ضعف المشتركين.
يسمح اختبار A / B لسماع أصوات المشتركين. في حين أن فريق التسويق لن يعلن بالضرورة أنه يرسل بريدًا إلكترونيًا محددًا كجزء من اختبار تسويقي ، فإن مراقبة المقاييس التي ذكرناها سابقًا ستساعدك على معرفة ما يفضل جمهورك رؤيته أو الرد عليه.
4. المساعدة في تقليل معدل الارتداد الكلي.
بمجرد مراجعة نتائج اختبارك والاستماع إلى صوت جمهورك ، سيساعدك اختبار A / B في معرفة ما ينجح وما لا يصلح.
نظرًا لأن المشتركين يجدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية ، فسترى انخفاضًا في معدل الارتداد بينما ترى أيضًا زيادة في معدل الفتح ومعدل النقر. هذه هي المقاييس التي ستساعد في زيادة عائد الاستثمار الإجمالي. كلما زاد الوقت الذي يقضونه على المواد الخاصة بك ، زادت احتمالية التحويل من مشترك إلى عميل.
المصدر: إيما
يتم إحتوائه
يعد اختبار حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا حيويًا لنجاحها بشكل عام. من الممكن زيادة عائد الاستثمار الخاص بك باستخدام اختبار A / B ، وقد قمنا بتغطية مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن بها تحقيق ذلك.
تذكر ، عند إجراء اختبار A / B ، سترغب في إجراء الاختبار أكثر من مرة مع مراعاة هذه المتغيرات:
مراقبة المقاييس الرئيسية
اختبر مجموعة متنوعة من الإعدادات / التخطيطات المختلفة
استثمر في المشتركين لديك قبل البدء من جديد.