4 طرق لتنفيذ Omnichannel POS في أعمال التجارة الإلكترونية

أصبح فتح أعمال التجارة الإلكترونية شائعًا في السنوات الأخيرة بسبب تطور التكنولوجيا المعاصرة وأنماط الشراء المتغيرة للعملاء ، فضلاً عن تدفق المنافسين الجدد وتجار التجزئة التقليديين. وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 6.4 تريليون دولار بحلول عام 2024 وهو أمر محتمل للغاية. في حين أن أنظمة نقاط البيع لا تزال حاسمة لأي عمليات بيع بالتجزئة ، فقد أصبح Omnichannel POS أكثر أهمية. يثير هذا أيضًا مسألة كيفية دمج Omnichannel POS في أعمال التجارة الإلكترونية للحصول على نظام إدارة ناجح وسلس.

ما هو Omnichannel POS؟

يشار إلى نقاط البيع عادةً على أنها البرامج المستخدمة من قبل كل من المتاجر الفعلية وشركات التجارة الإلكترونية للتعامل مع المبيعات. تسمح لك واجهة برنامج POS بإدخال معلومات حول البضائع التي ستبيعها ، وإضافة نفقات الطلبات ، وإجراء المعاملات المالية. باستخدام الأجهزة المتوفرة ، يساعد برنامج POS في معالجة الطلبات في إعداد البيع بالتجزئة.

يمكن اعتبار نقطة البيع Omnichannel التي نذكرها هنا نقطة بيع مع ميزات omnichannel التي تسمح للأعمال التجارية بدمج ومعالجة طلبات العملاء والمخزون عبر قنوات البيع المختلفة.

يربط حل نقاط البيع متعدد القنوات كل شيء بنظام مركزي واحد ، بما في ذلك المخزون وأوامر المبيعات والعملاء. لذلك ، بينما يتصفح العملاء بحرية جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، سيتم تحديث قاعدة البيانات الكاملة الخاصة بك بما في ذلك جميع العناصر وبيانات العملاء في الوقت الفعلي. سوف تستفيد من البصيرة الكاملة لما هو موجود في المخزون والوصول اليومي إلى ملخص يمكن الوصول إليه للمبيعات عبر جميع القنوات. ليست هناك حاجة لإجراء تسويات تستغرق وقتًا طويلاً بين العديد من الأنظمة الأساسية بفضل نظام نقاط البيع متعدد القنوات. نتيجة لذلك ، يمكنك تطوير أساليب مبيعات جديدة بناءً على مشتريات العملاء السابقة. أفضل جزء هو أن نقاط البيع متعددة القنوات تجعل شركتك متاحة لك ولعملائك كل يوم من أيام الأسبوع.

فوائد Omnichannel POS

يمكن أن يجلب Omnichannel POS مزايا هائلة لأي بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية. يمكن سرد بعض الفوائد الرئيسية على النحو التالي:

• إنشاء تدفقات إيرادات جديدة : تمكن Omnichannel POS العملاء من تقديم الطلبات عبر الإنترنت أو في متجر مادي أو عبر جهاز محمول ، مما يؤدي إلى إنشاء فرص مبيعات جديدة لم تكن موجودة من قبل.
• زيادة ولاء العملاء : توفر Omnichannel POS لعملائك المزيد من الخيارات لإجراء عمليات الشراء متى وكيف يريدون ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حقيقة أن Omnichannel POS تسمح للعملاء بالتسوق منك سواء كانوا في المتجر أو عبر الإنترنت يزيد من احتمالية اختيارهم لنشاطك التجاري أولاً عندما يحتاجون إلى منتج. من الممكن أيضًا دمج برامج ولاء العملاء مع أنظمة نقاط البيع متعددة القنوات.
• تحسين الأرباح : بفضل Omnichannel POS ، يمكنك تقليل الكثير من تكاليف عملك بما في ذلك تكاليف العمالة وتكاليف الفرصة وتكاليف المخزون للمساعدة في تحسين هامش ربح عملك.
• تبسيط العمليات التجارية : يؤدي دمج جميع قنوات البيع إلى زيادة الكفاءة. إلى جانب دقة المخزون المحسّنة ، يتيح ذلك المراقبة في الوقت الفعلي للموظفين والطلبات.

4 طرق لتنفيذ نقاط البيع متعددة القنوات في أعمال التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الطرق لتنفيذ نقاط البيع متعددة القنوات في أعمال التجارة الإلكترونية اعتمادًا على وضع عملك الحالي. فيما يلي سنقوم بإدراج 4 طرق شائعة يمكنك استخدامها كمرجع جيد:

ابحث عن نقاط البيع متعددة القنوات القائمة على التجارة الإلكترونية

إذا كان لديك حاليًا موقع ويب للتجارة الإلكترونية ولكن لا يوجد متجر فعلي ، فهذه هي الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية لدمج نقاط البيع متعددة القنوات مع منصة التجارة الإلكترونية. ربما هناك العديد من الإضافات التي تدعم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بما في ذلك نقطة البيع ، إذا كانت معروفة مثل Magento أو Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce.

على سبيل المثال ، لاكتشاف نقطة بيع متوافقة بالفعل مع موقع Magento الخاص بك ، يمكنك google Magento Omnichannel POS ، أو يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل إلى استعلام البحث الخاص بك للتركيز عليه ، مثل Magento POS iPad. ثم قم بشرائه وتثبيته. بعد التثبيت الناجح ، ستبدأ نقاط البيع في مزامنة البيانات مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مما يتيح لك بدء المبيعات في متجرك الفعلي على الفور.

ابحث عن واجهة برمجة تطبيقات لتوصيل نقاط البيع متعددة القنوات بالتجارة الإلكترونية

إذا لم يكن هناك نقطة بيع تعمل مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك أو إذا كان لديك بالفعل نقطة بيع ترغب في دمجها مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقد لا يزال لديك نظام متكامل تمامًا باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لربط الاثنين.

إذا كان موفر نقاط البيع المفضل لديك غير قادر على تزويدك بواجهة برمجة تطبيقات للاتصال بمنصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها ، فاطلب منهم القيام بذلك. بدلاً من ذلك ، ابحث عن موفري الحلول الآخرين الذين يمكنهم إنشاء واجهة برمجة تطبيقات نيابة عنك.

قم بتطبيق حل الكل في واحد الذي يدمج نظام نقاط البيع مع منصة التجارة الإلكترونية

إنه أمر سيء لعملك بأكمله إذا كان لديك نظام نقاط البيع ومنصة للتجارة الإلكترونية ولكنك تقوم بتقسيمهما وترفض استخدام موردين جدد. يطلب العملاء دائمًا مجموعة متنوعة من تجارب التسوق ، وتجد الشركات صعوبة في إدارة جميع الطلبات والإمدادات بفعالية إذا لم تكن في نظام واحد.

لذلك ، يجب أن يتكامل نظام نقاط البيع الحالي الخاص بك مع نظام التجارة الإلكترونية الحالي باستخدام حل الكل في واحد لتوفير بيانات سلسة في الوقت الفعلي. يمكنك بالتأكيد العثور على حل واحد جيد ومنفصل في السوق أو التقدم بطلب للحصول على نقطة بيع متكاملة يمكن أن تتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إلى جانب ذلك ، يمكن أن يساعدك نظام نقاط البيع متعدد الإمكانات على الاندماج مع برامج الدعم الأخرى في عملك مثل المحاسبة وإدارة المخزون وما إلى ذلك.

تكامل مع أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا مع بنية واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة

إذا كان لديك بالفعل نظام Omnichannel POS ، فيمكنك دمجه مع أكثر منصات التجارة الإلكترونية شهرة ، مثل Magento eCommerce ، التي توفر بنية API مفتوحة. لربط نقطة البيع الحالية بمنصة التجارة الإلكترونية ، عليك اتباع بعض الخطوات الأساسية على النحو التالي:

• حدد موضوعًا: تتيح لك بعض منصات التجارة الإلكترونية تطوير المظهر الخاص بك ، بينما يقدم البعض الآخر سمات مسبقة التحميل وتخصيص الطلب لمطابقة أسلوبك وتعريف علامتك التجارية.
• مزامنة معالج الدفع الخاص بك: قم بإعداد أو ربط موفري حلول الدفع بموقعك على الإنترنت باستخدام نظام نقاط البيع. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن تكاليف معالجة المبيعات عبر الإنترنت غالبًا ما تكون أكبر من معاملات البطاقات التي تتم في المتجر.
• استيراد معلومات العملاء والمخزون: إذا كنت تستخدم موفرًا لترحيل البيانات ، فقد يتم نقل المخزون ونقاط الولاء من نظام نقاط البيع إلى متجرك عبر الإنترنت بسرعة ودقة.
• تكوين الشحن: تحقق من أن منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها يمكنها التفاعل مع موردي الشحن وتكاليف التسليم.

افكار اخيرة

بشكل عام ، يمكن أن يفيد تكامل Omnichannel POS ونظام التجارة الإلكترونية عملك بشكل كبير ، خاصة عندما تريد التركيز على تحسين تجارب العملاء. وفقًا لمسح أجرته Harvard Business Review ، أنفق العملاء الذين أجروا بحثًا عبر الإنترنت مسبقًا على موقع ويب لمتاجر التجزئة أو مواقع التجار المنافسين 13٪ أموالاً أكثر في المتاجر الفعلية. قد يستغرق العثور على أفضل بديل لعملك الخاص بعض الوقت ، لكنك ستجد في النهاية أنه يستحق الإنفاق.

السيرة الذاتية للمؤلف

إيرين لونج - إيرين كاتبة محتوى في Magestore. غالبًا ما تكتب عن التجارة الإلكترونية واتجاهات التكنولوجيا لمساعدة تجار التجزئة على مواكبة تحركات الصناعة.