4 ممارسات البريد الإلكتروني التي عفا عليها الزمن لتجنب

عالم البريد الإلكتروني يتغير بسرعة. أدت توقعات المستهلك المتزايدة للمحتوى المخصص ، وقوانين الخصوصية الجديدة ، وحماية خصوصية البريد من Apple (MPP) ، و COVID-19 إلى تغيير ساحة اللعب لمسوقي البريد الإلكتروني.

يصعب على المرسلين تغيير استراتيجياتهم عندما يعتادون على فعل الأشياء بطريقة معينة. لكن البقاء في حالة من الرضا عن النفس في هذا المناخ هو وسيلة مؤكدة لخسارة المنافسين الذين يجدون طرقًا جديدة أفضل للتواصل مع جماهيرهم.

من الممكن أن يتعلم مسوقو البريد الإلكتروني بالمدرسة القديمة حيلًا جديدة - ولكن يجب عليهم أولاً التقاعد عن الاستراتيجيات القديمة.

دعنا نستكشف أربع ممارسات إرسال قديمة تنتمي رسميًا إلى كتب تاريخ البريد الإلكتروني.

1. قوائم الشراء أو الإيجار

في الماضي ، كانت الأولوية القصوى لمسوق البريد الإلكتروني هي تجميع قائمة ضخمة من المشتركين. لكن الجودة دائمًا أفضل من الكمية.

لا يزال العديد من المسوقين يكافحون لفهم - وشرح لقيادة شركاتهم - أن كمية القائمة ليست قريبة من أهمية جودة القائمة. يؤدي هذا إلى قائمة الشراء ، وهو خيار سيء اليوم لعدة أسباب:

• تتطلب التشريعات وقوانين الخصوصية ، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، وجود سجل بالموافقة على إرسال الرسائل التسويقية. بدونها ، قد يواجه المرسلون غرامات باهظة.
• لا تعرف دائمًا كيف انتهى المطاف بالعناوين في قائمة تم شراؤها ، أو ما إذا كانت لا تزال نشطة ، أو إذا تم تحويلها إلى فخاخ بريد عشوائي. يؤدي الإرسال إلى قوائم غير معروفة إلى الإضرار بسمعة المرسل ويجعلك أكثر عرضة للحظر أو وضع علامة على أنه بريد عشوائي من قِبل موفري صندوق البريد (MBPs).
• نظرًا للوعي المتزايد بقوانين الخصوصية ومكافحة البريد العشوائي على الإنترنت ، فإن الأشخاص أقل تسامحًا بشأن تلقي البريد غير المرغوب فيه. قد يتم الخلط بين المستلمين عندما يتلقون فجأة بريدًا منك. قد يقدم البعض حتى شكاوى ، مما يضر أيضًا بسمعة المرسل.

نظرًا لأن نمو قائمة الجودة يجب أن يكون أولوية قصوى لبرامج البريد الإلكتروني ، فمن الأهمية بمكان إيجاد طرق لتنمية قائمتك بشكل طبيعي.

استبدل قوائم الشراء أو التأجير بهذه الاستراتيجيات:

• تحفيز الاشتراكات: امنح الأشخاص سببًا للاشتراك. حاول أن تقدم للمشتركين الجدد رمز قسيمة أو عرضًا خاصًا ، وأرسل فورًا بعد الاشتراك.
• اجعل من السهل الاشتراك. لن يبحث الأشخاص في موقع الويب الخاص بك للعثور على نموذج اشتراك مراوغ في الرسائل الإخبارية. بدلاً من ذلك ، أدرجها كجزء بارز من قالب موقع الويب الخاص بك مع صياغة حول ما يمكن أن يتوقعوه من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
• استخدم القنوات الرقمية الأخرى ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، للترويج لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك والعكس صحيح. العلامات التجارية اليوم لديها نقاط اتصال رقمية غير محدودة تقريبًا تحت تصرفها. سيساعد جمعهم معًا كجزء من رحلة عميل متماسكة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وعائد الاستثمار من كل قناة.

لمزيد من الطرق لتنمية قائمة المشتركين بشكل عضوي ، اقرأ كتاب Validity الإلكتروني ، "أكثر من 30 نصيحة سريعة لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ."

2. باستخدام سطور موضوع غير مرغوب فيها أو احتيالية

للحصول على ملخص سريع لما لا يجب فعله عند إرسال بريد إلكتروني ، تحقق من مجلد البريد العشوائي.

حاول العثور على القواسم المشتركة بين المرسلين الذين انتهى بهم المطاف في البريد العشوائي. ثم افعل العكس.

إليك تلميحًا: لقد ولت الأيام التي كان من المقبول فيها استخدام علامات التعجب الثلاثية والرموز التعبيرية المتعددة والإفراط في استخدام الأحرف الكبيرة والاستراتيجيات المضللة مثل "RE: Connecting to talk" لخداع المشتركين لفتح رسائل البريد الإلكتروني.

تحاول العلامات التجارية باستمرار استراتيجيات سطر الموضوع المختلفة للعثور على مكان رائع مع المشتركين. في حين أنه من المفيد دائمًا اختبار A / B لمعرفة ما يلقى صدى لدى جمهورك ، تجنب الممارسات القديمة التالية بأي ثمن.

أن تكون عدوانيًا جدًا

يمكن أن يؤدي استخدام عدد كبير جدًا من علامات التعجب في سطر الموضوع أو الكتابة بأحرف كبيرة إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي بسهولة. إذا كنت ترغب في جذب انتباه جمهورك والوصول إلى البريد الوارد ، فاحرص على الهدوء قليلاً.

حدد نفسك بعلامة تعجب واحدة فقط أو كلمة واحدة بأحرف كبيرة. من الممكن تمامًا إثارة الإثارة مع الحفاظ على رسالتك واضحة ومدروسة.

المدرسة القديمة: سطور موضوعية عدوانية وغامضة. على سبيل المثال ، " أنت لا تريد أن تفوت هذا !!!!! "

مدرسة جديدة: لا تزال مثيرة ، لكن خطوط الموضوع محددة بوضوح. على سبيل المثال ، "هذه المطبوعات الجديدة لن تدوم طويلاً!"

اللجوء إلى الحيل الرخيصة

حان الوقت للتوقف عن استخدام "RE:" و "FWD" لخداع المشتركين في التفكير في أن البريد الإلكتروني جزء من سلسلة محادثة. الناس لا يحبون أن يتم خداعهم. بالإضافة إلى إرباك المشتركين أو إزعاجهم ، فهذه طريقة مؤكدة لزيادة معدلات الشكوى.

المدرسة القديمة: " RE: Connecting to chat "

مدرسة جديدة: " دعونا نجري محادثة سريعة "

زيادة تحميل الرموز التعبيرية

يمكن أن تكون الرموز التعبيرية ملفتة للنظر. لكن استخدامها بشكل مفرط يمكن أن يؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي. لا حرج في تضمين رمز أو اثنين من الرموز التعبيرية في سطر الموضوع. ولكن إذا قمت بحشو سطور الموضوع بابتسامات بانتظام ، فسترى على الأرجح انخفاضًا في معدل التسليم.

ضع في اعتبارك أن MBPs تعرض الرموز التعبيرية بشكل مختلف. البعض لن يجعلهم على الإطلاق. هذا يعني أن المشتركين قد يكونون عالقين في النظر إلى صف من الصناديق الفارغة.

المدرسة القديمة: عدد كبير جدًا من الرموز التعبيرية. على سبيل المثال ، "️ المدخرات التي لن تدوم"

مدرسة جديدة: استخدام الرموز التعبيرية بشكل استراتيجي. على سبيل المثال ، "️ مدخرات لن تدوم!"

3. إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية من المجالات الجديدة وعناوين IP

يعد المجال وسمعة IP عاملين رئيسيين في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ولا يمكن إغفالهما.

هناك عدة أسباب وراء احتمال استخدام برنامجك لمجال جديد أو عنوان IP مخصص. مهما كان السبب ، فأنت بحاجة إلى تدفئة هذه العناصر الجديدة ببطء قبل إرسالها إلى القوائم الكاملة.

إذا رأى MBP فجأة عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من مجال أو عنوان IP ليس لديهم سجل به ، فسيحظرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يصنفونها على أنها رسائل غير مرغوب فيها. بعد كل شيء ، وظيفتهم هي حماية المستخدمين. السمعة التاريخية للمرسل هي إحدى الطرق التي يؤكدون بها ما إذا كان البريد يأتي من مصدر شرعي.

علاوة على ذلك ، إذا كان المجال الجديد مشابهًا تمامًا لمجالك السابق ، فقد يبدو أنك ترسل هجوم انتحال أو تصيد احتيالي. سيؤدي هذا إلى حدوث مشكلات إضافية مع MBPs.

عند استخدام مجال أو IP جديد ، ابدأ ببطء عن طريق الإرسال إلى جزء من قائمة المشتركين النشطين ، لأنهم من يتوقعون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها. هذه هي الطريقة التي تُظهر بها MBPs أنك مرسل حسن السمعة.

على مدار فترة زمنية (أسابيع أو شهور حسب حجم قائمتك) ، أرسل إلى شرائح قائمة أكبر باستخدام عنوان IP الجديد و / أو المجال. إذا واجهت أي إشارات ضوئية في قابلية التسليم خلال هذا الوقت ، فقم بتقليص الأمور لبضعة أيام حتى ترى تحسنًا.

خلال عملية الإحماء هذه ، تأكد من أن لديك مصادقة مناسبة مع DMARC و DKIM و SPF كطريقة أخرى لتثبت لـ MBPs أنك مرسل حسن السمعة.

4. إخفاء رابط إلغاء الاشتراك

لا تحب عندما يقوم الناس بإلغاء اشتراكهم في برنامجك. لكنها حقيقة غير سارة للحياة كمسوق بريد إلكتروني.

في الماضي ، حاول المرسلون تجنب فقدان المشتركين من خلال جعل عملية إلغاء الاشتراك صعبة. الطريقة التي رأوها بها ، أجبرت المشتركين غير المنخرطين على رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى الأبد كانت أفضل من القائمة المتقلصة.

في الوقت الحاضر ، يمكن لهذه الاستراتيجية أن تأتي بنتائج عكسية بعدة طرق.

تتطلب تشريعات الخصوصية ومكافحة البريد الإلكتروني العشوائي من المرسلين الاحتفاظ بسجل لعمليات الاشتراك النشطة وتوفير طريقة سهلة للأشخاص لإلغاء الاشتراك. لن يقوم العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESP) اليوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلا إذا كانت تحتوي على تذييل قياسي يتضمن ارتباط إلغاء الاشتراك.

النوع الوحيد من قوالب البريد الإلكتروني الذي يمكنه حذف رابط إلغاء الاشتراك هو نوع معاملات. حتى مع ذلك ، يوصى بأن يقوم المرسلون بتضمين تذييلات توضح سبب عدم وجود خيار إلغاء الاشتراك لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

يؤدي إخفاء رابط إلغاء الاشتراك إلى إحباط المشتركين عندما لا يتمكنون من معرفة كيفية إيقاف رسائل البريد الإلكتروني. وذلك عندما يرى المرسلون زيادة في معدلات الشكاوى ، مما ينبه MBPs إلى ممارسات الإرسال المشبوهة.

إذا لم يعد المشتركون يريدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقم بتمكينهم من إلغاء الاشتراك بسهولة بدلاً من استفزازهم للشكوى. بعد كل شيء ، أليس من الأفضل الانفصال بشروط جيدة في حال أرادوا العودة إلى برنامجك يومًا ما؟

يركز المرسلون الأذكياء اليوم على جعل روابط إلغاء الاشتراك أكثر وضوحًا. يعد تضمينها في رؤوس البريد الإلكتروني وتذييلاته ممارسة معتادة لتقليل فرص وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

من الأساليب الشائعة الأخرى تضمين رابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في تذييل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع رابط "إدارة التفضيلات". في مركز التفضيلات الخاص بك ، امنح المشتركين خيار الانسحاب وتلقي عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني كبديل لترك البرنامج تمامًا.

خذ برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستقبل

نظرًا للتغيرات المستمرة في التشريعات وقوانين مكافحة البريد العشوائي ، وتغيير التكنولوجيا والأدوات ، وتوقعات المستهلكين المتزايدة ، قد يكون من الصعب تحديث برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

لكن المرسلين الذين يعتمدون على استراتيجيات صدئة سوف يتخلفون بسرعة عن المنافسين الأكثر ابتكارًا. البقاء على اطلاع دائم بتغيرات الصناعة ، والحفاظ على احتياجات المشتركين في الاعتبار ، واختبار الاستراتيجيات الجديدة هي الطريقة التي تنمو بها كمسوق بريد إلكتروني وتحافظ على برنامجك قويًا .

للحصول على إرشادات للتنقل في مشهد البريد الإلكتروني المتغير ، اقرأ تقرير Validity ، " حالة البريد الإلكتروني في عام 2022: إتقان مشهد البريد الإلكتروني الجديد."