4 أخطاء تسويقية يجب تجنبها في DTC في عام 2022

إذا كنت في منطقة DTC ، فمن المحتمل أنك قد شهدت بعض النمو على مدى العامين الماضيين بفضل طفرة التجارة الإلكترونية الأخيرة التي عجلها الوباء. في الولايات المتحدة وحدها ، وصلت مبيعات DTC إلى 129.31 مليار دولار في عام 2021 ، ومن المتوقع أن ينمو هذا المبلغ إلى 151.2 مليار دولار بحلول نهاية عام 2022.

لكن المنافسة شرسة من كل من شركات DTC القائمة (مثل Warby Parker و Birchbox و Peloton) والشركات الناشئة الأحدث على حد سواء. بالنظر إلى سوق التجارة الإلكترونية المشبع بشكل متزايد ، من المهم التركيز على زيادة تواجدك قدر الإمكان في العام المقبل. فيما يلي بعض الأخطاء التسويقية الشائعة في DTC - بالإضافة إلى حلولها - لمساعدتك في إعداد عملك للنجاح في عام 2022 وما بعده.

1. التخلي نهائياً عن محلات الطوب والملاط

مع تسارع إغلاق المتاجر بسبب أزمة COVID-19 ، قد يكون من المغري القفز على هذا الاتجاه الصناعي. ومع ذلك ، تشهد الولايات المتحدة بالفعل عودة المتسوقين إلى المتاجر ، في إشارة إلى أن تجار التجزئة قد لا يرغبون في إغلاق أبوابهم بعد كل شيء ، على الأقل ليس بالكامل - خاصةً عندما يكون الإيجار أرخص من أي وقت مضى بفضل مساحات البيع بالتجزئة الشاغرة.

اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، أفاد 47 في المائة من الأمريكيين أنهم أجروا عمليات شراء أسبوعية أو يومية من تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون ، كما تشير PwC. ومن المثير للاهتمام أن أمازون تخطط حاليًا لفتح متاجر كبيرة الحجم في الولايات المتحدة ، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال. تضاف هذه المتاجر الجديدة إلى مواقع أمازون المادية والمتاجر المنبثقة الأخرى ، والتي جلبت حوالي 4.3 مليار دولار من العائدات خلال الربع الثالث من عام 2021 وحده.

حققت ماركات DTC الأخرى أيضًا نجاحًا في مبيعات الطوب وقذائف الهاون في العام الماضي. خذ على سبيل المثال تاجر التجزئة لنظارات DTC Warby Parker. وفقًا لموقع PYMNTS.com ، في عام 2020 ، جاء 60 بالمائة من عائدات Warby Parker من التجارة الإلكترونية ، ولكن بحلول يونيو 2021 ، انخفضت المبيعات عبر الإنترنت إلى 50 بالمائة. ومع ذلك ، كان لا يزال من المتوقع أن تنمو المبيعات بنسبة 36 في المائة لتصل إلى 537 مليون دولار قبل نهاية عام 2021 بسبب إعادة فتح 30-35 موقعًا جديدًا للبيع بالتجزئة في واربي باركر.

إذا كان الاستثمار في متجر دائم من الطوب وقذائف هاون غير مطروح ، ففكر في فتح مواقع منبثقة أو الشراكة مع تجار التجزئة. بالإضافة إلى زيادة المبيعات ، فهذه طريقة ممتازة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

2. السقوط من الاتصال بقائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

لطالما كان البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من أي جهد تسويقي ، ولكن إذا كنت لا تستفيد من هذه المنصة في عصر الوباء ، فقد تفوتك فرصة كبيرة لزيادة مبيعات DTC.

وفقًا لاستطلاع حديث أجرته LiveIntent ، أفاد ما يقرب من 50 بالمائة من المسوقين الرقميين عن زيادة في معدلات فتح الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني منذ بداية أزمة COVID-19. أفاد 87 بالمائة من المستجيبين أنهم يستثمرون في الإعلان عبر البريد الإلكتروني لتعميق الاتصالات مع جمهورهم المستهدف ، والاحتفاظ بالاشتراكات ، وزيادة المبيعات.

لتعظيم تأثير البريد الإلكتروني ، من الضروري للعلامات التجارية DTC الاحتفاظ بقائمة اتصال بريد إلكتروني محدثة والبقاء على اتصال متسق وملائم مع هؤلاء المستلمين.

تعد الرسائل الإخبارية الإلكترونية من أسهل الطرق للبقاء على اتصال مع العملاء المحتملين. استخدم هذه الأسئلة من خبراء التسويق في The Paperless Agent لتطوير محتوى "يبرز ويقدم قيمة حقيقية":

• ماذا يريد زبائني المثاليون أو يحتاجون أن يسمعوه مني؟
• كيف يمكنني أن أجعل حياة عملائي المثالية أسهل؟
• كيف يمكنني إعادة التفكير في موضوع عام لجعله أكثر صلة بعلامتي التجارية؟
• هل هناك موضوعات مناسبة أو موسمية تبدو منطقية في الوقت الحالي؟
• كيف يمكنني جذب جمهوري بالمحتوى المحلي؟

3. التغاضي عن وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مبيعات

بالنظر إلى أحدث البيانات التي نشرتها GWI في تقرير اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021 ، فلا عجب لماذا تستثمر المزيد والمزيد من العلامات التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. يجد 50 في المائة من المستهلكين منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويستخدم 45 في المائة هذه المنصات للبحث عن المنتجات قبل الشراء ، و 27 في المائة لديهم الحافز لإجراء عملية شراء بناءً على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، فإن العديد من العلامات التجارية ترتكب أخطاء تسويقية وتفقد استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي - البيع الاجتماعي ، والذي يمكن أن يكون فعالًا بشكل خاص للعلامات التجارية B2B. إذا كنت من ماركة DTC وتبيع لأعمال أخرى ، فلا تهمل LinkedIn كأداة مبيعات لرعاية العملاء المحتملين وتعزيز التحويل.

فيما يلي بعض النصائح من خبراء الاتصال في 4PSA حول كيفية استخدام LinkedIn للبيع الاجتماعي B2B:

• استهداف صناع القرار. ابحث في ملف تعريف LinkedIn الخاص بجهة الاتصال الخاصة بك للتأكد من أن لديهم الوظيفة المناسبة وسلطة اتخاذ القرار.
• ابحث عن اتصالات غير متوقعة. ابحث عن أي اهتمامات أو انتماءات تشاركها أنت وجهة الاتصال ، ثم استخدم هذه الأرضية المشتركة لبدء محادثة. على سبيل المثال ، قد تنتمي إلى نفس المنظمات المهنية أو لديك جامع مشترك.
• كن محددًا في عمليات البحث الخاصة بك. تضييق نطاق نتائج البحث لاستهداف مجالات محددة باستخدام وظيفة البحث المتقدم في LinkedIn. تتيح لك هذه الأداة البحث بناءً على المدارس والصناعات والمواقع والشركات.
• قم بتضمين عبارة واقعية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. احترم جدول العميل المحتمل المزدحم عن طريق طلب CTA واحد معقول وواضح ومحدد ، ثم اجعل من السهل عليهم اتخاذ الإجراءات. على سبيل المثال ، قم بتضمين ارتباط في رسالتك المباشرة إلى Cal Friendly.
• تابع إذا لم تتلق إجابة. أرسل رسالة مهذبة للمتابعة إذا لم تتلق ردًا في غضون 10-14 يومًا. بعد شهر ، تواصل مرة أخرى إذا لزم الأمر.

4. عدم الاستثمار في المحتوى العضوي

يخطط أكثر من 50 بالمائة من جهات التسويق لزيادة الإعلانات الرقمية المدفوعة في عام 2022 ، ولكن وفقًا لدراسة حديثة من شركة SEO Inc. ، فإن 53 بالمائة من حركة مرور موقع الويب تأتي من المحتوى العضوي. ليس هناك شك في أن الإعلانات المدفوعة هي جزء أساسي من أي إستراتيجية أعمال DTC ، خاصة للشركات الأحدث التي لا تزال تبني أساسًا لتحسين محركات البحث (SEO). ولكن إذا كنت تعتمد فقط على Facebook أو Google أو إعلانات PPC الأخرى ، فقد تفقد كميات كبيرة من حركة المرور العضوية لمنافسيك.

وفقًا لـ DemandMetric ، يكلف تسويق المحتوى 62 بالمائة أقل من التسويق التقليدي ويولد ثلاثة أضعاف عدد العملاء المتوقعين. والأكثر من ذلك ، أن المحتوى العضوي هو استثمار دائم ، يستمر في جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك بعد نشره.

فيما يلي بعض أفكار إنشاء المحتوى لتعزيز تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث في عام 2022:

• قم بإجراء بحث متعمق عن الكلمات الرئيسية. ينتج ما يقرب من 95 في المائة من الكلمات الرئيسية أقل من 10 عمليات بحث عبر الإنترنت شهريًا ، وفقًا لبيانات Ahrefs الأخيرة. بمعنى آخر ، إذا كتبت منشور مدونة رائعًا ، لكنه لا يحتوي على الكلمات والعبارات الصحيحة التي يبحث عنها المستهلكون ، فلن يكتسب هذا المحتوى وضوحًا كبيرًا. لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، ابحث عن الكلمات الرئيسية قبل إنشاء جزء من المحتوى للمساعدة في زيادة تصنيفات SERP الخاصة به.
• تعرف على نية البحث لدى جمهورك. وفقًا لـ Yoast ، هناك أربعة أنواع من نية البحث: معلوماتية (تبحث عن إجابات أو بيانات) ، وملاحية (تبحث عن موقع ويب معين) ، ومعاملات (تبحث عن منتج أو خدمة لشرائها) ، والتحقيق التجاري (البحث عن تفاصيل حول شراء مستقبلي محتمل). تأكد من أن كل جزء من المحتوى يتم إنتاجه مع وضع نية البحث في الاعتبار لزيادة المشاركة وإمكانات تحسين محركات البحث.
• استخدم مقاطع الفيديو والوسائط التفاعلية. تعد منشورات المدونة والمحتويات المكتوبة الأخرى ضرورية ، ولكن يمكن أن توفر مقاطع الفيديو والمحتوى التفاعلي (الاختبارات القصيرة ، والرسوم البيانية ، والرسوم البيانية ، والخرائط ، ومقاطع الصوت ، وشرائح الصور ، وما إلى ذلك) إمكانات أعلى لعائد الاستثمار: تشير تقارير Wyzowl إلى أن 86 بالمائة من المسوقين يوافقون على أن الفيديو يعزز حركة المرور على موقع الويب ، 84 بالمائة يوافقون على أنه يساعد في تأمين العملاء المتوقعين ، و 83 بالمائة يوافقون على أنه يزيد مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون على صفحة الويب ، و 78 بالمائة يوافقون على أنه يساعد بشكل مباشر في المبيعات.
• قم بتكييف المحتوى الخاص بك بشكل فريد لكل منصة. قد تميل إلى توفير الوقت عن طريق نشر نفس المحتوى بالضبط على جميع قنوات التسويق. ولكن في حين أن المقالة الطويلة قد تؤدي بشكل جيد على مدونتك أو شبكة LinkedIn ، على سبيل المثال ، فقد تكون بمثابة تمثال نصفي على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تعطي الأولوية للمحتوى المرئي.

استعد لزيادة مبيعات DTC لعام 2022

يُعد تسويق DTC مشهدًا تجاريًا تنافسيًا ، ولكن لا يزال بإمكانك تحقيق النمو والنجاح من خلال خطة تسويق ذكية ترفع الوعي بالعلامة التجارية وتلتقي بالمستهلكين في مكان وجودهم. لذا تجنب هذه المخاطر التسويقية الشائعة في DTC ، وستكون لديك السبق في إنشاء إستراتيجية فعالة وناجحة لزيادة مبيعاتك في عام 2022.

جيسي ريلكين هو المؤسس والرئيس التنفيذي لتسويق محتوى C-POP. كانت كاتبة مستقلة ومحترفة تسويق لأكثر من عقد ، ولديها خبرة في إستراتيجية المحتوى ، وتحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، وغير ذلك. يمكنك التواصل معها على LinkedIn.