4 أسباب حاسمة لماذا تحتاج إلى صور من إنشاء المستخدمين في مراجعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك (وكيفية الحصول عليها)

الجو يزداد برودة. لذلك قررت شراء سترة عبر الإنترنت.

أثناء تصفح متجرك المفضل على الإنترنت ، رأيت متجرك يبدو مريحًا حقًا.

لم تكن متأكدًا مما إذا كان يناسبك. والنموذج الموجود في صورة المنتج يرتدي الحجم الذي تريده.

للتأكد من اختيار الحجم المناسب ، بحثت عن المراجعات.

هذا ما رأيته:

من الواضح أن السترة ذهبت مباشرة إلى عربة التسوق الخاصة بك.

وكانت واحدة من أفضل عمليات الشراء التي قمت بها!

مثلك ، ينظر معظم عملائك إلى التعليقات وصور المنتج قبل الشراء. وبالطبع بحث Google.

وهل تعلم ما الذي يدفعهم لشراء منتجك أو خدمتك؟

صور العملاء. أو تُعرف أيضًا بالصور التي ينشئها المستخدم.

من المرجح أن يشتري معظم المستهلكين شيئًا ما إذا شاهدوا محتوى الصور / الفيديو من العملاء الحاليين.

ولكن إليك حقيقة أخرى: 34٪ من مواقع التجارة الإلكترونية لا تسمح للعملاء بترك صورة مع مراجعاتهم.

لذلك إذا كنت أحدهم ...

هذا يعني مراجعات أقل إقناعًا. مما يؤدي إلى مبيعات أقل!

لا داعي للقلق بعد الآن ، لأنني سأقوم بتوجيهك عبر ...

• لماذا تعتبر الصور التي ينشئها المستخدمون مهمة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• كيفية الاستفادة الكاملة من مراجعات الصور
• كيفية الحصول على المزيد من صور المراجعة من عملائك

دعنا نتعمق!

4 أسباب أساسية لماذا تحتاج إلى صور المستخدم مراجعات المنتج

1. مراجعات الصور تجعل منتجك يبدو أكثر جدارة بالثقة

أثناء قيامك بتجميع صور منتجك ، اخترت أفضلها.

الإضاءة مثالية. كل صورك تظهر كل زاوية من منتجك. حتى أنها تتضمن مقاطع فيديو!

بعد كل شيء ، تريد إظهار منتجك أو خدمتك في أفضل صورة.

ولكن هنا تكمن المشكلة ...

لا يزال عملاؤك يشعرون بعدم الثقة حتى مع صور المنتج. يعتقدون أن جميع التحسينات التي تم إجراؤها عليها يمكن أن تكون خادعة.

(مصدر)

ولا يمكنك إلقاء اللوم على عملائك لكونهم متشككين. إنهم يريدون أن يروا كيف يبدو المنتج في "الحياة الواقعية" بدلاً من صور المنتج التي تقدمها.

أدخل مراجعات الصور للإثبات الاجتماعي.

تبني الصور التي ينشئها المستخدمون مزيدًا من المصداقية للمتسوقين لديك للثقة في علامتك التجارية.

إليك كيف يعمل ...

المراجعات هي مصدر المعلومات الأكثر قيمة لكل عميل جديد. وجدوا المراجعات لتكون حقيقية وجديرة بالثقة.

بالإضافة إلى ذلك ، سيطلب عملاؤك صورًا من إنشاء المستخدم في قسم مراجعة المنتج الخاص بك.

يحب العملاء المحتملون رؤية صور العملاء في مراجعاتك. يعطي وصفًا أكثر واقعية لمنتجاتك.

بعد كل شيء ، صور العملاء هي مشاركة تجربتهم الخاصة مع علامتك التجارية. إنهم يستخدمونها في سيناريوهات الحياة الواقعية.

تُظهر مراجعات الصور أيضًا منظورًا فريدًا لمنتجاتك أو خدماتك. يظهر سمات مختلفة لمتجرك. فضلا عن الجودة والمتانة لكل ذلك.

نعم ، تبدو صور المنتجات التي يوفرها الموقع أفضل بكثير من صور المراجعة ، من الناحية الجمالية.

لكن مراجعات الصور أكثر قيمة لعملائك من الموارد الأخرى.

يمكن أن تساعد مراجعة المنتج التي تتضمن الصور أيضًا العملاء في الحصول على فكرة أفضل قبل الشراء.

هذا بسبب...

2. مراجعة الصور ، املأ التفاصيل حول منتجك أو خدمتك

تساعد الصور التي تقدمها العملاء الجدد في إلقاء نظرة جيدة على ميزة منتجك.

ولكن ماذا لو احتاجوا إلى مزيد من المعلومات حول كل ميزة؟ يمكن أن يحتوي وصف المنتج الخاص بك فقط على العديد من الأحرف. ولا يمكنك الرد على أسئلة العملاء على الفور طوال اليوم.

هنا حيث يمكن أن تكون مراجعات الصور مفيدة.

تضيف الصور الموجودة في مراجعة المنتج مزيدًا من التحقق من الصحة لكل ميزة كتبتها في وصف المنتج الخاص بك.

دعني أوضح.

إذا احتاج عملاؤك إلى مزيد من المعلومات قبل الشراء ، فلن يضطروا للعودة إلى صفحتك الرئيسية.

كل ما يحتاجون إليه هو إلقاء نظرة على مراجعاتك التي تتضمن صورًا من إنشاء المستخدمين. يمكن أن تساعد الصور في سد الفجوات أو توفير سياق أكثر من أي مراجعة للمنتج.

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا.

يجد عميلك فرنًا متطورًا في متجرك عبر الإنترنت. هذا هو بالضبط ما يريدون في أجهزة المطبخ.

إنهم ينظرون من خلال الصور التي قدمتها. ومع ذلك ، فإنهم يريدون أيضًا معرفة ما إذا كان يمكن أن يتناسب مع العديد من أواني الخبز دفعة واحدة.

نظرًا لأنهم لن يتمكنوا من تجربتها تمامًا كما هو الحال في متجر فعلي ، فإن مراجعات الصور مفيدة.

يمكن أن تمنحهم الصور ومقاطع الفيديو فكرة عن حجم الفرن.

يمكن أن تُظهر الصور أيضًا ميزات المنتجات أو نسيجها أو موادها. يوضح الجودة الإجمالية للمنتج الذي يرغبون في شرائه.

كما ترى ، يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم أن يمنح المتسوقين معلومات إضافية مفيدة.

تذكر السترة التي اشتريتها؟

هذا صحيح ... يمكن للصور الموجودة في مراجعة المنتج أيضًا أن تمنحهم فكرة أوضح على مقياس المنتج. يمكن للمتسوقين تقدير الحجم التقريبي من خلال الصور.

مراجعات الصور لها تأثير أيضًا على مبيعاتك.

انها حقيقة...

3. مراجعات الصور تزيد الإيرادات

لا يمكنك إنكار ذلك ... عملية التقاط الصور تستغرق الكثير من الوقت والجهد.

عليك أن تأخذ الكثير من الصور لمنتجك. وإذا كنت تبيع الكثير من المنتجات ... فسيستغرق الأمر أيامًا للحصول على صور لها جميعًا!

بالطبع ، يكلف أيضًا جزءًا كبيرًا من ميزانية متجرك. يعد الدفع مقابل إعداد احترافي لصور منتجك مكلفًا.

لحسن الحظ ، يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم أن يزيل العبء عن كاهلك.

يمكن أن توفر لك صور التعهيد الجماعي من عملائك من التقاط مجموعة متنوعة من الصور. هذا يعني أنه يمكنك بالفعل توفير المال بمساعدة صور العملاء.

كمكافأة ، تعمل صور العملاء أيضًا كمصدر إلهام.

يرى العملاء في المستقبل أن الصور لها تأثير "أسلوب حياة". توضح الصور كيف يمكن أن يتناسب منتجك مع الحياة اليومية للمتسوق.

وعندما يحدث ذلك ، يكون هذا هو الدفعة التي يحتاجون إليها لإنهاء عملية الدفع في متجرك!

كما لو أن هذه ليست أسبابًا كافية لدمج الصور في مراجعة منتجك ...

4. يشجع المتسوقين الآخرين على ترك المزيد من التعليقات

كما أرسينا ، فإن السماح لعملائك بتحميل الصور على المراجعات يعد إستراتيجية قوية.

كما ترى ، المراجعات هي الدليل الاجتماعي النهائي. يجد المستهلكون أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو أكثر موثوقية بثلاث مرات من محتوى العلامات التجارية.

كما أن رؤية العملاء السعداء يشاركون تجربتهم مع عملية الشراء يبني الثقة في متجرك.

على سبيل المثال ، تتيح Sephora للمتسوقين تحميل الصور بمراجعاتهم. يعرض هذا العميل صورته الخاصة ، والتي توضح كيف يبدو المنتج على لون بشرته.

ألا يريدك ذلك أن تشاركه كيف يبدو على بشرتك أيضًا؟

يمكن أن تترجم هذه الثقة إلى زيادة تفاعلهم مع متجرك. هذا يعني أنهم سيتركون تعليقات مع صورهم الخاصة لمشاركة تجربتهم.

وكلما كانت التقييمات إيجابية ، كان دليلك الاجتماعي أفضل!

الآن بعد أن رأيت قيمة السماح للعملاء بتحميل الصور على مراجعاتك ، عليك أن تتعلم ...

كيف يتم تجميع الصور التي ينشئها المستخدم؟

المراجعات الإيجابية كلها جيدة وجيدة. لكن منح المستخدمين القدرة على إضافة صورة أو صورتين سيجعل التعليقات على موقعك أكثر إقناعًا.

للحصول على مزيد من التعليقات مع الصورة التي تريدها ، يمكنك ...

1. اسأل العملاء عن مراجعات الصور

يبدو من السهل طلب المراجعة ، أليس كذلك؟

هذا لأنه كذلك.

يمكنك تضمين ارتباط إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل بعد الشراء. سيؤدي الرابط إلى توجيه المستخدم إلى صفحة حيث يمكنه تحميل صورة مع مراجعته.

بالطبع ، يجب أن تمنح عميلك الفرصة لاستخدام منتجك أولاً. لذا فإن الوقت الذي ترسل فيه البريد الإلكتروني يعتمد على المنتج الذي يتسوّقونه.

على سبيل المثال ، اشترى مستخدم بهلوان من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. نظرًا لأنه يمكن استخدام المنتج على الفور ، فمن الآمن إرسال البريد الإلكتروني بعد أيام قليلة من تسليمه.

من ناحية أخرى ، إذا اشترى مستخدم فرنًا ، فقد تضطر إلى إرسال طلبك للمراجعة بعد ذلك بقليل.

يمكن أيضًا أن تدفع دفعة صغيرة المستخدم لإرسال مراجعة بالصور. هذا يعني أنه يمكنك أيضًا ...

2. أضف حافزًا عند جمع المراجعات

كلا ، أنا لا أتحدث عن العلامات التجارية التي تشتري تقييمات العملاء. إنه غير قانوني وغير أخلاقي. بشكل عام ، إنها خطوة سيئة لموقعك.

ما أتحدث عنه هو منح المستخدمين القليل من الحوافز دون أن تدفع لهم بشكل مباشر.

يمكن أن يشجع عملائك على ترك المزيد من التعليقات التي يمكنك استخدامها على صفحتك الرئيسية.

على سبيل المثال ، يمكنك منح المستخدمين رمزًا ترويجيًا أو رمز خصم ليتمكنوا من إرسال مراجعة.

لكن إليك تحذير. لا تطلب منهم فقط مراجعة إيجابية. سواء تركوا تعليقات سلبية أو إيجابية ... سيظل الحافز قابلاً للاسترداد على موقعك.

بمجرد أن يقرر المستخدمون أنهم يريدون ترك التعليقات على متجر Shopify الخاص بك ...

الكرة في ملعبك حتى لا تجعلهم يبحثون بلا هدف عن علامة تبويب المراجعة.

الأمر متروك لك ...

3. اجعل من السهل على المستخدمين ترك مراجعة

عندما يصعب على المستخدمين العثور على مربع المراجعة الخاص بك ... فأنت تخلق فقط المزيد من العقبات أمامك للبيع.

حافظ على عملية البحث إلى الحد الأدنى. امنح المستخدمين رابطًا مرئيًا ويمكن الوصول إليه.

يجب أن يظهر ذلك أيضًا في نموذج المراجعة نفسه.

تأكد من أن عملية الإرسال تستغرق دقيقتين فقط. لا يستطيع الكثير من المستخدمين توفير الوقت لترك تعليق. يجب أن يكون من السهل تعبئتها على الهاتف المحمول أيضًا.

لتسهيل الأمر ، لا تطلب معلومات غير ضرورية.

تمتلك شركتك بالفعل معلومات العميل ، مثل الاسم وسجل الشراء.

إذا كان بإمكان شركتك الحصول على مراجعة وصورة ، فابدأ بها.

هل أنت مستعد لاتخاذ إجراء؟ لذلك لا تفوت و ...

اظهار الصور التي أنشأها المستخدم!

هنا تنبيه ...

في الأشهر المقبلة ، تقدم Google الصور التي أنشأها المستخدمون في المراجعات على Google Shopping.

باستخدام Google Shopping ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت الاستفادة من برنامج تصنيف المنتجات. يظهر هذا في نتائج بحث Google عندما يبحث العملاء عن نشاطك التجاري.

إنه متاح لشركات التجارة الإلكترونية الأمريكية وسيتوسع ليشمل المزيد من البلدان.

إليكم النقطة ... ستفقد الوعي بعلامتك التجارية والمبيعات إذا لم تستخدم مراجعات الصور.

ولحسن الحظ ، لدى Debutify شيئًا ما في المتجر من أجل تعظيم مراجعاتك ومراجعة الصور ... لذا انتبه!

علاوة على ذلك ، لا تدع تعليقاتك الرائعة تذهب سدى. وسوف يفعلون ذلك ، خاصةً عندما يرون أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قبيح وبطيء للغاية.

أدخل Debutify! إنه ليس موضوعك النموذجي Shopify. إنه أيضًا شريكك المثالي في تحسين الربح.

مع أكثر من 50 إضافة ، يمكنك زيادة معدل التحويل ، AOV ، والأرباح!

اجعل تعليقاتك مميزة مع لاول مرة مجانًا!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.