4 اتجاهات لبناء العلامات التجارية لعام 2023

ستكون الأشهر الـ 12 المقبلة وقتًا رائعًا للشركات. في مجموعة ظروف فريدة بشكل لا يصدق ، لم يكن الكفاح من أجل الوعي - وفي النهاية أموال السوق - أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى.

ولكن ما الذي يمكن أن نتوقعه في العام المقبل باعتباره اتجاهات أساسية ستبني الشركات حولها؟ لقد توقعنا الأربعة الرئيسية التي يجب البحث عنها وكيف يمكنك استخدامها بطريقة حقيقية.

إظهار التعاطف وتقديم التعاطف

ربما لاحظت أن المستهلكين ليسوا متدفقين تمامًا في الوقت الحالي. هذا ليس وقت البيع الصعب ، هذا هو الوقت المناسب لإظهار القليل من التعاطف.

خلال أزمة الائتمان لعام 2008 ، كان لدي عميل طلب بصدق إنشاء إعلان حول عنوان "ما الركود؟". لقد رأوا أنه شيء من شأنه أن يلهم الثقة في أعمالهم كما كانوا يقومون بعملهم بشكل جيد. ويرجع الفضل في ذلك إلى أنهم لم يأخذوا الكثير ليوضحوا لهم كيف كانت نبرة الصم حيث كان العديد من عملائهم يذهبون إلى الحائط.

إن إظهار أنك تفهم ما يشعر به جمهورك حاليًا يمكن أن يبني التعاطف ، والتعاطف يبني الثقة مما يجعل الجمهور أكثر تقبلاً لما تريد قوله.

كيف يمكنك أن تذهب نحو ذلك؟ أول شيء يجب تذكره هو أن هذا لا يعني أنه يتعين عليك تحويل رسائلك إلى شيء يشبه حملة خيرية. التعاطف يعني فقط الفهم وقابلية الترابط. يمكن أن يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل عدم المبالغة في بيع منتجك أو خدمتك مثل "يجب أن يكون العام!" ، في حين أنه ليس عملية شراء حيوية على الإطلاق.

هذا العام ، من المحتمل أن نشهد تجسيدًا ونموًا لنهج "البيع الناعم" المكرر. شيء يقنع دون الحاجة إلى الصراخ ويساعد في قيادة الجمهور بشكل فعال من الوعي إلى الاعتبار من حيث مراحل مسار المبيعات.

أصالة العلامة التجارية جزء من علامتك التجارية. خلال جائحة Covid-19 ، شهدت العديد من الأسواق رفضًا للشركات التي وجدت ضميرها بطريقة سحرية لصالح أولئك الذين كان لديهم هذا الحمض النووي لسنوات. كان يُنظر إليه على أنه خدع ساخرة من أجل المال حطمت العديد من إشارات الثقة للأشخاص التي يصعب إصلاحها.

الآن يمكنك ببساطة القتال على السعر - نهج واضح وبيع سهل في الأوقات الصعبة. ومع ذلك ، فقد قفزت العمالة ، وتكلفة المواد الخام ، ورسوم الاستيراد المتزايدة ، والتكاليف التشغيلية جميعًا بشكل كبير في العامين الماضيين ، مما قد لا يجعلها قابلة للتطبيق كما كانت تقليديًا. في حين أن…

إظهار القيمة

إذا سار الاقتصاد في الاتجاه الذي من المتوقع أن يسير فيه خلال العام المقبل ، فسيحدث شيئان: سوف يقوم الناس بعمليات شراء أقل بشكل عام ، لكنهم سيقدرون أي شيء يقومون به كاستثمار. سيرغبون في رؤية القيمة الجسدية والعاطفية. إن إثبات ذلك سيكون مفتاحًا لنا جميعًا.

القيمة العاطفية هي جوهر الولاء للعلامة التجارية. في أبسط أشكالها ، هذا هو سبب شراء الناس للمنتجات باهظة الثمن على المنتجات الرخيصة - لديهم علاقة عاطفية أقوى مع المنتجات باهظة الثمن. يريدون الأغلى. هذا الولاء يؤتي ثماره على المدى الطويل ، ويساعد بشكل كبير خلال الانكماش الاقتصادي.

إنها ليست مجرد قيمة نقدية ، إنها تُظهر أن لديك نفس التفكير ، وأنك تتعامل مع الأعمال التجارية بنفس الطريقة - هذه هي قيمة التعامل مع الأشخاص المألوفين. يصعب إسقاط هذه الأنواع من السندات أكثر من مجرد التخلف عن وعد بالسعر الذي سيتم التغلب عليه في النهاية ، حتى لو كان ذلك لفترة قصيرة فقط.

سيكون القتال على السعر دائمًا إغراءً. من السهل نسبيًا القيام بذلك ، ومن السهل الوصول إلى الجمهور ، وغالبًا ما يؤدي إلى نتائج. لكنها ستبدأ في النهاية في التهام هوامش الربح التي قد تكون غير مستدامة على مدى فترة طويلة ، مثل الركود.

من الصعب تجاوز القيمة قليلاً وتأثيراتها تستغرق وقتًا أطول للتأثير على المحصلة النهائية ، لكنها بالتأكيد ستكون النهج الأكثر صحة في عام 2023.

عرض فريد

بصراحة ، لن يكون عام 2023 هو الوقت المناسب للعب بأمان.

العرض التقديمي دوري. كل 10-15 سنة ، ما يستجيب له المستهلكون بصريًا يبدأ في التغير بما يكفي ليصبح الوضع الطبيعي الجديد. غالبًا ما يكون هذا "الوضع الطبيعي الجديد" ردًا على "الطبيعي" الذي جاء قبله - فالمستهلكون مجرد بشر يشعرون بالملل من نفس الشيء مرارًا وتكرارًا.

قبل 30 عامًا ، كانت الشركات تتبنى الألوان المتضاربة والاختيارات الجنونية للخط. قبل 15 عامًا (بمساعدة Apple) ، اعتنق الجميع صور بلا رقيق بسيطة وخلفيات بيضاء مع الحد الأدنى من الملابس.

حسنًا ، بدأ البندول في التأرجح في الاتجاه الآخر في العامين الماضيين ، ومن المفترض أن يشهد عام 2023 تسارعًا في هذا الاتجاه.

مع عدم وجود `` إنساني بلا رقيق وصورة مفلترة على الإنستغرام '' الآن نفس التأثير على المستهلكين ، بدأت الشركات في التوجه نحو عروض تقديمية أكثر ثقة وجرأة من أجل الابتعاد عن القطيع والفوز بالأعمال ، وأولئك الذين يتبنون هذا في وقت مبكر سيشهد أطول نتائج دائمة.

ومن الأمثلة الرائعة على ذلك مجموعة Nu Cao من شركة The Nu. تُظهر هذه الصورة الأولى كيف كانوا يقدمون أنفسهم على مدار السنوات القليلة الماضية - الألوان الدافئة ، والتصوير الفوتوغرافي ، والتخطيط البسيط ، وخطوط sans serif النظيفة. يبدو مثالياً لسوقهم ، لأن العرض التقديمي النظيف يسلط الضوء على الحياة النظيفة التي ستشتريها إذا اشتريت لوح الشوكولاتة هذا ، أليس كذلك؟

قارن الآن ذلك مع عرض علامتهم التجارية الجديدة الذي بدأ في الظهور مؤخرًا:

هذا ليس اللعب الآمن وضرب العلامات لتبدو "مناسبة" ، هذا يقول بثقة "سوف تتذكرنا - نحن نؤمن بأنفسنا ونؤمن بمنتجنا".

قد يبدو هذا غريبًا نظرًا لأن الحس التجاري السليم ينص على الحصول على أكبر عدد ممكن من الجمهور ، ولكن هذا النهج لا يتعلق فقط بالمكاسب قصيرة المدى. الأمر كله يتعلق ببناء ذكريات تجعل Nu Cao متقدمًا على منافسيها عندما يحذو حذوها حتمًا. لذلك ، ستبقى Nu Cao أصيلة وستبني علاقات أقوى طويلة الأمد مع جمهورها. ستشهد هذه الاتصالات طويلة المدى بقاء الجماهير مع منتجك خلال الأوقات الصعبة.

ستكون الدروس المستفادة من B2C في كل مكان في B2B

هذا الأخير هو نوع من الغش ، لأنه يكتسب زخمًا منذ عام 2015 ، ولكن من المحتمل أن يصبح أكثر وضوحًا مع اقترابنا من عام 2023. وقد دحضت دراسة نشرتها Google بشكل مشترك الأسطورة القائلة بأن من المرجح أن يقوم مقررو الشراء بين الشركات على أساس قرارات على العقلانية الباردة والمنطق. في الواقع ، من المرجح أن يتخذ قادة الصناعة اختيارات تستند إلى الاستجابة العاطفية مثل بقيتنا مجرد بشر.

منذ ذلك الحين ، شهدت B2B ثورة هادئة لم تزد إلا بصوت عالٍ منذ أن أثبت الوباء بشكل أساسي صحة هذا المنطق من خلال رد الفعل على "التعاطف الحقيقي". نظرًا لأن أصحاب القرار في الشراء أصبحوا أكثر تنوعًا من حيث الفئات العمرية والجنس ، فقد أصبح أسلوب كسب ثقتهم وأعمالهم أيضًا أكثر تنوعًا. وقد بدأ سوق B2B في ذلك بطريقة مثيرة للاهتمام بشكل لا يصدق:

إنها في الأساس تنسخ الواجبات المنزلية لـ B2C.

الآن ، بدأت الرسائل تتمحور حول قيمة عاطفية أكثر من المنافسة على السعر ، وحول اعتقاد طويل الأمد بدلاً من البيع قصير الأجل. لا ينبغي أن يكون هذا مصدر إلهام للعيون ، بل يجب أن يلهم الفرصة.

سيكون B2B و B2C مختلفين دائمًا لسبب وجيه. لكن الخط الفاصل بينهما أصبح أكثر ضبابية بمرور الوقت ، وكان ذلك لسبب وجيه أيضًا - الطرق التقليدية لم تكن فعالة. يتوقع صانعو الشراء المزيد ، ويتوقع جمهورهم المزيد منهم في المقابل: تتطلب الشفافية بشأن الأخلاق ، والمشتريات ، وثقافة العمل.

خاصة مع اقتراب الركود ، ستظهر القيمة للمستهلك على السعر على نطاق أوسع في عام 2023 أكثر من أي وقت مضى.

بمناسبة كلماتنا

يحب كل شخص في صناعة العلامة التجارية التظاهر بأنه Mystic Meg وذكر ما سيأتي به العام المقبل. ولكن ، إذا كنا مخطئين ، فسنقوم بدعوة علانية لتحميص هذه المرة من العام المقبل ، قبل أن نعلن بثقة ما نعتقد أن عام 2024 سيحققه.

نحن ندخل عام 2023 مع الكثير من الشكوك هنا في المملكة المتحدة وعلى مستوى العالم ، ولكن من غير المرجح أن تكون هذه الاتجاهات أحدها. لقد بدأوا جميعًا في البناء بمرور الوقت وأظهروا بالفعل أنهم يتركون انطباعًا قويًا على نية الشراء بالفعل.

لذا ، ابدأ في استخدامها لصالحك. هل تحتاج إلى مساعدة إضافية في بناء علامتك التجارية في عام 2023؟ لا تتردد في سؤالنا.