4 مقاييس تسويقية رشيقة تحرك الإبرة حقًا
نشرت: 2023-08-01قد يكون من الصعب وضع رؤوسنا حول شكل التسويق السريع الناجح لأنه يتعلق بتغيير الثقافة ، وهو أمر شخصي للغاية. ومع ذلك ، بعد رؤية العديد من الشركات تطارد القياسات الخاطئة (أو لا شيء على الإطلاق) ، أود أن أشارككم كيف نقيس النجاح مع عملائنا ولماذا تعتبر هذه المقاييس ذات مغزى.
افهم النتائج المرغوبة مع أجايل
تغفل العديد من الشركات عن سبب رغبتها في تنفيذ التسويق السريع في المقام الأول. لا يتعلق Agile بآخر تغيير جديد في العملية - إنه يتعلق بطريقة جديدة للعمل لأن شيئًا ما تقوم به اليوم معطل أو يحتاج إلى تحسين.
بعد قضاء الوقت مع العملاء من جميع الأحجام ، وجدنا أن هذه المشكلات تندرج في أربعة محاور عامة:
- مواءمة الأعمال والنتائج.
- رضا الفريق ونموه.
- مركزية العميل وقيمته.
- أداء الفريق.
لقياس التسويق السريع بشكل صحيح ، تحتاج إلى التركيز على النتائج التي تريد الحصول عليها.
لا تعمي هذه العملية
عندما نكون في غمرة عمليات التسويق المتغيرة ، قد يكون من السهل أن تعمي الأمور اليومية وتغيب عن بالنا ما نحاول تحقيقه في المقام الأول. في كثير من الأحيان ، يبدأ العملاء في القيام بـ check-the-box agile ، والذي لن يعطي سوى الحد الأدنى من النتائج على المدى القصير.
إذا انخرطنا كثيرًا في هذه العملية ، يتحول تركيزنا إلى إنشاء العديد من الفرق بسرعة بدلاً من ضمان فعاليتها واستجابتها في تعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم لتحسين الأداء وتلبية احتياجات العملاء.
استخدم مقاييس التسويق الرشيقة التي تحرك الإبرة حقًا
الآن بعد أن عرفت ما لا يجب قياسه ، دعنا نلقي نظرة على أربعة مقاييس تسويقية رشيقة تحرك الإبرة وتساعدك في الحصول على النتائج المرجوة التي تبحث عنها وأنت تنتقل من التسويق التقليدي إلى التسويق السريع.
1. مواءمة الأعمال والنتائج
أحد أكبر التحديات التي تواجهها كمسوق هو القيام بعمل هادف بدلاً من كل ما هو مطلوب. يغرق معظم المسوقين في بحر لا نهاية له من الطلبات بدلاً من التركيز فقط على العمل الذي سيحقق نتائج أعمال حقيقية.
من خلال تكييف ورشة عمل التخطيط التعاوني الخاصة بنا ، والتي تجمع الفريق وأصحاب المصلحة معًا حول أهداف العمل ، رأينا الكثير من التعاون الرائع حول نتائج الأعمال التي تحدث وتقليل التخطيط المنعزل والعمل المظلم.
لقياس نجاحك فيما يتعلق بمواءمة الأعمال والنتائج ، يجب أن ترى تحسينات ملحوظة في المجالات التالية:
- لديك طريقة واضحة لتحديد أولويات العمل والشفافية حول هذا العمل لكل من الفريق وأصحاب المصلحة.
- كل شخص لديه توافق واضح فيما يتعلق بنتائج التسويق التي تحتاج إلى تحقيقها (ليس فقط التكتيكات).
- يمكنك اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات بناءً على تعليقات العملاء الحقيقية ، وليس فقط الشخص الأعلى أجرًا في رأي الغرفة.
2. رضا الفريق والنمو
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق السريع في العمل الجماعي ويشعر الأفراد بأنهم مساهمون ذوو قيمة. يرى فريق تسويق رشيق سليم تعاونًا محسنًا بين الفريق وفرصًا للنمو الوظيفي من خلال تعلم المهارات من أعضاء الفريق الآخرين. يتمتع الفريق بالسلامة النفسية والدعم من القادة. إنهم منفتحون على ملاحظات العملاء ولديهم عقلية التحسين المستمر.
لقد أتيحت لي الفرصة لتدريب فريق في مجال الرعاية الصحية يتم إدارته بشكل تقليدي للغاية. ومع ذلك ، فقد منحوا فريقهم التجريبي السريع الاستقلالية الكاملة لاختبار المياه والابتكار في مجالات جديدة. أصبح هذا الفريق مبدعًا من خلال تعلم مهارات جديدة من بعضهم البعض واختبار المنصات التي كانت ستستغرق شهورًا من وقت الموافقة.
3. مركزية العميل وقيمته
مراكز التسويق الرشيقة حول العميل والقدرة على توجيه ما يحتاجه العملاء عندما يحتاجون إليه بسهولة ولكن دون إضافة الفوضى إلى الفريق. يمكن لفريق التسويق المرن الناجح تقديم قيمة للعملاء بسرعة من خلال إطلاق العمل بشكل متكرر وبأقل قدر من الجدوى. عندما تحدث تحولات في السوق ، يمكنهم تغيير التروس بسهولة لأن لديهم نظامًا رشيقًا مطبقًا.
وخير مثال على ذلك هو عميل عملت معه أثناء الوباء وكان مسؤولاً عن اتصالات المستشفى. قاموا بفحص ارتفاعات السرير يوميًا وقاموا بتكييف رسائلهم التسويقية وفقًا لذلك.
4. أداء الفريق
لا يعرف فريق التسويق السريع عالي الأداء الممارسات الرشيقة ، ويكيف أداة ويتوقف عند هذا الحد. نحن نبحث عن فرق ترغب في التحسين والتعلم والنمو باستمرار ، مما يؤدي في النهاية إلى عمل أفضل. تصبح فرق مثل هذه قابلة للتنبؤ حقًا في مقدار العمل الذي يمكنهم إنجازه في فترة معينة ويعرفون كيفية إنهاء العمل بسرعة وفعالية.
لقد رأينا مؤخرًا شركة كبيرة قادرة على القيام بنفس العمل الذي استغرق 25 شخصًا وشهرين لإكماله وتكون قادرة على إنجازه مع خمسة أشخاص وأسبوعين.
خاتمة
إذا كنت تشرع في رحلة تسويقية رشيقة ، فتأكد من قياس النجاح بطرق هادفة من خلال قياس النتائج ، وليس المخرجات ، التي تريد تحقيقها.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech