خدمات الوفاء للجهات الخارجية: بدائل الوفاء من قبل أمازون (FBA)

(تم نشر هذا المنشور آخر مرة في 12 ديسمبر 2017. لقد قمنا بتحديثه للتأكد من دقته واكتماله.)

يتوقع المستهلكون خيارات توصيل ميسورة التكلفة (مجانية) وسريعة ومرنة عند الطلب عبر الإنترنت. يعد الشحن المجاني والمخفض سببًا رئيسيًا وراء توجه المتسوقين إلى الأسواق مثل Amazon للشراء. يُحدث شعار "Fulfilled by Amazon" فرقًا كبيرًا للمتسوقين لأنه يضمن أن البائع سوف يلبي توقعات الشحن الخاصة به.

يعد نظام الوفاء المتقدم في أمازون أحد أكبر العوامل التي تميزها. كما أنه يضع معايير عالية للتجار. تمتلك أمازون الموارد والتكنولوجيا لتزويد العملاء بشحن مجاني وسريع ، حتى في غضون ساعتين.

إذا كنت تاجرًا أصغر حجمًا ، فإن تنفيذ الطلب هو عملية مؤلمة. من الصعب تلبية التوقعات التي حددتها أمازون لعملائك. يعتمد العديد من التجار بعد ذلك على مزودي خدمات الإنجاز الخارجيين لإدارة عمليات الوفاء الخاصة بهم وحماية أرباحهم النهائية.

في حين أن Fulfillment by Amazon (FBA) هي خدمة وفاء شهيرة من طرف ثالث ، فهي ليست للجميع. يساعدك هذا المنشور في مقارنة أفضل البدائل لـ FBA.

وفاء بدائل أمازون: هل تستحق خدمة FBA التكلفة؟ F

مع نمو عملك ، يجب أن تفكر فيما إذا كنت بحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز عملك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك توفير الوقت والمال ، مع تقديم خيارات توصيل أكثر تنافسية. تعرف على المزيد حول سبب أهمية 3PLs لتجار التجزئة.

إذا كان هدفك هو تلبية توقعات تنفيذ الطلبات التي حددتها أمازون ، فلماذا لا تفكر في استخدام أمازون؟ يسمح Fulfillment by Amazon (FBA) للتجار باستخدام شبكة الوفاء المتقدمة من Amazon ، دون الحاجة إلى البيع على Amazon.

إنه خيار شائع ، لكن FBA لا معنى له لكل الأعمال. اقرأ مقالتنا ، هل يستحق الشحن من أمازون (FBA) التكلفة ؟، والذي يأخذ في الاعتبار إيجابيات وسلبيات استخدام FBA.

لأولئك منكم الذين يتطلعون إلى عدم استخدام FBA ، سنقارن بعضًا من أفضل بدائل الشحن المتاحة. ح

كيفية مقارنة خدمات الوفاء للجهات الخارجية

عند البحث عن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الوفاء الخاصة بك ، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• هيكل التسعير: ضع في اعتبارك نوع العناصر التي لديك وما هي تكلفة استيفائها. ستدفع رسومًا وفقًا لحجم ووزن العناصر التي تقوم بشحنها.
• دوليًا: إذا كنت تبيع دوليًا ، فتأكد من أن الخدمة قادرة على الشحن إلى الخارج.
• الخبرة الصناعية: معرفة ما إذا كان مزود الشحن لديه خبرة سابقة في مجال عملك ، خاصة إذا كانت منتجاتك تتطلب تخزينًا أو شحنًا خاصًا مثل المواد الغذائية.
• حجم الطلب: تعرف على متوسط ​​حجم الطلب السنوي للمزود للعملاء. هل تقترب من متوسطهم؟
• المستودعات: تعرف على تكاليف تخزين المخزون وانتقاء العناصر الخاصة بك وتعبئتها في مستودعاتهم. أيضًا ، ضع في اعتبارك عدد وموقع المستودعات ذات الصلة بالمكان الذي تشحن فيه العديد من العناصر الخاصة بك.
• المرتجعات: ستحتاج إلى التأكد من أن الخدمة قادرة على إدارة عوائدك بسهولة.
• خدمة العملاء: عندما يحدث خطأ ما أثناء عملية الإيفاء ، سيرغب عملاؤك في أن يكونوا قادرين على الاتصال بشخص ما. تقدم بعض الخدمات خدمة العملاء لك ، في حين أن البعض الآخر لا يفعل ذلك.
• دعم العملاء: ستحتاج إلى التحدث مع مزود الخدمة الخاص بك لإصلاح أي مشاكل في الطلب على الفور. تقدم الخدمات مستويات مختلفة من الدعم ، لذا تأكد من وجود شخص يمكنك الاتصال به عندما تحتاج إليه.
• التكامل: نظرًا لأنك تستخدم موفرًا تابعًا لجهة خارجية ، فستحتاج إلى معرفة ما إذا كانت برامجهم تتكامل مع أنظمتك الحالية مثل متجر الويب أو الأسواق أو تخطيط موارد المؤسسات أو نظام المحاسبة.

استخدم هذه العوامل لتحديد الخدمة التي تقدم أكبر قيمة لعملك.

كبار مزودي الخدمات اللوجستية للطرف الثالث (3PL)

فيما يلي بعض من أفضل خدمات تحقيق الطرف الثالث المتوفرة. لقد استشرنا قائمة أفضل 3PL الخاصة بالتاجر متعدد القنوات لعام 2019 للتأكد من أننا نقدم أفضل التوصيات.

دي إتش إل للتجارة الإلكترونية

توفر DHL eCommerce تسليم الطرود القياسية الدولية والمحلية لعملائها الذين يزيد عددهم عن 1600 عميل. تقدم DHL عملية شحن سريعة ولديها شراكة Workshare مع خدمة البريد الأمريكية. يتيح لك ذلك الوصول إلى 154 مليون عنوان في الولايات المتحدة ستة أيام في الأسبوع ، مع انخفاض تكاليف البريد. بشكل عام ، تقدم DHL الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في أسواق مختارة داخل الأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط / أفريقيا.

توفر DHL إمكانات سلسلة التوريد الشاملة بما في ذلك الوفاء وإدارة المرتجعات وخدمات WMS (مانهاتن) و OMS (IBM). متوسط ​​حجم الطلب السنوي لكل عميل هو 200000. أهم فئات البضائع التي يخدمونها هي الصحة والجمال ، والملابس والإكسسوارات ، والإلكترونيات الصغيرة.

نيوجيستيكس

بدأت Newgistics بإحداث ثورة في إدارة المرتجعات باستخدام Newgistics Smart Label في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. طوال العقد الماضي أو نحو ذلك ، استمروا في الإضافة إلى خدماتهم من خلال إدارة المستودعات وقدرات إدارة الشحن. في عام 2013 ، أصبحوا حل تجارة إلكترونية متكامل وشامل ولديهم الآن 450 عميلًا نشطًا. أهم فئات البضائع هي الملابس والصحة والجمال والإلكترونيات.

تقدم Newgistics التكامل مع معظم منصات التجارة الإلكترونية والأنظمة المالية وبرامج برامج المؤسسات الأخرى. عندما يطلب عملاؤك من إحدى قنوات المبيعات الخاصة بك ، تقوم Newgistics بمعالجة الطلب وتنفيذها من خلال شراكة USPS Workshare. أنها تلبي الطلبات مغلقة قدر الإمكان لعملائك لأوقات الشحن المثلى. تتم عمليات الإرجاع بسهولة من خلال حلول Newgistics Smart Label and Shipment Manager. يمكن للبائعين الشحن داخل الولايات المتحدة ودوليًا.

Newgistics هو حل تجارة إلكترونية شامل يدمج دورة حياة الطلب بأكملها. أنها توفر كلاً من حل التجارة الإلكترونية وتنفيذ الطلبات والتسليم والمرتجعات. إذا كنت تبحث عن أسعار ، فهي غير متوفرة بسهولة على موقعهم. سيكون لديك اتصال بهم وتقديم المعلومات الخاصة بك.

Rakuten Super Logistics (Webgistix)

Rakuten هي إحدى شركات خدمات الإنترنت الرائدة في العالم. قاموا بتغيير علامتهم التجارية Webgistix ، المزود الرائد للوفاء بأوامر التجارة الإلكترونية الخارجية ، باسم Rakuten Super Logistics (RSL). مع أكثر من 250 عميلًا نشطًا ، تقوم خدمات RSL في الغالب بشحن الملابس والسلع الاستهلاكية والإلكترونيات.

يمكن للبائعين إرسال منتجاتهم وتخزينها في أي من مراكز الوفاء الثمانية التابعة لـ RSL في الولايات المتحدة. يقوم البائعون بدمج أنظمة عربة التسوق الخاصة بهم مع SmartFill الخاص بـ RSL ، وهو نظام إدارة الوفاء المستند إلى السحابة. (إذا لم تكن عربة التسوق الخاصة بك مدعومة بالفعل ، فيمكن للعملاء التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات المخصصة الخاصة بهم.) كما تقوم RSL أيضًا باستيراد الطلبات تلقائيًا من العديد من الأسواق الشهيرة على الإنترنت مثل Rakuten و Amazon و eBay.

يمكن أن تصل RSL إلى 98٪ من الولايات المتحدة في 1-2 يوم عمل وتضمن اختيار جميع العناصر وتعبئتها وشحنها في يوم عمل واحد. كما أنه يضمن شحن العدد والنوع الصحيحين للمنتج. إذا لم يكن كذلك ، فإن RSL يدفع مقابل الطلبات. يتم رد تكلفة الطلب تلقائيًا إلى حسابك.

يمكن للبائعين رؤية جميع طلباتهم من خلال الرسوم البيانية والتقارير. يمكنك مقارنة منتجاتك ومراقبة العناصر التي يتم إرجاعها بشكل متكرر. يمكن للبائعين أيضًا تلقي تنبيهات تلقائية بالمخزون المنخفض. يتم تعيين ممثل دعم شخصي لعملاء RSL بناءً على المنشأة التي تخزن منتجات البائع.

إذا كنت تبحث عن هيكل تسعير ، فسيتعين على البائعين ملء نموذج الحصول على عرض أسعار على موقع الويب الخاص بهم.

وفاء الأيل الأحمر

Red Stag Fulfillment هو مزود تنفيذ للتجارة الإلكترونية تم تأسيسه في 2013. بدأ أصحابها العمل عندما لم يتمكنوا من العثور على مزود تنفيذ عالي الجودة للتعامل مع عمليات إدارة المخزون والانتقاء والتعبئة والشحن. بعد استخدام ثلاثة مزودي خدمة 3PL مختلفين ، تم تأسيس Red Stag ليكون الشريك التجاري للتجارة الإلكترونية الذي لم يتمكنوا من العثور عليه. الآن ، لديهم أكثر من 60 عميلًا نشطًا. أهم فئات التجارة هي الأثاث والسلع المنزلية والإلكترونيات والسلع الرياضية.

تقدم Red Stag ضمانات لعمليات الاستلام ودقة المخزون ومعالجة الطلبات ودقة الطلبات عبر مستودعاتها العديدة في الولايات المتحدة. تتعهد مراسلون بلا حدود بدفع 50 دولارًا لعملائها في أي وقت يتم فيها ارتكاب خطأ واحد. هذا الضمان يميزهم عن غيرهم من مقدمي الخدمة.

كما أنها توفر التكامل مع أكثر من 40 عربة تسوق للتجارة الإلكترونية ومنصات تخطيط موارد المؤسسات. يسمح هذا بتلبية الطلبات المؤتمتة المنافسة لتجار التجزئة.

تدرك Red Stag أنه قد يكون من الصعب العثور على شركة الوفاء المناسبة لعملك. لذلك ، فهم يوفرون موارد إضافية لإجراء مقابلات مع موفري خدمات التجارة الإلكترونية ، لمساعدتك في اتخاذ القرار الأفضل لشركتك. يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة في اختيار Red Stag أو أي شخص آخر. أوصي بمراجعة هذا المورد عند مقارنة موفري خدمات التنفيذ من الجهات الخارجية.

خدمة eFulfillment

توفر خدمة eFulfillment Service (EFS) خدمات التخزين وتنفيذ الطلبات لمئات من تجار التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. بدأت في عام 2001 ، وهي شركة مملوكة للعائلة وتديرها 3PL. لديهم حاليًا أكثر من 750 عميلًا نشطًا. تشمل فئات الترويج الخاصة بهم الجمال والملابس ووسائل الإعلام. متوسط ​​حجم الطلب السنوي لكل عميل هو 8000.

يسمح برنامج تنفيذ الطلبات من EFS للبائعين بمراقبة المخزون والطلب والشحنات. يمكنك التنبؤ بالمخزون وتلقي تنبيهات المخزون المنخفض. يساعد EFS أيضًا في التعامل مع المرتجعات ، بالإضافة إلى التجميع / تجميع الضوء وتصوير المنتجات الرقمية. إذا كنت بحاجة إلى التكامل ، يوفر EFS تكاملاً مجانيًا في مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Magento و Shopify أو الأسواق مثل Amazon و eBay.

يمكن أن يكون EFS حلاً ميسور التكلفة للبائعين حيث لا توجد رسوم إعداد أو رسوم تكامل أو الحد الأدنى لمتطلبات الطلب أو رسوم التخزين طويلة الأجل أو عقود طويلة الأجل.

إذا كنت تعتقد أن EFS تبدو مناسبة لعملك ، فيمكنك البدء بطلب عرض أسعار منهم.

اختيار خدمة الوفاء من جهة خارجية

قد يكون قرار الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الوفاء خطوة مهمة لنشاطك التجاري المتنامي. يمكن أن يكون اختيار أفضل خدمة تنفيذ خارجية لعملك قرارًا صعبًا. استخدم هذا البحث وقائمة القدرات لتوجيه بحثك.

تشمل المقالات الأخرى التي قد تكون مفيدة في بحثك ما يلي:

• هل يستحق الوفاء من قبل أمازون (FBA) التكلفة؟
• دليلك الكامل للوجستيات الطرف الثالث (3PLs)
• الفرق بين Drop-Shipping و eCommerce Fulfillment
• لماذا تعد استراتيجية تسليم التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر أهمية من أي وقت مضى