3 خطوات لبناء وظيفة تقنية تسويق بثلاث نجوم
نشرت: 2023-05-25تستخدم مؤسسات التسويق أقل وأقل من قدرات مكدس martech الخاصة بهم. تشير أبحاث Gartner إلى استخدام حوالي 42٪ من إمكانات المكدس ، بانخفاض مذهل من 58٪ في عام 2020. هناك تكلفة كبيرة مرتبطة أيضًا بالدفع مقابل موارد التكنولوجيا التي لا تعمل. هناك أيضًا نقص في رضا المستخدم.
في ظل هذه الخلفية ، وصفت المحلل الرئيسي لشركة Gartner تيا سمارت كيفية بناء نوع من وظيفة martech الفعالة والمركزة التي يمكنها تحقيق المزيد من التكنولوجيا.
1. الاستعداد
الخطوات الثلاث الأولى لوضع وظيفة Martech على المسار الصحيح هي:
- تحديد مالكي المنتج (مع المسؤولية الكاملة عن حل معين) والمستخدمين اليوميين للحل.
- قم بتدقيق المكدس (اكتشف ما هو موجود وما هو مستخدم وما لا يتم استخدامه).
- قم بتقييم نتائج ما ورد أعلاه وانتقل إلى الخطوات التالية.
تعتقد سمارت أنه من الضروري تحديد أدوار الموظفين بوضوح. "هل هذا الشخص مستخدم يومي ، حتى يتمكن من إعطائك ملاحظات صريحة ؛ أو أن هذا هو مالك المنتج ، بناءً على منتج معين مثل Salesforce أو Adobe ؛ أم أن هذا الشخص هو قائد فئة من المنتجات مثل الحلول الإعلانية أو قنوات التسويق المباشر؟ "
من المهم أيضًا مواءمة التدقيق مع حالات استخدام الأعمال. "هل تلبي هذه الأداة حالات استخدام محددة كانت مخصصة لها أم أنها ليست كذلك؟ سيبدأ ذلك في إبلاغنا بالخطوات التالية التي يمكنك اتخاذها ".
2. تطوير خارطة طريق قوية
لقد تغير الزمن. في العام الماضي فقط ، تحول البندول من تفضيل أفضل المداخن إلى تفضيل الأجنحة المتكاملة (60٪ إلى 25٪).
لا تزال هناك تحديات مع كلا النهجين. من المفارقات ، أن المسوقين يجدون تحديات في التكامل والتكوين داخل المجموعات المتكاملة نفسها ، خاصة تلك التي تم إنشاؤها من سلسلة من عمليات الاستحواذ المستقلة. من ناحية أخرى ، من الصعب توظيف المواهب والاحتفاظ بها للتعامل مع مجموعة واسعة من حلول النقاط.
DIg أعمق: يحتاج المسوقون إلى منصة موحدة ، وليس المزيد من الأدوات المستقلة
قال سمارت: "إن الدافع الأكبر للتحول إلى الأجنحة المتكاملة هو أن المسوقين ليس لديهم الموهبة المناسبة في المكان ، ويواجهون صعوبة في دمج النظم الإيكولوجية الحالية الخاصة بهم ؛ أعتقد أن هناك تصورًا بأن المجموعة المتكاملة ستحل بعض هذه التحديات والتعقيدات ".
يجب اتخاذ قرار ما إذا كان يجب أن تكون مجموعة متكاملة أولاً أو الأفضل من سلالة أولاً. ثم اتخذ خطوات لبناء خارطة الطريق:
- تحديد احتياجات العمل واحتياجات تكنولوجيا التسويق التي تتوافق معها.
- تطوير خارطة طريق تهدف إلى سد الثغرات (والقضاء على الازدواجية والهدر).
- نقل خارطة الطريق لأصحاب المصلحة.
- استمر في تطويرها (هذا ليس "واحدًا وقد تم").
وأوضحت سمارت أن الحقيقة هي أنه في نهاية اليوم لن تلتزم وظيفة martech بالكامل بنهج جناح متكامل أو نهج أفضل من نوعه. قالت: "إنه مفهوم أنه سيكون بمثابة توازن". "ستحتاج إلى مزيج ، هذا فقط ما سيكون تركيزك الأساسي؟"
3. التأكد من سد الفجوات في المواهب
هناك أربعة احتمالات للتقييم هنا:
- تطوير واستخدام المواهب الموجودة التي تتفهم الأعمال واحتياجاتها.
- احصل على الدعم من قسم تكنولوجيا المعلومات.
- عناصر الاستعانة بمصادر خارجية للاستشارات أو الوكالات.
- توظيف مواهب جديدة.
بالطبع ، توجد تحديات مع هذه الأساليب. قد يكون لتكنولوجيا المعلومات قدرة محدودة ، ويمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية مكلفة وهناك نقص في المواهب معترف به على نطاق واسع.
أخيرًا ، انتبه إلى المستخدمين الفعليين. "يركز المسوقون كثيرًا في بعض الأحيان على التكنولوجيا لدرجة أنهم ينسون الأشخاص الذين يخططون لاستخدام الأدوات. إذا فكرنا في سبب نقص المواهب ، فإن الإرهاق يمثل دفعة كبيرة للرغبة في ترك الشركة. إن التأكد من عدم شعور فريقك بالإحباط من الأدوات سيساعد في التغلب على بعض هذه التحديات ".
هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان استبدال MarTech لعام 2023
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech