3 مؤشرات للتنقل في سوق martech المربك
نشرت: 2022-12-23هل لاحظت كيف أن بعض بائعي تكنولوجيا التسويق يغيرون باستمرار السرد حول منتجاتهم لتلائم سوقهم في السوق ، خاصة تلك التي كانت موجودة منذ فترة؟
بمرور الوقت ، يبدو الأمر كما يلي:
- إنه نظام لإدارة المحتوى وتطوير الويب يعتمد على المستعرض.
- إنها .NET CMS.
- إنه موقع ويب خاص بالمؤسسة وبرنامج بوابة إنترانت.
- إنه نظام إدارة محتوى الويب (CMS) ، والتسويق عبر الإنترنت وبرامج الإنترانت.
- إنها منصة تفاعل العملاء.
- إنها CMS لإدارة تجربة العملاء.
- إنها منصة خبرة.
- إنها منصة لمساعدتك على التسويق في سياق تفاعلات العملاء.
- إنها منصة تسويق محتوى.
- إنها SaaS CMS حديثة.
- إنها منصة قائمة على SaaS لتقديم محتوى مقطوع الرأس.
- إنه أول CMS أصلي بالكامل على السحابة.
- إنه برنامج تجربة رقمية شامل.
- إنها منصة تجربة رقمية قابلة للإنشاء.
الارتباك بدلاً من التآزر
بالنسبة للبائعين الخارجيين ، فإن هذا يخلق مشاكل لا حصر لها. يتعامل البائعون القدامى الذين عملوا مع البائع منذ سنوات باستمرار مع حركات مبيعات جديدة ، ويكافحون من أجل مواكبة قصة الذهاب إلى السوق التي تخلق الارتباك في السوق بدلاً من التآزر.
يتسلق البائعون الجدد على متنها ، على أمل الاستفادة من أحدث طراز للبائع وصنع بنك. ليس بشكل غير متوقع ، يكافح هؤلاء البائعون للتواصل مع العملاء المحتملين الذين لديهم توقعات عالية ويتمتعون بالكفاءة والذكاء بشكل عام وتحويلهم. بدلاً من مساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء واثقة ، فإن هذا النهج يخلق ارتباكًا لدى المشتري ، مما يؤدي في النهاية إلى التردد والتقاعس عن العمل ، مما يؤدي إلى دورة المبيعات الطويلة المخيفة.
المثال الذي أشرت إليه أعلاه لا يتعلق بامتداد العلامة التجارية - إنها أزمة هوية شاملة ملفوفة في ارتباك العلامة التجارية. بالتأكيد ، تواجه العلامة التجارية بعض المشكلات ، ولكن لا يمكن لأي شخص آخر معرفة ما تريد أن تكون عليه عندما تكبر أيضًا.
وبسبب هذا ، غالبًا ما يتم إنزال بعض بائعي التقنيات العسكرية إلى وضع السلع (* الارتعاش *). لم يتسببوا في حدوث ارتباك مع آفاقهم فحسب ، بل تسببوا في حدوث ارتباك وأضعفوا علامتهم التجارية في السوق.
ما الذي يتعين على CMO القيام به؟
على الرغم من التحديات التي نوقشت سابقًا ، إذا كنت صبورًا ، واعلم أين كنت (بما في ذلك الأخطاء) وحدد بوضوح إلى أين أنت ذاهب وتحكم في الرغبة في شراء أدوات الدفاع عن النفس مثل طفل في متجر للحلوى ، يمكنك التنقل العملية الأقل من الأمثل والمضي قدمًا. ها هي نصيحتي.
1. لا تقع في الحب بهذه السرعة
يمكن لتلك العروض التوضيحية البراقة ومندوبي المبيعات الذين يتحدثون بسلاسة أن تجعلك تشعر بالإغماء في أي وقت من الأوقات. الشيء التالي الذي تعرفه هو أنك مقيد بصفقة متعددة السنوات على أداة martech تكلفك ثروة صغيرة ولا تبدأ في خدمة عملك أو التسويق أو تجربة العملاء أو احتياجات التكنولوجيا.
يسمي علماء النفس هذا الميل للوقوع في الحب بسرعة بـ "الهموفيليا". يمكن أن يؤدي بالناس إلى التغاضي عن الأعلام الحمراء ، مما يؤدي إلى علاقات غير صحية - وآخر شيء تريده هو علاقة بائع للتكنولوجيا العسكرية غير صحية.
2. رفض "الاختلاط الذاتي"
قلت ذلك صحيح. هذه الفكرة المتمثلة في مجموعة martech مترامية الأطراف مليئة بحلول النقاط المستقلة تعود إلى السبعينيات. الأكبر ليس دائمًا أفضل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالنظام البيئي الرقمي الخاص بك. تحدي نفسك وفريقك للحد من أدوات تكنولوجيا التسويق الخاصة بك لتقتصر فقط على تلك التي تحل بشكل مباشر أهدافك التجارية والتسويقية.
ابدأ بتحديد ومواءمة وتحديد أولويات أهداف عملك للتسويق وتجربة العملاء وتكنولوجيا التسويق. يوضح هذا التمرين احتياجاتك وأولوياتك ويساعدك على التواصل بشكل فعال مع البائع ، مما يساعدهم على توضيح كيفية توافق حلهم مع أهدافك المعلنة.
3. اذهب لاختبار القيادة
يكمن جمال اختبار القيادة في أنه يوفر فائدة لكل من البائع والعميل. فكر في الأمر - اختبار القيادة إلزامي إذا سبق لك زيارة أحد معارض السيارات عندما كنت في السوق لشراء سيارة. من الصعب جدًا عدم الشراء بمجرد الانزلاق خلف عجلة القيادة وأخذ السيارة في رحلة قصيرة.
في حالة شراء أدوات عسكرية ، فإن إثبات المفهوم ، أو POC ، هو أقرب ما يكون إلى اختبار القيادة. اعمل مع بائع martech لتحديد معايير POC لإثبات أن حلهم سيؤدي إلى النتائج المرجوة لعملك وفريق التسويق والعملاء. قد يتطلب هذا استثمارًا صغيرًا حيث من المرجح أن يوصي البائع بشريك للمساعدة في تحديد وتصميم وتطوير وتقديم POC رسميًا.
مصادر إضافية
هناك الكثير من الالتباس هناك. قد يكون العثور على الحلول العسكرية المناسبة لعملك أمرًا شاقًا ، لكن الكثير من الحكماء ذوي الخبرة يمكن أن يساعدك في التنقل في المتاهة إذا كنت بحاجة إلى دليل. ضع في اعتبارك بعض إستراتيجياتي وتكتيكاتي التي أثبتت جدواها في المقالات السابقة هنا على موقع martech.org.
- كيفية تجنب تقنية التسويق # الفشل: يعطي بعض البائعين الأولوية للنمو والميزات الجديدة على دعم العملاء الحاليين ، وضغط تحديد أيهما يمثل تحديًا مستمرًا.
- السر في بناء مجموعة Martech مفيدة: هل تريد ضمان نجاح استثماراتك في Martech؟ إليك طريقة مبسطة لتنفيذ حزمة martech الخاصة بك.
- كيف تطلق العنان لقوة تكنولوجيا التسويق الخاصة بك: افعل ذلك بشكل صحيح وستزيد من فرصك في التحول الرقمي الناجح.
- 3 طرق لجعل martech بسيطًا مرة أخرى: هل هو جسر بعيد جدًا لإيجاد طريقة لمكدس martech أبسط وأكثر فائدة وتخفيف بؤس ديون التكنولوجيا؟
- كيفية تجنب الثقب الأسود القتالي وركوب قمة التغيير: اكتشف كيف تتغلب على العاصفة وتطلق العنان لقوة تكنولوجيا التسويق الخاصة بك بينما تحافظ على مجموعتك المستقبلية.
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech